Ihre Ideen und Feedback für sipgate
188 gefundene Ergebnisse
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IVR-Menü: Weiterleitungsziele als Template
Weiterleitungsziele als Template,
wenn ich am Ende immer auf einen Benutzer oder eine Telefonnummer weiterleiten möchte, wäre es gut, wenn man dies als Template einrichten könnte. So könnte man z.b. bei Tausch der Rufnummer das im Template ändern und muss nicht alle IVR-Menüs durchklicken, um die Weiterleitung/Benuzter zu ändern.2 Stimmen -
click2dial für Tomedo u. Aaron.ai (Arztpraxis Software)
click2dial statt über ein softphone über ein angelegtes voip Telefon des Benutzers, da an der Anmeldung einer Arztpraxis kein Softphone nutzbar ist
vielen Dank2 Stimmen -
Mehrere Rufnummern für unterschiedliche Mobilgeräte
Eine für Smartphone und eine für ein weiteres Smartphone oder Tablet, da nicht jeder einen z.B. nach Feierabend oder im Urlaub anrufen kann.
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Kompakte Präsenzanzeige
Anzeige im Fenstermodus (Windows) auf die Anzeige der Anschlüsse beschränken. Da ich das Fenster in der Ecke meines Windows-Desktops anzeigen lasse, benötige ich keine Konfigurationsschaltflächen wie "nach Durchwahl sortieren" oder "Präsenzanzeige bearbeiten". Diese Schaltflächen können wieder angezeigt werden, wenn ich das Fenster maximiere. Die Chat-Schaltfläche unten rechts sollte nach kurzer Zeit wieder verschwinden, da sie oft wichtige Informationen verdeckt.
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Softphone als MSI-Paket
Leider ist es nicht möglich ihr Softphone mit in ein Domain-Controlle Deployment aufzunehmen. Hier sind MSI-Dateien erforderlich. Können sie die Software auch so anbieten? Dann könnte unser Unternehmen es nutzen. So ist es leider nicht einsetzbar in diesem Kontext.
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Zeitbasierte Absenderrufnummer
Ich möchte gerne meine Absenderrnummer für unterschiedliche Wochentage zu bestimmten Uhrzeiten zeitgesteuert automatisch geändert haben (z. B. Mo-Do 9:00 - 17:00 Uhr Büronummer, ansonsten private Nummer)
Im ersten Schritt gerne erstmal ohne Kalenderfunktion (an Feiertagen kann ich das auch manuell machen).
Aber ich hätte auch nichts gegen eine Kalenderfunktion mit vorkonfigurierten Feiertagen ;)2 Stimmen -
Softphone nicht im Dock anzeigen (MacOS)
It would be nice if the softphone did not appear in the dock, just like other background apps do (apps that only have an icon in the notification area of the menu bar).
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Abwesenheiten mit Uhrzeit planen
Es wäre genial, wenn man die geplanten Abwesenheiten mit Uhrzeit eintragen könnte. Das ist bspw. bei verkürzten Tagen oder sonstigen Spezialfällen sehr praktisch. Bisher muss ich mir dafür immer eine Erinnerung stellen und dann doch manuell ran.
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Clinq Android - EIN/AUS-Schalten soll möglich sein
Gut wäre ein einfacher toggle, um die ganze App EIN/AUS zu schalten. Im Moment ist es nicht möglich. Selbst wenn ich alle Rechte in Android beschränke (Background data etc.), muss ich die App mit "Force quit" beenden. Das hilft aber immer nur kurzfristig.
DND wird ebenfalls ignoriert.
Wir benutzen Telefonie auf dem Mobiltelefon nur in bestimmten Situationen, und ich möchte die Möglichkeit haben, außerhalb dieser Zeiten die App komplett stillzulegen.
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Feedback für Anrufer bei nicht vergebener/ nicht existierender Nummer
Aktuell erhalten Anrufer bei einer nicht vergebenen oder nicht existierenden Nummer keine spezifische Rückmeldung (z. B. eine Ansage oder Ton-Signal), die den Fehler klar kommuniziert. Stattdessen endet der Anruf oft ohne hilfreiches Feedback, was zu Verwirrung und wiederholten Anrufversuchen führen kann.
Vorschlag:
Eine eindeutige Rückmeldung (z. B. eine Ansage wie "Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben" oder ein entsprechendes Signal) einführt, sobald eine nicht existierende Nummer gewählt wird.1 Stimme -
Channel per API joinen
Moin,
wir bräuchten eine API Funktion mit der User einem Channel beitreten und wieder leaven können.Besten Dank
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Einrichtung von Zoiper
UDP muss an
sonst kommt nix durch
im Softphone und es funzt nicht!!!
Android..1 Stimme -
Verbesserung der Fehlermeldungen für Faxversand via Sipgate API
Als Nutzer der Sipgate API für den Faxversand möchte ich detaillierte Fehlercodes und Statusinformationen erhalten, um fehlgeschlagene Faxversendungen besser nachvollziehen und analysieren zu können.
Akzeptanzkriterien:
Die API liefert bei fehlgeschlagenem Faxversand einen Fehlercode zurück, der den genauen Grund für den Fehler beschreibt (z. B. Besetzt, ungültige Nummer, Verbindungsproblem).Die Fehlercodes sind in der API-Dokumentation beschrieben und ermöglichen eine automatisierte Fehleranalyse.
Es gibt eine Möglichkeit, Statusinformationen über vergangene Zeiträume abzufragen, um eventuelle Störungen bei Sipgate nachvollziehen zu können.
Der Transmission Report (PDF) enthält detailliertere Informationen zu Fehlerursachen, sofern vorhanden.
Business Value:
Reduzierung des manuellen Aufwands zur Fehleranalyse.
Schnellere Reaktion auf Faxprobleme…1 Stimme -
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AI generierte Überschrift mit ins CRM synchronisieren
Wir haben in Clinq die AI-generierten Überschriften aktiviert. Diese Funktion ist sehr schön. Jedoch wäre sie noch hilfreicher, wenn diese auch als Überschrift in den Anruf im CRM synchronisiert würde
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Kontakte erstellen und bearbeiten in Clinq for IOS
Ich möchte gern nach einem Telefonat aus der Nummer einen Kontakt erstellen können.
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ActionUrl in Clinq
Hallo, es wäre großartig, wenn Clinq die Möglichkeit erhalten könnte, eine Action-URL auszulösen, um beispielsweise ein webbasiertes CRM anzusprechen. Auf diese Weise könnten einige CRMs einfach angebunden werden, indem man die passende Seite aufruft. Ein Beispiel hierfür wäre das CRM Facilioo: Eine Action-URL wie https://app.facilioo.de/search.html?term={phone} würde ausreichen, um die Integration zu ermöglichen. Wobei das {phone} die gerade anrufende Nummer darstellt.
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Channel - Benachrichtigung
Wir wünschen uns eine Benachrichtigung (am besten ein PopUp innerhalb der CLINQ App) an alle Teilnehmer eines Channels zu senden, sobald dieser Channel während der Geschäftszeit nur noch 1 eingeloggten Agenten aufweist ?
Die Einstellung dazu wäre sinnvoll im sipgate.de Kundenbereich->Accountverwaltung->Channel: Channel Einstellungen
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Neuer Account auf feedback.sipgate.de
Hallo,
ich habe diesen Account gerade neu erstellt und war doch etwas verwundert.
Zum einen ob der magic number, wobei diese wenn korrekt umgesetzt durchaus einen Mehrwert bietet.
Viel mehr noch allerdings beim eigentlichen Erstellen, also ausfüllen von Name und dem Zustimmen der AGB. Dort muß man zwei Häkchen setzen, wobei bei der unteren Option explizit dabei steht das man diese Einwilligung jederzeit widerrufen kann.
Genau deshalb hatte ich im ersten Anlauf das zweite Häkchen weggelassen - und wurde dazu aufgefordert es doch bitte zu setzen.Es wäre aus meiner Sicht sinnvoller eine Einwilligung gar nicht erst zu erteilen statt…
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2FA mit mehreren Geräten
Hallo,
wir betreuen die Sipgate Accounts mehrer Kunden.
Aktuell haben wir 2FA bei einem Admin-Account eines Kunden eingerichtet, dieses läuft nun über das Smartphone meines Kollegen. Wenn ich mich also einloggen möchte muß ich erst mit ihm Rücksprache bzgl. des zweiten Faktors halten - das ist etwas umständlich und ein Grund weshalb ich der 2FA nur bedingt etwas abgewinnen kann.Eine Option ein weiteres Gerät hinzuzufügen sehe ich allerdings nicht - das wäre zumindest in unsrem Fall sehr sinnvoll und wünschenswert.
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