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Haben Sie Feedback?

Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.

136 results found

  1. Webphone – Angerufene Gruppe in den Desktop-Notifications anzeigen

    Ich bin ein starker Nutzer des sipgate Team Webphones sowohl für ausgehende als auch für eingehende Gespräche. Dafür habe ich die "Desktop-Benachrichtigung"/"Push-Benachrichtigungen" im Browser eingeschaltet. Eingehende Gespräche werden mir auch wie gewünscht anzeigt. Derzeit wird aber leider nicht angezeigt, über welche Rufgruppe ein Anruf ankommt. Diese Information sehe ich erst nach Beendigung des Gesprächs in der Ereignisanzeige meines Accounts. Es wäre nett, wenn diese Information bereits in der Push-Nachricht mitgesendet werden könnte.

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    Hallo Martin,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  2. Interne Durchwahlen anzeigen und ausdrucken

    Wie kann ich eine interne Benutzer Tel-Liste erstellen und drucken? Das würde manchmal helfen um einen Kollegen im Haus schnell über Durchwahlnummer anzurufen, wenn man diese nicht auswendig weiß.

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  3. Mehrere Rufnummern für unterschiedliche Mobilgeräte

    Eine für Smartphone und eine für ein weiteres Smartphone oder Tablet, da nicht jeder einen z.B. nach Feierabend oder im Urlaub anrufen kann.

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  4. Wunschrufnummer

    Erhalt einer Wunschrufnummer, z.B. Festnetz und Mobil haben gleiche Rufnummer unterscheiden sich nur durch die Vorwahl.

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  5. Fotos für Kontakte

    Ich würde Möglichkeit des Hinzufügen eines Fotos in den Kontakten begrüßen. Über die Weboberfläche unseres Telefons Snom D785 ist dieses in den Kontakten bereits möglich, allerdings kann ich meine Kontakte dort nicht als "Gemeinsame Kontakte" für alle teilen. Wir haben da tatsächlich Fotos (intern der Mitarbeiter) und Kundenlogos hinterlegt.

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  6. Blocklist pro Teilnehmer

    Guten Tag,
    wir haben seit längerem das Problem, dass wir einzelne Rufnummern für einzelne Teilnehmer sperren müssen, weil diese keinen Kontakt zu einzelnen Ansprechpartnern aufnehmen sollen.
    Dies ist in Ihrem System so gar nicht berücksichtigt, Leider lässt sich nur eine Sperrung für alle Teilnehmer umsetzen, was extrem ungünstig ist.
    Auch haben wir Teilnehmer, welche von unbekannten/anonymen Rufnummern nicht angerufen werden wollen, für unsere Zentrale muss dies aber funktionieren. Auch dies ist so nicht möglich.
    Wir benötigen also die aktuelle Backlist-Version für jeden Teilnehmer einzeln. Also eine Funktion die zu jeder Rufnummer die Auswahl zulässt ob dies nur für einen Teilnehmer…

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  7. Weiterleitungsziele (Ttelefonnummern) im Routingdialog speichern

    so wie man bei der voicemail verschiedene ansagen auswählen kann, wäre es praktisch verschiedene weiterleitungsziele speichern zu können und auswählen zu können. damit muss man nicht jedes mal eine kopie des zeitbasierten routings erstellen, wenn man anrufe nur mal an ein anderes handy weiterleiten möchte

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  8. Kompakte Präsenzanzeige

    Anzeige im Fenstermodus (Windows) auf die Anzeige der Anschlüsse beschränken. Da ich das Fenster in der Ecke meines Windows-Desktops anzeigen lasse, benötige ich keine Konfigurationsschaltflächen wie "nach Durchwahl sortieren" oder "Präsenzanzeige bearbeiten". Diese Schaltflächen können wieder angezeigt werden, wenn ich das Fenster maximiere. Die Chat-Schaltfläche unten rechts sollte nach kurzer Zeit wieder verschwinden, da sie oft wichtige Informationen verdeckt.

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  9. Softphone – Wahlwiederholung bei Doppelklick auf Anrufbutton

    Durch Doppelklick wird die letzte Nummer erneut gewählt

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  10. SMS von der SIM-Karte mit fremder Absendernummer verschicken.

    Aktuell lassen SMS nur mit einer Absendernummer verschicken, die im Account vorhanden ist. Wir haben eine zentrale Handynummer für WhatsApp / Telegram / Anrufe / SMS. Alle telefonieren mit dieser Nummer über die Sipgate SIMs raus. Wenn wir einen eigehenden Anruf am Handy mit SMS ablehnen, wird diese SMS derzeit mit einer anderen Nummer versendet. Die Antwort landet dann leider auf dem Handy statt im zentralen Postfach.

    Für andere Produkte von Sipgate lassen sich ja bereits Fremdrufnummern verifizieren, um sicherzustellen, dass der Kunde, Eigentümer der Nummer ist.

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  11. Rückrufe auf Gruppe an zuständigen Mitarbeiter leiten (der zuvor rausgerufen hat)

    Etwas verrückte Idee - I know... But bear with me.

    Unsere Mitarbeiter haben alle ihr eigenes Telefon mit ihrer eigenen Durchwahl, nutzen für abgehende Anrufe aber die Nummer einer Rufgruppe.

    Recht oft kommt es nun vor, dass man einen Kunden anruft, dieser sich aber nicht meldet und kurz darauf zurückruft.

    Wäre es nicht ganz fantastisch, dass wenn der Kunde jetzt die Gruppennummer zurückruft er trotzdem zunächst an die Person durchgestellt wird, die ihn angerufen hat? (Und nur wenn diese Person nicht rangeht, dann ganz regulär in der Rufgruppe landet).

    Das würde das Rückruf-Handling deutlich einfacher machen, als wenn dann die…

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  12. Ansage bei der Aufnahme deaktivieren

    Es wäre sinnvoll, wenn sich die Ansage zur Aufnahme deaktivieren lassen würde. Z. T. hat man im IVR bereits eine entsprechende Ansage oder möchte das mit dem Kunden persönlich klären (und auch entsprechend framen → "Ist es für dich ok, wenn wir das Gespräch aufzeichnen, damit ich keine Notizen machen muss").

    Grundsätzlich ist das ja in erster Linie die Sache des Users i.d.S. Compliance-mäßig zu handeln und nicht die von sipgate (wie bei der abgehenden Nummernsetzung auch)

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  13. Softphone als MSI-Paket

    Leider ist es nicht möglich ihr Softphone mit in ein Domain-Controlle Deployment aufzunehmen. Hier sind MSI-Dateien erforderlich. Können sie die Software auch so anbieten? Dann könnte unser Unternehmen es nutzen. So ist es leider nicht einsetzbar in diesem Kontext.

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  15. Präsenzanzeige – mehr Farben für Erreichbarkeits-Status

    Es sollte in der Präsenzanzeige mit verschiedenen Farben klargestellt sein, wie der Status des "Kollegen" ist.
    Zum Beispiel wenn dieser Offline oder DND ist, dann sollte dies für die anderen Teilnehmer sichtbar sein.
    Aktuell sieht man lediglich, wenn jemand frei ist oder telefoniert.

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    Hallo Andreas,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  16. Webphone in "installierbare" PWA konvertieren

    Derzeit kann man https://app.sipgate.com/.../phone/phone nicht im Browser installieren, d.h. es scheint sich nicht um eine PWA zu handeln. Laut https://www.sipgate.de/blog/sipgate-softphone-interview ist aber der "Meine Telefonie Bereich" eine PWA, insofern könnte das Webphone ggf. auch zu einer werden sodass das Webphone dann als "App" z.B. auf Chromebooks installiert werden könnte.

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  17. Softphone – Nicht-Ziffern automatisch entfernen

    Aktuell meckert dieses, wenn unbekannte Zeichen im Rufnummernfeld sind. Angefangen von einem "tel:" oder ähnliches.

    Mein Vorschlag wäre anstelle Fehlermeldung anzuzeigen, einfach alle Zeichen bis auf die Zahlen 0 bis 9 und das "+" rauszufiltern. Damit sollte am Ende noch immer eine funktionale Telefonnummer rausfallen.

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    Hallo Martin,

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    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  18. Ereignisliste – Firmenname anzeigen

    In Sipgate Team werden in der Ereignisliste die angerufenen Nummer angezeigt.
    Hieraus kann dann ein neuen Kontakt erstellt werden mit Angabe des Namens und der Firma.
    Vorschläge:
    1) Der Name sollte hier in Vor- und Nachname aufgeteilt werden.
    2) Wichtiger ist, dass in der Ereignisliste auch der Firmenname angezeigt werden sollte. Dies ist bei B2B Kunden schon recht sinnvoll.

    12 votes

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    Hallo Ralf,

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    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  19. RCS implementieren

    Der SMS - Nachfolger RCS fehlt leider noch.

    Richtig interessant wird es, wenn bei RCS Ende-zu-Ende-Verschlüsselung möglich ist.
    https://support.google.com/messages/answer/10262381?hl=de

    Damit gäbe es einen echten Mehrwert gegenüber der bloßen Transportverschlüsselung von SMS und Gleichstand gegenüber Messengern wie Signal.

    "Sipgate, mit der bewährten Sicherheit von Signal"

    5 votes

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    Hallo Klemens,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Antina

  20. Automatische SMS bei verpasst oder besetzt

    Perfekt für Vertriebler!

    Wenn man nicht erreichbar ist dann wäre es doch gut wenn der Kunde eine SMS bekommt mit vorgefertigte Text wo er auch Informationen erhält und er weiß das man ihn nicht alleine lässt.

    Ich weiß es gibt auch eine Ansagetext aber nicht jeder hat ich immer was zum schreiben dabei oder kann so schnell alles aufschreiben.

    In der SMS könnten Z.B. Öffnungszeiten, weitere Kontaktdaten/ Telefonnummern zu Kollegen, WhatsApp Links, Homepage Link. E-Mail-Adresse oder weitere Informationen stehen.

    7 votes

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    Hallo Florian,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

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