Haben Sie Feedback?

Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.
  1. Softphone – Anzeige des Teilnehmerstatus (BLF) und Kurzwahltasten

    in der Softphone App sollte der Teilnehmerstatus (BLF) und die Möglichkeiten der Kurzwahl über die BLF-Felder

    100 votes

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    Hallo zusammen,

    wir haben gute Nachrichten: Eines unserer Teams plant bereits die Anzeige eines Besetztlampenfeldes im Softphone.
    Wir schätzen, diese Funktion wird innerhalb von Q2 für Sie nutzbar sein.

    Alternativ bieten wir Ihnen jetzt schon eine kostenpflichtige Lösung für Ihr Anliegen an. Schauen Sie sich dazu doch gerne einmal CLINQ an. Mehr dazu erfahren Sie unter: https://www.sipgateteam.de/clinq-fuer-sipgate-team.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Anna

  2. Sendebericht per E-Mail für Gruppen-Fax

    Der Sendebericht soll automatisiert an eine (frei definierbare) E-Mail zugesendet werden.
    Dies funktioniert bereits für Benutzer Fax (Gerät),

    Als Admin Einloggen auf sipgate.de -> Accountverwaltung
    ->Benutzer-> "Benutzer -> "Faxgerät" ->Sendebricht -> Einstellung -> E-Mail-Adresse (Input).

    Diese Einstellung fehlt uns nun auf dem Gruppen Fax.

    Accountverwaltung -> Gruppen -> "Gruppe" -> "Fax"

    Dort findet man keine Einstellung zum Sendebericht.

    Zudem konnte ich kein API Endpunkt finden, bei dem ich mit den Sendebericht abholen kann, gibt es einen?

    1 vote

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  3. Softphone – Warnung bei schlechter Verbindung

    Wenn das Softphone aufgrund von instabilen WLAN Verbindungen zeitweise offline geht, sollten Nutzer eine entsprechende Warnung sehen/hören, die über die Anzeige in der App hinausgeht (da diese oft im Hintergrund ist)

    6 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  4. Softphone – Klingelton ändern

    Es wäre sehr schön, wenn man beim softphone den Klingelton ändern könnte. Aktuell gibt es nur einen Klingelton, den man leider nicht ändern kann und der sich leider überhaupt nicht schön anhört.

    4 votes

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    Hallo Vroni,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  5. Abgelehnte Portierungen in der Portierungsübersicht anzeigen

    Wenn eine Portierung Abgelehnt wurde, verschwindet Sie aus der Übersicht.

    Es währe schön wenn die Ablehnung noch eine Zeit (z.B. 14 Tage) in der Übersicht stehen würde.

    1 vote

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  6. Mehr Teilnehmer pro Gruppe

    Wir nutzen Sipgate für unser Sorgentelefon. In einer Gruppe können maximal 20 Benutzer zugeordnet werden. Aktuell sind wir 21 aktive Benutzer. Eine größere Gruppengröße wäre sehr wünschenswert, zumal wir uns jetzt mit einer zweiten Gruppe behelfen (müssen).

    8 votes

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    Hallo Daniel,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  7. Blocklist – Einbindung von Tellows

    Tellows ist eine öffentliche Datenbank bei der SPAM-Anrufer gemeldet werden können. Es wäre genial, wenn man die Tellows-Datenbank optional in der Blocklist verwenden könnte.

    7 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  8. Weiterleitung per Direktruf oder Button am Telefon aktivieren

    Faszinierend das ich das überhaupt vorschlagen muss. Das ist eine Funktion die schon 1990 an meinem analogen Anschluss funktioniert hat!

    Analog zu der Funktion bei der Telekom:

    (AWS-sofort einrichten und aktivieren)
    21 Zielrufnummer #

    Damit könnte man dann über eine Taste am Telefon die Voicemail aktivieren/deaktivieren

    So richtig cool wäre es noch wenn das Telefon dann anzeigen könnte ob die AWS aktiviert ist oder nicht mittels LED

    10 votes

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    Hallo Glenn,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Antina

  9. Absendernummer mit USSD Code (Sternchen/ Raute) ändern

    Es wäre schön, wenn man die Absendernummer auch ohne internet ändern könnte.

    Das könnte man mit USSD-Codes umsetzen.
    Vorschlag zur Umsetzung:

    Jeder Rufnummer wird eine Nummer zugeordnet.
    1. 01579xxx
    2. 015678xxx (portierte Mobilfunknummer)
    3. 09562xxx (Ortsrufnummer)
    4. Weitere Nummer (wenn vorhanden)
    5. Wie 4.

    Die Ortsrufnummer kann mit dem Code ”* 101 * 3#” gesetzt werden.

    13 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Torsten

  10. Eigene (eingehende) Rufnummer für SMS in Ereignisliste anzeigen

    Wird im Journal leider nicht angezeigt. Ich habe 2 Mobilfunkrufnummern auf meiner Simquadrat eSIM. Gut wäre es, wenn ich wüsste auf welcher Rufnummer sich jemand gemeldet hat.

    11 votes

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    Hallo Marcel,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  11. Pickup für mobile Endgeräte (mit SIM-Karten)

    Sipgate bietet an, dass Handys als mobile Endgeräte von Kunden eingebunden werden können.
    Im Gegensatz zu Handys als Endgeräten haben VoIP-Telefone den Vorteil, dass man eingehende Anrufe an fremden Nebenstellen übernehmen kann.
    Diese Pickup-Funktion steht am Mobiltelefon nicht zur Verfügung.
    (https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/204162861-Pickup-Anruf-von-einem-Telefon-heranholen)

    Wenn es technisch nicht möglich ist, diese Funktion über den Mobilfunkanbieter einzubinden, wäre mein Vorschlag, dass Sipgate dies zumindest über die Web-Oberfläche integrieren könnte.

    IST-Situation:
    Aktuell ist es bereits so, dass Anrufe (eingehend/ausgehend/im Gespräch) über die Präsenzanzeige der Weboberfläche (https://app.sipgate.com/w0/presence) signalisiert werden.
    Und ein Klick auf die Nummer der Nebenstelle stellt eine Verbindung mit der…

    1 vote

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  12. Präsenzanzeige – Sortierung speichern

    Unter Präsenzanzeige ist es möglich, die Sortierung nach Name oder nach Durchwahl vorzunehmen. Standard ist die Sortierung nach Name. Hier wäre sehr wünschenswert, dass man auch die Sortierung nach Durchwahl als Standardeinstellung wählen kann, sodass man dies nicht jedes Mal erneut auswählen muss.

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  13. RCS implementieren

    Der SMS - Nachfolger RCS fehlt leider noch.

    Richtig interessant wird es, wenn bei RCS Ende-zu-Ende-Verschlüsselung möglich ist.
    https://support.google.com/messages/answer/10262381?hl=de

    Damit gäbe es einen echten Mehrwert gegenüber der bloßen Transportverschlüsselung von SMS und Gleichstand gegenüber Messengern wie Signal.

    "Sipgate, mit der bewährten Sicherheit von Signal"

    2 votes

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    Hallo Klemens,

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    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Antina

  14. Ereignisliste für Gruppen

    3 Mitarbeiter bilden eine Anrufergruppe "Empfang". Sie nehmen Anrufe entgegen oder telefonieren "raus". Wenn der Angerufene den Anruf nicht entgegennimmt und zu einem späteren Zeitpunkt zurückruft, können die Gruppenmitglieder nicht erkennen wer den Anruf eingelietet hat.
    Hier wäre eine offene Anrufliste der Gruppe ("alle sehen alles") perfekt. Jedes Mitglied könnte erkennen wer den ursprünglichen Anruf eingeleitet hat und bei Rückruf dorthin verbinden.

    23 votes

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    Hallo Thilo,

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    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Antina

  15. Rückrufe auf Gruppe an zuständigen Mitarbeiter leiten (der zuvor rausgerufen hat)

    Etwas verrückte Idee - I know... But bear with me.

    Unsere Mitarbeiter haben alle ihr eigenes Telefon mit ihrer eigenen Durchwahl, nutzen für abgehende Anrufe aber die Nummer einer Rufgruppe.

    Recht oft kommt es nun vor, dass man einen Kunden anruft, dieser sich aber nicht meldet und kurz darauf zurückruft.

    Wäre es nicht ganz fantastisch, dass wenn der Kunde jetzt die Gruppennummer zurückruft er trotzdem zunächst an die Person durchgestellt wird, die ihn angerufen hat? (Und nur wenn diese Person nicht rangeht, dann ganz regulär in der Rufgruppe landet).

    Das würde das Rückruf-Handling deutlich einfacher machen, als wenn dann die…

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  16. Bug: Bei einem Transfer bleibt das Ursprungstelefon besetzt, bis das Telefonat beendet ist

    "Werden Anrufe durchgestellt, bemerkt derjenige, an den sie durchgestellt werden nicht, ob er den Mandanten schon in der Leitung hat oder nicht,
    da akustisch kein Signal/Knacken/Geräusch erfolgt und (s.o.) im Display weiterhin z.B. Schwerter steht. Zusatz: Zentrale stellt Mdt durch.
    Nicht nur im Display steht weiterhin Zentrale, sondern auch auf dem Telefon leuchtet die Lampe von Zentrale solange, bis das Gespräch
    mit dem Mdt beendet und auflegt. So sieht es aus, als würde Zentrale die ganze Zeit auch telefonieren."

    5 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  17. Softphone – mehrere Sip-Telefone einrichten

    Hallo liebes Sipgate Team!

    Eingangs möchte ich ein Lob aussprechen! Ich finde euer Softphone super und finde es mega cool, dass ihr es auch für Linux anbietet! Dicker Daumen hoch! Wir, Pflegetiger - ein ambulanter Pflegedienst in Berlin, setzen nämlich auf all unseren Geräten Ubuntu Linux ein! :)

    Mein Feature Request für das Softphone lässt sich aus dem Titel schon erahnen: Ich würde gern mehrere Sipgate Anschlüsse im Softphone einrichten.
    Konkret wäre das u.A. meine Mobilfunknummer und unser Büroanschluss. Wenn das irgendwann mit implementiert werden könnte, wäre das oberklasse super! :)

    Beste Grüße aus Berlin, bleibt gesund!

    Marcus Hanisch

    12 votes

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    Hallo Marcus Hanisch,

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    Kevin

  18. Alle Anrufe der Telefonanlage auf Voicemail weiterleiten (z.B. Betriebsferien)

    Wir haben das Problem, dass wir bei Betriebsferien in jedem Benutzer / Gruppe einzeln die Weiterleitungen anpassen müssen.

    Es sollte eine Option geben um für einen gewissen Zeitraum alle Anrufe auf z.B. die jeweiligen Voicemails der Benutzer / Gruppen weiterzuleiten.

    1 vote

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  19. Kontakte nach Nachname sortieren

    Hallo,
    Es wäre praktisch, die Kontakte nicht nur nach Vorname, sondern auch nach Nachname sortieren zu können.

    18 votes

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    Hallo Carsten,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  20. Softphone – bei Systemstart minimiert starten

    Bitte fügt eine Option in das Softphone ein, so dass dieses beim Systemstart (Windows) nicht immer als Fenster aufgeht sondern schlicht im Hintergrund (Infoleiste) aktiv ist.

    19 votes

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Torsten

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