Bedingte Anrufweiterleitung abh. von Anrufer(gruppe)
Wir haben akut den Bedarf, nur externe Anrufer weiterzuleiten (z.B. bei Abwesenheit zum Call-Center) und interne Anrufer anders zu behandeln (z.B. durchlassen oder Weiterleitung auf Mailbox). Wäre ein tolles Feature!
Karsten
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Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
3 comments
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Jan
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Selbes "Problem" hier, wie es @Bernd beschreibt.
Szenario: Weiterleitung an den einzelnen Anschlüssen nach X Sekunden an eine Gruppe ("Zentrale"). Versuche ich z.b. einen Transfer und der Kollege ist nicht am Platz, springt die Weiterleitung dazwischen und leitet meinen Anruf an die Gruppe (was man eigentlich nicht möchte :)) -
SebFried
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Habe ich mit zwei Anschlüssen pro User realisiert - interne DW klingelt immer, externe Nummer außerhalb der AZ auf die VoiceMail
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Bernd
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Hallo liebes sipgate Team,
das wäre wirklich eine seht gute Funktion. Wir haben ebenfalls das Problem, das interne Anrufe immer in die Zentrale weitergeleitet werden und somit nur unnötig Mitarbeiter Ressourcen bindet.
Also wäre wirklich wirklich super, wenn diese Idee umgesetzt werden würde.
Bernd