Ihre Ideen und Feedback für sipgate
184 gefundene Ergebnisse
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IP-Adressen für SIP-Forwarding
Wir nutzen ein CRM System mit integrierter Call-Funktion (Close CRM).
Nun wollen wir, dass wir innerhalb dieses CRMs auch Rückrufe entgegennehmen können, anstatt dass diese auf dem Sipgate Softphone klingeln (und deshalb nicht im CRM eingetragen werden).Close bräuchte dafür von Sipgate: "A list of IP addresses used to forward the calls. We will need them for an IP whitelist to be able to accept incoming calls."
laut Support ist das bisher nicht möglich, es wäre uns aber ein großes Anliegen. Ohne diese Funktion müssen wir uns nach einem anderen Anbieter umschauen.
1 Stimme -
IVR-Menü: Statistik
optional wäre es hilfreich, wenn man eine Statistik abrufen könnte, welche Menüpunkte von den Anwendern verwendet wurden
3 Stimmen -
click2dial für Tomedo u. Aaron.ai (Arztpraxis Software)
click2dial statt über ein softphone über ein angelegtes voip Telefon des Benutzers, da an der Anmeldung einer Arztpraxis kein Softphone nutzbar ist
vielen Dank2 Stimmen -
Webphone – Stummschalten per Hotkey, bspw. "m" (Standard für Muting)
Es wäre schön, wenn man für das Stummschalten und das Aufheben der Stummschaltung eine Taste drücken könnte anstatt jedes Mal den Button klicken zu müssen.
4 Stimmen -
Softphone: Klingeln bei Start nach Anrufzeitpunkt
Wenn gerade ein anderes Telefon klingelt (z.B. Handy), und man das Softphone dann am Computer startet, dann klingelt das Softphone nicht und man kann also den Anruf nicht über das Softphone annehmen. Nur wenn das Softphone schon vor dem Beginn des Klingelns gestart war, kann man den Anruf am Softphone annehmen. Es wäre also nett, wenn man zum Anrufzeitpunkt noch das Softphone starten könnte und dann dort rangehen.
2 StimmenHallo Mik,
derzeit arbeiten wir an einer neuen Version des Softphones. Dabei wird auch der Handover zwischen mobilen Geräten und der Desktop App berücksichtigt. Die genaue Ausgestaltung steht noch nicht fest. Gerne können Sie sich als Beta-Kunde zum frühzeitigen Testen registrieren. Bei Interesse, melden Sie sich unter diesem Beitrag.
Wir freuen uns über weiteres Feedback/Abstimmungen zu dieser Idee.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin
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Softphone: DND Sync mit Online Kalender
Wer kennt es nicht, man ist in einem Meeting und schon klingelt das Telefon, weil man wieder vergessen hat das Telefon auf DND (Do Not Disturb) umzuschalten. Oder das Meeting ist vorbei und DND bleibt bis zum Rest des Tages aktiv :-/
Es wäre schön, wenn es eine Synchronisation mit meinem Google oder Microsoft Office Kalender gäbe, die das Telefon immer auf DND stellt, wenn ich einen Termin im Kalender stehen habe. Am besten noch mit 5 Minuten Puffer davor und danach. Gäbe es diese Funktion dann bräuchte ich auch keinen Switch im Softphone. Es wäre einfach automatisiert und würde…2 StimmenHallo Daniel,
wir entwickeln derzeit eine neue Version eines Softphones. Diese wird unter Anderem Integrationen zu Google und Microsoft Anwendungen beinhalten. Dabei ist vorstellbar, dass auch die hier gewünschte Funktionalität umgesetzt werden kann. Derzeit können wir dazu noch keine finale Zusage geben.
Wir freuen uns über weiteres Feedback/Abstimmungen zu dieser Idee.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin
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Wahl von Mobil- oder Festnetznummer abhängig vom Anrufziel
Ganz einfach:
Bei Anruf einer Festnetznummer soll die eigene Festnetznummer als Absender gesendet werden (damit kostenloser Rückruf möglich ist und die Nummer leichter eingeordnet werden kann).
Bei Anruf einer Handynummer hingegen soll die eigene Mobilnummer gesendet werden (damit Antwort-SMS auch wirklich als SMS ankommen und nicht als nervige Sprachnachricht).5 Stimmen -
Netzseitige Freizeichentöne als Alternative zum Wartefeld
Es wäre super, wenn der Dienst "Ringuptones" bzw. "Freizeichentöne" möglich wären, d.h. Ansage vor einem Freitzeichen, gefolgt von einer (möglichst hochladbaren) Wartemusik anstelle von Freizeichen. Bisher wird das leider nur von Telekom und Vodafone angeboten.
8 Stimmen -
Routing-Vorlagen für typische Anwendungsfälle
Hallo,
meine Idee ist eigentlich recht einfach. Ich möchte ein DropDown Menu in dem ich Konfigurationen auswählen und laden kann.
Diese Konfigurationen habe ich entweder vorher selbst erstellt, oder diese kommen von Ihnen als Templates (Hilfe) als Beispiel für bestimmte Lösungen. Müßte dann nur meine Nummern eintragen und es funktioniert.
6 Stimmen -
Zeitbasierte Begrüßungsansage für Gruppen
Die Begrüßungsansagen in Gruppen sollten auch zeitbasiert einstellbar sein.
12 Stimmen -
Rufnummernverlängerung für ganzen Rufnummernblock als Paket
Zur Zeit ist es wohl nur möglich, dass eine einzelne Rufnummer aus einem Rufnummernblock verlängert wird. Bei unserem alten Anbieter (CloudPBX von der Telekom) konnten wir den ganzen Block verlängern.
Diese Funktion wäre auch bei Sipgate hilfreich.
8 Stimmen -
Fax: PDF-Upload per Drag & Drop
Beim FAX-Upload muss man zahlreiche Buttons klicken und dann die Datei (PDF) die man versenden will umständlich auswählen. Einfacher wäre ein "Drop or click to upload files" wie es auch hier in diesem Formular für Verbesserungsvorschläge implementiert ist. Das ist auch state-of-the art und sollte kein gro´ßes Ticket sein. Aber es erleichtert den Faxversand enorm.
1 StimmeHallo Daniel,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin
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Rechnung mit Auflistung der bezogenen Leistung
Hallo, bitte Rechnung mit bezogener Leistung zur Verfügung stellen oder wenn dies aus irgendwelchen Gründen nicht geht, dann zumindest den "Kontoauszug" mit "PDF-Download" programmieren. Das würde eure sonderbare Rechnungsmethode zumindest halbwegs mit der Finanzbuchhaltung kompatibel machen.
24 Stimmen
bach
beantwortet
Hallo Nico,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Phillip -
Softphone – Klingelton ändern
Es wäre sehr schön, wenn man beim softphone den Klingelton ändern könnte. Aktuell gibt es nur einen Klingelton, den man leider nicht ändern kann und der sich leider überhaupt nicht schön anhört.
22 Stimmenbach
beantwortet
Hallo Vroni,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Phillip -
Kontakte: Durchwahl speichern
Sipgate legt ja einen geteilten Kontakt für jeden Benutzer an, mit allen seinen Telefonnummern. Soweit so gut.
Ich wünschte mir hierbei, dass auch die Durchwahl angelegt werden würde.2 Stimmen -
Mehrere Durchwahlen wieder ermöglichen
Mit der neuen Telefonie-Ansicht ist die Möglichkeit verschwunden, einem Benutzer mehrere Durchwahlen zuzuweisen. Insbesondere bei Mitarbeiterfluktuationen etc. ist das aber ein wertvolles Feature.
8 Stimmen -
Wunschrufnummer
Erhalt einer Wunschrufnummer, z.B. Festnetz und Mobil haben gleiche Rufnummer unterscheiden sich nur durch die Vorwahl.
3 Stimmen -
IVR-Menü: Info aus welchem Menüpunkt der Anrufer auf der Mailbox gelandet ist.
Wenn ein Anrufer über das IVR-Menü zu einem Benutzer weitergeleitet wird und der Benutzer den Anruf nicht annimmt, kann eine Weiterleitung auf die Mailbox erfolgen.
In diesem Fall wäre es hilfreich, wenn man zur Mail mit der aufgesprochenen Nachricht auch einen Hinweis erhalten würde, aus welchem IVR-Menüpunkt der Anrufer weitergeleitet wurde. DAs wäre für eine Vor-Sortierung bzw. schneller Überblick im Posteingang hilfreich2 Stimmen -
IVR-Menü: Weiterleitungsziele als Template
Weiterleitungsziele als Template,
wenn ich am Ende immer auf einen Benutzer oder eine Telefonnummer weiterleiten möchte, wäre es gut, wenn man dies als Template einrichten könnte. So könnte man z.b. bei Tausch der Rufnummer das im Template ändern und muss nicht alle IVR-Menüs durchklicken, um die Weiterleitung/Benuzter zu ändern.2 Stimmen -
RCS implementieren
Der SMS - Nachfolger RCS fehlt leider noch.
Richtig interessant wird es, wenn bei RCS Ende-zu-Ende-Verschlüsselung möglich ist.
https://support.google.com/messages/answer/10262381?hl=deDamit gäbe es einen echten Mehrwert gegenüber der bloßen Transportverschlüsselung von SMS und Gleichstand gegenüber Messengern wie Signal.
"Sipgate, mit der bewährten Sicherheit von Signal"
11 StimmenAdminAntina Horster (Product Owner, sipgate) beantwortet
Hallo Klemens,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Antina
- Sehen Sie Ihre Idee nicht?