Feature Request
Ihre Ideen sind uns wichtig. Sie helfen dabei, sipgate team immer besser werden zu lassen.
Das funktioniert am besten, wenn Sie folgende Punkte beachten:
- Es ist genug Platz: Machen Sie aus jeder Idee einen einzelnen Post.
- Beschreiben Sie Ihre Idee so genau wie möglich.
- Warum ist gerade diese Idee wertvoll für Sie?
- Sie können Ihre Idee besser mit einer Skizze, einem Bild oder einem Video beschreiben? Hängen Sie die Datei einfach an.
Wir freuen uns auf Ihren Input!
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BLF, Pickup und Verbinden auf eine Taste legen
Anstelle zwei Tasten pro Telefon belegen zu müssen für 1) BLF inkl./und *9 Pickup sowie 2) *3 Verbinden wäre es optimal, wann man das mit nur einer Belegung schaffen könnte (vgl. "old school Unify Systeme uvm). das würde den Umgang mit dem Telefon deutlich erleichtern und wieder einige Tasten frei machen, die man besser verwenden kann...vielen Dank.
2 StimmenBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Anzeigen der Firmennamen in der Schnellsuche über "Anruf starten".
Dadurch ist auch zu sehen, warum bestimmte Suchergebnisse zu sehen sind, obwohl der Suchbegriff nicht im Namen des Angerufenen vorkommt.
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Timeout für Wartefeld
Es wäre sinnvoll, wenn man auch beim Wartefeld ein Timeout setzen könnte. So könnte nach einer gewissen Zeit zu einer Ansage, einem Anrufbeantworter, oder zu einem anderen Benutzer weitergeleitet werden, wenn wirklich niemand erreichbar ist.
2 StimmenBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Bedingte Anrufweiterleitung abh. von Anrufer(gruppe)
Wir haben akut den Bedarf, nur externe Anrufer weiterzuleiten (z.B. bei Abwesenheit zum Call-Center) und interne Anrufer anders zu behandeln (z.B. durchlassen oder Weiterleitung auf Mailbox). Wäre ein tolles Feature!
2 StimmenBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Administrationstool
Problem:
Ich bin teil eines kleinen IT Systemhauses, wir haben mehrere Kunden bei Sipgate, u.a. ein neuer Kunde mit ~35 Accounts, diese alle händisch einpflegen, Nummern zuteilen, kurz Wahlen einstellen etc. ist sehr Zeit intensiv, ich schätze ich habe aktuell grob 6 Stunden alleine damit zugebracht diese ganzen Dinge an zu legen, bzw Informationen zu pflegen.
Für einzelne Accounts ist das ein kleines Übel, wenn man aber ein ganzes Unternehmen neu anlegen muss frisst das viel Zeit und wenn man dann wegen jedem Punkt in ein anderes Menü wechseln muss, für jeden Account und jede Gruppe, wird das deutlich zeit…1 StimmeVielen Dank für das ausführliche Feedback. Ein Konzept für ein Administrationstool ist bereits in Arbeit. Gerne berücksichtigen wir die von Ihnen beschriebenen Punkte.
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erinerungs sms Ansicht klassisch und neu (und verpasst als titel wenn man anruft)
bei der planbar aussendbaren sms ist in der klassischen ansicht zu erkennen was geschrieben wurde, das ist EXTREM hilfreich, denn man kann mit einem blick erkennen, an welche namen man bereits erfolgreich den versand geplant hat - in der neuen ansicht fehlt das leider, da steht lediglich geplant....was mehrere arbeitsschritte bedarf um zu überprüfen an wen bereits geplant wurde. wäre toll, wenn es in der neuen später genauso aussehen würde wie in der alten ansicht. Danke!!
ps. ist übrigends ähnlich vom unterschied "verpasst" im klassischen steht besetzt, nicht abgenommen, was auch immer und im neuen einfach nur verpasst, was nicht…1 StimmeDie SMS Vorschau in der kompakten Ansicht der neuen Ereignisliste ist in Planung.
Gleiches gilt für die Unterscheidung zwischen den Labeln “verpasst” und “besetzt”:
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Benutzergruppen auch ohne Adminrechte einstellen können
Die Benutzergruppen und vor allen Dingen auch Weiterleitungen sollten über nicht-Admin Benutzer anpassbar sein. Dies ermöglicht es standortunabhängig Öffnungszeiten einzustellen und auch Weiterleitungsszenarien individuell anzupassen.
1 StimmeBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Fax versenden von unterwegs
In der mobilen Ansicht kann man kein Fax tippen und versenden
1 StimmeDieses Feature ist gerade in der Konzeptions-Phase und wird danach umgesetzt.
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Benachrichtigung wenn nicht registriert
es wäre toll wenn es eine Benachrichtigungsmöglichkeit gäbe wenn ein Telefon nicht mehr registriert ist, sprich eine email sobald ein Telefon Offline geht.
1 StimmeBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Konferenzraum Kurzwahl
Da der Konferenzraum im eigenen Rufnummernbereich liegt ist es wünschenswert, von intern auch die Kurzwahl zum Anruf des Konferenzraums nutzen zu können
2 StimmenBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Konferenzraum Ereignisliste
Wir vermissen die Möglichkeit eine Ereignisliste (Einwahlliste) für den Konferenzraum zu sehen. Dies ist z.B. aus Sicherheitsgründen hilfreich um kurz zu überprüfen ob die Anzahl der eingewählten Teilnehmer sich mit den gemeldeten Teilnehmern deckt.
2 StimmenBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Calltransfer mit Standard REFER-Methode
Dies würde eine TAPI-Konfiguration in Outlook mit siptapi erlauben. Diese Tool funktioniert wegen dem fehlenden Support für den Standard seitens Sipgate nicht: https://www.ipcom.at/telefonie/siptapi/support/
Oder gleich ein passendes Tool von Sipgate das eine TAPI-Schnittstelle bereitstellt.
1 StimmeBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Benachrichtigung für Gruppen zentral verwalten
administrative Voreinstellung von Benachrichtigungen bei Gruppen.
Ein Beispiel zur Erklärung:
Eingang eines Faxes auf einem Gruppenanschluss.
Administrativ würde ich mir eine Möglichkeit wünschen, Benutzer über dann Eingang zu informieren, ohne pro Benutzer eine Benachrichtigung zu erstellen.1 StimmeBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Einsicht der Ereignislisten anderer Benutzer
Möglichkeit als Admin die Ereignislisten anderer Benutzer einsehen zu können.
Alternativ eine Möglichkeit einem anderen Benutzer Zugriff auf meine Ereignisliste zu gewähren.5 StimmenBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Bevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Mehrsprachiges Benutzerinterface (i18n)
Teammitglieder bzw. Kollegen koennen durchaus auch nicht der deutschen Sprache maechtig sein, daher waere eine multi-linguale GUI sehr hilfreich. Mit Englisch als erste zusaetzliche Sprache waere schon eine grosse Barriere genommen.
1 StimmeBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Ereignisliste Filter Eingehend fixieren
in der Ereignisliste wäre es für mich praktisch, wenn die Auswahl z.B. Eingehend dauerhaft gespeichert würde. So, wie es in der klassischen Ansicht war. Jetzt muss ich den Filter jedes mal neu auswählen. Ansonsten finde ich die neue Ansicht sehr gelungen.
2 StimmenBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Ankommende und abgehende Anrufe in der Anrufliste farblich kennzeichnen
zur besseren übersicht wäre es schon wenn die Zeilen farblich sich unterscheiden würden. Alternativ wäre auch ein Tag, ähnlich wie bei Gruppenanrufen oder Verpasst hilfreich.
Ein Tag für Fax und Voicemail wäre auch toll.1 StimmeIn Zukunft wird es die Funktion geben, individuelle Tags für unterschiedliche Ereignisse automatisch vergeben zu können.
Die Anmerkung, dass eingehende und ausgehende Ereignisse schlecht scanbar sind lassen wir noch einmal mit in die Konzeption einfließen.
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Suchfunktion im Webfrontend
Es würde uns sehr gut unterstützen, wenn im Webfrontend eine Suchfunktion, die das Suchen nach Anrufer (Nummer oder falls hinterlegt Name) sowie nach evtl. Bemerkungstexten, eingebaut würde.
Das ist u.a. auch notwendig wenn eine Kunde/Anrufer von uns nach DSGVO verlangt seine Nutzerdaten zu löschen.1 StimmeEin Suchfunktion nach Rufnummern und Namen in der Ereignisliste ist geplant.
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mir fehlt in der Ereignisliste: Alles Markieren + Status auf alles gelesen setzen
mir fehlt in der Ereignisliste: Alles Markieren + Status auf alles gelesen setzen
nach dem Urlaub ist das müssig alles anzuklicken, da die Kollegen das alles übernommen hatten.2 StimmenDieses Feature ist für die Zukunft geplant.
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