Ihre Ideen und Feedback für sipgate
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Hubspot Anrufprotokollierung für Tickets
Die aktuelle Hubspot Integration bietet das Protokollieren von Anrufen für assoziierte Deals des Kontakts.
Wünschenswert wäre die Option einer Protokollierung auch für assoziierte Tickets.
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Verpasste Anrufe anzeigen in der Taskleiste/Dock
Die verpassten oder offenen Anrufe sollten als kleines Icon in der Taskleiste oder im Dock angezeigt werden. Wie im Screenshot.
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Channel per API joinen
Moin,
wir bräuchten eine API Funktion mit der User einem Channel beitreten und wieder leaven können.Besten Dank
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Synchronisieren von Kontakten und Anrufen mit DECT-Telefonen von AVM und GIGASET
Während die CLINQ-Anwendung für den Anwendungsfall "Headset" bereits optimal zu sein scheint, gibt es nach meiner Information aktuell keine befriedigende Lösung für Unternehmen, in denen Mitarbeiter nach wie vor weder mit Headset noch mit Mobiltelefon telefonieren, sondern wo im Regelfall ein voip-fähiges Standtelefon oder DECT-Mobilteile die Regel sind
Das Problem ist, dass man zentral z.B. in Google bereits ein Adressbuch für das Unternehmen führt und dies im Idealfall dann so auch von SIPGATE und den DECT-Telefonen übernommen werden kann. Wenn z.B. ein Kontakt wichtig ist, könnte man ihn so zentral einspeichern und dann bei einem Gesprächseingang in SIPGATE sehen, wer…
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Personalisierte Warteschlangenbegrüßung per Text-to-Speech in Channeln
Für Ansagen in Channeln ist es möglich, personalisierte Ansagen per Text-to-Speech zu erzeugen. Wünschenswerte wäre dies auch für die Begrüßung in Channeln.
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Einrichtung von Zoiper
UDP muss an
sonst kommt nix durch
im Softphone und es funzt nicht!!!
Android..1 vote -
Verbesserung der Fehlermeldungen für Faxversand via Sipgate API
Als Nutzer der Sipgate API für den Faxversand möchte ich detaillierte Fehlercodes und Statusinformationen erhalten, um fehlgeschlagene Faxversendungen besser nachvollziehen und analysieren zu können.
Akzeptanzkriterien:
Die API liefert bei fehlgeschlagenem Faxversand einen Fehlercode zurück, der den genauen Grund für den Fehler beschreibt (z. B. Besetzt, ungültige Nummer, Verbindungsproblem).Die Fehlercodes sind in der API-Dokumentation beschrieben und ermöglichen eine automatisierte Fehleranalyse.
Es gibt eine Möglichkeit, Statusinformationen über vergangene Zeiträume abzufragen, um eventuelle Störungen bei Sipgate nachvollziehen zu können.
Der Transmission Report (PDF) enthält detailliertere Informationen zu Fehlerursachen, sofern vorhanden.
Business Value:
Reduzierung des manuellen Aufwands zur Fehleranalyse.
Schnellere Reaktion auf Faxprobleme…1 vote -
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Button: Rufnummer als Spam markieren
Man sollte Rufnummern via Knopfdruck als Spam markieren können, so dass andere sowie man selbst vorgewarnt sind.
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AI generierte Überschrift mit ins CRM synchronisieren
Wir haben in Clinq die AI-generierten Überschriften aktiviert. Diese Funktion ist sehr schön. Jedoch wäre sie noch hilfreicher, wenn diese auch als Überschrift in den Anruf im CRM synchronisiert würde
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ActionUrl in Clinq
Hallo, es wäre großartig, wenn Clinq die Möglichkeit erhalten könnte, eine Action-URL auszulösen, um beispielsweise ein webbasiertes CRM anzusprechen. Auf diese Weise könnten einige CRMs einfach angebunden werden, indem man die passende Seite aufruft. Ein Beispiel hierfür wäre das CRM Facilioo: Eine Action-URL wie https://app.facilioo.de/search.html?term={phone} würde ausreichen, um die Integration zu ermöglichen. Wobei das {phone} die gerade anrufende Nummer darstellt.
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Kontakte erstellen und bearbeiten in Clinq for IOS
Ich möchte gern nach einem Telefonat aus der Nummer einen Kontakt erstellen können.
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individuelle Benennung bei der Anlage von Kontaktdaten
aktuell können in der Sipgate Kontaktdatenpflege bei der Anlage von neuen Kontakten nur eine begrenzte und fest definierte Anzahl an unterschiedlichen Ruf-Nr. angelegt werden (siehe beigefügter Screenshot).
Es wäre sehr praktisch, wenn eigene Ausprägungen (also Benutzerdefinierte) Kontaktinformationen angelegt werden könnten ? Beispiel: anstatt „Geschäftlich“ würden wir gerne eine eigene Ausprägung mit „Kfz-Fachabteilung“ oder „Schadenabteilung“ oder sonstige gelagerte individuelle Bezeichnungen definieren und anlegen.1 vote -
Anrufliste Clinq
Im Vergleich zum alten Sipgate Softphone fehlen bei Clinq wichtige Informationen in der Ereignisliste wie „eingegangen auf“, „weitergeleitet an“, „angenommen von“. Auch die Dauer des geführten Gruppengespräches wird nicht richtig angezeigt. Die Ansicht ist nicht so übersichtlich wie beim alten Softphone.
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Im Display/Fenster erkennen, welche Tel.-Nr. ein Anrufer gewählt hat...
Für uns wäre es wichtig, dass man auf Anhieb erkennen kann, welche Nummer Anruferinnen gewählt haben, da fast alle Mitarbeiterinnen eine direkte Durchwahl haben und zeitgleich mind. einer Gruppe (mit logischerweise anderer Rufnummer) angehören. Wir bitten um Änderung/Anpassung.
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Channel - Benachrichtigung
Wir wünschen uns eine Benachrichtigung (am besten ein PopUp innerhalb der CLINQ App) an alle Teilnehmer eines Channels zu senden, sobald dieser Channel während der Geschäftszeit nur noch 1 eingeloggten Agenten aufweist ?
Die Einstellung dazu wäre sinnvoll im sipgate.de Kundenbereich->Accountverwaltung->Channel: Channel Einstellungen
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Aktueller Mobilfunknetz Standard
Es sollte 5G wenigstens LTE+ bei "sipgate Mobilfunk" angeboten werden.
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Neuer Account auf feedback.sipgate.de
Hallo,
ich habe diesen Account gerade neu erstellt und war doch etwas verwundert.
Zum einen ob der magic number, wobei diese wenn korrekt umgesetzt durchaus einen Mehrwert bietet.
Viel mehr noch allerdings beim eigentlichen Erstellen, also ausfüllen von Name und dem Zustimmen der AGB. Dort muß man zwei Häkchen setzen, wobei bei der unteren Option explizit dabei steht das man diese Einwilligung jederzeit widerrufen kann.
Genau deshalb hatte ich im ersten Anlauf das zweite Häkchen weggelassen - und wurde dazu aufgefordert es doch bitte zu setzen.Es wäre aus meiner Sicht sinnvoller eine Einwilligung gar nicht erst zu erteilen statt…
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2FA mit mehreren Geräten
Hallo,
wir betreuen die Sipgate Accounts mehrer Kunden.
Aktuell haben wir 2FA bei einem Admin-Account eines Kunden eingerichtet, dieses läuft nun über das Smartphone meines Kollegen. Wenn ich mich also einloggen möchte muß ich erst mit ihm Rücksprache bzgl. des zweiten Faktors halten - das ist etwas umständlich und ein Grund weshalb ich der 2FA nur bedingt etwas abgewinnen kann.Eine Option ein weiteres Gerät hinzuzufügen sehe ich allerdings nicht - das wäre zumindest in unsrem Fall sehr sinnvoll und wünschenswert.
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