Ich würde mir wünschen, das der Reiter Kontakte im Sipgate Softphone erscheint.

Hallo,

Was ich vermisse ein Enterprise Lösung wie Sipgate Team, sind vollständige CDR. Die einzelverbindungsnachweis sagt mir nicht nach welche Trunk ein Anruf gegangen ist (sagt nur rufen nach extern).
Welche verbindungen mit ein Trunk fehlgeschlagen sind usw.

Hallo,

wie wir bei der Zusammenarbeit mit dem Sipgate Support am Ticket 778139 erfahren haben, gibt es wohl recht detailierte Logs inkl. Qualitätsdaten usw. von jedem Call.

Es wäre schön wenn die Kunden diese Daten auch sehen könnten. Das würde etliches für beide Seiten erleichtern.

Ich würde mir wünschen, wenn man die Softphone Oberfläche anpassen könnte, z.B. Softphone und Ereignisliste, und vielleicht auch wie bereits gewünscht die Interne BLF. Alles in einem Fenster welches ich auf einen separaten Monitor legen kann und die bestmögliche Übersicht habe.

Wir nutzen Sipgate Teams derzeit in Kombination mit der sipgate eSIM.

Aktuell stehen wir vor der Herausforderung, Anrufe, die auf eine Gruppe eingehen, gerecht auf die Gruppenteilnehmer zu verteilen, da die Mobiltelefone der Kollegen zu unterschiedlich lange brauchen um den Anruf zu signalisieren.

Praktisch wäre hier ein Verfahren wie beispielsweise Round-Robin, welches für eine gerechte Verteilung der Anrufe auf alle Gruppenmitglieder sorgt.

Die Benachrichtigung über einen eingehenden Anruf über die Push-Benachrichtungen ist schön. Allerdings wäre es noch bequemer, wenn man hierrüber direkt den Anruf annehmen könnte und nicht erst mit dem Klick darauf ins Hauptprogramm kommt und dann dort annehmen muss. Andere Softphones bieten diese Funktion. Vielen Dank.

Derzeit sortiert sipgate beim Faxversand die verschiedenen Faxnummern selbstständig. Da wir in der Regel von einer Faxnummer versenden, aber immer eine andere als Standard gewählt ist, müssen wir somit vor jedem Versand die Absendernummer umstellen. Besser wäre die manuelle Auswahl der Standardnummer oder das Nutzen der zuletzt genutzten Nummer. Eine Anfrage beim Support hat ergeben, dass es diese Möglichkeit bisher nicht gibt.

Schön wäre beim neuen Softphone, wenn man Anrufe mit Klick auf den Standard-Hardware-Button annehmen und beenden könnte.

Aus Outlook heraus über das Softphone anrufen und bei eingehenden Anrufen das dazugehörige Kontaktformular automatisch zeigen (dann weiss man wer anruft und kann sich gleich alle Aufgaben usw. zu dem Kontakt anzeigen lassen)

Das Softphone als Handy-App wäre für uns sehr hilfreich, da es dann direkt auf alle Kontakte des Sipgate-Telefonbuches zugreifen kann.

Problem: Momentan müssen wir jeweils alle Eintragungen der Kontakte auf jedem Handy einzeln vornehmen, das ist extrem aufwendig.

Eine andere Lösung wurde uns bisher auch nach mehreren Rückfragen dazu nicht vorgestellt.

Ein Exchange-Server würde dies wohl können, den möchten wir aus Komplexitätsgründen aber nicht einsetzen.
Wir sind eine kleine Firma und haben wenig Ressourcen für Administration oder Installation solcher großen Lösungen.

Gibt es zu dem beschriebenen Problem "Kontakte aus Zentraltelefonbuch auf die Handys bringen" ggfs. eine andere, einfache Lösung?

Das Softphone zeigt die Kontakte bei "Anrufziel" ohne Scroll-Leiste, daher sind nur wenige Mitarbeiter einer gespeicherten Firma auswählbar

-> Verbesserung: Scroll-Leiste hinzufügen bzw. (noch besser) Menüpunkt für "Kontakte" hinzufügen (so wie mit "Ereignisliste" ja bereits implementiert)

Hi!

Es wäre super, wenn man ein Shortcut definieren könnte, um die Telefone per Tastatur steuern zu können.

Der Import von Google Kontakten ist anscheinend auf 1.500 Kontakte limitiert. Auch der manuell CSV-Datei-Upload ist auf 10 MB limitiert.

Bei Google verfüge ich beispielsweise über ca. 1.750 Kontakte, welche als CSV-Datei ca. 20 MB ausmachen.

Somit führen beide Wege zu einem unvollständigen bzw. nicht durchführbaren Import.

Bestenfalls könnten sogar Kontakte des Softphones aus dem lokalen Adressbuch und auch Hubspot-Kontakte synchronisiert werden.

Guten Tag,
man hat heute immer mehr Tools im Dark Mode, wenn dannSipgate in seinem weiß daneben steht "blendet" es einen schon fast auf dem Bildschirm.

Ein umschalten auf schwarzen Hintergrund/Dark Mode wäre sehr begrüßenswert.

in der Softphone App sollte der Teilnehmerstatus (BLF) und die Möglichkeiten der Kurzwahl über die BLF-Felder

Ich habe zahlreiche Kontakte erstellt, welche versehentlich aber nicht als "Gemeinsamer Kontakt" markiert sind. (Beim schnellen Anlegen eines Kontaktes z.B. während eines Telefonates übersieht man diese Auswahl schnell mal.)

Es wäre cool, wenn es die Möglichkeit gäbe, alle Kontakte im Bulk auf "Gemeinsamer Kontakt" zu stellen, anstatt jeden anklicken und das ändern zu müssen.

Alternativ könnte es vielleicht auch eine Voreinstellung geben, ob Kontakte per Default "Gemeinsam" sind oder nicht.

In der Web app sehe ich wer anruft und kann auch neue Kontakte speichern. Leider nur das Feld "Name". Ich würde gern auch die Firma sehen und beim anlegen eingeben können.

Wir würden gern sehen, wie lange die Wartezeit unserer Anrufer in der Warteschleife ist, bevor das Gespräch angenommen wird um die Mitarbeiter am Telefon besser einplanen zu können.

Die Satellite App für Team Nutzer nutzbar machen.

Wir haben aktuell Sipgate Trunk und es wäre sehr sehr hilfreich wenn man für den Account 2 getrennte Zugänge haben könnte die unterschiedliche Aspekte abdecken.

Einmal den technisch/administrativen Teil für die Account Konfiguration inkl. Produktbuchung und einmal die Buchhaltung für die Abrechung und Kontostand.

Ich denke das wäre auch näher an der Organisation in vieler Unternehmen in denen diese Bereiche auch komplett getrennt sind.