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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.

165 results found

  1. Matrix Homeserver bei Sipgate

    Mit den Digitale Märkte Gesetz der EU könnten Kommunikationsmonopole (WhatsApp etc.) aufgebrochen werden. Aber durch was werden sie ersetzt? Ohne massenmarkttaugliche, vertrauenswürdige Alternativen werden Leute nicht wechseln.

    Der Kuchen für dezentrale Kommunikation (z.. mittels matrix.org Protokoll) für Video, Sprache und Chat könnte neu verteilt werden, oder Kunden verwirren weil es wenige einheimische etablierte Anbieter gibt. Das ist eine ähnliche Chance wie damals das Aufkommen von Sip-Telefonie und Telekommarktliberalisierung.

    Ich schlage einen Matrix.org Homeserver von Sipgate vor mit Video, Voice, Chat und Bridges zu anderen Messengern mit Integration zu den bestehenden sehr kundenfreundlichen Sipgate-Diensten.

    Neueinsteiger und Bestandskunden in der Sipgate Telefonie…

    6 votes

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  2. Weiterleitung – Rufnummer des ursprünglichen Anrufziels anzeigen

    Wenn Mitarbeiter 1 das Telefonat nicht annimmt, wird es Automatisch an Mitarbeiter 2 weitergeleitet.
    Dieser sieht dann allerdings nur die Nummer vom Anrufer, aber nicht wen der Anrufer eigentlich erreichen wollte > also Mitarbeiter 1. Dies sorgt gerne mal für Missverständnisse. Ich kenne diese Funktion von anderen Softphones und würde mich sehr über die Umsetzung im Sipgate Softphone freuen.

    40 votes

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    Hallo Alex,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Torsten

  3. Wunschrufnummer

    Erhalt einer Wunschrufnummer, z.B. Festnetz und Mobil haben gleiche Rufnummer unterscheiden sich nur durch die Vorwahl.

    3 votes

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  4. RCS implementieren

    Der SMS - Nachfolger RCS fehlt leider noch.

    Richtig interessant wird es, wenn bei RCS Ende-zu-Ende-Verschlüsselung möglich ist.
    https://support.google.com/messages/answer/10262381?hl=de

    Damit gäbe es einen echten Mehrwert gegenüber der bloßen Transportverschlüsselung von SMS und Gleichstand gegenüber Messengern wie Signal.

    "Sipgate, mit der bewährten Sicherheit von Signal"

    9 votes

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    Hallo Klemens,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Antina

  5. Alle Anrufe der Telefonanlage auf Voicemail weiterleiten (z.B. Betriebsferien)

    Wir haben das Problem, dass wir bei Betriebsferien in jedem Benutzer / Gruppe einzeln die Weiterleitungen anpassen müssen.

    Es sollte eine Option geben um für einen gewissen Zeitraum alle Anrufe auf z.B. die jeweiligen Voicemails der Benutzer / Gruppen weiterzuleiten.

    8 votes

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  6. Softphone – Warnung bei schlechter Verbindung

    Wenn das Softphone aufgrund von instabilen WLAN Verbindungen zeitweise offline geht, sollten Nutzer eine entsprechende Warnung sehen/hören, die über die Anzeige in der App hinausgeht (da diese oft im Hintergrund ist)

    18 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  7. Vertragsbuchung für User beschränken (z.B. Datentarife)

    Aktuell ist es möglich, für einen Nutzer ohne admin-Rechte Sim-Karten zu bestellen (bzw. überhaupt eine zu bestellen) und auch Datentarife komplett frei zu ändern. Hierdurch können unerwünschte Kosten verursacht werden.

    Vorschlag: das Buchen von Verträgen von nicht admin-Nutzern sollte optional gemacht werden. So könnten admins generell oder ggf. pro Nutzer entscheiden, ob der nicht-admin Nutzer darüber selbst entscheiden darf - oder eben nicht.

    16 votes

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    bach responded

    Hallo Benjamin,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  8. SMS von der SIM-Karte mit fremder Absendernummer verschicken.

    Aktuell lassen SMS nur mit einer Absendernummer verschicken, die im Account vorhanden ist. Wir haben eine zentrale Handynummer für WhatsApp / Telegram / Anrufe / SMS. Alle telefonieren mit dieser Nummer über die Sipgate SIMs raus. Wenn wir einen eigehenden Anruf am Handy mit SMS ablehnen, wird diese SMS derzeit mit einer anderen Nummer versendet. Die Antwort landet dann leider auf dem Handy statt im zentralen Postfach.

    Für andere Produkte von Sipgate lassen sich ja bereits Fremdrufnummern verifizieren, um sicherzustellen, dass der Kunde, Eigentümer der Nummer ist.

    4 votes

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  9. Ereignisliste: Faxe weiterleiten

    In der Ereignisliste die Funktion integrieren, ein vorheriges Fax (unabhängig davon, ob empfangen oder versendet), direkt an eine andere Rufnummer zu senden.

    1 vote

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  10. Präsenzanzeige – Sortierung speichern

    Unter Präsenzanzeige ist es möglich, die Sortierung nach Name oder nach Durchwahl vorzunehmen. Standard ist die Sortierung nach Name. Hier wäre sehr wünschenswert, dass man auch die Sortierung nach Durchwahl als Standardeinstellung wählen kann, sodass man dies nicht jedes Mal erneut auswählen muss.

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  11. IVR-Menü: Weiterleitung direkt auf Mailbox (eines Users oder eine allgemeine Mailbox)

    direkte Weiterleitung auf eine (bestehende) Mailbox. Aktuell kann nur auf einen Benutzer/Gruppe weitergeleitet werden. Es wäre praktisch, wenn man den Anrufer bei Auswahl einer Menüoption direkt auf die Mailbox weiterleiten könnte.

    1 vote

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  12. IVR-Menü: Ansagen vor Weiterleitung

    Ansagen vor Weiterleitung bzw. Verbindung zu "Mitarbeiter/Benutzer" wie
    "Ich verbinde, einen Moment..."

    1 vote

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  13. IVR-Menü: Verwaltung der Ansagen

    Ansagen sind immer nur für das jeweilige IVR Menü verfügbar. Über MP3 lassen sich zwar gleiche Ansagen für unterschiedliche Menüpunkte hochladen. Wenn es Menüpunkte gibt, die die gleiche Ansage verwenden, wäre es schön, wenn diese alle auf "eine" Ansage zurückgreifen könnten, so dass man das MP3 nur einmal tauschen muss.

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  14. IVR-Menü: Baumansicht

    aktuell existiert keine Baumansicht für ein eingerichtetes IVR-Menü. Die Baumansicht würde Übersicht über die Struktur wesentlich verbessern. UND, falls wir ein weiteres IVR-Menü einrichten wollen, wird es irgendwann unübersichtlich, wo welches Menü verwendet wird. Man muss das ganze dann entsprechend über eine sinnvolle Namensgebung selbst regeln.

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  15. Webphone – Angerufene Gruppe in den Desktop-Notifications anzeigen

    Ich bin ein starker Nutzer des sipgate Team Webphones sowohl für ausgehende als auch für eingehende Gespräche. Dafür habe ich die "Desktop-Benachrichtigung"/"Push-Benachrichtigungen" im Browser eingeschaltet. Eingehende Gespräche werden mir auch wie gewünscht anzeigt. Derzeit wird aber leider nicht angezeigt, über welche Rufgruppe ein Anruf ankommt. Diese Information sehe ich erst nach Beendigung des Gesprächs in der Ereignisanzeige meines Accounts. Es wäre nett, wenn diese Information bereits in der Push-Nachricht mitgesendet werden könnte.

    20 votes

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    Hallo Martin,

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    Kevin

  16. Interne Durchwahlen anzeigen und ausdrucken

    Wie kann ich eine interne Benutzer Tel-Liste erstellen und drucken? Das würde manchmal helfen um einen Kollegen im Haus schnell über Durchwahlnummer anzurufen, wenn man diese nicht auswendig weiß.

    3 votes

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  17. Mehrere Rufnummern für unterschiedliche Mobilgeräte

    Eine für Smartphone und eine für ein weiteres Smartphone oder Tablet, da nicht jeder einen z.B. nach Feierabend oder im Urlaub anrufen kann.

    2 votes

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  18. Fotos für Kontakte

    Ich würde Möglichkeit des Hinzufügen eines Fotos in den Kontakten begrüßen. Über die Weboberfläche unseres Telefons Snom D785 ist dieses in den Kontakten bereits möglich, allerdings kann ich meine Kontakte dort nicht als "Gemeinsame Kontakte" für alle teilen. Wir haben da tatsächlich Fotos (intern der Mitarbeiter) und Kundenlogos hinterlegt.

    3 votes

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  19. Blocklist pro Teilnehmer

    Guten Tag,
    wir haben seit längerem das Problem, dass wir einzelne Rufnummern für einzelne Teilnehmer sperren müssen, weil diese keinen Kontakt zu einzelnen Ansprechpartnern aufnehmen sollen.
    Dies ist in Ihrem System so gar nicht berücksichtigt, Leider lässt sich nur eine Sperrung für alle Teilnehmer umsetzen, was extrem ungünstig ist.
    Auch haben wir Teilnehmer, welche von unbekannten/anonymen Rufnummern nicht angerufen werden wollen, für unsere Zentrale muss dies aber funktionieren. Auch dies ist so nicht möglich.
    Wir benötigen also die aktuelle Backlist-Version für jeden Teilnehmer einzeln. Also eine Funktion die zu jeder Rufnummer die Auswahl zulässt ob dies nur für einen Teilnehmer…

    5 votes

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  20. Weiterleitungsziele (Ttelefonnummern) im Routingdialog speichern

    so wie man bei der voicemail verschiedene ansagen auswählen kann, wäre es praktisch verschiedene weiterleitungsziele speichern zu können und auswählen zu können. damit muss man nicht jedes mal eine kopie des zeitbasierten routings erstellen, wenn man anrufe nur mal an ein anderes handy weiterleiten möchte

    1 vote

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