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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Tim Mühlenberg

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    Hallo zusammen,
    wir haben das Thema auf dem Schirm. Für die technische Umsetzung sind allerdings weitreichende Veränderungen in unserer Infrastruktur notwendig, die nun nach und nach angegangen werden.

    Aus diesem Grund können wir noch keine Angaben zum zeitlichen Horizont machen. Sobald es diesbezüglich Updates gibt, werden diese hier veröffentlicht.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

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    Tim Mühlenberg commented  · 

    Wir haben für einige Teilnehmer ein Wartefeld angelegt. Ankommende Anrufe werden am BLF durch Blinken für alle Teilnehmer angezeigt. Leider ist es für Teilnehmer, die nicht Bestandteil der Wartefeld Gruppe sind nicht in der Lage mit *9 oder über die BLF Taste das Gespräch heran zu holen.

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    Tim Mühlenberg commented  · 

    Ich möchte einmal unsere Lösung vorstellen:
    Ein Benutzer des Wartefeld haben wir parallel auch als VOIP Nummer in einer FritzBox angelegt, diese Nummer leiten wir mit einer Fritzbox Regel mit Verzögerung auf eine Rufnummer eines sipgate Gruppen-Anrufbeantworter um, der dann nach x Sekunden/Minuten das Gespräch entgegen nimmt und somit verhindert, dass ein Kunde zu lange im Wartefeld umherirrt.

    Einzige Voraussetzung ist, dass dieser Teilnehmer in den Einstellungen "Anrufer abweisen falls besetzt" ausgeschaltet hat. Leider ist es ja nicht möglich ein "Telefon ohne Benutzer" in ein Wartefeld zu integrieren.

    Eine Lösung seitens Sipgate wäre natürlich schöner.

    Tim Mühlenberg supported this idea  · 
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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Torsten

    Tim Mühlenberg supported this idea  · 
  3. 105 votes

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    Hallo zusammen,

    wir haben gute Nachrichten: Eines unserer Teams plant bereits die Anzeige eines Besetztlampenfeldes im Softphone.
    Wir schätzen, diese Funktion wird innerhalb von Q2 für Sie nutzbar sein.

    Alternativ bieten wir Ihnen jetzt schon eine kostenpflichtige Lösung für Ihr Anliegen an. Schauen Sie sich dazu doch gerne einmal CLINQ an. Mehr dazu erfahren Sie unter: https://www.sipgateteam.de/clinq-fuer-sipgate-team.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Anna

    Tim Mühlenberg supported this idea  · 
  4. 265 votes

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    Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.

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    Tim Mühlenberg commented  · 

    Wir hoffen auch, dass dieses Feature bald implementiert wird. Alle Mitarbeiter vermissen diese Funktion, die unsere 20 Jahre alte SIEMENS HIPATH schon hatte.

    Tim Mühlenberg supported this idea  · 
  5. 236 votes

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    Hallo, Sie können inzwischen mehrere Routings unter dem Menüpunkt „Telefonie“ anlegen und so abspeichern, auch ohne dass Sie eine Rufnummer hinterlegen. Wenn Sie die entsprechende Voreinstellung nutzen möchten, belegen Sie das Routing einfach mit der entsprechenden Rufnummer. Mehr dazu finden Sie unten im Hilfe-Artikel unter https://help.sipgate.de/hc/de/articles/4407946739345-Visual-Routing-wo-klingelt-eigentlich-was-. Ich belasse den Status des Feature Requests auf „in Planung“, da die gewünschte Kurzwahl bzw. Steuerung per App bislang nicht realisiert wurde.
    Tim Mühlenberg supported this idea  · 
  6. 94 votes

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    Hallo zusammen,
    für die technische Umsetzung dieses Feature Requests sind weitreichende Veränderungen in unserer Infrastruktur notwendig, die nun nach und nach angegangen werden.

    Aus diesem Grund können wir noch keine Angaben zum zeitlichen Horizont machen. Sobald es diesbezüglich Updates gibt, werden diese hier veröffentlicht.

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    Kevin

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