Ihre Ideen und Feedback für sipgate
174 gefundene Ergebnisse
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Button: Rufnummer als Spam markieren
Man sollte Rufnummern via Knopfdruck als Spam markieren können, so dass andere sowie man selbst vorgewarnt sind.
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Anrufliste Clinq
Im Vergleich zum alten Sipgate Softphone fehlen bei Clinq wichtige Informationen in der Ereignisliste wie „eingegangen auf“, „weitergeleitet an“, „angenommen von“. Auch die Dauer des geführten Gruppengespräches wird nicht richtig angezeigt. Die Ansicht ist nicht so übersichtlich wie beim alten Softphone.
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Im Display/Fenster erkennen, welche Tel.-Nr. ein Anrufer gewählt hat...
Für uns wäre es wichtig, dass man auf Anhieb erkennen kann, welche Nummer Anruferinnen gewählt haben, da fast alle Mitarbeiterinnen eine direkte Durchwahl haben und zeitgleich mind. einer Gruppe (mit logischerweise anderer Rufnummer) angehören. Wir bitten um Änderung/Anpassung.
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ActionUrl in Clinq
Hallo, es wäre großartig, wenn Clinq die Möglichkeit erhalten könnte, eine Action-URL auszulösen, um beispielsweise ein webbasiertes CRM anzusprechen. Auf diese Weise könnten einige CRMs einfach angebunden werden, indem man die passende Seite aufruft. Ein Beispiel hierfür wäre das CRM Facilioo: Eine Action-URL wie https://app.facilioo.de/search.html?term={phone} würde ausreichen, um die Integration zu ermöglichen. Wobei das {phone} die gerade anrufende Nummer darstellt.
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Channel - Benachrichtigung
Wir wünschen uns eine Benachrichtigung (am besten ein PopUp innerhalb der CLINQ App) an alle Teilnehmer eines Channels zu senden, sobald dieser Channel während der Geschäftszeit nur noch 1 eingeloggten Agenten aufweist ?
Die Einstellung dazu wäre sinnvoll im sipgate.de Kundenbereich->Accountverwaltung->Channel: Channel Einstellungen
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Aktueller Mobilfunknetz Standard
Es sollte 5G wenigstens LTE+ bei "sipgate Mobilfunk" angeboten werden.
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Neuer Account auf feedback.sipgate.de
Hallo,
ich habe diesen Account gerade neu erstellt und war doch etwas verwundert.
Zum einen ob der magic number, wobei diese wenn korrekt umgesetzt durchaus einen Mehrwert bietet.
Viel mehr noch allerdings beim eigentlichen Erstellen, also ausfüllen von Name und dem Zustimmen der AGB. Dort muß man zwei Häkchen setzen, wobei bei der unteren Option explizit dabei steht das man diese Einwilligung jederzeit widerrufen kann.
Genau deshalb hatte ich im ersten Anlauf das zweite Häkchen weggelassen - und wurde dazu aufgefordert es doch bitte zu setzen.Es wäre aus meiner Sicht sinnvoller eine Einwilligung gar nicht erst zu erteilen statt…
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2FA mit mehreren Geräten
Hallo,
wir betreuen die Sipgate Accounts mehrer Kunden.
Aktuell haben wir 2FA bei einem Admin-Account eines Kunden eingerichtet, dieses läuft nun über das Smartphone meines Kollegen. Wenn ich mich also einloggen möchte muß ich erst mit ihm Rücksprache bzgl. des zweiten Faktors halten - das ist etwas umständlich und ein Grund weshalb ich der 2FA nur bedingt etwas abgewinnen kann.Eine Option ein weiteres Gerät hinzuzufügen sehe ich allerdings nicht - das wäre zumindest in unsrem Fall sehr sinnvoll und wünschenswert.
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Branded Caller ID
Unterstützung für Branded Caller IDs, damit nicht nur die ausgehende Telefonnummer angezeigt wird, sondern zum Beispiel auch der Name und evtl. das Logo.
Siehe: https://newsroom.vodafone.de/digitales-leben/vodafone-callerid-zeigt-kunden-wer-gerade-anruft
Oder hier sind Beispiele:
https://firstorion.com/branded-communication/2 Stimmen -
CLINQ Chrome Addon: Click2Dial zu VoIP Telefon/SIP App erlauben statt nur CLINQ App
Im CLINQ Chrome Addon ähnlich/gleich wie im sipgate Web "Anruf starten" die Auswahl eines Telefones anbieten/erlauben damit Anrufe wahlweise zum VoIP Telefon oder CLINQ App gesendet werden können.
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Softphone Clinq Notiz
Die erscheinende Notiz am Ende eines Gespräches sollte abgestellt werden können. Wird diese Funktion nicht benötigt, dann nervt das Fenster einfach.
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Dark Version
Es ist echt traurig, dass es seit 2022 einen Vorschlag zur Dark Version gibt und ihr es bisher scheinbar noch nicht umgesetzt habt.
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Profilbilder in der Kontaktliste des Softphones anzeigen
Die Profilbilder der internen Softphone User sollten auch automatisch in der Kontaktliste angezeigt werden. Momentan stehen dort nur die Anfangsbuchstaben der Namen.
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Kalenderanbindung
Ich würde mir wünschen das sich sipgate direkt mit meinem Google Calendar verbinden könnte und wenn ich in einem Meeting bin, das Gespräch weitergeleitet wird zur nächsten angegebenen Nummer/Person.
Besonders in kleinen Unternehmen wo eine Support- oder auch Empfangsfunktion einfach aufs Team aufgeteilt wird, wäre das sehr hilfreich.2 Stimmen -
Rufnummernfilter
Joker-Verwendung wie ein "*" am Ende einer Rufnummer, um alle Rufnummern mit dem Anfang vor dem Sternchen anzuzeigen. Aktuell lässt sich die Rufnummernliste nämlich nur nach kompletter Rufnummer durchsuchen.
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Jahrestarife und wieder kleineres Datenvolumen
Da sipgate nur noch sehr großes Datenvolumen anbietet, sind die Kosten sehr hoch. Ich müsste Datenvolumen Buchen das ich nicht verwende. Es wäre schön, wenn es auch Jahrestarife (günstiger) oder wieder eine 3GB Flat geben würde. Die Flatrate für 6 GB ist einfach zu teuer, wenn man nur 1 GB oder weniger braucht.
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Kurzbefehle erweitern bei Clinq App
Es gibt eine Möglichkeit Clinq per Kurzbefehl zu bedienen. Super!
Aktuell gibt es die Möglichkeit per Kurzbefehl eine Statusabfrage zu machen.
Es wäre super, wenn man in Kurzbefehle für Clinq direkt und ohne weitere Zustimmung den Status ändern könnte.
- in DND (z.B. wenn man Fokus Modus aktiviert)
- in erreichbar (z.B. wenn man wieder in normalen Modus wechselt)1 Stimme -
Weiterleitung (Ext) Kennzeichnen
Guten Tag,
Ich habe das Problem , das ich nicht erkennen Kann welche Anrufe angenommen worden sind und welche Anrufe weitergeleitet worden sind. Es gibt keine Definition , es steht im Verlauf nur Angenommen. Ich würde mich über eine Kennzeichnung freuen.
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Ereignisliste: Mehrere Anrufe eines Anrufers zu EINER Ereignismeldung zusammenfassen
Ruft ein Anrufer mehrfach vergebens an, wird seine Rufnummer in der Ereignisliste mehrfach gelistet.
Wird die Liste "verpasster" Anrufe abgearbeitet, wird der Anrufer möglicherweise mehrfach zurückgerufen. Gleiche Rufnummern sollten daher zu EINER Ereignismeldung zusammengefasst werden.2 Stimmen
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