Wir haben das Problem, dass wir Dienstleistungen anbieten, die vielfach von älteren Menschen genutzt werden. Diese haben zu einem großen Teil noch unterdrückte Rufnummern. Diese Anrufer gehen uns bei Weiterleitung auf die Voicemail verloren. Daher möchte wir nur diese unterdrückten Nummern direkt zu uns durchstellen lassen.

Zwar hatte ich die "Idee" hier schon in ähnlicher Form gesehen, da sie jedoch abgelehnt wurde, kann ich nicht mehr für sie abstimmen. Allerdings finde ich sie so elementar, dass ich sie erneut aufnehme:
Ich möchte - ganz grundlegend - in jeder beliebigen Windows-Anwendung eine Telefonnummer markieren und diese dann durch Hotkey mit dem Softphone anwählen können. Das ist doch DER wesentliche Grund, warum ein Softphone überhaupt Sinn macht.
Bei Deepl kann man auf diese Weise (und gebührenfrei) jegliches Wort in sekundenschnelle übersetzen lassen.
Oder wird das nicht eingeführt, damit die Kunden demnächst CLINQ als Zusatzleistung kaufen müssen?

DND über das Sipgate Softphone steuern. Optimal wäre es, wenn man DND über einer gewisse Zeit einstellen könnte.

Rufumleitung inklusive . Rufumleitung sollen von der flaterate abgedeckt sein und nicht extra kosten. Die großen Anbieter wie Telekom und Vodafone ist e bereits inklusive

Zur Zeit ist es wohl nur möglich, dass eine einzelne Rufnummer aus einem Rufnummernblock verlängert wird. Bei unserem alten Anbieter (CloudPBX von der Telekom) konnten wir den ganzen Block verlängern.

Diese Funktion wäre auch bei Sipgate hilfreich.

Wird ein Anruf von einem Gruppenmitglied angenommen sollte bei den übrigen Gruppenmitgliedern kein verpasster Anruf (am Endgerät) angezeigt werden.
--> "Call completed elswhere".

Gerade am Mobiltelefon sorgt dies aktuell für überflüssige/peinliche Rückrufe.

Es wäre super, wenn der Dienst "Ringuptones" bzw. "Freizeichentöne" möglich wären, d.h. Ansage vor einem Freitzeichen, gefolgt von einer (möglichst hochladbaren) Wartemusik anstelle von Freizeichen. Bisher wird das leider nur von Telekom und Vodafone angeboten.

Anzeige der angerufenen Nummer für z. B. Nutzer mit verschiedenen Rufnummern oder Gruppenmitgliedschaften. Es ist im Augenblick nicht erkennbar "welche Nummer klingelt".

Wenn ein entgangener Anruf zurück gerufen wurde und das Gespräch mindestens 20 Sekunden gedauert hat, sollen bitte alle entgangen Anrufe zu dieser Telefonnummer im Calllog als zurückgerufen markiert werden.

Es wäre sehr schön, wenn man beim softphone den Klingelton ändern könnte. Aktuell gibt es nur einen Klingelton, den man leider nicht ändern kann und der sich leider überhaupt nicht schön anhört.

Hallo, bitte Rechnung mit bezogener Leistung zur Verfügung stellen oder wenn dies aus irgendwelchen Gründen nicht geht, dann zumindest den "Kontoauszug" mit "PDF-Download" programmieren. Das würde eure sonderbare Rechnungsmethode zumindest halbwegs mit der Finanzbuchhaltung kompatibel machen.

Die Begrüßungsansagen in Gruppen sollten auch zeitbasiert einstellbar sein.

Die Absendernummer sollte nur für fremde Ziele durch die Nummer der Zentrale ersetz werden. Wenn ein Kollege auf seiner im Account hinterlegten, externen Rufnummer angerufen wird, sollte der anrufende Kollege erkennbar sein, um auch zurück gerufen zu werden.

Hallo,

meine Idee ist eigentlich recht einfach. Ich möchte ein DropDown Menu in dem ich Konfigurationen auswählen und laden kann.

Diese Konfigurationen habe ich entweder vorher selbst erstellt, oder diese kommen von Ihnen als Templates (Hilfe) als Beispiel für bestimmte Lösungen. Müßte dann nur meine Nummern eintragen und es funktioniert.

Es wäre super, wenn man das Wartefeld besser einstellen könnte. Bspw. eine maximal Anzahl an Wartenden, eine Aktion bei Überlauf festlegen, eine maximale Wartedauer einstellen.
Weiterhin wäre es super, wenn es eine Anzeige mit der Anzahl der im Wartefeld befindlichen Wartenden gäbt

Wenn Mitarbeiter 1 das Telefonat nicht annimmt, wird es Automatisch an Mitarbeiter 2 weitergeleitet.
Dieser sieht dann allerdings nur die Nummer vom Anrufer, aber nicht wen der Anrufer eigentlich erreichen wollte > also Mitarbeiter 1. Dies sorgt gerne mal für Missverständnisse. Ich kenne diese Funktion von anderen Softphones und würde mich sehr über die Umsetzung im Sipgate Softphone freuen.

Mit der neuen Telefonie-Ansicht ist die Möglichkeit verschwunden, einem Benutzer mehrere Durchwahlen zuzuweisen. Insbesondere bei Mitarbeiterfluktuationen etc. ist das aber ein wertvolles Feature.

Ich bin ein starker Nutzer des sipgate Team Webphones sowohl für ausgehende als auch für eingehende Gespräche. Dafür habe ich die "Desktop-Benachrichtigung"/"Push-Benachrichtigungen" im Browser eingeschaltet. Eingehende Gespräche werden mir auch wie gewünscht anzeigt. Derzeit wird aber leider nicht angezeigt, über welche Rufgruppe ein Anruf ankommt. Diese Information sehe ich erst nach Beendigung des Gesprächs in der Ereignisanzeige meines Accounts. Es wäre nett, wenn diese Information bereits in der Push-Nachricht mitgesendet werden könnte.

In Sipgate Team werden in der Ereignisliste die angerufenen Nummer angezeigt.
Hieraus kann dann ein neuen Kontakt erstellt werden mit Angabe des Namens und der Firma.
Vorschläge:
1) Der Name sollte hier in Vor- und Nachname aufgeteilt werden.
2) Wichtiger ist, dass in der Ereignisliste auch der Firmenname angezeigt werden sollte. Dies ist bei B2B Kunden schon recht sinnvoll.