Eine für Smartphone und eine für ein weiteres Smartphone oder Tablet, da nicht jeder einen z.B. nach Feierabend oder im Urlaub anrufen kann.

Erhalt einer Wunschrufnummer, z.B. Festnetz und Mobil haben gleiche Rufnummer unterscheiden sich nur durch die Vorwahl.

Ganz einfach:
Bei Anruf einer Festnetznummer soll die eigene Festnetznummer als Absender gesendet werden (damit kostenloser Rückruf möglich ist und die Nummer leichter eingeordnet werden kann).
Bei Anruf einer Handynummer hingegen soll die eigene Mobilnummer gesendet werden (damit Antwort-SMS auch wirklich als SMS ankommen und nicht als nervige Sprachnachricht).

Leider ist es nicht möglich ihr Softphone mit in ein Domain-Controlle Deployment aufzunehmen. Hier sind MSI-Dateien erforderlich. Können sie die Software auch so anbieten? Dann könnte unser Unternehmen es nutzen. So ist es leider nicht einsetzbar in diesem Kontext.

Aktuell meckert dieses, wenn unbekannte Zeichen im Rufnummernfeld sind. Angefangen von einem "tel:" oder ähnliches.

Mein Vorschlag wäre anstelle Fehlermeldung anzuzeigen, einfach alle Zeichen bis auf die Zahlen 0 bis 9 und das "+" rauszufiltern. Damit sollte am Ende noch immer eine funktionale Telefonnummer rausfallen.

Anzeige im Fenstermodus (Windows) auf die Anzeige der Anschlüsse beschränken. Da ich das Fenster in der Ecke meines Windows-Desktops anzeigen lasse, benötige ich keine Konfigurationsschaltflächen wie "nach Durchwahl sortieren" oder "Präsenzanzeige bearbeiten". Diese Schaltflächen können wieder angezeigt werden, wenn ich das Fenster maximiere. Die Chat-Schaltfläche unten rechts sollte nach kurzer Zeit wieder verschwinden, da sie oft wichtige Informationen verdeckt.

Wie kann ich eine interne Benutzer Tel-Liste erstellen und drucken? Das würde manchmal helfen um einen Kollegen im Haus schnell über Durchwahlnummer anzurufen, wenn man diese nicht auswendig weiß.

einfach vom Softphone aus Faxe verschicken an gewählte oder hinterlegte Faxnummern

Aktuell ist es möglich, für einen Nutzer ohne admin-Rechte Sim-Karten zu bestellen (bzw. überhaupt eine zu bestellen) und auch Datentarife komplett frei zu ändern. Hierdurch können unerwünschte Kosten verursacht werden.

Vorschlag: das Buchen von Verträgen von nicht admin-Nutzern sollte optional gemacht werden. So könnten admins generell oder ggf. pro Nutzer entscheiden, ob der nicht-admin Nutzer darüber selbst entscheiden darf - oder eben nicht.

Der SMS - Nachfolger RCS fehlt leider noch.

Richtig interessant wird es, wenn bei RCS Ende-zu-Ende-Verschlüsselung möglich ist.
https://support.google.com/messages/answer/10262381?hl=de

Damit gäbe es einen echten Mehrwert gegenüber der bloßen Transportverschlüsselung von SMS und Gleichstand gegenüber Messengern wie Signal.

"Sipgate, mit der bewährten Sicherheit von Signal"

Falls gleichzeitig oder kurz hintereinander zwei Anrufe eingehen, ist es nicht möglich den zweiten Anrufer anzunehmen. Man kann nur den zeitlich ersten Anrufer annehmen.

• Das softphone sollte in der Lage sein auch mehrere eingehenden Anrufe anzuzeigen.
• Der User sollte wählen können, welchen Anrufer er annimmt.

Ein vollwertiges Makeln wäre natürlich noch besser, aber zumindest eingehende Anrufe korrekt abzubilden wäre ein toller Anfang. Danke!

Wenn man seinen Arbeitsplatz kurz verlassen hat, erfährt man nicht, wenn oder ob in der Zwischenzeit ein Anruf eingegangen ist, den man verpasst hat. Eine Anzeige direkt auf der sichtbaren Oberfläche des Sofphones fehlt dringend!

Ich würde gerne unterschiedliche Regeln für zwei Mobilgeräte einer Person festlegen. Verwalten mehrerer Mobilgeräte oder Mobilfunk Flatrate teilen wäre dann kein Problem.

Ich würde ein optionales Chat-Feature toll finden, welches sowohl den Austausch unter den Mitarbeitern.

Aktuell lassen SMS nur mit einer Absendernummer verschicken, die im Account vorhanden ist. Wir haben eine zentrale Handynummer für WhatsApp / Telegram / Anrufe / SMS. Alle telefonieren mit dieser Nummer über die Sipgate SIMs raus. Wenn wir einen eigehenden Anruf am Handy mit SMS ablehnen, wird diese SMS derzeit mit einer anderen Nummer versendet. Die Antwort landet dann leider auf dem Handy statt im zentralen Postfach.

Für andere Produkte von Sipgate lassen sich ja bereits Fremdrufnummern verifizieren, um sicherzustellen, dass der Kunde, Eigentümer der Nummer ist.

in der Softphone App sollte der Teilnehmerstatus (BLF) und die Möglichkeiten der Kurzwahl über die BLF-Felder

Wir nutzen die Sipgate SIM mit Teams auf dem iPhone. Wir möchten die integrierte Konferenzfunktion des iPhones nutzen, weil wir hier einfach Nummern aus dem Telefonbuch nehmen können und es auch sonst viel einfacher ist als *3...

Es wäre sinnvoll, wenn sich die Ansage zur Aufnahme deaktivieren lassen würde. Z. T. hat man im IVR bereits eine entsprechende Ansage oder möchte das mit dem Kunden persönlich klären (und auch entsprechend framen → "Ist es für dich ok, wenn wir das Gespräch aufzeichnen, damit ich keine Notizen machen muss").

Grundsätzlich ist das ja in erster Linie die Sache des Users i.d.S. Compliance-mäßig zu handeln und nicht die von sipgate (wie bei der abgehenden Nummernsetzung auch)