Wenn ein Kunde uns nicht erreicht versuchen wir bei der nähsten Möglichkeit zurückzurufen. Da der Kunde aber es mehrmals versucht hat Filtern wir seine Rufnummer um alles Versuche später als erledigt zu markieren. Es wäre sehr praktisch wenn mann diese Rufnummern gruppieren könnte,So wie es auch in Fremdanbieter Sortware auf dem Mobiltelefon in der App geht.

Weiterleitungen gehen an Begrüßungen, Gruppen, Personen, Voicemail und andere Nummern, aber nicht an eine IVR !
Hintergrund:
Zentralrufnummer mit Begrüßung und definierten Arbeitszeiten. Weiterleitung auf IVR nur zu Bürozeiten, sonst Ansage. Ist aktuell durch Weiterleitung auf interne Nummer hinter der die IVR steht gelöst - hat aber den unschönen Effekt, dass man einen Klingelton hört, wenn die interne Nummer gerufen wird.

Als jahrelanger zufriedener Benutzer von sipgate basic würde ich gerne für die Optionen "Begrüßung, Wartefeld und IVR" auf sipgate team umsteigen. Die kleinste Version ist aber preislich für 3 Mitarbeiter kalkuliert und damit incl. Flatrate leider zu teuer. Es wäre schön wenn es ein Produkt "sipgate team 1" gäbe. Gerade für viele kleine "1-Mitarbeiter" Büros wären diese Optionen mit der vorhandenen Funktion "Anrufbeantworter" sinnvoll. Alternativ könnten die Optionen auch in den Feature-Store von sipgate basic gegen Aufpreis aufgenommen werden.
Vielen Dank

Wir haben uns größte Mühe gegeben zu jeder Telefonnummer den entsprechenden Kontakt zu speichern, Beim Export der Anrufliste wird dann aber letztlich nur die Telefonnummer ohne den gespeicherten Kontakt exportiert. Jetzt müssten wir mühsam in der Exportliste wieder heraussuchen welche Nummer zu welchem Kontakt gehört. Daher wäre es schön, wenn beim Export die gespeicherten Kontaktdaten angezeigt werden.

Gibt man einen Namen in das Feld Anrufziel ein wird eine Liste von Rufnummern angezeigt. Es passiert mir regelmässig das ich eine Faxrufnummer anrufe weil ich an der Nummer nicht erkennen kann was für ein Typ das ist. Daher bitte unbedingt den Rufnummerntyp (Fax, Mobil, Privat etc. anzeigen - das ganz nicht so schwer sein)

Es scheint als hättet ihr vorbereitet, dass das Softphone einen Anruf auch über ein "echtes" Sipgate-Telefon initiieren kann. Leider
- kann ich mein Sipgate-Mobiltelefon nicht auswählen,
- klappt das auch mit dem VOIP-Phone nicht.
Könnt ihr das nachliefern?

Anruf (bei Gruppenanruf) (eingehend/ausgehend) von einer Rufnummer gebündelt darstellen:

Häufig versucht ein Anrufer es mehrfach uns zu erreichen. Ggf. ist der Anrufer schon zurückgerufen worden, taucht zeitlich früher allerdings nochmal als "verpasst" auf. So ensteht das Problem, dass er mehrfach zurückgerufen wird.
Hier wäre es schön, wenn die Ergeignisse einer Nummer an einem Tag gebündelt dargestellt werden könnten.

Man kann das Telefonfenster über den Button in der Fensterleiste schließen über den Kurzbefehl (z.B. CMD-W auf dem Mac) aber nicht. Es wäre schön, wenn das auch gehen würden.

Die Sipgate eigene Softphone App für Windows ist perfekt gestaltet, kleines Programm, einfache Übersicht und funktioniert tadellos. Für uns als Unternehmen wäre eine Portierung der App zu iOS ein riesen Schritt, uns sind die fremd Softphones auf iOS ein Dorn im Auge. Vielen Dank!

Nach dem Markieren einer Nummer und der rechten Maustaste (Kontextmenü) in Mac OS , sollte die Option "mit Sipgate Softphone anrufen" erscheinen und dann ein Anruf möglich sein.

Die internen Durchwahlen (zweistellig) von Kollegen sollten über das Adressbuch vom Softphone aus speicherbar sein.

unter Anschlusseinstellungen fürs TELEFON finde ich die Möglichkeit,
anonyme Anrufer abzuweisen.

Fürs Fax gibts diesen Button nicht. Hat das einen besonderen Grund?
Wäre doch eigentlich kein Problem, hier KEINEN Unterschied zu machen?

Ich kann im aktuellen Softphone die Lautstärke für das Klingeln und die Lautstärke des Anrufenden nicht anpassen.
Diese Funktion wäre sehr nützlich, weil ich die Lautstärke aktuell nur über die Systemsteuerung ändern kann, dann aber die Lautstärke aller andere Programme anpassen muss.

In der Blocklist vermisse ich die Möglichkeit, eine Bemerkung einzutragen (z.B. Werbeanrufer o.ä.).
Damit würde ich und jeder andere erkennen, warum eine Nummer oder ein Nummernblock eingetragen ist.

Die Blocklist ist deutlich übersichtlicher wenn man eintragen kann wer blockiert wird. Wenn man die Liste mal bereinigen will helfen die Einträge auch. Die Fritzbox macht das genau so. Die Umsetzung wäre auf niedrigsten technischen Niveau, sollte daher kostengünstig sein.

Hi, gut wäre es, wenn ich eine Nummer direkt auf dem Bildschirm anwählen kann. Oder über das rechte Maustastenmenü.
Ausserdem wäre eine Wahlwiederholung bzw. ein Assoziator der bisher gewählten nummern hilfreich. Ich gebe also 069 ein, und er zeigt mir die zuletzt gewählten treffer

Das neue Sipgate softphone ist total toll. Klasse Lösung.

Ich habe nur ein sehr gewichtiges Problem. Ich kann das Klingeln eingehender Anrufe nicht einfach verhindern.

Wir machen heute alle auch noch andere Dinge wie Videokonferenzen oder ähnliches und dann klingelt das Softphone einfach dazwischen.

Ich habe bisher nur die Möglichkeit gefunden, es komplett zu beenden, dann sehe ich aber keine eingehenden Calls mehr.

Es bräuchte eine sehr leicht sichtbare "nicht stören" Funktion und den passenden Status dazu, so dass nur das Pop-Up kommt, nicht aber der Klingelton!

VG
Ralf Kaiser

Zur Steuerung von Anrufen mit den Standard-Hardware-Buttons sind aufgrund der technischen Komplexität noch nicht alle Bluetooth Geräte abgedeckt und wir wüssten gerne, ob nicht noch mehr team Kunden den Bedarf nach einer größeren Geräteauswahl hätten; unseren bisherigen Annahmen nach sind vor allem Plantronics und Jabra Geräte wünschenswert, wie sieht es aus?