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190 gefundene Ergebnisse

  1. click2dial für Tomedo u. Aaron.ai (Arztpraxis Software)

    click2dial statt über ein softphone über ein angelegtes voip Telefon des Benutzers, da an der Anmeldung einer Arztpraxis kein Softphone nutzbar ist
    vielen Dank

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  2. Mehrere Rufnummern für unterschiedliche Mobilgeräte

    Eine für Smartphone und eine für ein weiteres Smartphone oder Tablet, da nicht jeder einen z.B. nach Feierabend oder im Urlaub anrufen kann.

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  3. Kompakte Präsenzanzeige

    Anzeige im Fenstermodus (Windows) auf die Anzeige der Anschlüsse beschränken. Da ich das Fenster in der Ecke meines Windows-Desktops anzeigen lasse, benötige ich keine Konfigurationsschaltflächen wie "nach Durchwahl sortieren" oder "Präsenzanzeige bearbeiten". Diese Schaltflächen können wieder angezeigt werden, wenn ich das Fenster maximiere. Die Chat-Schaltfläche unten rechts sollte nach kurzer Zeit wieder verschwinden, da sie oft wichtige Informationen verdeckt.

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  4. Softphone als MSI-Paket

    Leider ist es nicht möglich ihr Softphone mit in ein Domain-Controlle Deployment aufzunehmen. Hier sind MSI-Dateien erforderlich. Können sie die Software auch so anbieten? Dann könnte unser Unternehmen es nutzen. So ist es leider nicht einsetzbar in diesem Kontext.

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  5. Zeitbasierte Absenderrufnummer

    Ich möchte gerne meine Absenderrnummer für unterschiedliche Wochentage zu bestimmten Uhrzeiten zeitgesteuert automatisch geändert haben (z. B. Mo-Do 9:00 - 17:00 Uhr Büronummer, ansonsten private Nummer)

    Im ersten Schritt gerne erstmal ohne Kalenderfunktion (an Feiertagen kann ich das auch manuell machen).
    Aber ich hätte auch nichts gegen eine Kalenderfunktion mit vorkonfigurierten Feiertagen ;)

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  6. Softphone nicht im Dock anzeigen (MacOS)

    It would be nice if the softphone did not appear in the dock, just like other background apps do (apps that only have an icon in the notification area of the menu bar).

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  7. Channel per API joinen

    Moin,
    wir bräuchten eine API Funktion mit der User einem Channel beitreten und wieder leaven können.

    Besten Dank

    1 Stimme

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  8. Personalisierte Warteschlangenbegrüßung per Text-to-Speech in Channeln

    Für Ansagen in Channeln ist es möglich, personalisierte Ansagen per Text-to-Speech zu erzeugen. Wünschenswerte wäre dies auch für die Begrüßung in Channeln.

    1 Stimme

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  9. Einrichtung von Zoiper

    UDP muss an
    sonst kommt nix durch
    im Softphone und es funzt nicht!!!
    Android..

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  10. Verbesserung der Fehlermeldungen für Faxversand via Sipgate API

    Als Nutzer der Sipgate API für den Faxversand möchte ich detaillierte Fehlercodes und Statusinformationen erhalten, um fehlgeschlagene Faxversendungen besser nachvollziehen und analysieren zu können.

    Akzeptanzkriterien:
    Die API liefert bei fehlgeschlagenem Faxversand einen Fehlercode zurück, der den genauen Grund für den Fehler beschreibt (z. B. Besetzt, ungültige Nummer, Verbindungsproblem).

    Die Fehlercodes sind in der API-Dokumentation beschrieben und ermöglichen eine automatisierte Fehleranalyse.
    Es gibt eine Möglichkeit, Statusinformationen über vergangene Zeiträume abzufragen, um eventuelle Störungen bei Sipgate nachvollziehen zu können.
    Der Transmission Report (PDF) enthält detailliertere Informationen zu Fehlerursachen, sofern vorhanden.
    Business Value:
    Reduzierung des manuellen Aufwands zur Fehleranalyse.
    Schnellere Reaktion auf Faxprobleme…

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  11. Samdock CRM Integration

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  12. Samdock CRM Integration

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  13. AI generierte Überschrift mit ins CRM synchronisieren

    Wir haben in Clinq die AI-generierten Überschriften aktiviert. Diese Funktion ist sehr schön. Jedoch wäre sie noch hilfreicher, wenn diese auch als Überschrift in den Anruf im CRM synchronisiert würde

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  14. Kontakte erstellen und bearbeiten in Clinq for IOS

    Ich möchte gern nach einem Telefonat aus der Nummer einen Kontakt erstellen können.

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  15. individuelle Benennung bei der Anlage von Kontaktdaten

    aktuell können in der Sipgate Kontaktdatenpflege bei der Anlage von neuen Kontakten nur eine begrenzte und fest definierte Anzahl an unterschiedlichen Ruf-Nr. angelegt werden (siehe beigefügter Screenshot).
    Es wäre sehr praktisch, wenn eigene Ausprägungen (also Benutzerdefinierte) Kontaktinformationen angelegt werden könnten ? Beispiel: anstatt „Geschäftlich“ würden wir gerne eine eigene Ausprägung mit „Kfz-Fachabteilung“ oder „Schadenabteilung“ oder sonstige gelagerte individuelle Bezeichnungen definieren und anlegen.

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  16. ActionUrl in Clinq

    Hallo, es wäre großartig, wenn Clinq die Möglichkeit erhalten könnte, eine Action-URL auszulösen, um beispielsweise ein webbasiertes CRM anzusprechen. Auf diese Weise könnten einige CRMs einfach angebunden werden, indem man die passende Seite aufruft. Ein Beispiel hierfür wäre das CRM Facilioo: Eine Action-URL wie https://app.facilioo.de/search.html?term={phone} würde ausreichen, um die Integration zu ermöglichen. Wobei das {phone} die gerade anrufende Nummer darstellt.

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  17. Channel - Benachrichtigung

    Wir wünschen uns eine Benachrichtigung (am besten ein PopUp innerhalb der CLINQ App) an alle Teilnehmer eines Channels zu senden, sobald dieser Channel während der Geschäftszeit nur noch 1 eingeloggten Agenten aufweist ?

    ​Die Einstellung dazu wäre sinnvoll im sipgate.de Kundenbereich->Accountverwaltung->Channel: Channel Einstellungen

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  18. Neuer Account auf feedback.sipgate.de

    Hallo,

    ich habe diesen Account gerade neu erstellt und war doch etwas verwundert.

    Zum einen ob der magic number, wobei diese wenn korrekt umgesetzt durchaus einen Mehrwert bietet.

    Viel mehr noch allerdings beim eigentlichen Erstellen, also ausfüllen von Name und dem Zustimmen der AGB. Dort muß man zwei Häkchen setzen, wobei bei der unteren Option explizit dabei steht das man diese Einwilligung jederzeit widerrufen kann.
    Genau deshalb hatte ich im ersten Anlauf das zweite Häkchen weggelassen - und wurde dazu aufgefordert es doch bitte zu setzen.

    Es wäre aus meiner Sicht sinnvoller eine Einwilligung gar nicht erst zu erteilen statt…

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  19. 2FA mit mehreren Geräten

    Hallo,

    wir betreuen die Sipgate Accounts mehrer Kunden.
    Aktuell haben wir 2FA bei einem Admin-Account eines Kunden eingerichtet, dieses läuft nun über das Smartphone meines Kollegen. Wenn ich mich also einloggen möchte muß ich erst mit ihm Rücksprache bzgl. des zweiten Faktors halten - das ist etwas umständlich und ein Grund weshalb ich der 2FA nur bedingt etwas abgewinnen kann.

    Eine Option ein weiteres Gerät hinzuzufügen sehe ich allerdings nicht - das wäre zumindest in unsrem Fall sehr sinnvoll und wünschenswert.

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  20. Voice AI zur Kundenberatung und Terminvereinbarung

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