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Haben Sie Feedback?

Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.

141 results found

  1. Softphone – auch klingeln, wenn während Anruf erst gestarted wird

    Wenn gerade ein anderes Telefon klingelt (z.B. Handy), und man das Softphone dann am Computer startet, dann klingelt das Softphone nicht und man kann also den Anruf nicht über das Softphone annehmen. Nur wenn das Softphone schon vor dem Beginn des Klingelns gestart war, kann man den Anruf am Softphone annehmen. Es wäre also nett, wenn man zum Anrufzeitpunkt noch das Softphone starten könnte und dann dort rangehen.

    2 votes

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    Hallo Mik,

    derzeit arbeiten wir an einer neuen Version des Softphones. Dabei wird auch der Handover zwischen mobilen Geräten und der Desktop App berücksichtigt. Die genaue Ausgestaltung steht noch nicht fest. Gerne können Sie sich als Beta-Kunde zum frühzeitigen Testen registrieren. Bei Interesse, melden Sie sich unter diesem Beitrag.


    Wir freuen uns über weiteres Feedback/Abstimmungen zu dieser Idee.


    Viele Grüße aus Düsseldorf

    Kevin

  2. Anbindung an Zapier

    Eine Zapieranbindung würde ermöglichen, andere Dienste (CRM, etc) anzubinden. Ein Anruf könnte dann automatisch einen Eintrag im CRM erzeugen. Dokumentation wäre dadurch viel einfacher.

    3 votes

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  3. Netzseitige Freizeichentöne als Alternative zum Wartefeld

    Es wäre super, wenn der Dienst "Ringuptones" bzw. "Freizeichentöne" möglich wären, d.h. Ansage vor einem Freitzeichen, gefolgt von einer (möglichst hochladbaren) Wartemusik anstelle von Freizeichen. Bisher wird das leider nur von Telekom und Vodafone angeboten.

    8 votes

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  4. Zeitbasierte Begrüßungsansage für Gruppen

    Die Begrüßungsansagen in Gruppen sollten auch zeitbasiert einstellbar sein.

    12 votes

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  5. Rufnummernverlängerung für ganzen Rufnummernblock als Paket

    Zur Zeit ist es wohl nur möglich, dass eine einzelne Rufnummer aus einem Rufnummernblock verlängert wird. Bei unserem alten Anbieter (CloudPBX von der Telekom) konnten wir den ganzen Block verlängern.

    Diese Funktion wäre auch bei Sipgate hilfreich.

    8 votes

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  6. Auch Durchwahl im Kontakt des Nutzers speichern

    Sipgate legt ja einen geteilten Kontakt für jeden Benutzer an, mit allen seinen Telefonnummern. Soweit so gut.
    Ich wünschte mir hierbei, dass auch die Durchwahl angelegt werden würde.

    2 votes

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  7. Mehrere Durchwahlen wieder ermöglichen

    Mit der neuen Telefonie-Ansicht ist die Möglichkeit verschwunden, einem Benutzer mehrere Durchwahlen zuzuweisen. Insbesondere bei Mitarbeiterfluktuationen etc. ist das aber ein wertvolles Feature.

    8 votes

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  8. Rechnung mit Auflistung der bezogenen Leistung

    Hallo, bitte Rechnung mit bezogener Leistung zur Verfügung stellen oder wenn dies aus irgendwelchen Gründen nicht geht, dann zumindest den "Kontoauszug" mit "PDF-Download" programmieren. Das würde eure sonderbare Rechnungsmethode zumindest halbwegs mit der Finanzbuchhaltung kompatibel machen.

    22 votes

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    bach responded

    Hallo Nico,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  9. IVR-Menü: Info aus welchem Menüpunkt der Anrufer auf der Mailbox gelandet ist.

    Wenn ein Anrufer über das IVR-Menü zu einem Benutzer weitergeleitet wird und der Benutzer den Anruf nicht annimmt, kann eine Weiterleitung auf die Mailbox erfolgen.
    In diesem Fall wäre es hilfreich, wenn man zur Mail mit der aufgesprochenen Nachricht auch einen Hinweis erhalten würde, aus welchem IVR-Menüpunkt der Anrufer weitergeleitet wurde. DAs wäre für eine Vor-Sortierung bzw. schneller Überblick im Posteingang hilfreich

    2 votes

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  10. IVR-Menü: Weiterleitungsziele als Template

    Weiterleitungsziele als Template,
    wenn ich am Ende immer auf einen Benutzer oder eine Telefonnummer weiterleiten möchte, wäre es gut, wenn man dies als Template einrichten könnte. So könnte man z.b. bei Tausch der Rufnummer das im Template ändern und muss nicht alle IVR-Menüs durchklicken, um die Weiterleitung/Benuzter zu ändern.

    2 votes

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  11. Dreierkonferenz vom iPhone

    Wir nutzen die Sipgate SIM mit Teams auf dem iPhone. Wir möchten die integrierte Konferenzfunktion des iPhones nutzen, weil wir hier einfach Nummern aus dem Telefonbuch nehmen können und es auch sonst viel einfacher ist als *3...

    5 votes

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  12. Softphone – Klingelton ändern

    Es wäre sehr schön, wenn man beim softphone den Klingelton ändern könnte. Aktuell gibt es nur einen Klingelton, den man leider nicht ändern kann und der sich leider überhaupt nicht schön anhört.

    19 votes

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    bach responded

    Hallo Vroni,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  13. Matrix Homeserver bei Sipgate

    Mit den Digitale Märkte Gesetz der EU könnten Kommunikationsmonopole (WhatsApp etc.) aufgebrochen werden. Aber durch was werden sie ersetzt? Ohne massenmarkttaugliche, vertrauenswürdige Alternativen werden Leute nicht wechseln.

    Der Kuchen für dezentrale Kommunikation (z.. mittels matrix.org Protokoll) für Video, Sprache und Chat könnte neu verteilt werden, oder Kunden verwirren weil es wenige einheimische etablierte Anbieter gibt. Das ist eine ähnliche Chance wie damals das Aufkommen von Sip-Telefonie und Telekommarktliberalisierung.

    Ich schlage einen Matrix.org Homeserver von Sipgate vor mit Video, Voice, Chat und Bridges zu anderen Messengern mit Integration zu den bestehenden sehr kundenfreundlichen Sipgate-Diensten.

    Neueinsteiger und Bestandskunden in der Sipgate Telefonie…

    6 votes

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  14. DND sync mit meinem Online Kalender

    Wer kennt es nicht, man ist in einem Meeting und schon klingelt das Telefon, weil man wieder vergessen hat das Telefon auf DND (Do Not Disturb) umzuschalten. Oder das Meeting ist vorbei und DND bleibt bis zum Rest des Tages aktiv :-/
    Es wäre schön, wenn es eine Synchronisation mit meinem Google oder Microsoft Office Kalender gäbe, die das Telefon immer auf DND stellt, wenn ich einen Termin im Kalender stehen habe. Am besten noch mit 5 Minuten Puffer davor und danach. Gäbe es diese Funktion dann bräuchte ich auch keinen Switch im Softphone. Es wäre einfach automatisiert und würde…

    1 vote

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    Hallo Daniel, 


    wir entwickeln derzeit eine neue Version eines Softphones. Diese wird unter Anderem Integrationen zu Google und Microsoft Anwendungen beinhalten. Dabei ist vorstellbar, dass auch die hier gewünschte Funktionalität umgesetzt werden kann. Derzeit können wir dazu noch keine finale Zusage geben. 


    Wir freuen uns über weiteres Feedback/Abstimmungen zu dieser Idee.


    Viele Grüße aus Düsseldorf

    Kevin

  15. Wunschrufnummer

    Erhalt einer Wunschrufnummer, z.B. Festnetz und Mobil haben gleiche Rufnummer unterscheiden sich nur durch die Vorwahl.

    3 votes

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  16. Routing-Vorlagen für typische Anwendungsfälle

    Hallo,

    meine Idee ist eigentlich recht einfach. Ich möchte ein DropDown Menu in dem ich Konfigurationen auswählen und laden kann.

    Diese Konfigurationen habe ich entweder vorher selbst erstellt, oder diese kommen von Ihnen als Templates (Hilfe) als Beispiel für bestimmte Lösungen. Müßte dann nur meine Nummern eintragen und es funktioniert.

    4 votes

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  17. Wahl von Mobil- oder Festnetznummer abhängig vom Anrufziel

    Ganz einfach:
    Bei Anruf einer Festnetznummer soll die eigene Festnetznummer als Absender gesendet werden (damit kostenloser Rückruf möglich ist und die Nummer leichter eingeordnet werden kann).
    Bei Anruf einer Handynummer hingegen soll die eigene Mobilnummer gesendet werden (damit Antwort-SMS auch wirklich als SMS ankommen und nicht als nervige Sprachnachricht).

    3 votes

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  18. Alle Anrufe der Telefonanlage auf Voicemail weiterleiten (z.B. Betriebsferien)

    Wir haben das Problem, dass wir bei Betriebsferien in jedem Benutzer / Gruppe einzeln die Weiterleitungen anpassen müssen.

    Es sollte eine Option geben um für einen gewissen Zeitraum alle Anrufe auf z.B. die jeweiligen Voicemails der Benutzer / Gruppen weiterzuleiten.

    8 votes

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  19. Weiterleitung – Rufnummer des ursprünglichen Anrufziels anzeigen

    Wenn Mitarbeiter 1 das Telefonat nicht annimmt, wird es Automatisch an Mitarbeiter 2 weitergeleitet.
    Dieser sieht dann allerdings nur die Nummer vom Anrufer, aber nicht wen der Anrufer eigentlich erreichen wollte > also Mitarbeiter 1. Dies sorgt gerne mal für Missverständnisse. Ich kenne diese Funktion von anderen Softphones und würde mich sehr über die Umsetzung im Sipgate Softphone freuen.

    38 votes

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    Hallo Alex,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Torsten

  20. Wartefeld – Überlauf-Funktion / maximale Anzahl der Wartenden

    Es wäre super, wenn man das Wartefeld besser einstellen könnte. Bspw. eine maximal Anzahl an Wartenden, eine Aktion bei Überlauf festlegen, eine maximale Wartedauer einstellen.
    Weiterhin wäre es super, wenn es eine Anzeige mit der Anzahl der im Wartefeld befindlichen Wartenden gäbt

    30 votes

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    Hallo Marcus,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

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