REST-API zur Überprüfung der Agentenverfügbarkeit in Channels
Es wird eine REST-API benötigt, mit der bestimmte Channels abgefragt werden können, um zu überprüfen, ob dort Agenten angemeldet sind oder nicht. Dies würde helfen, sicherzustellen, dass alle Channels entsprechend besetzt sind und keine unbeabsichtigten Ausfälle auftreten.
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