Ihre Ideen und Feedback für sipgate
191 gefundene Ergebnisse
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Matrix Homeserver bei Sipgate
Mit den Digitale Märkte Gesetz der EU könnten Kommunikationsmonopole (WhatsApp etc.) aufgebrochen werden. Aber durch was werden sie ersetzt? Ohne massenmarkttaugliche, vertrauenswürdige Alternativen werden Leute nicht wechseln.
Der Kuchen für dezentrale Kommunikation (z.. mittels matrix.org Protokoll) für Video, Sprache und Chat könnte neu verteilt werden, oder Kunden verwirren weil es wenige einheimische etablierte Anbieter gibt. Das ist eine ähnliche Chance wie damals das Aufkommen von Sip-Telefonie und Telekommarktliberalisierung.
Ich schlage einen Matrix.org Homeserver von Sipgate vor mit Video, Voice, Chat und Bridges zu anderen Messengern mit Integration zu den bestehenden sehr kundenfreundlichen Sipgate-Diensten.
Neueinsteiger und Bestandskunden in der Sipgate Telefonie…
6 Stimmen -
Präsenzanzeige – Sortierung speichern
Unter Präsenzanzeige ist es möglich, die Sortierung nach Name oder nach Durchwahl vorzunehmen. Standard ist die Sortierung nach Name. Hier wäre sehr wünschenswert, dass man auch die Sortierung nach Durchwahl als Standardeinstellung wählen kann, sodass man dies nicht jedes Mal erneut auswählen muss.
6 Stimmen -
Labels integrieren bei Export der Ereignisliste
Beinahe schon ein Bug - denn es wird sugeriert, dass die komplette Ereingnisliste exportiert wird. Wir benötigen zur Auswertung dringend die Labels mit export - eine verwendung der Labels scheint sonst sinnfrei, wenn man es nicht auswerten kann....einzelexporte pro label unnütz bei etwa 20 labels 20 einzelexporte nur um sie dann wieder zusammenzuführen...zu viel mehraufwand.
Tolle wäre auch eine globale Ereignisliste ziehen zu können für alle User unserer Telefonanlage! Wir wollen unsre Telefonanlage auswertenkönnen - stand jetzt nicht so ganz möglich...6 StimmenAdminpiela (Admin, sipgate) beantwortet
Hallo David,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin -
Im Display/Fenster erkennen, welche Tel.-Nr. ein Anrufer gewählt hat...
Für uns wäre es wichtig, dass man auf Anhieb erkennen kann, welche Nummer Anruferinnen gewählt haben, da fast alle Mitarbeiterinnen eine direkte Durchwahl haben und zeitgleich mind. einer Gruppe (mit logischerweise anderer Rufnummer) angehören. Wir bitten um Änderung/Anpassung.
5 Stimmen -
Jahrestarife und wieder kleineres Datenvolumen
Da sipgate nur noch sehr großes Datenvolumen anbietet, sind die Kosten sehr hoch. Ich müsste Datenvolumen Buchen das ich nicht verwende. Es wäre schön, wenn es auch Jahrestarife (günstiger) oder wieder eine 3GB Flat geben würde. Die Flatrate für 6 GB ist einfach zu teuer, wenn man nur 1 GB oder weniger braucht.
5 Stimmen -
Weiterleitung (Ext) Kennzeichnen
Guten Tag,
Ich habe das Problem , das ich nicht erkennen Kann welche Anrufe angenommen worden sind und welche Anrufe weitergeleitet worden sind. Es gibt keine Definition , es steht im Verlauf nur Angenommen. Ich würde mich über eine Kennzeichnung freuen.
5 Stimmen -
Admin-Rechte für einzelne Gruppen
Moin,
ich fände es recht hilfreich, wenn ich einelnen Usern Administrations-Rechte für einzelne Gruppen geben kann, ohne dass die User dann gleich Rechte für alles im ganzen Account haben. So könnte man bspw. einer Team-Assistenz o. ä. ermöglichen, die Weiterleitungseinstellungen für eine Gruppe "Zentrale" für den Urlaub etc. anzupassen, auch wenn diese sonst keine Einstellungen ändern können soll.
Damit wird auch Fehlkonfiguration verhindert etc., da einfach nicht so viel schiefgehen kann.Viele Grüße von einem Sipgate-Partner
5 Stimmen -
Bedingte Weiterleitung: Unterscheidung zwischen internen und externen Anrufen
Wir benötigen eine Möglichkeit, um bei einer Weiterleitung zwischen internen und externen unterscheiden zu können.
Warum?
Wenn Kunden, Lieferanten etc. uns versuchen anzurufen und niemanden erreichen, wird der Anruf nach einer gewissen Zeit an einen externen Telefondienst weitergeleitet, der den Anruf in unseren Namen entgegennimmt.Kommt es allerdings nun vor, dass sich Mitarbeiter im Team gegenseitig anrufen möchten und nicht durchkommen, sollte einfach die Mailbox angehen und nicht an den externen Telefondienst weitergeleitet werden.
5 StimmenHallo Nico,
wir freuen uns über diese Idee und sind gespannt auf Kommentare und Ergänzungen aus der Community.
Wenn es positive Resonanz auf diesen Feature-Wunsch gibt, prüfen wir die technische Machbarkeit im Detail und geben an dieser Stelle Feedback zur Umsetzung.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin
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Ereignisliste: Anzeige der richtigen Rufnummer bei Pickup
Aktuell wird in der Ereignisanzeige nicht die Rufnummer des geholten Anrufs angezeigt, sondern die interne Durchwahl des Kollegen, wo der Anruf ursprünglich eingegangen ist. Besser wäre es, wenn man die Rufnummer des Anrufers sehen kann.
5 Stimmen -
Anbindung von Telefonauskünften wie dasoertliche.de oder Gelbe Seiten
Wir haben diverse Kunden, den wir gerne zu sipgate migrieren möchten.
Diese nutzen momentan die Kombination Fritzbox mit oder auch ohne Telefonanlage und haben hier hinten dran das kleine (kostenlose) Programm jAnrufmonitor, mit dem man direkt angezeigt bekommt, wer anruft. Und das nicht nur aus den hinterlegen Kontakten (das kann man Ihnen auch), sondern auch aus Telefonauskünften wie dasoertliche.de oder den Gelben Seiten (https://www.janrufmonitor.de/category/module/telefonauskuenfte/) . Dies ist für die Kunden ein richtiger Mehrwert und sie möchten / müssen das weiter nutzen.
In der Ereignisliste können ja ein- und ausgehende Anrufe eingesehen werden, hier wäre es toll, wenn per…5 Stimmen -
Joker für Rufnummernfilter
Beim Rufnummernfilter wäre eine Suche über Joker sinnvoll.
Sodass bspw. Durchwahlen per Joker ersetzt werden können.
Rufnummer mit Durchwahl 040 211311-411
Rufnummer mit Joker 040 211311*5 Stimmen -
Wahl von Mobil- oder Festnetznummer abhängig vom Anrufziel
Ganz einfach:
Bei Anruf einer Festnetznummer soll die eigene Festnetznummer als Absender gesendet werden (damit kostenloser Rückruf möglich ist und die Nummer leichter eingeordnet werden kann).
Bei Anruf einer Handynummer hingegen soll die eigene Mobilnummer gesendet werden (damit Antwort-SMS auch wirklich als SMS ankommen und nicht als nervige Sprachnachricht).5 Stimmen -
Dreierkonferenz vom iPhone
Wir nutzen die Sipgate SIM mit Teams auf dem iPhone. Wir möchten die integrierte Konferenzfunktion des iPhones nutzen, weil wir hier einfach Nummern aus dem Telefonbuch nehmen können und es auch sonst viel einfacher ist als *3...
5 Stimmen -
Rückrufe auf Gruppe an zuständigen Mitarbeiter leiten (der zuvor rausgerufen hat)
Etwas verrückte Idee - I know... But bear with me.
Unsere Mitarbeiter haben alle ihr eigenes Telefon mit ihrer eigenen Durchwahl, nutzen für abgehende Anrufe aber die Nummer einer Rufgruppe.
Recht oft kommt es nun vor, dass man einen Kunden anruft, dieser sich aber nicht meldet und kurz darauf zurückruft.
Wäre es nicht ganz fantastisch, dass wenn der Kunde jetzt die Gruppennummer zurückruft er trotzdem zunächst an die Person durchgestellt wird, die ihn angerufen hat? (Und nur wenn diese Person nicht rangeht, dann ganz regulär in der Rufgruppe landet).
Das würde das Rückruf-Handling deutlich einfacher machen, als wenn dann die…
5 Stimmen -
Blocklist pro Teilnehmer
Guten Tag,
wir haben seit längerem das Problem, dass wir einzelne Rufnummern für einzelne Teilnehmer sperren müssen, weil diese keinen Kontakt zu einzelnen Ansprechpartnern aufnehmen sollen.
Dies ist in Ihrem System so gar nicht berücksichtigt, Leider lässt sich nur eine Sperrung für alle Teilnehmer umsetzen, was extrem ungünstig ist.
Auch haben wir Teilnehmer, welche von unbekannten/anonymen Rufnummern nicht angerufen werden wollen, für unsere Zentrale muss dies aber funktionieren. Auch dies ist so nicht möglich.
Wir benötigen also die aktuelle Backlist-Version für jeden Teilnehmer einzeln. Also eine Funktion die zu jeder Rufnummer die Auswahl zulässt ob dies nur für einen Teilnehmer…5 Stimmen -
Anrufliste Clinq
Im Vergleich zum alten Sipgate Softphone fehlen bei Clinq wichtige Informationen in der Ereignisliste wie „eingegangen auf“, „weitergeleitet an“, „angenommen von“. Auch die Dauer des geführten Gruppengespräches wird nicht richtig angezeigt. Die Ansicht ist nicht so übersichtlich wie beim alten Softphone.
4 Stimmen -
Dark Version
Es ist echt traurig, dass es seit 2022 einen Vorschlag zur Dark Version gibt und ihr es bisher scheinbar noch nicht umgesetzt habt.
4 Stimmen -
Routingmöglichkeiten für Benutzer wie bei Gruppen ermöglichen
Unter Gruppen gibt es mittlerweile die Möglichkeiten aus den 3 Möglichkeiten "Arbeitszeiten", "Feiertage" und "Abwesenheiten" zu wählen.
Aber gerade "Abwesenheiten" wäre doch hinsichtlich Urlaub, Außendienst, Krankheit etc. auf Benutzerebene noch viel sinnvoller. Wann ist denn eine ganze Gruppe wirklich mal nicht da außer im Betriebsurlaub (aber wo gibt es den noch?) oder wann muss eine ganze Gruppe um geroutet werden weil diese abwesend ist?
4 Stimmen -
Verifizierung von eigenen Rufnummern bei SMS-Versand abschaffen
Heute musste ich für den Versand einer SMS meine Nummer verifizieren, welche bei Sipgate in meinem Kundenaccount hinterlegt ist. Richtig unnötig. Bitte abschaffen.
4 Stimmen -
Webphone – Stummschalten per Hotkey, bspw. "m" (Standard für Muting)
Es wäre schön, wenn man für das Stummschalten und das Aufheben der Stummschaltung eine Taste drücken könnte anstatt jedes Mal den Button klicken zu müssen.
4 Stimmen
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