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Ihre Ideen und Feedback für sipgate

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Wie können wir sipgate verbessern?

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183 gefundene Ergebnisse

  1. Einrichtung von Zoiper

    UDP muss an
    sonst kommt nix durch
    im Softphone und es funzt nicht!!!
    Android..

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  2. Verbesserung der Fehlermeldungen für Faxversand via Sipgate API

    Als Nutzer der Sipgate API für den Faxversand möchte ich detaillierte Fehlercodes und Statusinformationen erhalten, um fehlgeschlagene Faxversendungen besser nachvollziehen und analysieren zu können.

    Akzeptanzkriterien:
    Die API liefert bei fehlgeschlagenem Faxversand einen Fehlercode zurück, der den genauen Grund für den Fehler beschreibt (z. B. Besetzt, ungültige Nummer, Verbindungsproblem).

    Die Fehlercodes sind in der API-Dokumentation beschrieben und ermöglichen eine automatisierte Fehleranalyse.
    Es gibt eine Möglichkeit, Statusinformationen über vergangene Zeiträume abzufragen, um eventuelle Störungen bei Sipgate nachvollziehen zu können.
    Der Transmission Report (PDF) enthält detailliertere Informationen zu Fehlerursachen, sofern vorhanden.
    Business Value:
    Reduzierung des manuellen Aufwands zur Fehleranalyse.
    Schnellere Reaktion auf Faxprobleme…

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  3. Verpasste Anrufe anzeigen in der Taskleiste/Dock

    Die verpassten oder offenen Anrufe sollten als kleines Icon in der Taskleiste oder im Dock angezeigt werden. Wie im Screenshot.

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  4. Samdock CRM Integration

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  5. Samdock CRM Integration

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  6. AI generierte Überschrift mit ins CRM synchronisieren

    Wir haben in Clinq die AI-generierten Überschriften aktiviert. Diese Funktion ist sehr schön. Jedoch wäre sie noch hilfreicher, wenn diese auch als Überschrift in den Anruf im CRM synchronisiert würde

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  7. Kontakte erstellen und bearbeiten in Clinq for IOS

    Ich möchte gern nach einem Telefonat aus der Nummer einen Kontakt erstellen können.

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  8. individuelle Benennung bei der Anlage von Kontaktdaten

    aktuell können in der Sipgate Kontaktdatenpflege bei der Anlage von neuen Kontakten nur eine begrenzte und fest definierte Anzahl an unterschiedlichen Ruf-Nr. angelegt werden (siehe beigefügter Screenshot).
    Es wäre sehr praktisch, wenn eigene Ausprägungen (also Benutzerdefinierte) Kontaktinformationen angelegt werden könnten ? Beispiel: anstatt „Geschäftlich“ würden wir gerne eine eigene Ausprägung mit „Kfz-Fachabteilung“ oder „Schadenabteilung“ oder sonstige gelagerte individuelle Bezeichnungen definieren und anlegen.

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  9. ActionUrl in Clinq

    Hallo, es wäre großartig, wenn Clinq die Möglichkeit erhalten könnte, eine Action-URL auszulösen, um beispielsweise ein webbasiertes CRM anzusprechen. Auf diese Weise könnten einige CRMs einfach angebunden werden, indem man die passende Seite aufruft. Ein Beispiel hierfür wäre das CRM Facilioo: Eine Action-URL wie https://app.facilioo.de/search.html?term={phone} würde ausreichen, um die Integration zu ermöglichen. Wobei das {phone} die gerade anrufende Nummer darstellt.

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  10. Channel - Benachrichtigung

    Wir wünschen uns eine Benachrichtigung (am besten ein PopUp innerhalb der CLINQ App) an alle Teilnehmer eines Channels zu senden, sobald dieser Channel während der Geschäftszeit nur noch 1 eingeloggten Agenten aufweist ?

    ​Die Einstellung dazu wäre sinnvoll im sipgate.de Kundenbereich->Accountverwaltung->Channel: Channel Einstellungen

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  11. Neuer Account auf feedback.sipgate.de

    Hallo,

    ich habe diesen Account gerade neu erstellt und war doch etwas verwundert.

    Zum einen ob der magic number, wobei diese wenn korrekt umgesetzt durchaus einen Mehrwert bietet.

    Viel mehr noch allerdings beim eigentlichen Erstellen, also ausfüllen von Name und dem Zustimmen der AGB. Dort muß man zwei Häkchen setzen, wobei bei der unteren Option explizit dabei steht das man diese Einwilligung jederzeit widerrufen kann.
    Genau deshalb hatte ich im ersten Anlauf das zweite Häkchen weggelassen - und wurde dazu aufgefordert es doch bitte zu setzen.

    Es wäre aus meiner Sicht sinnvoller eine Einwilligung gar nicht erst zu erteilen statt…

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  12. 2FA mit mehreren Geräten

    Hallo,

    wir betreuen die Sipgate Accounts mehrer Kunden.
    Aktuell haben wir 2FA bei einem Admin-Account eines Kunden eingerichtet, dieses läuft nun über das Smartphone meines Kollegen. Wenn ich mich also einloggen möchte muß ich erst mit ihm Rücksprache bzgl. des zweiten Faktors halten - das ist etwas umständlich und ein Grund weshalb ich der 2FA nur bedingt etwas abgewinnen kann.

    Eine Option ein weiteres Gerät hinzuzufügen sehe ich allerdings nicht - das wäre zumindest in unsrem Fall sehr sinnvoll und wünschenswert.

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  13. Voice AI zur Kundenberatung und Terminvereinbarung

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  14. CLINQ Chrome Addon: Click2Dial zu VoIP Telefon/SIP App erlauben statt nur CLINQ App

    Im CLINQ Chrome Addon ähnlich/gleich wie im sipgate Web "Anruf starten" die Auswahl eines Telefones anbieten/erlauben damit Anrufe wahlweise zum VoIP Telefon oder CLINQ App gesendet werden können.

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  15. Softphone Clinq Notiz

    Die erscheinende Notiz am Ende eines Gespräches sollte abgestellt werden können. Wird diese Funktion nicht benötigt, dann nervt das Fenster einfach.

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  16. Kurzbefehle erweitern bei Clinq App

    Es gibt eine Möglichkeit Clinq per Kurzbefehl zu bedienen. Super!
    Aktuell gibt es die Möglichkeit per Kurzbefehl eine Statusabfrage zu machen.
    Es wäre super, wenn man in Kurzbefehle für Clinq direkt und ohne weitere Zustimmung den Status ändern könnte.
    - in DND (z.B. wenn man Fokus Modus aktiviert)
    - in erreichbar (z.B. wenn man wieder in normalen Modus wechselt)

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  17. Softphone: Anrufliste und Wählfeld gleichzeitig anzeigen

    Guten Morgen,

    es wäre ganz klasse, wenn ihr in eurer Sipgate Softphone App zulassen würdet, dass man die Liste und das Eingabefeld für die Telefonnummer/die Kontaktsuche auf der gleichen Ansicht sehen könntet. Man wechselt sonst jeden Tag vielfach hin und her :-)

    Viele Grüße

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  18. SMS bei Inbound Call triggern

    Wir würden gern die Anrufer per SMS auf bestimmten Nummern mit Informationen per SMS versorgen, damit diese sich z.B. per url sich online anmelden.

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  19. EVN in hh:mm:ss

    Im EVN wird für den Call in Zeitangabe in hh:mm:ss benötigt. Mindestens im Export.

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  20. Bugfix für Gruppen

    Die Informationen, wer in einer Gruppe ist werden im Cache gespeichert. Wenn man sich dann in eine Gruppe hinzufügen möchte, muss man erst neu laden, damit man tatsächlich den Status hat wer sich in der Gruppe befindet. Tut man das nicht, fügt es automatisch jeden hinzu, der sich schon rausgenommen hat aus der Gruppe, aber in der eignen Cachedatei noch in der Gruppe mit dabei ist

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