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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ronny Franke

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9 gefundene Ergebnisse

  1. Transfer – Absenderrufnummer des ursprünglichen Anrufers anzeigen

    279 Stimmen

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    in Planung  ·  AdminTomo (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Hallo zusammen, wir haben das Thema auf dem Schirm. Für die technische Umsetzung sind allerdings weitreichende Veränderungen in unserer Telefonieinfrastruktur notwendig, die nun nach und nach angegangen werden.

    Das Thema befindet sich auf der Roadmap 2023. Nach aktuellem Stand rechnen wir damit, dass wir die Umsetzung in der 2. Jahreshälfte angehen werden.

    Ronny Franke unterstützt diese Idee  · 

  2. Eigene Geräte in bestimmter Reihenfolge klingeln lassen

    39 Stimmen

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    AdminTomo (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.

    Ronny Franke unterstützt diese Idee  · 

  3. Softphone – Anzeige des Teilnehmerstatus (BLF) und Kurzwahltasten

    117 Stimmen

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    in Planung  ·  AdminAnna Herzog (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Hallo zusammen,

    wir haben gute Nachrichten: Eines unserer Teams plant bereits die Anzeige eines Besetztlampenfeldes im Softphone.
    Wir schätzen, diese Funktion wird innerhalb von Q2 für Sie nutzbar sein.

    Alternativ bieten wir Ihnen jetzt schon eine kostenpflichtige Lösung für Ihr Anliegen an. Schauen Sie sich dazu doch gerne einmal CLINQ an. Mehr dazu erfahren Sie unter: https://www.sipgateteam.de/clinq-fuer-sipgate-team.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Anna

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  4. Softphone als Handy-App

    49 Stimmen

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    Adminmaus (Admin, sipgate) beantwortet

    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.

    Ronny Franke unterstützt diese Idee  · 

  5. Menüpunkt „Kontakte“ im sipgate Softphone

    48 Stimmen

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    Adminmaus (Admin, sipgate) beantwortet

    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.

    Ronny Franke unterstützt diese Idee  · 

  6. Softphone im Vordergrund bei eingehenden Anrufen

    52 Stimmen

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    AdminAntina Horster (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
    Zu Ihrem zweiten Wunsch können wir aktuell keinen Zeithorizont zur Umsetzung nennen.

    Ronny Franke unterstützt diese Idee  · 

  7. Outlook-Kontakte synchronisieren

    159 Stimmen

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    Pascal Jordin beantwortet

    Hallo,

    es gibt jetzt eine Lösung für Ihr Anliegen. Innerhalb von sipgate team finden Sie ab sofort ein neues Softphone namens CLINQ, welches die von Ihnen gewünschte Funktion beinhaltet.

    CLINQ beinhaltet eine Outlook-Integration, mit der Sie Ihre Kontakte aus der Software heraus anrufen können. Zusätzlich enthalten ist eine Click2Dial Extension für Chrome, mit der Sie in Outlook Rufnummern via CLINQ anrufen können.

    Das Softphone können Sie für beliebig viele Benutzer hinzubuchen.

    Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Webseite: https://www.sipgateteam.de/clinq

    Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Ansprechpartner: clinq@sipgateteam.de

    Viele Grüße aus Düsseldorf

    Pascal

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  8. Wartefeld – Positionsansage

    78 Stimmen

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    in Planung  ·  AdminAntina Horster (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Update vom 28.11.2023


    Gute Neuigkeiten:

    wir bauen derzeit die neuen Call Center Funktionen für sipagte aus (inkl. Timeout Funktion für die Warteschleife) und sind schon in der Closed Beta, zu der Sie sich hier informieren und anmelden können.


    ... was es aktuell zum Ausprobieren gibt:


    Agentenmanagement
    Agent:innen können sich per Kurzwahl an-/abmelden. Wer grade frei oder besetzt ist, zeigt der Status. Eine anruffreie Zeit kann für die Nachbearbeitung festgelegt werden.


    Anrufverteilung
    Durch die Verteiloption „Längster Leerlauf“ erhält zunächst der/die Agent:in mit der längsten Gesprächspause den Anruf. Wie lange es bei den Agent:innen klingelt, ist einstellbar.


    Warteschleife
    Die Warteschleife ist das sichere Auffangbecken, sobald alle verfügbaren Agent:innen im Gespräch sind. Individuelle Wartemusik und eine maximale Wartezeit verbessern das Anruferlebnis und lassen sich bereits festlegen. Die Anzahl  der Wartenden lassen sich noch nicht festlegen, die Funktion ist allerdings geplant für Q1. Bis dahin wird es auch Statistiken geben, die über die aktuelle…

    Ronny Franke unterstützt diese Idee  · 

  9. Google-Kontakte synchronisieren

    236 Stimmen

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    55 Kommentare  ·  Ihre Ideen und Feedback für sipgate  ·  Admin →
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    Ronny Franke kommentierte  · 

    Was hat sipgate.io mit einer Syncronisation von Kontakten zu tun? Wie bekomme ich meine CRM-Kontakte mit sipgate.io ins Sipgate Adressbuch?

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