Sobald der Kontakt vorhanden ist fehlt in der Kontaktliste ein Link zum Nachbearbeiten des Kontaktes.

In Softphone gibt es die bequeme Möglichkeit, Notizen zu Telefonaten anzubringen. Diese kann man aber nicht sichern. Eine schöne Möglichkeit wäre, dass ein einzelner Anruf ausgedruckt werden könnte (Papier/PDF) mit allen relevanten Daten und den Notizen, als Art Beleg - oder via Export auch die Notizen zu erfassen. So könnten wichtige Anrufe gut nachvollziehbar archiviert oder per Klick gedruckt werden.

Benutzer per Taste einer (vordefinierten) Rufgruppe hinzuschalten bzw. ihn wieder herausschalten.

Hallo,
Es wäre praktisch, die Kontakte nicht nur nach Vorname, sondern auch nach Nachname sortieren zu können.

Bitte fügt eine Option in das Softphone ein, so dass dieses beim Systemstart (Windows) nicht immer als Fenster aufgeht sondern schlicht im Hintergrund (Infoleiste) aktiv ist.

Wenn ich im Gespräch mit einer Nummer bin, möchte ich dazu parallel einen Kontakt erstellen können und diesen auch bearbeiten können (Beispielsweise, wenn der Kontakt falsch eingetragen war).

Bei der Verwaltung der Rufnummern (insbesondere bei vielen Portierungen) wäre eine Möglichkeit, die Rufnummer zu beschriften bzw. eine kurze Notiz zu verfassen, sehr hilfreich. So ist die Zuordnung leichter nachvollziehbar, auch wenn die Nummer noch nicht einem Benutzer/ Gerät zugeordnet ist.

Teammitglieder/Kollegen sind teilweise nicht der deutschen Sprache mächtig. Da Sipgate Team auch in England auf Englisch verfügbar ist, sollte es einfach sein, das Web GUI auf Englisch verfügbar zu machen. Dadurch wäre Team deutlich attraktiver.
Siehe auch:
https://feedback.sipgate.de/forums/916930-feature-request/suggestions/36838633-mehrsprachiges-benutzerinterface-i18n)
https://feedback.sipgate.de/forums/916930-feature-request/suggestions/38100244-mehrsprachiges-benutzerinterface-i18n

Hallo,

ich würde ein "click2dial" Feature sehr schätzen. Die Idee ist, dass man auf eine Telefonnummer klickt und das Telefon wählt automatisch diese Rufnummer.
Von mir aus auch eine Rufnummer markieren und dann per "senden an" ans Telefon schicken.

Danke für Euer super Softphone!
Uns ist bei der Kontaktsuche (Anrufziel) aufgefallen, dass man nicht nach Firmennamen suchen kann. Es muss immer ein Vor- / Nachname vorhanden sein. Das ist bei generellen Kontakten, wie Hotels, Autovermietung, pipapo nicht immer möglich. vielleicht bringt ihr bei einem Update die Firmennamen noch zum Suchergebnis.
Danke & viele Grüße aus München

3 Mitarbeiter bilden eine Anrufergruppe "Empfang". Sie nehmen Anrufe entgegen oder telefonieren "raus". Wenn der Angerufene den Anruf nicht entgegennimmt und zu einem späteren Zeitpunkt zurückruft, können die Gruppenmitglieder nicht erkennen wer den Anruf eingelietet hat.
Hier wäre eine offene Anrufliste der Gruppe ("alle sehen alles") perfekt. Jedes Mitglied könnte erkennen wer den ursprünglichen Anruf eingeleitet hat und bei Rückruf dorthin verbinden.

Es gab früher mal die Möglichkeit in der alten Version einem Kollegen einen entgegengenommen Anruf oder ein Fax inclusive einem kurzen Hinweistext direkt weiterzuleiten um ihn explizit auf etwas Bestimmtes hinzuweisen. Bei uns sind nicht alle Mitarbeiter im Routing enthalten. Deshalb hilft hier der Hinweistext in der Ereignisliste nicht weiter. Welcher dann aber auch in einer Vielzahl untergehen könnte.

Mehrere Empfänger zu benachrichtigen war für uns sehr praktisch, dies müssen wir mehrmals am Tag machen.
SMS können auch im Gespräch schnell angeschaut werden.
Die Adressen/Telefonnummern konnten aus dem Adressbuch angeklickt werden. Funktioniert nicht mehrt und jede TelefonNr muss einzeln umständlich eingegeben werden.
Zeitaufreibend und Ermüdend.
Können sie die alte Funktion wieder programmieren, bitte?

Ich möchte das sipgate Softphone für sipgate team via Softwareverteilung ausrollen. Dazu müsste die Installation unattended / silent sein. Ein msi oder aber auch commandline option dafür wäre toll.

Wenn man seinen Arbeitsplatz kurz verlassen hat, erfährt man nicht, wenn oder ob in der Zwischenzeit ein Anruf eingegangen ist, den man verpasst hat. Eine Anzeige direkt auf der sichtbaren Oberfläche des Sofphones fehlt dringend!

Das Anklopfen sollte während eines Gespräches aktivierbar/deaktivierbar sein.

Im softphone müssen bei jedem Neustart die Audioeinstellungen angepasst werden, weil sie nicht gespeichert werden. Konkret stelle ich die Notebook-Lautsprecher als zweites Gerät ein, da über headset der Anrufton nicht immer zu hören ist und mir ohne Lautsprecher Anrufe entgehen würden.

Es ist mir unverständlich, dass ein simples feature wie die Speicherung der Einstellungen nicht grundsätzlich implementiert ist. Vor allem wenn so ein einfaches Programm wie das softphone sechs Entwickler beschäftigt.

Uns fehlt die Möglichkeit die Verfügbarkeit innerhalb einer Gruppe auf "verfügbar" oder "nicht verfügbar" zu setzen.

Über die Weboberfläche ist das für die meisten Endkunden so nicht praktikabel. Eine simple Kurzwahl als Button wäre das ein must-have.

Wenn ein Kunde uns nicht erreicht versuchen wir bei der nähsten Möglichkeit zurückzurufen. Da der Kunde aber es mehrmals versucht hat Filtern wir seine Rufnummer um alles Versuche später als erledigt zu markieren. Es wäre sehr praktisch wenn mann diese Rufnummern gruppieren könnte,So wie es auch in Fremdanbieter Sortware auf dem Mobiltelefon in der App geht.

Weiterleitungen gehen an Begrüßungen, Gruppen, Personen, Voicemail und andere Nummern, aber nicht an eine IVR !
Hintergrund:
Zentralrufnummer mit Begrüßung und definierten Arbeitszeiten. Weiterleitung auf IVR nur zu Bürozeiten, sonst Ansage. Ist aktuell durch Weiterleitung auf interne Nummer hinter der die IVR steht gelöst - hat aber den unschönen Effekt, dass man einen Klingelton hört, wenn die interne Nummer gerufen wird.