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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Nikolai Hein

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36 gefundene Ergebnisse

  1. Softphone – Anzeige des Teilnehmerstatus (BLF) und Kurzwahltasten

    120 Stimmen

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    in Planung  ·  AdminAnna Herzog (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Hallo zusammen,

    wir haben gute Nachrichten: Eines unserer Teams plant bereits die Anzeige eines Besetztlampenfeldes im Softphone.
    Wir schätzen, diese Funktion wird innerhalb von Q2 für Sie nutzbar sein.

    Alternativ bieten wir Ihnen jetzt schon eine kostenpflichtige Lösung für Ihr Anliegen an. Schauen Sie sich dazu doch gerne einmal CLINQ an. Mehr dazu erfahren Sie unter: https://www.sipgateteam.de/clinq-fuer-sipgate-team.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Anna

    Beim Speichern des Kommentars ist ein Fehler aufgetreten
    Nikolai Hein kommentierte  · 

    Bei Sipgate wird immer nur geredet habe gekündigt Fonial ist viel besser.

    Ratte euch auch zu kündigen.

    Nikolai Hein unterstützt diese Idee  · 

  2. Wartefeld – Positionsansage

    81 Stimmen

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    in Planung  ·  AdminAntina Horster (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Update vom 28.11.2023


    Gute Neuigkeiten:

    wir bauen derzeit die neuen Call Center Funktionen für sipagte aus (inkl. Timeout Funktion für die Warteschleife) und sind schon in der Closed Beta, zu der Sie sich hier informieren und anmelden können.


    ... was es aktuell zum Ausprobieren gibt:


    Agentenmanagement
    Agent:innen können sich per Kurzwahl an-/abmelden. Wer grade frei oder besetzt ist, zeigt der Status. Eine anruffreie Zeit kann für die Nachbearbeitung festgelegt werden.


    Anrufverteilung
    Durch die Verteiloption „Längster Leerlauf“ erhält zunächst der/die Agent:in mit der längsten Gesprächspause den Anruf. Wie lange es bei den Agent:innen klingelt, ist einstellbar.


    Warteschleife
    Die Warteschleife ist das sichere Auffangbecken, sobald alle verfügbaren Agent:innen im Gespräch sind. Individuelle Wartemusik und eine maximale Wartezeit verbessern das Anruferlebnis und lassen sich bereits festlegen. Die Anzahl  der Wartenden lassen sich noch nicht festlegen, die Funktion ist allerdings geplant für Q1. Bis dahin wird es auch Statistiken geben, die über die aktuelle…

    Beim Speichern des Kommentars ist ein Fehler aufgetreten
    Nikolai Hein kommentierte  · 

    Habe gekündigt bin seit 6 Monaten bei Fonial viel besser als das unfähige scheiß Sipgate Unternehmen.

    Kündigt auch vielleicht wird dann mal was passieren wenn ordentlicher Kundenverlust ist.

    Sipgate ist unfähig viel gelabere und passiert sowieso nichts.

    Brauchen einen ordentlichen Denkzettel.

    Nikolai Hein unterstützt diese Idee  · 

  3. Transfer – Absenderrufnummer des ursprünglichen Anrufers anzeigen

    282 Stimmen

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    in Planung  ·  AdminTomo (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Hallo zusammen, wir haben das Thema auf dem Schirm. Für die technische Umsetzung sind allerdings weitreichende Veränderungen in unserer Telefonieinfrastruktur notwendig, die nun nach und nach angegangen werden.

    Das Thema befindet sich auf der Roadmap 2023. Nach aktuellem Stand rechnen wir damit, dass wir die Umsetzung in der 2. Jahreshälfte angehen werden.

    Beim Speichern des Kommentars ist ein Fehler aufgetreten
    Nikolai Hein kommentierte  · 

    Habe gekündigt bin seit 6 Monaten bei Fonial viel besser als das unfähige scheiß Sipgate Unternehmen.

    Nikolai Hein unterstützt diese Idee  · 

  4. Flatrate für Rufumleitung / Weiterleitung

    38 Stimmen

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    Nikolai Hein kommentierte  · 

    Bin seit 6 Monaten bei Fonial ich rate jedem zu Kündigen. Sipgate ist einfach nur noch ein unfähiges scheiß Unternehmen.

    Nikolai Hein unterstützt diese Idee  · 

  5. Anonyme Anrufe auch für Fax blockieren

    26 Stimmen

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    14 Kommentare  ·  Ihre Ideen und Feedback für sipgate  ·  Admin →
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    Adminmaus (Admin, sipgate) beantwortet

    Hallo zusammen,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Laura

    Beim Speichern des Kommentars ist ein Fehler aufgetreten
    Nikolai Hein kommentierte  · 

    Ich habe gekündigt und bin seit 6 Monaten bei Fonial viel besser als euer unfähiger scheiß Laden

    Nikolai Hein unterstützt diese Idee  · 

  6. Interne Durchwahlen anzeigen und ausdrucken

    3 Stimmen

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  7. Mehrere Routing-Voreinstellungen speichern

    243 Stimmen

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    in Planung  ·  AdminDavid Ranftler (Admin, sipgate) beantwortet
    Hallo, Sie können inzwischen mehrere Routings unter dem Menüpunkt „Telefonie“ anlegen und so abspeichern, auch ohne dass Sie eine Rufnummer hinterlegen. Wenn Sie die entsprechende Voreinstellung nutzen möchten, belegen Sie das Routing einfach mit der entsprechenden Rufnummer. Mehr dazu finden Sie unten im Hilfe-Artikel unter https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4407946739345-Visual-Routing-wo-klingelt-eigentlich-was-. Ich belasse den Status des Feature Requests auf „in Planung“, da die gewünschte Kurzwahl bzw. Steuerung per App bislang nicht realisiert wurde.
    Nikolai Hein unterstützt diese Idee  · 

  8. Pickup – Absenderrufnummer des ursprünglichen Anrufers anzeigen

    103 Stimmen

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  9. Outlook-Kontakte synchronisieren

    162 Stimmen

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    Pascal Jordin beantwortet

    Hallo,

    es gibt jetzt eine Lösung für Ihr Anliegen. Innerhalb von sipgate team finden Sie ab sofort ein neues Softphone namens CLINQ, welches die von Ihnen gewünschte Funktion beinhaltet.

    CLINQ beinhaltet eine Outlook-Integration, mit der Sie Ihre Kontakte aus der Software heraus anrufen können. Zusätzlich enthalten ist eine Click2Dial Extension für Chrome, mit der Sie in Outlook Rufnummern via CLINQ anrufen können.

    Das Softphone können Sie für beliebig viele Benutzer hinzubuchen.

    Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Webseite: https://www.sipgateteam.de/clinq

    Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Ansprechpartner: clinq@sipgateteam.de

    Viele Grüße aus Düsseldorf

    Pascal

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  10. Eigene Geräte in bestimmter Reihenfolge klingeln lassen

    39 Stimmen

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    AdminTomo (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.

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  11. SMS per Softphone verschicken

    10 Stimmen

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    AdminTomo (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Torsten

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  12. Softphone als Handy-App

    51 Stimmen

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    Adminmaus (Admin, sipgate) beantwortet

    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.

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  13. Unterschiedliche Absendernummer für SMS und Telefonie

    15 Stimmen

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    Adminpiela (Admin, sipgate) beantwortet

    Hallo Michael,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

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  14. Annahme während der Voicemail-Aufzeichnung

    11 Stimmen

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    AdminAnna Herzog (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Anna

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  15. Automatische SMS bei verpasst oder besetzt

    7 Stimmen

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    bach beantwortet

    Hallo Florian,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

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  16. Weiterleitung per Direktruf oder Button am Telefon aktivieren

    13 Stimmen

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    AdminAntina Horster (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Hallo Glenn,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Antina

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  17. Softphone – mehrere Sip-Telefone einrichten

    18 Stimmen

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    Adminpiela (Admin, sipgate) beantwortet

    Hallo Marcus Hanisch,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

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    Kevin

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  18. Eigene (eingehende) Rufnummer für SMS in Ereignisliste anzeigen

    18 Stimmen

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    Adminpiela (Admin, sipgate) beantwortet

    Hallo Marcel,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

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  19. Zeitbasierte Absenderrufnummer

    2 Stimmen

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  20. Ereignisliste für Gruppen

    39 Stimmen

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    in Planung  ·  Adminpiela (Admin, sipgate) beantwortet

    Hallo zusammen, 

    wir arbeiten derzeit an Möglichkeiten, um Gruppen-Aktivitäten besser sichtbar zu machen. Unter anderem wird es dabei Lösungen zur Anbindung externer CRM-Systeme und Kollaborations-Funktionen geben, worüber wir Sie hier informieren werden. 


    Bis dahin können Sie in der Ereignisliste zur Rückruforganisation die Kommentarfunktion nutzen. Die Kommentare sind für alle Gruppenteilnehmenden sichtbar. 


    Viele Grüße aus Düsseldorf 

    Kevin

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