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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.

173 results found

  1. Anrufliste Clinq

    Im Vergleich zum alten Sipgate Softphone fehlen bei Clinq wichtige Informationen in der Ereignisliste wie „eingegangen auf“, „weitergeleitet an“, „angenommen von“. Auch die Dauer des geführten Gruppengespräches wird nicht richtig angezeigt. Die Ansicht ist nicht so übersichtlich wie beim alten Softphone.

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  2. Button: Rufnummer als Spam markieren

    Man sollte Rufnummern via Knopfdruck als Spam markieren können, so dass andere sowie man selbst vorgewarnt sind.

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  3. Im Display/Fenster erkennen, welche Tel.-Nr. ein Anrufer gewählt hat...

    Für uns wäre es wichtig, dass man auf Anhieb erkennen kann, welche Nummer Anruferinnen gewählt haben, da fast alle Mitarbeiterinnen eine direkte Durchwahl haben und zeitgleich mind. einer Gruppe (mit logischerweise anderer Rufnummer) angehören. Wir bitten um Änderung/Anpassung.

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  4. Channel - Benachrichtigung

    Wir wünschen uns eine Benachrichtigung (am besten ein PopUp innerhalb der CLINQ App) an alle Teilnehmer eines Channels zu senden, sobald dieser Channel während der Geschäftszeit nur noch 1 eingeloggten Agenten aufweist ?

    ​Die Einstellung dazu wäre sinnvoll im sipgate.de Kundenbereich->Accountverwaltung->Channel: Channel Einstellungen

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  5. Neuer Account auf feedback.sipgate.de

    Hallo,

    ich habe diesen Account gerade neu erstellt und war doch etwas verwundert.

    Zum einen ob der magic number, wobei diese wenn korrekt umgesetzt durchaus einen Mehrwert bietet.

    Viel mehr noch allerdings beim eigentlichen Erstellen, also ausfüllen von Name und dem Zustimmen der AGB. Dort muß man zwei Häkchen setzen, wobei bei der unteren Option explizit dabei steht das man diese Einwilligung jederzeit widerrufen kann.
    Genau deshalb hatte ich im ersten Anlauf das zweite Häkchen weggelassen - und wurde dazu aufgefordert es doch bitte zu setzen.

    Es wäre aus meiner Sicht sinnvoller eine Einwilligung gar nicht erst zu erteilen statt…

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  6. 2FA mit mehreren Geräten

    Hallo,

    wir betreuen die Sipgate Accounts mehrer Kunden.
    Aktuell haben wir 2FA bei einem Admin-Account eines Kunden eingerichtet, dieses läuft nun über das Smartphone meines Kollegen. Wenn ich mich also einloggen möchte muß ich erst mit ihm Rücksprache bzgl. des zweiten Faktors halten - das ist etwas umständlich und ein Grund weshalb ich der 2FA nur bedingt etwas abgewinnen kann.

    Eine Option ein weiteres Gerät hinzuzufügen sehe ich allerdings nicht - das wäre zumindest in unsrem Fall sehr sinnvoll und wünschenswert.

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  8. CLINQ Chrome Addon: Click2Dial zu VoIP Telefon/SIP App erlauben statt nur CLINQ App

    Im CLINQ Chrome Addon ähnlich/gleich wie im sipgate Web "Anruf starten" die Auswahl eines Telefones anbieten/erlauben damit Anrufe wahlweise zum VoIP Telefon oder CLINQ App gesendet werden können.

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  9. Aktueller Mobilfunknetz Standard

    Es sollte 5G wenigstens LTE+ bei "sipgate Mobilfunk" angeboten werden.

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  10. Softphone Clinq Notiz

    Die erscheinende Notiz am Ende eines Gespräches sollte abgestellt werden können. Wird diese Funktion nicht benötigt, dann nervt das Fenster einfach.

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  12. Dark Version

    Es ist echt traurig, dass es seit 2022 einen Vorschlag zur Dark Version gibt und ihr es bisher scheinbar noch nicht umgesetzt habt.

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  13. Kalenderanbindung

    Ich würde mir wünschen das sich sipgate direkt mit meinem Google Calendar verbinden könnte und wenn ich in einem Meeting bin, das Gespräch weitergeleitet wird zur nächsten angegebenen Nummer/Person.
    Besonders in kleinen Unternehmen wo eine Support- oder auch Empfangsfunktion einfach aufs Team aufgeteilt wird, wäre das sehr hilfreich.

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  14. Rufnummernfilter

    Joker-Verwendung wie ein "*" am Ende einer Rufnummer, um alle Rufnummern mit dem Anfang vor dem Sternchen anzuzeigen. Aktuell lässt sich die Rufnummernliste nämlich nur nach kompletter Rufnummer durchsuchen.

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  15. Profilbilder in der Kontaktliste des Softphones anzeigen

    Die Profilbilder der internen Softphone User sollten auch automatisch in der Kontaktliste angezeigt werden. Momentan stehen dort nur die Anfangsbuchstaben der Namen.

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  16. Kurzbefehle erweitern bei Clinq App

    Es gibt eine Möglichkeit Clinq per Kurzbefehl zu bedienen. Super!
    Aktuell gibt es die Möglichkeit per Kurzbefehl eine Statusabfrage zu machen.
    Es wäre super, wenn man in Kurzbefehle für Clinq direkt und ohne weitere Zustimmung den Status ändern könnte.
    - in DND (z.B. wenn man Fokus Modus aktiviert)
    - in erreichbar (z.B. wenn man wieder in normalen Modus wechselt)

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  17. Weiterleitung (Ext) Kennzeichnen

    Guten Tag,

    Ich habe das Problem , das ich nicht erkennen Kann welche Anrufe angenommen worden sind und welche Anrufe weitergeleitet worden sind. Es gibt keine Definition , es steht im Verlauf nur Angenommen. Ich würde mich über eine Kennzeichnung freuen.

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  18. Jahrestarife und wieder kleineres Datenvolumen

    Da sipgate nur noch sehr großes Datenvolumen anbietet, sind die Kosten sehr hoch. Ich müsste Datenvolumen Buchen das ich nicht verwende. Es wäre schön, wenn es auch Jahrestarife (günstiger) oder wieder eine 3GB Flat geben würde. Die Flatrate für 6 GB ist einfach zu teuer, wenn man nur 1 GB oder weniger braucht.

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  19. Ereignisliste: Mehrere Anrufe eines Anrufers zu EINER Ereignismeldung zusammenfassen

    Ruft ein Anrufer mehrfach vergebens an, wird seine Rufnummer in der Ereignisliste mehrfach gelistet.
    Wird die Liste "verpasster" Anrufe abgearbeitet, wird der Anrufer möglicherweise mehrfach zurückgerufen. Gleiche Rufnummern sollten daher zu EINER Ereignismeldung zusammengefasst werden.

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  20. Musik nach Begrüßung

    Ich hätte gern Musik nach der Begrüßung und kein "schnödes" Bimmeln.

    Das kann man in Gruppen zwar einrichten, wenn man eine Warteschleife anlegt, doch dann gehen essentielle Funktionen (Weiterleitungen, wenn niemand in der Gruppe drangeht) verloren. Das ist also keine Option.

    Es sei denn, Ihr stellt auch für Warteschleifen die Möglichkeit von Weiterleitungen nach x Sekunden zur Verfügung. Dann wäre mir die Musik sogar das Upgrade auf Business L wert ;-).

    LG!

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