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Raymond Jerike

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4 gefundene Ergebnisse

  1. Webphone – Angerufene Gruppe in den Desktop-Notifications anzeigen

    20 Stimmen

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    Adminpiela (Admin, sipgate) beantwortet

    Hallo Martin,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

    Raymond Jerike unterstützt diese Idee  · 
    Beim Speichern des Kommentars ist ein Fehler aufgetreten
    Raymond Jerike kommentierte  · 

    Hallo liebes Team,

    wie ist denn der Stand bei diesem Request?

    Ist dieses Feature schon umgesetzt?
    Es wäre sehr hilfreich, wenn dem Angerufenen bereits bei Eingang des Anrufs bekannt ist, an welche Rufnummer dieser ging.

    Use Case: Unser Kundenservice ist in verschiedene Produkte aufgegliedert, wobei einzelne Mitarbeiter:innen in mehreren Rufgruppen Mitglied sein können.

    Um bei Entgegennahme des Anrufs direkt mit der richtigen Begrüßung "Hallo, sie sprechen mit XY von Produkt XY" in das Gespräch gehen zu können, wäre dies sehr hilfreich, wenn man zum Beispiel nicht zwingende ein Sprachmenü/ IVR einsetzen möchte.

    Vielen Dank im Voraus

  2. Benachrichtigungseinstellungen für Gruppen

    8 Stimmen

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  3. Webphone – Stummschalten per Hotkey, bspw. "m" (Standard für Muting)

    4 Stimmen

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  4. Unterschiedliche Absendernummern für externe und interne Anrufziele

    9 Stimmen

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    Raymond Jerike unterstützt diese Idee  · 

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