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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.

168 results found

  1. Sipgate App Clinq in kostenloser Variante

    Clinq bietet gegenüber dem Sipgate Softphone diverse Vorteile.

    Mit der vollständigen Integration des Clinq Softphone in Sipgate (Sipgate App Clinq) gibt es ab dem 31.12.2023 keine kostenlose Version mehr.

    Clinq bietet die in Sipgate App Clinq enthaltene CRM-Integration als kostenpflichtige, aber optionale Leistung.
    Ich würde es begrüßen, wenn eine kostenlose Variante der Sipgate App Clinq ohne CRM-Integration angeboten würde.

    11 votes

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  2. Softphone Clinq Notiz

    Die erscheinende Notiz am Ende eines Gespräches sollte abgestellt werden können. Wird diese Funktion nicht benötigt, dann nervt das Fenster einfach.

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  3. Anrufliste Clinq

    Im Vergleich zum alten Sipgate Softphone fehlen bei Clinq wichtige Informationen in der Ereignisliste wie „eingegangen auf“, „weitergeleitet an“, „angenommen von“. Auch die Dauer des geführten Gruppengespräches wird nicht richtig angezeigt. Die Ansicht ist nicht so übersichtlich wie beim alten Softphone.

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  5. Dark Version

    Es ist echt traurig, dass es seit 2022 einen Vorschlag zur Dark Version gibt und ihr es bisher scheinbar noch nicht umgesetzt habt.

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  6. Rufnummernfilter

    Joker-Verwendung wie ein "*" am Ende einer Rufnummer, um alle Rufnummern mit dem Anfang vor dem Sternchen anzuzeigen. Aktuell lässt sich die Rufnummernliste nämlich nur nach kompletter Rufnummer durchsuchen.

    2 votes

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  7. Im Display/Fenster erkennen, welche Tel.-Nr. ein Anrufer gewählt hat...

    Für uns wäre es wichtig, dass man auf Anhieb erkennen kann, welche Nummer Anruferinnen gewählt haben, da fast alle Mitarbeiterinnen eine direkte Durchwahl haben und zeitgleich mind. einer Gruppe (mit logischerweise anderer Rufnummer) angehören. Wir bitten um Änderung/Anpassung.

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  8. Profilbilder in der Kontaktliste des Softphones anzeigen

    Die Profilbilder der internen Softphone User sollten auch automatisch in der Kontaktliste angezeigt werden. Momentan stehen dort nur die Anfangsbuchstaben der Namen.

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  9. Kurzbefehle erweitern bei Clinq App

    Es gibt eine Möglichkeit Clinq per Kurzbefehl zu bedienen. Super!
    Aktuell gibt es die Möglichkeit per Kurzbefehl eine Statusabfrage zu machen.
    Es wäre super, wenn man in Kurzbefehle für Clinq direkt und ohne weitere Zustimmung den Status ändern könnte.
    - in DND (z.B. wenn man Fokus Modus aktiviert)
    - in erreichbar (z.B. wenn man wieder in normalen Modus wechselt)

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  10. Weiterleitung (Ext) Kennzeichnen

    Guten Tag,

    Ich habe das Problem , das ich nicht erkennen Kann welche Anrufe angenommen worden sind und welche Anrufe weitergeleitet worden sind. Es gibt keine Definition , es steht im Verlauf nur Angenommen. Ich würde mich über eine Kennzeichnung freuen.

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  11. Kalenderanbindung

    Ich würde mir wünschen das sich sipgate direkt mit meinem Google Calendar verbinden könnte und wenn ich in einem Meeting bin, das Gespräch weitergeleitet wird zur nächsten angegebenen Nummer/Person.
    Besonders in kleinen Unternehmen wo eine Support- oder auch Empfangsfunktion einfach aufs Team aufgeteilt wird, wäre das sehr hilfreich.

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  12. Jahrestarife und wieder kleineres Datenvolumen

    Da sipgate nur noch sehr großes Datenvolumen anbietet, sind die Kosten sehr hoch. Ich müsste Datenvolumen Buchen das ich nicht verwende. Es wäre schön, wenn es auch Jahrestarife (günstiger) oder wieder eine 3GB Flat geben würde. Die Flatrate für 6 GB ist einfach zu teuer, wenn man nur 1 GB oder weniger braucht.

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  13. Ereignisliste: Mehrere Anrufe eines Anrufers zu EINER Ereignismeldung zusammenfassen

    Ruft ein Anrufer mehrfach vergebens an, wird seine Rufnummer in der Ereignisliste mehrfach gelistet.
    Wird die Liste "verpasster" Anrufe abgearbeitet, wird der Anrufer möglicherweise mehrfach zurückgerufen. Gleiche Rufnummern sollten daher zu EINER Ereignismeldung zusammengefasst werden.

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  14. Routingmöglichkeiten für Benutzer wie bei Gruppen ermöglichen

    Unter Gruppen gibt es mittlerweile die Möglichkeiten aus den 3 Möglichkeiten "Arbeitszeiten", "Feiertage" und "Abwesenheiten" zu wählen.

    Aber gerade "Abwesenheiten" wäre doch hinsichtlich Urlaub, Außendienst, Krankheit etc. auf Benutzerebene noch viel sinnvoller. Wann ist denn eine ganze Gruppe wirklich mal nicht da außer im Betriebsurlaub (aber wo gibt es den noch?) oder wann muss eine ganze Gruppe um geroutet werden weil diese abwesend ist?

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  15. Softphone: Anrufliste und Wählfeld gleichzeitig anzeigen

    Guten Morgen,

    es wäre ganz klasse, wenn ihr in eurer Sipgate Softphone App zulassen würdet, dass man die Liste und das Eingabefeld für die Telefonnummer/die Kontaktsuche auf der gleichen Ansicht sehen könntet. Man wechselt sonst jeden Tag vielfach hin und her :-)

    Viele Grüße

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  16. Musik nach Begrüßung

    Ich hätte gern Musik nach der Begrüßung und kein "schnödes" Bimmeln.

    Das kann man in Gruppen zwar einrichten, wenn man eine Warteschleife anlegt, doch dann gehen essentielle Funktionen (Weiterleitungen, wenn niemand in der Gruppe drangeht) verloren. Das ist also keine Option.

    Es sei denn, Ihr stellt auch für Warteschleifen die Möglichkeit von Weiterleitungen nach x Sekunden zur Verfügung. Dann wäre mir die Musik sogar das Upgrade auf Business L wert ;-).

    LG!

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  17. Admin-Rechte für einzelne Gruppen

    Moin,
    ich fände es recht hilfreich, wenn ich einelnen Usern Administrations-Rechte für einzelne Gruppen geben kann, ohne dass die User dann gleich Rechte für alles im ganzen Account haben. So könnte man bspw. einer Team-Assistenz o. ä. ermöglichen, die Weiterleitungseinstellungen für eine Gruppe "Zentrale" für den Urlaub etc. anzupassen, auch wenn diese sonst keine Einstellungen ändern können soll.
    Damit wird auch Fehlkonfiguration verhindert etc., da einfach nicht so viel schiefgehen kann.

    Viele Grüße von einem Sipgate-Partner

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  18. Softphone: automatisch neu verbinden

    Ich konnte nicht genau heraus finden wann es passiert, aber häufig muss ich Softphone neu verbinden lassen, damit ich erreichbar bin. Es erscheint ein Banner mit dem Hinweis, dass ich nicht verbunden sei, da die Internetverbindung fehle. Ich kann es dann manuell erneut versuchen. Dies führte oft dazu, dass ich nicht erreichbar war, trotz bestehender Internetverbindung. Eine Benachrichtigung über das Betriebssystem wäre hilfreich. Oder ein automatischer Versuch die Verbindung wiederherzustellen. (Version 1.17.3, MacBook MacOS Ventura 13.4.1)

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  19. Ereignisanzeige Filter mit *

    Hallo, gelegentlich muss ich nach Rufnummern in der Ereignisanzeige suchen, die mit identischen Ziffern beginnen, aber deren Ende ich nicht kenne (Unterschiedliche Durchwahl oder auch nur mal eine bestimmte Vorwahl). Könnte man hier auch eine Suche mit Wildcard (*) machen, so dass alle Ereignisse angezeigt werden, die mit bestimmten Ziffern beginnen?
    Gruß

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  20. SMS bei Inbound Call triggern

    Wir würden gern die Anrufer per SMS auf bestimmten Nummern mit Informationen per SMS versorgen, damit diese sich z.B. per url sich online anmelden.

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