Ihre Ideen und Feedback für sipgate
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Rechnung mit Auflistung der bezogenen Leistung
Hallo, bitte Rechnung mit bezogener Leistung zur Verfügung stellen oder wenn dies aus irgendwelchen Gründen nicht geht, dann zumindest den "Kontoauszug" mit "PDF-Download" programmieren. Das würde eure sonderbare Rechnungsmethode zumindest halbwegs mit der Finanzbuchhaltung kompatibel machen.
24 votes
bach
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Hallo Nico,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Phillip -
Softphone – Klingelton ändern
Es wäre sehr schön, wenn man beim softphone den Klingelton ändern könnte. Aktuell gibt es nur einen Klingelton, den man leider nicht ändern kann und der sich leider überhaupt nicht schön anhört.
22 votesbach
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Hallo Vroni,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Phillip -
RCS implementieren
Der SMS - Nachfolger RCS fehlt leider noch.
Richtig interessant wird es, wenn bei RCS Ende-zu-Ende-Verschlüsselung möglich ist.
https://support.google.com/messages/answer/10262381?hl=deDamit gäbe es einen echten Mehrwert gegenüber der bloßen Transportverschlüsselung von SMS und Gleichstand gegenüber Messengern wie Signal.
"Sipgate, mit der bewährten Sicherheit von Signal"
11 votesHallo Klemens,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Antina -
Kontakte: Durchwahl speichern
Sipgate legt ja einen geteilten Kontakt für jeden Benutzer an, mit allen seinen Telefonnummern. Soweit so gut.
Ich wünschte mir hierbei, dass auch die Durchwahl angelegt werden würde.2 votes -
Mehrere Durchwahlen wieder ermöglichen
Mit der neuen Telefonie-Ansicht ist die Möglichkeit verschwunden, einem Benutzer mehrere Durchwahlen zuzuweisen. Insbesondere bei Mitarbeiterfluktuationen etc. ist das aber ein wertvolles Feature.
8 votes -
Wunschrufnummer
Erhalt einer Wunschrufnummer, z.B. Festnetz und Mobil haben gleiche Rufnummer unterscheiden sich nur durch die Vorwahl.
3 votes -
IVR-Menü: Info aus welchem Menüpunkt der Anrufer auf der Mailbox gelandet ist.
Wenn ein Anrufer über das IVR-Menü zu einem Benutzer weitergeleitet wird und der Benutzer den Anruf nicht annimmt, kann eine Weiterleitung auf die Mailbox erfolgen.
In diesem Fall wäre es hilfreich, wenn man zur Mail mit der aufgesprochenen Nachricht auch einen Hinweis erhalten würde, aus welchem IVR-Menüpunkt der Anrufer weitergeleitet wurde. DAs wäre für eine Vor-Sortierung bzw. schneller Überblick im Posteingang hilfreich2 votes -
IVR-Menü: Weiterleitungsziele als Template
Weiterleitungsziele als Template,
wenn ich am Ende immer auf einen Benutzer oder eine Telefonnummer weiterleiten möchte, wäre es gut, wenn man dies als Template einrichten könnte. So könnte man z.b. bei Tausch der Rufnummer das im Template ändern und muss nicht alle IVR-Menüs durchklicken, um die Weiterleitung/Benuzter zu ändern.2 votes -
Softphone: per Knopfdruck auf Voicemail routen (spontane Abwesenheit)
Es wäre super praktisch, wenn wir direkt in der App das Routing auf Voicemail aktivieren/deaktiveren könnten, z.B. die direkte Weiterleitung auf die Mailbox ohne Wartezeit per Checkbox. Befindet man sich in den allgegenwärtigen Teams-, Zoom- etc. Calls, kann man so spontan auf Abwesenheit gehen. Und dann in einer weiteren Ausbaustufe gerne auch das Routing zu anderen (externen wie internen) Zielrufnummern in die App integrieren.
1 vote -
Dreierkonferenz vom iPhone
Wir nutzen die Sipgate SIM mit Teams auf dem iPhone. Wir möchten die integrierte Konferenzfunktion des iPhones nutzen, weil wir hier einfach Nummern aus dem Telefonbuch nehmen können und es auch sonst viel einfacher ist als *3...
5 votes -
Softphone – Wahlwiederholung bei Doppelklick auf Anrufbutton
Durch Doppelklick wird die letzte Nummer erneut gewählt
3 votes -
Matrix Homeserver bei Sipgate
Mit den Digitale Märkte Gesetz der EU könnten Kommunikationsmonopole (WhatsApp etc.) aufgebrochen werden. Aber durch was werden sie ersetzt? Ohne massenmarkttaugliche, vertrauenswürdige Alternativen werden Leute nicht wechseln.
Der Kuchen für dezentrale Kommunikation (z.. mittels matrix.org Protokoll) für Video, Sprache und Chat könnte neu verteilt werden, oder Kunden verwirren weil es wenige einheimische etablierte Anbieter gibt. Das ist eine ähnliche Chance wie damals das Aufkommen von Sip-Telefonie und Telekommarktliberalisierung.
Ich schlage einen Matrix.org Homeserver von Sipgate vor mit Video, Voice, Chat und Bridges zu anderen Messengern mit Integration zu den bestehenden sehr kundenfreundlichen Sipgate-Diensten.
Neueinsteiger und Bestandskunden in der Sipgate Telefonie…
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Weiterleitung – Rufnummer des ursprünglichen Anrufziels anzeigen
Wenn Mitarbeiter 1 das Telefonat nicht annimmt, wird es Automatisch an Mitarbeiter 2 weitergeleitet.
Dieser sieht dann allerdings nur die Nummer vom Anrufer, aber nicht wen der Anrufer eigentlich erreichen wollte > also Mitarbeiter 1. Dies sorgt gerne mal für Missverständnisse. Ich kenne diese Funktion von anderen Softphones und würde mich sehr über die Umsetzung im Sipgate Softphone freuen.41 votesAdminTomo (Product Owner, sipgate) responded
Hallo Alex,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Torsten -
Vertragsbuchung für User beschränken (z.B. Datentarife)
Aktuell ist es möglich, für einen Nutzer ohne admin-Rechte Sim-Karten zu bestellen (bzw. überhaupt eine zu bestellen) und auch Datentarife komplett frei zu ändern. Hierdurch können unerwünschte Kosten verursacht werden.
Vorschlag: das Buchen von Verträgen von nicht admin-Nutzern sollte optional gemacht werden. So könnten admins generell oder ggf. pro Nutzer entscheiden, ob der nicht-admin Nutzer darüber selbst entscheiden darf - oder eben nicht.
17 votesbach
responded
Hallo Benjamin,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Phillip -
Alle Anrufe der Telefonanlage auf Voicemail weiterleiten (z.B. Betriebsferien)
Wir haben das Problem, dass wir bei Betriebsferien in jedem Benutzer / Gruppe einzeln die Weiterleitungen anpassen müssen.
Es sollte eine Option geben um für einen gewissen Zeitraum alle Anrufe auf z.B. die jeweiligen Voicemails der Benutzer / Gruppen weiterzuleiten.
8 votes -
Softphone – Warnung bei schlechter Verbindung
Wenn das Softphone aufgrund von instabilen WLAN Verbindungen zeitweise offline geht, sollten Nutzer eine entsprechende Warnung sehen/hören, die über die Anzeige in der App hinausgeht (da diese oft im Hintergrund ist)
18 votesAdminpiela (Admin, sipgate) responded
Hallo,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin -
SMS von der SIM-Karte mit fremder Absendernummer verschicken.
Aktuell lassen SMS nur mit einer Absendernummer verschicken, die im Account vorhanden ist. Wir haben eine zentrale Handynummer für WhatsApp / Telegram / Anrufe / SMS. Alle telefonieren mit dieser Nummer über die Sipgate SIMs raus. Wenn wir einen eigehenden Anruf am Handy mit SMS ablehnen, wird diese SMS derzeit mit einer anderen Nummer versendet. Die Antwort landet dann leider auf dem Handy statt im zentralen Postfach.
Für andere Produkte von Sipgate lassen sich ja bereits Fremdrufnummern verifizieren, um sicherzustellen, dass der Kunde, Eigentümer der Nummer ist.
4 votes -
Ereignisliste: Faxe weiterleiten
In der Ereignisliste die Funktion integrieren, ein vorheriges Fax (unabhängig davon, ob empfangen oder versendet), direkt an eine andere Rufnummer zu senden.
1 vote -
Präsenzanzeige – Sortierung speichern
Unter Präsenzanzeige ist es möglich, die Sortierung nach Name oder nach Durchwahl vorzunehmen. Standard ist die Sortierung nach Name. Hier wäre sehr wünschenswert, dass man auch die Sortierung nach Durchwahl als Standardeinstellung wählen kann, sodass man dies nicht jedes Mal erneut auswählen muss.
6 votes -
IVR-Menü: Weiterleitung direkt auf Mailbox (eines Users oder eine allgemeine Mailbox)
direkte Weiterleitung auf eine (bestehende) Mailbox. Aktuell kann nur auf einen Benutzer/Gruppe weitergeleitet werden. Es wäre praktisch, wenn man den Anrufer bei Auswahl einer Menüoption direkt auf die Mailbox weiterleiten könnte.
1 vote
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