Ihre Ideen und Feedback für sipgate
166 gefundene Ergebnisse
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Rufnummernverlängerung 00-99 für bestehende Rufnummer
Aktuell besteht ausschließlich die Möglichkeit eine Rufnummernverlängerung 0-99 für neue Rufnummern zu buchen.
Bereits gebuchte Rufnummern können lediglich einstellig, um 0-9, erweitert werden.
3 StimmenHallo Swen,
diese Nachfrage erreicht uns des Öfteren. Wir prüfen derzeit die technische Umsetzbarkeit.
Wir pflegen den Status hier, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin
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IVR-Menü: Statistik
optional wäre es hilfreich, wenn man eine Statistik abrufen könnte, welche Menüpunkte von den Anwendern verwendet wurden
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Wunschrufnummer
Erhalt einer Wunschrufnummer, z.B. Festnetz und Mobil haben gleiche Rufnummer unterscheiden sich nur durch die Vorwahl.
3 Stimmen -
Softphone – Wahlwiederholung bei Doppelklick auf Anrufbutton
Durch Doppelklick wird die letzte Nummer erneut gewählt
3 Stimmen -
Ansage bei der Aufnahme deaktivieren
Es wäre sinnvoll, wenn sich die Ansage zur Aufnahme deaktivieren lassen würde. Z. T. hat man im IVR bereits eine entsprechende Ansage oder möchte das mit dem Kunden persönlich klären (und auch entsprechend framen → "Ist es für dich ok, wenn wir das Gespräch aufzeichnen, damit ich keine Notizen machen muss").
Grundsätzlich ist das ja in erster Linie die Sache des Users i.d.S. Compliance-mäßig zu handeln und nicht die von sipgate (wie bei der abgehenden Nummernsetzung auch)
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Interne Durchwahlen anzeigen und ausdrucken
Wie kann ich eine interne Benutzer Tel-Liste erstellen und drucken? Das würde manchmal helfen um einen Kollegen im Haus schnell über Durchwahlnummer anzurufen, wenn man diese nicht auswendig weiß.
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Fotos für Kontakte
Ich würde Möglichkeit des Hinzufügen eines Fotos in den Kontakten begrüßen. Über die Weboberfläche unseres Telefons Snom D785 ist dieses in den Kontakten bereits möglich, allerdings kann ich meine Kontakte dort nicht als "Gemeinsame Kontakte" für alle teilen. Wir haben da tatsächlich Fotos (intern der Mitarbeiter) und Kundenlogos hinterlegt.
3 Stimmen -
Pickup für mobile Endgeräte (mit SIM-Karten)
Sipgate bietet an, dass Handys als mobile Endgeräte von Kunden eingebunden werden können.
Im Gegensatz zu Handys als Endgeräten haben VoIP-Telefone den Vorteil, dass man eingehende Anrufe an fremden Nebenstellen übernehmen kann.
Diese Pickup-Funktion steht am Mobiltelefon nicht zur Verfügung.
(https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/204162861-Pickup-Anruf-von-einem-Telefon-heranholen)Wenn es technisch nicht möglich ist, diese Funktion über den Mobilfunkanbieter einzubinden, wäre mein Vorschlag, dass Sipgate dies zumindest über die Web-Oberfläche integrieren könnte.
IST-Situation:
Aktuell ist es bereits so, dass Anrufe (eingehend/ausgehend/im Gespräch) über die Präsenzanzeige der Weboberfläche (https://app.sipgate.com/w0/presence) signalisiert werden.
Und ein Klick auf die Nummer der Nebenstelle stellt eine Verbindung mit der…3 Stimmen -
Sendebericht per E-Mail für Gruppen-Fax
Der Sendebericht soll automatisiert an eine (frei definierbare) E-Mail zugesendet werden.
Dies funktioniert bereits für Benutzer Fax (Gerät),Als Admin Einloggen auf sipgate.de -> Accountverwaltung
->Benutzer-> "Benutzer -> "Faxgerät" ->Sendebricht -> Einstellung -> E-Mail-Adresse (Input).Diese Einstellung fehlt uns nun auf dem Gruppen Fax.
Accountverwaltung -> Gruppen -> "Gruppe" -> "Fax"
Dort findet man keine Einstellung zum Sendebericht.
Zudem konnte ich kein API Endpunkt finden, bei dem ich mit den Sendebericht abholen kann, gibt es einen?
3 Stimmen -
Integration mit StreamDeck von Elago
Das Streamdeck hat einzelne Tasten, die über einen dahinter liegenden Monitor jedes Aussehen annehmen können und je nach Wunsch und laufender App neue Funktionen erhalten. Sehr, sehr praktisch.
Es wäre ganz hervorragend, wenn sipgate sich über custom actions leicht mit dem StreamDeck verbinden ließe, so dass z.B.
- jeder Nutzer einen Button bekommt (ggf. mit Foto)
- man sieht, ob er gerade frei ist, telefoniert oder abwesend (zB über die Farbe)
- man einen Anruf weiterleiten kann, indem man auf den Button des gewünschten Empfängers drückt
- man einen Anruf herbeiholen kann, indem man auf den Button des Kollegen drückt, bei dem es klingelt
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3 StimmenAdminpiela (Admin, sipgate) beantwortetHallo,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin -
Rufnummernfilter
Joker-Verwendung wie ein "*" am Ende einer Rufnummer, um alle Rufnummern mit dem Anfang vor dem Sternchen anzuzeigen. Aktuell lässt sich die Rufnummernliste nämlich nur nach kompletter Rufnummer durchsuchen.
2 Stimmen -
Ereignisliste: Mehrere Anrufe eines Anrufers zu EINER Ereignismeldung zusammenfassen
Ruft ein Anrufer mehrfach vergebens an, wird seine Rufnummer in der Ereignisliste mehrfach gelistet.
Wird die Liste "verpasster" Anrufe abgearbeitet, wird der Anrufer möglicherweise mehrfach zurückgerufen. Gleiche Rufnummern sollten daher zu EINER Ereignismeldung zusammengefasst werden.2 Stimmen -
Abwesenheiten einer Gruppe: auch Zeitspannen an Feiertagen und individuellen Daten
Aktuell können nur komplette Tage in den Abwesenheitsprofilen für Feiertage und an individuellen Daten eingetragen werden. Es wäre toll wenn man die Weiterleitungen auch nur für ein paar Stunden eintragen könnte, zum Beispiel, um den halben Werktag am 24.12. umzusetzen.
2 Stimmen -
Benutzerdefinierte Kontaktdatenpflege
In der Kontakten wäre es vorteilhaft, wenn neben den bisher einzutragenden Bezeichnungen wie geschäftlich, Pager, sonstiges, etc. auch benutzerdefinierte Tel.-Nr.-Kontaktauswahlfelder erstellt werden könnten.
2 Stimmen -
Mehrere Standorte für einen Trunk (für Notrufe etc.)
Aktuell kann ein Trunk nur einen Standort. Aber: eine Firma mit mehreren Standorten und VPN zwischen diesen wird eher einen einzigen Trunk verwenden und alle Standorte darüber anbinden.
Somit brauche ich eine Möglichkeit, dem abgehenden Anruf (s)einen Standort zuzuweisen. Mögliche Lösungen:
- spaßige SIP-Header (so macht Telefonica das)
- ein API mit dem ich A-Rufnummern oder -gruppen "ihren" Standort zuteilen kann
- ein API mit dem ich temporär den Standort des Trunks ändern kann
Mir ist egal, wie's implementiert wird, wobei die erste Variante am einfachsten mit SIP-Routern wie Kamailio abbildbar ist.
NB: nicht zielführned wäre eine Zuordnung pro Ortsnetz oder gebuchtem Rufnummernblock.…
2 Stimmen -
Routing auf Grundlage der eingehenden Rufnummer
Wir haben hier Fälle, in denen wir gerne Anrufe aus einem Ort an die Zentrale (hier eine Gruppe )direkt an die entsprechende Filiale umleiten möchten.
Weitere Anrufe aus z.B. München, sollen direkt zu einer anderen Abteilung gehen.
Aktuell behelfen wir uns mit einer Rufweiterleitung in einer Fritzbox, das ist sehr unschön....2 Stimmen -
Zeitbasierte Begrüßungen
Begrüßung - Zeitprofil vs. „Restliche Zeit“
Wir möchten unterschiedliche
Begrüßungen für „Zeitprofil“ und „Restliche Zeit“.
Denn die Begrüßung beim „Zeitprofil“ soll eine andere sein als bei der „Restlichen Zeit“.
Derzeit ist es so, dass nur eine einheitliche Begrüßung möglich ist.2 StimmenAdminTomo (Product Owner, sipgate) beantwortetVielen Dank für dieses Feature Request. Wir werden prüfen ob und mit wieviel Aufwand wir das Thema "Zeitbasiertes Routing" für Gruppen implementieren können. Bis dahin freuen wir uns über Votes hier im Forum.
Viele Grüße,
Torsten
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Kontakt-Suche um Gruppenanzeige ergänzen
Wenn man in der Webapp oder im Softphone nach einer Person sucht und diese auch in einer Gruppe ist werden mehrere Rufnummern für diese Person angezeigt. Leider ist in dieser Anzeige nicht ersichtlich, ob es die direkte Durchwahl einer Person ist oder die Nummer einer Gruppe zu der mehrere Menschen gehören. Hier wäre es angebracht in irgendeiner Art und Weise eine visuelle Kennzeichnung zu ergänzen, z.B. Name (Gruppe).
2 StimmenHallo Philipp,
danke für Ihre Idee. Wir können Ihren Bedarf gut nachvollziehen und prüfen intern, welche Lösungsmöglichkeiten es gibt.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin
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Softphone: Anrufziel automatisch fokussieren
Beim Klick auf den Button "Anruf" direkt das Feld "Anrufziel" auswählen. Noch vor einer gewissen Zeit war dies automatisch angewählt. Inzwischen muss der Nutzer separat in das Feld "Anrufziel" klicken, um die Rufnummer / den Namen einzugeben.
2 Stimmen -
Individueller Klingelton für via sipgate weitergeleitete Anrufe
Wer Anrufe über sipgate weiterleitet MÖCHTE diese weitergeleiteten Anrufe auf akustisch identifizieren.
Das geht bislang nicht, sollte aber technisch möglich und abbildbar sein OHNE dazu die Rufnummer zu kennen ODER ein separates Endgerät für diese Weiterleitung zu nutzen.Daher ein Feature Request für einen individuell definierbaren Klingelton für via sipgate weitergeleitete Anrufe.
2 StimmenHallo,
vielen Dank für die Idee. Klingt hilfreich. Wir prüfen die Umsetzung einer solchen Funktion.
Wir freuen uns über weitere Abstimmung für eine bessere Priorisierung des Themas.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin
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