Haben Sie Feedback?

Wir arbeiten täglich daran, sipgate team noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Feature Request

Ihre Ideen sind uns wichtig. Sie helfen dabei, sipgate team immer besser werden zu lassen.
Das funktioniert am besten, wenn Sie folgende Punkte beachten:

  1. Es ist genug Platz: Machen Sie aus jeder Idee einen einzelnen Post.
  2. Beschreiben Sie Ihre Idee so genau wie möglich.
  3. Warum ist gerade diese Idee wertvoll für Sie?
  4. Sie können Ihre Idee besser mit einer Skizze, einem Bild oder einem Video beschreiben? Hängen Sie die Datei einfach an.

Wir freuen uns auf Ihren Input! Noch etwas: Wenn sie die neuesten Features von sipgate team und anderen sipgate Produkten vorab testen möchten, registrieren Sie sich einfach für unseren Tester-Pool unter http://sipgate.de/tester. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.


  1. Sipgate Sofphone sollet dauerhaft eingeloggt bleiben

    LogIn über Browser nach jedem Update nervt und ist unhandlich. Das LogIn sollte dauerhaft hinterlegt sein, so dass die Nutzer nicht mehr behelligt werden.

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    Hallo Oliver, 

    vielen Dank für Ihre Anregung zum LogIn Verhalten beim Softphone. Wir haben beim letzten Update am 20.10.2020 die Gültigkeitsdauer unserer sogenannten LogIn Tokens auf 30 Tage erhöht, um das LogIn-Handling zu verbessern (gerne auch immer hier vorbeischauen: https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/360006738717-sipgate-Webphone#h_01EE7YWNY9TBQGJJMC5SG6YYAR).

    Unter iOS ist ein erneuter LogIn beim Softphone nach dem Update nicht notwendig, bei Windows und Linux handeln die Betriebssysteme den Installationsprozess anders, hierfür suchen wir noch nach einer Lösung.

    Viele Grüße aus Düsseldorf,
    Antina Horster

  2. Anruf annehmen mit Button an Headset bei Softphone (Mac OS)

    Schön wäre beim neuen Softphone, wenn man Anrufe mit Klick auf den Standard-Hardware-Button annehmen und beenden könnte.

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  3. Multi SIM

    Unsere Mitarbeiter verwenden, wie heutzutage üblich, neben Ihren Smartphones auch Tablets und Notebooks. Alle Geräte müssen dauerhaft online sein. Wir würden daher gern mehrere SIM Karten einer Datenflat zuordnen können, um auf Verträge mit weiteren Providern verzichten zu können. Ein Hotspot ist keine Option für uns.

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    Multi-SIM – Mehrere Geräte mit einem Datenvolumen verbinden

    Um ein Datenvolumen auf mehrere Geräte zu verteilen, können Nutzer ab sofort in ihrem Account unter Meine Telefonie > Telefone > Mobiltelefone zusätzliche eSIM und SIM-Karten buchen. Beliebig viele Geräte können so neben dem Mobiltelefon auf die mobilen Daten zugreifen.

  4. geöffneten SMS Nummer eingeben vereinfachen

    Den Hintergrund bei geöffnetem SMS Fenster etwas aufhellen, so das man im Hintergrund die Rufnummer an die man eine SMS senden möchte, noch ablesen kann und dadurch im Empfänger Feld leichter eingeben kann. Alternativ direkt einen Antworten-Button für ankommende SMS anlegen das Telefonbuch mit dem Empfängerfeld verknüpfen.

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  5. Korrekte Flat-Titel

    Die aktuellen Flat's heißen Europa-Flat und Europa-Flat plus. Die Schweiz ist ein europäisches Land aber dennoch kein EU-Land. Daher ist es verwirrend wenn man schaut ist nun die Schweiz in der Flat enthalten oder nicht. Dem Namen nach müsste die Schweiz in der Flat inbegriffen sein, aber real ist sie es nicht.

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  6. Hubspot-Integration

    Ich weiß, dass ihr die Hubspot-Integration in der Vergangenheit auf Grund zu geringer Nachfrage abgelehnt habt. In der Zwischenzeit hat sich Hubspot, gerade durch das Free-Modell zur Nutzung der CRM-Funktionen, als einer der größten Anbieter am Markt etabliert. Ihr nutzt Hubspot ja laut Blog sogar selbst zur Lead-Verwaltung ;-)

    Wollt ihr das Feature vielleicht nochmal diskutieren? Würden uns riesig freuen.

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  7. Provisionierung von Telefonen

    Provisionierung von Telefonen (snom,....) auch wenn sie nicht bei sipgate gekauft wurden.

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    Es ist bereits jetzt möglich Snom Telefone die nicht direkt über sipgate erworben wurden für die Autoprovisionierung hinterlegen zu lassen. Bitte wenden Sie sich dazu einfach an die Kollegen der Kundenbetreuung und teilen Sie diesen die MAC Adressen der Telefone sowie Ihre SIP ID mit.

  8. fax

    Es wäre wichtig das bei den Faxberichten das erste Blatt auf dem Bericht auftaucht nicht das letzte. Außerdem wär eine Suchfunktion hilfreich oder eine bessere Möglichkeit Faxberichte zur späteren Nachweisbarkeit zu archivieren.

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  9. Eigenes Softphone/Client oder Browser-Erweiterung

    Trotz aller Empfehlungen für Softphones: Wirklich zufriedenstellen sind diese Produkte für uns alle nicht – und wir haben bereits einige getestet. Eigentlich schade, dass es auf diesem Markt kein Produkt zu geben scheint, das professionellen Ansprüchen genügt.

    Wünschenswert wäre deshalb ein offizielles sipgate-Softphone, idealerweise für die gängigen Plattformen Windows, Mac und Linux.

    In den letzten Jahren haben wir den Softphone-Client eines großen deutschen Telekommunikationsanbieters genutzt; leider war dieser weitaus komfortabler als alle bisher kennengelernten "freien" Softphones. Insbesondere "virtuelle Besetztlampenfelder", eine jederzeit mit der Anlage synchrone Historie (inkl. verpasster Anrufe) sowie eine gut zu bedienende, übersichtliche Oberfläche können gerade die freien…

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  10. Anzeigen der Firmennamen in der Schnellsuche über "Anruf starten".

    Dadurch ist auch zu sehen, warum bestimmte Suchergebnisse zu sehen sind, obwohl der Suchbegriff nicht im Namen des Angerufenen vorkommt.

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  11. erinerungs sms Ansicht klassisch und neu (und verpasst als titel wenn man anruft)

    bei der planbar aussendbaren sms ist in der klassischen ansicht zu erkennen was geschrieben wurde, das ist EXTREM hilfreich, denn man kann mit einem blick erkennen, an welche namen man bereits erfolgreich den versand geplant hat - in der neuen ansicht fehlt das leider, da steht lediglich geplant....was mehrere arbeitsschritte bedarf um zu überprüfen an wen bereits geplant wurde. wäre toll, wenn es in der neuen später genauso aussehen würde wie in der alten ansicht. Danke!!
    ps. ist übrigends ähnlich vom unterschied "verpasst" im klassischen steht besetzt, nicht abgenommen, was auch immer und im neuen einfach nur verpasst, was nicht…

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  12. Weiterleitung pro Telefonnummer

    Wenn man mehrere Telefonnummern hat (z.B. Mobil, Festnetz), kann man troztdem nur eine Weiterleitungsregel für alle definieren. Es sollte möglich sein Regeln individuell pro Nummer festzulegen.

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    Für dieses Problem existiert bereits eine Lösung:

    Der Admin des Accounts legt einen weiteren Anschluss für Ihren Benutzer an und weist diesem eine Ihrer Rufnummern zu.

    Unter “Weiterleitungen” kann dann pro Anschluss eine individuelle Weiterleitung definiert werden.

  13. Ereignisliste

    Ereignisliste erweitern: Anzeigen von Telefonnummern, bei denen die Gespräche von anderen Nutzern geführt wurden.
    Hintergrund: Wir haben eine Servicetelefonnr., die von mehreren Personen genutzt wird. Leider wird bisher die Telefonnummer des Gesprächsteilnehmers nur bei dem Nutzer, der das Telefonat geführt hat, angezeigt. Es wäre schön, wenn auch die anderen Nutzer, die die Service-Nr. ebenfalls verwalten, diese Nummer sehen können.

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    Das Problem konnte im Kontakt zum Kunden behoben werden. Die Funktion, dass Teilnehmer einer Gruppe gegenseitig ihre Ereignisse in der Ereignisliste sehen, ist schon vorhanden. Voraussetzung ist, dass eine Rufnummer auf der Gruppe eingeht und dass die Benutzer Teil dieser Gruppe sind.

  14. Ereignisliste (Export Funktion) für eine externe auswertung

    mit einer Flatrate sieht man in der Übersicht der EVN nur die "extra bezahlten Anrufe" und keine Übersicht über insgesamt getätigte Anrufe (Flatrate) . Manchmal möchte ich eine Auswertung über die Anrufziele in XLS machen.
    Gewünscht ist eine exportfuntion ins CSV.

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  15. Ankommende und abgehende Anrufe in der Anrufliste farblich kennzeichnen

    zur besseren übersicht wäre es schon wenn die Zeilen farblich sich unterscheiden würden. Alternativ wäre auch ein Tag, ähnlich wie bei Gruppenanrufen oder Verpasst hilfreich.
    Ein Tag für Fax und Voicemail wäre auch toll.

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  16. Suchfunktion im Webfrontend

    Es würde uns sehr gut unterstützen, wenn im Webfrontend eine Suchfunktion, die das Suchen nach Anrufer (Nummer oder falls hinterlegt Name) sowie nach evtl. Bemerkungstexten, eingebaut würde.
    Das ist u.a. auch notwendig wenn eine Kunde/Anrufer von uns nach DSGVO verlangt seine Nutzerdaten zu löschen.

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  17. mir fehlt in der Ereignisliste: Alles Markieren + Status auf alles gelesen setzen

    mir fehlt in der Ereignisliste: Alles Markieren + Status auf alles gelesen setzen
    nach dem Urlaub ist das müssig alles anzuklicken, da die Kollegen das alles übernommen hatten.

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  18. Namen vergeben für snom MAC Adressen

    Es wäre praktisch, wenn man die Mac Adressen für PROVISIONIERTE GERÄTE anklicken und dazu einen Namen eingeben kann. Noch komfortabler wäre es, alternativ einen vorhandenen INTERNEN BENUTZER auswählen zu können.

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  20. Rückruf aus Ereignisliste von mobilen Geräten

    Die wichtigste Funktion in einer Ereignisliste ist die Möglichkeit des Rückrufs. In der neuen Ereignisliste ist genau diese Funktion von Mobilgeräten nicht verfügbar (Archivieren, Notitz, Blockieren und Löschen) Anrufen ist nur am PC verfügbar.
    Bitte "Anrufen" auch in der mobilen Ansicht mit einblenden.

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    Heute wurde eine neue, für Mobilgeräte optimierte Version der Ereignisliste veröffentlicht.

    Es ist nun möglich Anrufe direkt aus der Ereignisliste von Mobilgeräten zu starten. Dabei kann der Anruf entweder über den sipgate Account (Click2Dial) oder über die SIM Karte ausgeführt werden.

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