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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.
  1. Softphone – Ereignisliste aktualisieren

    Ein Button zum Aktualisieren fehlt hier.

    9 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Anna

  2. Adressbuch Synchronisation

    Hallo, das sipgate softphone wäre deutlich interessanter, wenn es eine fortlaufende Synchronisation mit dem Mac-adressbuch geben würde. so wie es jetzt ist, ist es nicht sinnvoll zu nutzen. alle neuen Kontakte müssen manuell importiert werden.das ist schade

    8 votes

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    Hallo Stephan,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  3. In Zulauf (Portierung) befindliche Rufnummern zuweisen

    Es wäre schön wenn Rufnummern, die noch portiert werden, bereits ab bekannt werden des Portierungsdatums ins Routing eingebunden werden könnten, damit wäre ein möglichst nahtloser Übergang ohne manuelle Eingriffe möglich.

    3 votes

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    Hallo Markus,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  4. Telefon von Benutzer zu Benutzer umziehen

    zz muss man ein telefon im benutzerpanel löschen und ein neues anlegen. als admin sollte man telefone von user zu user umziehen können

    13 votes

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  5. Längere Vorschlagsliste für Anrufziel

    Wenn man aktuell den Namen eines Eintrags im Telefonbuch in das "Anrufziel"-feld eingibt werden maximal 5 Vorschläge angezeigt. Insbesondere bei "internen" Teilnehmern wie z.B. meinen Mitarbeitert werden hier drei mögliche interne Durchwahlnummern und dann die sipgate Festnetznummer und Faxnummer angezeigt. Der Eintrag der Mobilfunknummer passt dann nicht mehr in die Liste und kann deshalb nicht ausgewählt werden. Aus diesem Grund sollte die Liste der vorgeschlagen Anrufziele verlängert werden.

    6 votes

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    Hallo Rolf,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Torsten

  6. Annahme während der Voicemail-Aufzeichnung

    Ich suche schon lange nach einem Anbieter, bei dem auch wenn die Voicemail bereits das Gespräch angenommen hat, immer noch die Möglichkeit besteht, den Anruf entgegenzunehmen.

    8 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Anna

  7. Interne Durchwahlen als Absendenummern anzeigen

    Wenn ich bspw. eine Extension wähle über sagen wir 105, wäre es schön auf der anderen Extension würde auch angezeigt "105". Dann wäre dies unabhängig von den Absendenummern nach draussen. Aktuell haben wir eine Gruppe, in der die Absendenummer nicht die Mobilfunknummer von sipgate ist, sondern unsere zentrale Festnetznummer (wir haben keine Tischtelefone). Wenn wir uns aber gegenseitig anrufen, dann habe ich auch die zentrale Festnetznummer auf dem Display und schöner wäre es, da würde dann 105 stehen, mit der meine Telefon weiß, es ist Kolleg*in XY!

    8 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  8. Unterschiedliche Absendernummer für SMS und Telefonie

    Ich fände es praktisch, wenn man auf Mobiltelefonen unterschiedliche abgehende Nummern für Telefonie und für SMS verwenden könnte.

    Eigentlich würde ich ganz gerne die Festnetznummer bei Gesprächen vom Mobiltelefon übermitteln, jedoch gehen dann auch SMS mit dieser Nummer nach außen, was bei dem ein oder anderen bei Antworten zu Problemen führt.

    10 votes

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    Hallo Michael,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  9. Softphone im Vordergrund bei eingehenden Anrufen

    Es wäre schön, wenn es eine Einstellung gäbe, dass das neue SoftPhone bei eingehenden Anrufen automatisch im Vordergrund angezeigt wird. Wenn der PC gemutet ist verpasst man sonst leicht eingehende Anrufe.

    Des weiteren wäre es bei Gruppen, die eine gemeinsame Nummer für eingehende Anrufe nutzen, alle ein- und ausgehenden Anrufe angezeigt zu bekommen.

    35 votes

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    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
    Zu Ihrem zweiten Wunsch können wir aktuell keinen Zeithorizont zur Umsetzung nennen.

  10. Einzelne Telefone zeitabhängig im Routing steuern

    Wenn ein spezifisches Telefon für einen Anschluss geroutet oder auf DND gestellt ist, gilt dies gleichzeitig im Routing für "Anwesend" und "Abwesend".
    => Es wäre schön, wenn man einzelne Telefone zeitabhängig routen und damit auch auf DND stellen könnte.
    Man kann zwar zeitabhängig Umleitungen einrichten, aber nicht einzelne Telefone zeitabhängig im Parallelruf verwalten und ggfs. einzelne Geräte auf DND stellen.

    Im Routing sollte der Parallelruf und damit auch die DND-Einstellungen für Telefone individuell für die Fälle "Anwesend" und "Abwesend" durchführbar sein.

    Ich habe für meinen Anschluss mehere Telefone konfiguriert:
    1. Ein Telefon im Büro
    2. Softphones auf mehreren Rechnern
    3.…

    2 votes

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    Hallo Lukas,

    vielen Dank für Ihre Idee und den nachträglichen Austausch dazu! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf,
    Antina

  11. Softphone – Audioeinstellungen speichern

    Im softphone müssen bei jedem Neustart die Audioeinstellungen angepasst werden, weil sie nicht gespeichert werden. Konkret stelle ich die Notebook-Lautsprecher als zweites Gerät ein, da über headset der Anrufton nicht immer zu hören ist und mir ohne Lautsprecher Anrufe entgehen würden.

    Es ist mir unverständlich, dass ein simples feature wie die Speicherung der Einstellungen nicht grundsätzlich implementiert ist. Vor allem wenn so ein einfaches Programm wie das softphone sechs Entwickler beschäftigt.

    20 votes

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    Hallo Johannes,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf,
    Antina Horster

  12. Softphone – Bluetooth Headsets unterstützen (Plantronics, Jabra)

    Zur Steuerung von Anrufen mit den Standard-Hardware-Buttons sind aufgrund der technischen Komplexität noch nicht alle Bluetooth Geräte abgedeckt und wir wüssten gerne, ob nicht noch mehr team Kunden den Bedarf nach einer größeren Geräteauswahl hätten; unseren bisherigen Annahmen nach sind vor allem Plantronics und Jabra Geräte wünschenswert, wie sieht es aus?

    27 votes

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  13. Integration mit StreamDeck von Elago

    Das Streamdeck hat einzelne Tasten, die über einen dahinter liegenden Monitor jedes Aussehen annehmen können und je nach Wunsch und laufender App neue Funktionen erhalten. Sehr, sehr praktisch.

    Es wäre ganz hervorragend, wenn sipgate sich über custom actions leicht mit dem StreamDeck verbinden ließe, so dass z.B.

    • jeder Nutzer einen Button bekommt (ggf. mit Foto)
    • man sieht, ob er gerade frei ist, telefoniert oder abwesend (zB über die Farbe)
    • man einen Anruf weiterleiten kann, indem man auf den Button des gewünschten Empfängers drückt
    • man einen Anruf herbeiholen kann, indem man auf den Button des Kollegen drückt, bei dem es klingelt
    3 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  14. SMS per Softphone verschicken

    Hallo Sipgate-Team

    ein weiterer Featurerequest: Es wäre cool, wenn man SMS direkt aus dem Softphone heraus versenden könnte, wenn das der Account unterstützt. Aktuell muss ich mich hierfür immer bei login.sipgate.de anmelden. :)

    Danke und Grüße, bleibt gesund!
    Marcus Hanisch / Pflegetiger

    6 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Torsten

  15. Menüpunkt „Kontakte“ im sipgate Softphone

    Ich würde mir wünschen, das der Reiter Kontakte im Sipgate Softphone erscheint.

    36 votes

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    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.

  16. Automatische SMS bei verpasst oder besetzt

    Perfekt für Vertriebler!

    Wenn man nicht erreichbar ist dann wäre es doch gut wenn der Kunde eine SMS bekommt mit vorgefertigte Text wo er auch Informationen erhält und er weiß das man ihn nicht alleine lässt.

    Ich weiß es gibt auch eine Ansagetext aber nicht jeder hat ich immer was zum schreiben dabei oder kann so schnell alles aufschreiben.

    In der SMS könnten Z.B. Öffnungszeiten, weitere Kontaktdaten/ Telefonnummern zu Kollegen, WhatsApp Links, Homepage Link. E-Mail-Adresse oder weitere Informationen stehen.

    1 vote

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    Hallo Florian,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  17. Softphone als Handy-App

    Das Softphone als Handy-App wäre für uns sehr hilfreich, da es dann direkt auf alle Kontakte des Sipgate-Telefonbuches zugreifen kann.

    Problem: Momentan müssen wir jeweils alle Eintragungen der Kontakte auf jedem Handy einzeln vornehmen, das ist extrem aufwendig.

    Eine andere Lösung wurde uns bisher auch nach mehreren Rückfragen dazu nicht vorgestellt.

    Ein Exchange-Server würde dies wohl können, den möchten wir aus Komplexitätsgründen aber nicht einsetzen.
    Wir sind eine kleine Firma und haben wenig Ressourcen für Administration oder Installation solcher großen Lösungen.

    Gibt es zu dem beschriebenen Problem "Kontakte aus Zentraltelefonbuch auf die Handys bringen" ggfs. eine andere, einfache Lösung?

    33 votes

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    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.

  18. Softphone – Kontakte im Gespräch anlegen oder bearbeiten

    Wenn ich im Gespräch mit einer Nummer bin, möchte ich dazu parallel einen Kontakt erstellen können und diesen auch bearbeiten können (Beispielsweise, wenn der Kontakt falsch eingetragen war).

    11 votes

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    Hallo,
    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Anna

  19. Popups im Web-Interface abschalten

    Immer, wenn ich mich im Web-Interface einlogge, erscheinen „hilfreiche“ Popups, die ich nicht abstellen kann. Ich nehme an, dass das Web-Interface nach dem Wegklicken ein Cookie sendet, um die Anzeige der Popups in Zukunft zu verhindern. Aber mein Browser merkt sich aus Datenschutzgründen keine Cookies. Ich bitte um eine Option in den User-Einstellungen.

    Konkret meine ich

    https://app.sipgate.com/w9/history → „Weiterleitungen sind jetzt Teil der Telefonie / Verwalten Sie Ihre Zeitbasierte Erreichbarkeit und legen Sie fest, zu welchen Zeiten Ihre Anrufe weitergeleitet werden.“

    https://app.sipgate.com/w9/routing → „Zeitbasierte Erreichbarkeit / Wechseln Sie in den Bearbeitungsmodus, um die Zeitbasierte Erreichbarkeit für ein Routing zu verwalten.“…

    1 vote

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    Hallo Sebastian,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  20. Präsenzanzeige – „Nicht erreichbar“-Status einstellen

    Eine Möglichkeit, für jeden Benutzer nicht erreichbar einzustellen, die in der Präsensanzeige sichtbar ist. Für Home Office unbedingt notwendig.

    65 votes

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    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.

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