Ihre Ideen und Feedback für sipgate
135 results found
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Dreierkonferenz vom iPhone
Wir nutzen die Sipgate SIM mit Teams auf dem iPhone. Wir möchten die integrierte Konferenzfunktion des iPhones nutzen, weil wir hier einfach Nummern aus dem Telefonbuch nehmen können und es auch sonst viel einfacher ist als *3...
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Mehrere Durchwahlen wieder ermöglichen
Mit der neuen Telefonie-Ansicht ist die Möglichkeit verschwunden, einem Benutzer mehrere Durchwahlen zuzuweisen. Insbesondere bei Mitarbeiterfluktuationen etc. ist das aber ein wertvolles Feature.
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PDF-Upload bei Faxversand per drag&drop
Beim FAX-Upload muss man zahlreiche Buttons klicken und dann die Datei (PDF) die man versenden will umständlich auswählen. Einfacher wäre ein "Drop or click to upload files" wie es auch hier in diesem Formular für Verbesserungsvorschläge implementiert ist. Das ist auch state-of-the art und sollte kein gro´ßes Ticket sein. Aber es erleichtert den Faxversand enorm.
1 voteHallo Daniel,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin
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Weiterleitung – Rufnummer des ursprünglichen Anrufziels anzeigen
Wenn Mitarbeiter 1 das Telefonat nicht annimmt, wird es Automatisch an Mitarbeiter 2 weitergeleitet.
Dieser sieht dann allerdings nur die Nummer vom Anrufer, aber nicht wen der Anrufer eigentlich erreichen wollte > also Mitarbeiter 1. Dies sorgt gerne mal für Missverständnisse. Ich kenne diese Funktion von anderen Softphones und würde mich sehr über die Umsetzung im Sipgate Softphone freuen.36 votesAdminTomo (Product Owner, sipgate) responded
Hallo Alex,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Torsten -
Ereignisliste: Anzeige der richtigen Rufnummer bei Pickup
Aktuell wird in der Ereignisanzeige nicht die Rufnummer des geholten Anrufs angezeigt, sondern die interne Durchwahl des Kollegen, wo der Anruf ursprünglich eingegangen ist. Besser wäre es, wenn man die Rufnummer des Anrufers sehen kann.
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Alle Anrufe der Telefonanlage auf Voicemail weiterleiten (z.B. Betriebsferien)
Wir haben das Problem, dass wir bei Betriebsferien in jedem Benutzer / Gruppe einzeln die Weiterleitungen anpassen müssen.
Es sollte eine Option geben um für einen gewissen Zeitraum alle Anrufe auf z.B. die jeweiligen Voicemails der Benutzer / Gruppen weiterzuleiten.
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Auch Durchwahl im Kontakt des Nutzers speichern
Sipgate legt ja einen geteilten Kontakt für jeden Benutzer an, mit allen seinen Telefonnummern. Soweit so gut.
Ich wünschte mir hierbei, dass auch die Durchwahl angelegt werden würde.1 vote -
Wartefeld – Überlauf-Funktion / maximale Anzahl der Wartenden
Es wäre super, wenn man das Wartefeld besser einstellen könnte. Bspw. eine maximal Anzahl an Wartenden, eine Aktion bei Überlauf festlegen, eine maximale Wartedauer einstellen.
Weiterhin wäre es super, wenn es eine Anzeige mit der Anzahl der im Wartefeld befindlichen Wartenden gäbt27 votesAdminpiela (Admin, sipgate) responded
Hallo Marcus,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin -
Eingegangenes Fax weiterleiten. / Versendetes Fax neu an andere Rufnummer versenden.
In der Ereignisliste die Funktion integrieren, ein vorheriges Fax (unabhängig davon, ob empfangen oder versendet), direkt an eine andere Rufnummer zu senden.
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IVR-Menü: Weiterleitung direkt auf Mailbox (eines Users oder eine allgemeine Mailbox)
direkte Weiterleitung auf eine (bestehende) Mailbox. Aktuell kann nur auf einen Benutzer/Gruppe weitergeleitet werden. Es wäre praktisch, wenn man den Anrufer bei Auswahl einer Menüoption direkt auf die Mailbox weiterleiten könnte.
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IVR-Menü: Ansagen vor Weiterleitung
Ansagen vor Weiterleitung bzw. Verbindung zu "Mitarbeiter/Benutzer" wie
"Ich verbinde, einen Moment..."1 vote -
IVR-Menü: Weiterleitungsziele als Template
Weiterleitungsziele als Template,
wenn ich am Ende immer auf einen Benutzer oder eine Telefonnummer weiterleiten möchte, wäre es gut, wenn man dies als Template einrichten könnte. So könnte man z.b. bei Tausch der Rufnummer das im Template ändern und muss nicht alle IVR-Menüs durchklicken, um die Weiterleitung/Benuzter zu ändern.1 vote -
IVR-Menü: Verwaltung der Ansagen
Ansagen sind immer nur für das jeweilige IVR Menü verfügbar. Über MP3 lassen sich zwar gleiche Ansagen für unterschiedliche Menüpunkte hochladen. Wenn es Menüpunkte gibt, die die gleiche Ansage verwenden, wäre es schön, wenn diese alle auf "eine" Ansage zurückgreifen könnten, so dass man das MP3 nur einmal tauschen muss.
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IVR-Menü: Baumansicht
aktuell existiert keine Baumansicht für ein eingerichtetes IVR-Menü. Die Baumansicht würde Übersicht über die Struktur wesentlich verbessern. UND, falls wir ein weiteres IVR-Menü einrichten wollen, wird es irgendwann unübersichtlich, wo welches Menü verwendet wird. Man muss das ganze dann entsprechend über eine sinnvolle Namensgebung selbst regeln.
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Interne Durchwahlen anzeigen und ausdrucken
Wie kann ich eine interne Benutzer Tel-Liste erstellen und drucken? Das würde manchmal helfen um einen Kollegen im Haus schnell über Durchwahlnummer anzurufen, wenn man diese nicht auswendig weiß.
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Softphone – Warnung bei schlechter Verbindung
Wenn das Softphone aufgrund von instabilen WLAN Verbindungen zeitweise offline geht, sollten Nutzer eine entsprechende Warnung sehen/hören, die über die Anzeige in der App hinausgeht (da diese oft im Hintergrund ist)
14 votesHallo,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin -
Mehrere Rufnummern für unterschiedliche Mobilgeräte
Eine für Smartphone und eine für ein weiteres Smartphone oder Tablet, da nicht jeder einen z.B. nach Feierabend oder im Urlaub anrufen kann.
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Wunschrufnummer
Erhalt einer Wunschrufnummer, z.B. Festnetz und Mobil haben gleiche Rufnummer unterscheiden sich nur durch die Vorwahl.
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Fotos für Kontakte
Ich würde Möglichkeit des Hinzufügen eines Fotos in den Kontakten begrüßen. Über die Weboberfläche unseres Telefons Snom D785 ist dieses in den Kontakten bereits möglich, allerdings kann ich meine Kontakte dort nicht als "Gemeinsame Kontakte" für alle teilen. Wir haben da tatsächlich Fotos (intern der Mitarbeiter) und Kundenlogos hinterlegt.
3 votes -
Weiterleitungsziele (Ttelefonnummern) im Routingdialog speichern
so wie man bei der voicemail verschiedene ansagen auswählen kann, wäre es praktisch verschiedene weiterleitungsziele speichern zu können und auswählen zu können. damit muss man nicht jedes mal eine kopie des zeitbasierten routings erstellen, wenn man anrufe nur mal an ein anderes handy weiterleiten möchte
1 vote
- Don't see your idea?