Ihre Ideen und Feedback für sipgate
170 gefundene Ergebnisse
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Interne Durchwahlen anzeigen und ausdrucken
Wie kann ich eine interne Benutzer Tel-Liste erstellen und drucken? Das würde manchmal helfen um einen Kollegen im Haus schnell über Durchwahlnummer anzurufen, wenn man diese nicht auswendig weiß.
3 Stimmen -
Mehrere Rufnummern für unterschiedliche Mobilgeräte
Eine für Smartphone und eine für ein weiteres Smartphone oder Tablet, da nicht jeder einen z.B. nach Feierabend oder im Urlaub anrufen kann.
2 Stimmen -
Fotos für Kontakte
Ich würde Möglichkeit des Hinzufügen eines Fotos in den Kontakten begrüßen. Über die Weboberfläche unseres Telefons Snom D785 ist dieses in den Kontakten bereits möglich, allerdings kann ich meine Kontakte dort nicht als "Gemeinsame Kontakte" für alle teilen. Wir haben da tatsächlich Fotos (intern der Mitarbeiter) und Kundenlogos hinterlegt.
3 Stimmen -
Blocklist pro Teilnehmer
Guten Tag,
wir haben seit längerem das Problem, dass wir einzelne Rufnummern für einzelne Teilnehmer sperren müssen, weil diese keinen Kontakt zu einzelnen Ansprechpartnern aufnehmen sollen.
Dies ist in Ihrem System so gar nicht berücksichtigt, Leider lässt sich nur eine Sperrung für alle Teilnehmer umsetzen, was extrem ungünstig ist.
Auch haben wir Teilnehmer, welche von unbekannten/anonymen Rufnummern nicht angerufen werden wollen, für unsere Zentrale muss dies aber funktionieren. Auch dies ist so nicht möglich.
Wir benötigen also die aktuelle Backlist-Version für jeden Teilnehmer einzeln. Also eine Funktion die zu jeder Rufnummer die Auswahl zulässt ob dies nur für einen Teilnehmer…5 Stimmen -
Weiterleitungsziele (Ttelefonnummern) im Routingdialog speichern
so wie man bei der voicemail verschiedene ansagen auswählen kann, wäre es praktisch verschiedene weiterleitungsziele speichern zu können und auswählen zu können. damit muss man nicht jedes mal eine kopie des zeitbasierten routings erstellen, wenn man anrufe nur mal an ein anderes handy weiterleiten möchte
1 Stimme -
Kompakte Präsenzanzeige
Anzeige im Fenstermodus (Windows) auf die Anzeige der Anschlüsse beschränken. Da ich das Fenster in der Ecke meines Windows-Desktops anzeigen lasse, benötige ich keine Konfigurationsschaltflächen wie "nach Durchwahl sortieren" oder "Präsenzanzeige bearbeiten". Diese Schaltflächen können wieder angezeigt werden, wenn ich das Fenster maximiere. Die Chat-Schaltfläche unten rechts sollte nach kurzer Zeit wieder verschwinden, da sie oft wichtige Informationen verdeckt.
2 Stimmen -
Rückrufe auf Gruppe an zuständigen Mitarbeiter leiten (der zuvor rausgerufen hat)
Etwas verrückte Idee - I know... But bear with me.
Unsere Mitarbeiter haben alle ihr eigenes Telefon mit ihrer eigenen Durchwahl, nutzen für abgehende Anrufe aber die Nummer einer Rufgruppe.
Recht oft kommt es nun vor, dass man einen Kunden anruft, dieser sich aber nicht meldet und kurz darauf zurückruft.
Wäre es nicht ganz fantastisch, dass wenn der Kunde jetzt die Gruppennummer zurückruft er trotzdem zunächst an die Person durchgestellt wird, die ihn angerufen hat? (Und nur wenn diese Person nicht rangeht, dann ganz regulär in der Rufgruppe landet).
Das würde das Rückruf-Handling deutlich einfacher machen, als wenn dann die…
5 Stimmen -
Ansage bei der Aufnahme deaktivieren
Es wäre sinnvoll, wenn sich die Ansage zur Aufnahme deaktivieren lassen würde. Z. T. hat man im IVR bereits eine entsprechende Ansage oder möchte das mit dem Kunden persönlich klären (und auch entsprechend framen → "Ist es für dich ok, wenn wir das Gespräch aufzeichnen, damit ich keine Notizen machen muss").
Grundsätzlich ist das ja in erster Linie die Sache des Users i.d.S. Compliance-mäßig zu handeln und nicht die von sipgate (wie bei der abgehenden Nummernsetzung auch)
3 Stimmen -
Softphone als MSI-Paket
Leider ist es nicht möglich ihr Softphone mit in ein Domain-Controlle Deployment aufzunehmen. Hier sind MSI-Dateien erforderlich. Können sie die Software auch so anbieten? Dann könnte unser Unternehmen es nutzen. So ist es leider nicht einsetzbar in diesem Kontext.
2 Stimmen -
Sipgate Trunking: Verbrauch der Minutenpakete der Vergangenen Monate anzeigen
Aktuell wird nur der Aktuelle Monat angezeigt.
1 Stimme -
Präsenzanzeige – mehr Farben für Erreichbarkeits-Status
Es sollte in der Präsenzanzeige mit verschiedenen Farben klargestellt sein, wie der Status des "Kollegen" ist.
Zum Beispiel wenn dieser Offline oder DND ist, dann sollte dies für die anderen Teilnehmer sichtbar sein.
Aktuell sieht man lediglich, wenn jemand frei ist oder telefoniert.30 Stimmen
bach
beantwortet
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Phillip -
Ereignisliste – Firmenname anzeigen
In Sipgate Team werden in der Ereignisliste die angerufenen Nummer angezeigt.
Hieraus kann dann ein neuen Kontakt erstellt werden mit Angabe des Namens und der Firma.
Vorschläge:
1) Der Name sollte hier in Vor- und Nachname aufgeteilt werden.
2) Wichtiger ist, dass in der Ereignisliste auch der Firmenname angezeigt werden sollte. Dies ist bei B2B Kunden schon recht sinnvoll.13 Stimmenbach
beantwortet
Hallo Ralf,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Phillip -
Webphone in "installierbare" PWA konvertieren
Derzeit kann man https://app.sipgate.com/.../phone/phone nicht im Browser installieren, d.h. es scheint sich nicht um eine PWA zu handeln. Laut https://www.sipgate.de/blog/sipgate-softphone-interview ist aber der "Meine Telefonie Bereich" eine PWA, insofern könnte das Webphone ggf. auch zu einer werden sodass das Webphone dann als "App" z.B. auf Chromebooks installiert werden könnte.
1 Stimme -
Automatische SMS bei verpasst oder besetzt
Perfekt für Vertriebler!
Wenn man nicht erreichbar ist dann wäre es doch gut wenn der Kunde eine SMS bekommt mit vorgefertigte Text wo er auch Informationen erhält und er weiß das man ihn nicht alleine lässt.
Ich weiß es gibt auch eine Ansagetext aber nicht jeder hat ich immer was zum schreiben dabei oder kann so schnell alles aufschreiben.
In der SMS könnten Z.B. Öffnungszeiten, weitere Kontaktdaten/ Telefonnummern zu Kollegen, WhatsApp Links, Homepage Link. E-Mail-Adresse oder weitere Informationen stehen.
7 Stimmenbach
beantwortet
Hallo Florian,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Phillip -
Softphone – Parallel eingehende Anrufe anzeigen und annehmen (Makeln)
Falls gleichzeitig oder kurz hintereinander zwei Anrufe eingehen, ist es nicht möglich den zweiten Anrufer anzunehmen. Man kann nur den zeitlich ersten Anrufer annehmen.
- Das softphone sollte in der Lage sein auch mehrere eingehenden Anrufe anzuzeigen.
- Der User sollte wählen können, welchen Anrufer er annimmt.
Ein vollwertiges Makeln wäre natürlich noch besser, aber zumindest eingehende Anrufe korrekt abzubilden wäre ein toller Anfang. Danke!
10 Stimmenbach
beantwortet
Hallo Sebastian,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Phillip -
Softphone – Nicht-Ziffern automatisch entfernen
Aktuell meckert dieses, wenn unbekannte Zeichen im Rufnummernfeld sind. Angefangen von einem "tel:" oder ähnliches.
Mein Vorschlag wäre anstelle Fehlermeldung anzuzeigen, einfach alle Zeichen bis auf die Zahlen 0 bis 9 und das "+" rauszufiltern. Damit sollte am Ende noch immer eine funktionale Telefonnummer rausfallen.
13 StimmenAdminpiela (Admin, sipgate) beantwortet
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin -
Sendebericht per E-Mail für Gruppen-Fax
Der Sendebericht soll automatisiert an eine (frei definierbare) E-Mail zugesendet werden.
Dies funktioniert bereits für Benutzer Fax (Gerät),Als Admin Einloggen auf sipgate.de -> Accountverwaltung
->Benutzer-> "Benutzer -> "Faxgerät" ->Sendebricht -> Einstellung -> E-Mail-Adresse (Input).Diese Einstellung fehlt uns nun auf dem Gruppen Fax.
Accountverwaltung -> Gruppen -> "Gruppe" -> "Fax"
Dort findet man keine Einstellung zum Sendebericht.
Zudem konnte ich kein API Endpunkt finden, bei dem ich mit den Sendebericht abholen kann, gibt es einen?
3 Stimmen -
Softphone – Verpasste Anrufe direkt anzeigen
Wenn man seinen Arbeitsplatz kurz verlassen hat, erfährt man nicht, wenn oder ob in der Zwischenzeit ein Anruf eingegangen ist, den man verpasst hat. Eine Anzeige direkt auf der sichtbaren Oberfläche des Sofphones fehlt dringend!
62 StimmenHallo Zusammen
wir haben gute Nachrichten, diese Funktion ist bereits geplant. Über Neuigkeiten halten wir Sie hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Anna -
Pickup für mobile Endgeräte (mit SIM-Karten)
Sipgate bietet an, dass Handys als mobile Endgeräte von Kunden eingebunden werden können.
Im Gegensatz zu Handys als Endgeräten haben VoIP-Telefone den Vorteil, dass man eingehende Anrufe an fremden Nebenstellen übernehmen kann.
Diese Pickup-Funktion steht am Mobiltelefon nicht zur Verfügung.
(https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/204162861-Pickup-Anruf-von-einem-Telefon-heranholen)Wenn es technisch nicht möglich ist, diese Funktion über den Mobilfunkanbieter einzubinden, wäre mein Vorschlag, dass Sipgate dies zumindest über die Web-Oberfläche integrieren könnte.
IST-Situation:
Aktuell ist es bereits so, dass Anrufe (eingehend/ausgehend/im Gespräch) über die Präsenzanzeige der Weboberfläche (https://app.sipgate.com/w0/presence) signalisiert werden.
Und ein Klick auf die Nummer der Nebenstelle stellt eine Verbindung mit der…3 Stimmen -
Softphone - Integration der Faxfunktion
einfach vom Softphone aus Faxe verschicken an gewählte oder hinterlegte Faxnummern
1 Stimme
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