Ihre Ideen und Feedback für sipgate
70 gefundene Ergebnisse
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Zeitbasierte Voicemail-Ansagen und Weiterleitungen
Heute ist es eigentlich Standard das man mehre Ansagetexte für den AB hat. Diese sollten Tageszeitabhängig verwendet werden können. z.B ab 18:00: Sie rufen auserhalb der Geschäftszeiten an usw... Oder auch eine besonderer Text wenn das Telefon belegt bzw. man gerade telefoniert....
416 StimmenBenutzer und Gruppen können nun je eine unterschiedliche Ansagedatei für innerhalb, sowie außerhalb der Geschäftszeiten einstellen.
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Microsoft Teams Telefonie anbinden
Die würde erlauben direkt mit der Microsoft Teams App Geräteunabhängig zu telefonieren. Weiterhin können die von Microsoft Teams unterstützten Hardwaretelefone verwendet werden.
192 StimmenDie Beta-Phase für unsere Microsoft Teams Telefonie-Anbindung ist inzwischen abgeschlossen. Die Anbindung kann inzwischen von allen Interessent:innen gebucht werden.
Alle Information dazu finden Sie unter https://www.sipgateteam.de/microsoft-teams.
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MultiSIM
Unsere Mitarbeiter verwenden, wie heutzutage üblich, neben Ihren Smartphones auch Tablets und Notebooks. Alle Geräte müssen dauerhaft online sein. Wir würden daher gern mehrere SIM Karten einer Datenflat zuordnen können, um auf Verträge mit weiteren Providern verzichten zu können. Ein Hotspot ist keine Option für uns.
144 StimmenMulti-SIM – Mehrere Geräte mit einem Datenvolumen verbinden
Um ein Datenvolumen auf mehrere Geräte zu verteilen, können Nutzer ab sofort in ihrem Account unter Meine Telefonie > Telefone > Mobiltelefone zusätzliche eSIM und SIM-Karten buchen. Beliebig viele Geräte können so neben dem Mobiltelefon auf die mobilen Daten zugreifen.
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Anruflisten exportieren
Anruflisten sollten exportierbar als csv und pdf sein. Als Admin sollte man an alle Anruflisten ran kommen, statt nur der eigenen.
128 StimmenAnrufe aus der Ereignisliste eines einzelnen Benutzers können inzwischen exportiert werden.
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Rufumleitung am Endgerät
Die Rufumleitung sollte am Endgerät direkt einstellbar sein. Dann wäre SIPGATE perfekt!
110 StimmenDIe Rufnumleitung direkt am Endgerät ist mittlerweile möglich.
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Rufsignalisierung verkürzen
ein bekanntes Problem speziell bei sipgate.de ist, dass die Rufsignalisierung wesentlich laenger als bei anderen VIP Anbietern dauert. Das ist offenbar der Trunking Funktion geschuldet. Erklaerung siehe auch http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=213907
Frage: Muessen auch Nicht-sipgate-trunking Nutzer mit den dann ueberfluessigen Wartezeiten bei der Rufsignalisierung bestraft werden?
91 StimmenInzwischen sind alle Kundenaccounts auf unsere neue Telefonieplattform umgestellt. Dadurch hat sich die Rufaufbauzeit für alle Kunden verringert.
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Kalenderbasierte Ansagentexte und Weiterleitungen
Wenn man die Voicemail dazu benutzt um seine Geschäftszeiten mitzuteilen, wäre es sehr Hilfreich, wenn mann eine Kalenderfunktion hätte.
Beispiel:
Geschäftzeiten sind Mo.-Fr. 09:00 - 17:00 Uhr.Problem:
Für Feiertage, wie z.B. Weihnachten 2014, müsste man für den 25.12. - 26.12. die Voicemail manuel umstellen, da sonst das System denkt es wäre (Do.-Fr. 09:00 - 17:00 Uhr) regulärer Arbeitszeit und würde daher die Ansage gar nicht abspielen.D.h. man müsste 8-14 mal im Jahr (je nach Bundesland) die Anlage für fest definierte Feiertage (2014) umstellen, zzgl. eigene Anlässe (z.B. Inventur, interne Geschäftsfeiern, etc.).
Ein Automatismus würde helfen, ständiges Umstellen zu…
90 StimmenUpdate: nach Feiertagsprofilen jetzt auch kalenderbasierte Abwesenheitsprofile mit automatisierten Weiterleitungen für Gruppen
Wie schon angekündigt, freuen wir uns, dass unser Produktteam heute den lang ersehnten Funktionswunsch erfüllen konnte: Ab sofort ist es möglich, für individuelle Abwesenheiten von Gruppen wie Betriebsferien, Fortbildungen oder ähnliche Anlässe automatische Weiterleitungen vorab zu konfigurieren. Anrufe an diesen Tagen werden dann wie beim Feiertagsprofil sofort auf die Voicemail weitergeleitet. Einmal eingerichtet, müssen Sie sich um nichts mehr kümmern. Viel Spaß beim Routen.Zudem freut sich unser Produktteam über Feedback an routing@sipgate.de.
Viele Grüße aus Düsseldorf,
Antina Horster von sipgate
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Telefonkonferenz mit mehr als 3 Teilnehmern
Es sollte möglich sein, dass sich mehrere Teilnehmer gleichzeitg in einer Telefonkonferenz zusammenfinden (ohne das eine Person andere Teilnehmer "einladen" muss). Eine spezielle Rufnummer anwählen, bestimmten Code eingeben zur Verifizierung und fertig.
Das würde sipgate team zu einem kompletten System machen, denn die anderen Funktionen sind schon ausreichend im Tagesgeschäft :-)
89 StimmenFertiggestellt. sipgate Conference ist bereits im Account buchbar.
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Spontane An- und Abmeldung aus Gruppen
Im Team gibt es ständig Bedarf für vorübergehende Auszeiten. Bisher kann der Admin einen Mitarbeiter nur ganz aus der Gruppe entfernen. Der MA kann sich nicht selbst temporär abmelden.
Wenn jemand konzentriert an einer Aufgabe arbeiten muss, stört es einfach, wenn alle Anrufe durchklingeln. DND ist keine Option, den es muss in der Praxis möglich sein, wichtige Telefonate dennoch durchzustellen.
Von der Konkurrenz sind wir es gewohnt, dass jeder sich per Tastendruck am Telefon an der Gruppe registrieren bzw. abmelden kann. Die fehlende Option bei sipgate sorgt hier für Unmut unter den Kollegen.77 StimmenGute Nachrichten: Mittlerweile kann jeder Nutzer in seinem Account mit einem Klick auswählen, ob sein Telefon bei einem Anruf auf eine Gruppe klingeln soll oder nicht.
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TLS / HTTPS / SRTP Verschlüsselung
Die Verbindung zu sipgate Team sollte per TLS, HTTPS, SRTP zu verschlüsseln sein. So könnte sipgate Team auch für z.B. Arztpraxen interessant sein. Auch der verschlüsselte Anschluss zur inhouse IP-PBX wäre sinnvoll.
47 StimmenMit den sipgate zertifizierten Plug & Play Telefonen ist verschlüsselte Telefonie nach den SRTP und TLS Standards möglich.
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eSIM
eSIM Support für Sipgate Team
44 StimmenDie eSIM ist da!
Ab sofort können alle sipgate team Webuser im eingeloggten Bereich einen QR Code einscannen und damit ein eSIM-Profil auf ihr eSIM-fähiges Smartphone herunterladen.
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Zwei-Faktor-Authentisierung
Ich würde mir für sigpate Team einen zweiten Faktor beim Anmelden wünschen. Besonders für Admin Accounts kann das für ein deutliches Plus an Sicherheit für das ganze Unternehmen sorgen.
Sollte über eine Umsetzung nachgedacht werden hoffe ich auf eine bessere Umsetzung als es die meisten Dienste haben. Oft ist es nur möglich einen einzigen zweiten Faktor hinzuzufügen, wenn dieser verloren ist kann man sich nur schwer einloggen. Gerne also die Option offen lassen mehrere TOTP, U2F, SMS, etc. hinzuzufügen.42 StimmenZwei Faktor Authentifizierung ist jetzt verfügbar
Um sipgate für unsere Kund:innen wieder ein Stück sicherer zu machen, gibt es nun die Möglichkeit, die Zwei Faktor Authentifizierung (2FA) unter „Benutzereinstellungen” zu aktivieren
Weitere Infos:
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42 Stimmen
Erfreuliche Neuigkeiten: eines unserer Produktteams konnte bei der intensiven Tech Research rund um die Telefonieplattform einen Lösungsweg zur Umsetzung dieser Funktion finden, sodass sich ab sofort eine Fallback-Weiterleitung bei ausbleibender Zieleingabe des Anrufenden konfigurieren lässt.
Klicken Sie sich dazu über die Kachel IVR/Sprachmenü auf die entsprechende Einstellungsseite. Sie können nun unterhalb der Ansage optional angeben, wie oft die Ansage maximal wiederholt werden soll und wohin (Benutzer, Gruppe, Telefon ohne Benutzer, andere IVR oder externe Rufnummer) dann weitergeleitet wird :).
Viele Grüße aus Düsseldorf,
Antina von sipgate
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SMS Flat
Es wäre super, wenn man eine SMS Flat in die Tarife integrieren würde. Das verhindert ausufernde Kosten durch MA, die viel schreiben. Nur so kommt beim Chef kein unsicheres Gefühl in der Magengegend zustande ;)
42 Stimmen -
sipgate Softphone oder Browser-Erweiterung
Trotz aller Empfehlungen für Softphones: Wirklich zufriedenstellen sind diese Produkte für uns alle nicht – und wir haben bereits einige getestet. Eigentlich schade, dass es auf diesem Markt kein Produkt zu geben scheint, das professionellen Ansprüchen genügt.
Wünschenswert wäre deshalb ein offizielles sipgate-Softphone, idealerweise für die gängigen Plattformen Windows, Mac und Linux.
In den letzten Jahren haben wir den Softphone-Client eines großen deutschen Telekommunikationsanbieters genutzt; leider war dieser weitaus komfortabler als alle bisher kennengelernten "freien" Softphones. Insbesondere "virtuelle Besetztlampenfelder", eine jederzeit mit der Anlage synchrone Historie (inkl. verpasster Anrufe) sowie eine gut zu bedienende, übersichtliche Oberfläche können gerade die freien…
40 StimmenHallo Zusammen,
seit kurzem steht allen sipgate team Kunden ein Browser Softphone zur Verfügung.
Informationen hierzu finden Sie in unserem Hilfecenter: https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/360006738717-sipgate-Webphone
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MWI (Neue Voicemail auf Tischtelefon anzeigen)
Bitte MWI (Voicemail Anzeige) wieder für Sipgate Team ermöglichen
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Unterstützung der "REFER" Request Methode
Viele Softclients wie z.B. Bria 4 können dann einen Transfer eines Gesprächs über die bereits eingebaute Transfer Taste betätigen anstatt über die Zahlenkürzel des Nummernpads wie * 3 <Zieldurchwahl> #
Das erhöht die Benutzerfreundlichkeit sehr trotz dieser scheinbaren "Kleinigkeit".
34 StimmenREFER 302 nach SIP-Standard wird ab sofort unterstützt.
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Webuser mit Mobilfunk ohne Festnetz(-Grundgebühr)
Ich nehme an, dass ich hier die gleiche Meinung wiedergebe, wie Uwe mit "SIM Karten einzeln buchbar". Allerdings fehlen dort Details. Deshalb erscheint meine Meinung nicht als Kommentar zu Uwe.
Aktuell nutzen wir sipgate team 10, aber noch lange nicht in dem Ausmaß, wie ich mir das vorstelle; an eine Erweiterung in Richtung sipgate team 100 ist noch lange nicht zu denken. Ich kann die Akzeptanz für Sipgate in unserem Unternehmen deutlich stärken, wenn ich zunächst einzelnen Power Usern die SIM-Integration anbieten kann. Eine pauschale Berechnung aller vorhandenen Accounts ist hier kontraproduktiv - ich könnte meinem Controlling nicht erklären, warum…
34 StimmenSeit kurzem hat jeder sipgate team Kunde die Möglichkeit, SIM-Karten kostenfrei zu nutzen. Alle Optionen wie z.B. Allnet-Flat, Datenflat… lassen sich pro SIM buchen. Alle Informationen zu den Produkten und Preisen haben wir hier zusammengestellt: http://www.sipgate.de/team/produkte
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Mehrsprachiges User Interface
Neben Deutsch zumindest auf Englisch
32 StimmenHallo zusammen,
das Interface steht nun auch in Englischer Sprache zur Verfügung. Im Bereich "Benutzereinstellungen" können Benutzer:innen definieren, ob das Interface auf Deutsch oder Englisch angezeigt werden soll. Vielen Dank für Eure Geduld ;-)
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IVR / Tastaturwahl für sipgate
Wir benötigen die Möglichkeit bei Anruf dem Kunden Optionen zu bieten, die er per Tastendruck wählen kann, "Wählen Sie 1 für einen Ansprechpartner im Vertrieb" , "Wählen Sie die 2 für einen Ansprechpartner im Einkauf" etc.
31 StimmenDie Funktion IVR ist Teil des Pro-Pakets und kann zu einem bestehenden sipgate team hinzu gebucht werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfebereich.
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