Ihre Ideen und Feedback für sipgate
174 gefundene Ergebnisse
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IVR-Menü: Info aus welchem Menüpunkt der Anrufer auf der Mailbox gelandet ist.
Wenn ein Anrufer über das IVR-Menü zu einem Benutzer weitergeleitet wird und der Benutzer den Anruf nicht annimmt, kann eine Weiterleitung auf die Mailbox erfolgen.
In diesem Fall wäre es hilfreich, wenn man zur Mail mit der aufgesprochenen Nachricht auch einen Hinweis erhalten würde, aus welchem IVR-Menüpunkt der Anrufer weitergeleitet wurde. DAs wäre für eine Vor-Sortierung bzw. schneller Überblick im Posteingang hilfreich2 Stimmen -
IVR-Menü: Statistik
optional wäre es hilfreich, wenn man eine Statistik abrufen könnte, welche Menüpunkte von den Anwendern verwendet wurden
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IVR-Menü: Weiterleitung direkt auf Mailbox (eines Users oder eine allgemeine Mailbox)
direkte Weiterleitung auf eine (bestehende) Mailbox. Aktuell kann nur auf einen Benutzer/Gruppe weitergeleitet werden. Es wäre praktisch, wenn man den Anrufer bei Auswahl einer Menüoption direkt auf die Mailbox weiterleiten könnte.
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IVR-Menü: Ansagen vor Weiterleitung
Ansagen vor Weiterleitung bzw. Verbindung zu "Mitarbeiter/Benutzer" wie
"Ich verbinde, einen Moment..."1 Stimme -
IVR-Menü: Weiterleitungsziele als Template
Weiterleitungsziele als Template,
wenn ich am Ende immer auf einen Benutzer oder eine Telefonnummer weiterleiten möchte, wäre es gut, wenn man dies als Template einrichten könnte. So könnte man z.b. bei Tausch der Rufnummer das im Template ändern und muss nicht alle IVR-Menüs durchklicken, um die Weiterleitung/Benuzter zu ändern.2 Stimmen -
IVR-Menü: Verwaltung der Ansagen
Ansagen sind immer nur für das jeweilige IVR Menü verfügbar. Über MP3 lassen sich zwar gleiche Ansagen für unterschiedliche Menüpunkte hochladen. Wenn es Menüpunkte gibt, die die gleiche Ansage verwenden, wäre es schön, wenn diese alle auf "eine" Ansage zurückgreifen könnten, so dass man das MP3 nur einmal tauschen muss.
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IVR-Menü: Baumansicht
aktuell existiert keine Baumansicht für ein eingerichtetes IVR-Menü. Die Baumansicht würde Übersicht über die Struktur wesentlich verbessern. UND, falls wir ein weiteres IVR-Menü einrichten wollen, wird es irgendwann unübersichtlich, wo welches Menü verwendet wird. Man muss das ganze dann entsprechend über eine sinnvolle Namensgebung selbst regeln.
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click2dial für Tomedo u. Aaron.ai (Arztpraxis Software)
click2dial statt über ein softphone über ein angelegtes voip Telefon des Benutzers, da an der Anmeldung einer Arztpraxis kein Softphone nutzbar ist
vielen Dank2 Stimmen -
Voicemail: Standardvoicemail hinterlegen als Default - erleichtert Onboarding
Ich möchte gerne eine Firmen-Standardvoicemail aufnehmen und diese - anstatt des sipgate-Standards - hinterlegen, sodass jeder neue User etc. zunächst eine Standardansage hat, die jedoch schon von der Firma ist.
Jeder user kann dann im Nachgang noch die persönliche einstellen.
Also Wunsch: die aktuelle sipgate-Standardansage als Admin bearbeiten können bzw. eine eigene Standard-Ansage hinterlegen können!
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Anbindung von Telefonauskünften wie dasoertliche.de oder Gelbe Seiten
Wir haben diverse Kunden, den wir gerne zu sipgate migrieren möchten.
Diese nutzen momentan die Kombination Fritzbox mit oder auch ohne Telefonanlage und haben hier hinten dran das kleine (kostenlose) Programm jAnrufmonitor, mit dem man direkt angezeigt bekommt, wer anruft. Und das nicht nur aus den hinterlegen Kontakten (das kann man Ihnen auch), sondern auch aus Telefonauskünften wie dasoertliche.de oder den Gelben Seiten (https://www.janrufmonitor.de/category/module/telefonauskuenfte/) . Dies ist für die Kunden ein richtiger Mehrwert und sie möchten / müssen das weiter nutzen.
In der Ereignisliste können ja ein- und ausgehende Anrufe eingesehen werden, hier wäre es toll, wenn per…5 Stimmen -
Weiterleitungsziele (Ttelefonnummern) im Routingdialog speichern
so wie man bei der voicemail verschiedene ansagen auswählen kann, wäre es praktisch verschiedene weiterleitungsziele speichern zu können und auswählen zu können. damit muss man nicht jedes mal eine kopie des zeitbasierten routings erstellen, wenn man anrufe nur mal an ein anderes handy weiterleiten möchte
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Anbindung an Zapier
Eine Zapieranbindung würde ermöglichen, andere Dienste (CRM, etc) anzubinden. Ein Anruf könnte dann automatisch einen Eintrag im CRM erzeugen. Dokumentation wäre dadurch viel einfacher.
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Joker für Rufnummernfilter
Beim Rufnummernfilter wäre eine Suche über Joker sinnvoll.
Sodass bspw. Durchwahlen per Joker ersetzt werden können.
Rufnummer mit Durchwahl 040 211311-411
Rufnummer mit Joker 040 211311*5 Stimmen -
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Softphone - Dunkles Design / Dark Mode
Anzeige auf dunkels Design umschalten können. Ggf. auch Benutzerdefineirt.
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Sipgate Trunking: Verbrauch der Minutenpakete der Vergangenen Monate anzeigen
Aktuell wird nur der Aktuelle Monat angezeigt.
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Webphone in "installierbare" PWA konvertieren
Derzeit kann man https://app.sipgate.com/.../phone/phone nicht im Browser installieren, d.h. es scheint sich nicht um eine PWA zu handeln. Laut https://www.sipgate.de/blog/sipgate-softphone-interview ist aber der "Meine Telefonie Bereich" eine PWA, insofern könnte das Webphone ggf. auch zu einer werden sodass das Webphone dann als "App" z.B. auf Chromebooks installiert werden könnte.
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Softphone - Sprachqualitätseinstellungen
Die Sprachqualität über das Softphone ist leider deutlich schlechter, als über das VoIP Telefon, oder andere Softphones. Es wäre sehr hilfreich, wenn man Einstellungen zur Sprachqualität, wie z.B. die Auswahl des verwendeten Codecs zur Verfügung hätte.
8 StimmenVerbesserungen im Softphonebereich sind bereits in der Planung.
Interessenten, die Betaversionen testen möchten, sind herzlich eingeladen sich unter Angabe der Kundennummer an die sipgate Kundenbetreuung zu wenden.
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Webphone – Stummschalten per Hotkey, bspw. "m" (Standard für Muting)
Es wäre schön, wenn man für das Stummschalten und das Aufheben der Stummschaltung eine Taste drücken könnte anstatt jedes Mal den Button klicken zu müssen.
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Präsenzanzeige – Sichtbarkeit der aktiven Mitarbeiter
Sichtbarkeit der aktiven Mitarbeiter in der Präsenzanzeige wäre ein Sinnvoller Zusatz, da es immer ein Rätselraten ist ob der Mitarbeiter aktiv angemeldet und erreichbar ist. Besonders dann wenn ich gespräche weiterleiten möchte ect. bzw. der Kunde im Homeoffice sich befindet. Danke
25 Stimmen
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