Haben Sie Feedback?

Wir arbeiten täglich daran, sipgate team noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Feature Request

Ihre Ideen sind uns wichtig. Sie helfen dabei, sipgate team immer besser werden zu lassen.
Das funktioniert am besten, wenn Sie folgende Punkte beachten:

  1. Es ist genug Platz: Machen Sie aus jeder Idee einen einzelnen Post.
  2. Beschreiben Sie Ihre Idee so genau wie möglich.
  3. Warum ist gerade diese Idee wertvoll für Sie?
  4. Sie können Ihre Idee besser mit einer Skizze, einem Bild oder einem Video beschreiben? Hängen Sie die Datei einfach an.

Wir freuen uns auf Ihren Input! Noch etwas: Wenn sie die neuesten Features von sipgate team und anderen sipgate Produkten vorab testen möchten, registrieren Sie sich einfach für unseren Tester-Pool unter http://sipgate.de/tester. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.


  1. click2dial

    Hallo,

    ich würde ein "click2dial" Feature sehr schätzen. Die Idee ist, dass man auf eine Telefonnummer klickt und das Telefon wählt automatisch diese Rufnummer.
    Von mir aus auch eine Rufnummer markieren und dann per "senden an" ans Telefon schicken.

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  2. Gruppenanrufliste - abgehende Anrufe für alle Gruppenmitglieder sichtbar

    3 Mitarbeiter bilden eine Anrufergruppe "Empfang". Sie nehmen Anrufe entgegen oder telefonieren "raus". Wenn der Angerufene den Anruf nicht entgegennimmt und zu einem späteren Zeitpunkt zurückruft, können die Gruppenmitglieder nicht erkennen wer den Anruf eingelietet hat.
    Hier wäre eine offene Anrufliste der Gruppe ("alle sehen alles") perfekt. Jedes Mitglied könnte erkennen wer den ursprünglichen Anruf eingeleitet hat und bei Rückruf dorthin verbinden.

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  3. Eine Telefonnummer oder eine Faxnummer aus der Ereignisliste incl. einem Hinweistext an einen Kollegen weiterleiten.

    Es gab früher mal die Möglichkeit in der alten Version einem Kollegen einen entgegengenommen Anruf oder ein Fax inclusive einem kurzen Hinweistext direkt weiterzuleiten um ihn explizit auf etwas Bestimmtes hinzuweisen. Bei uns sind nicht alle Mitarbeiter im Routing enthalten. Deshalb hilft hier der Hinweistext in der Ereignisliste nicht weiter. Welcher dann aber auch in einer Vielzahl untergehen könnte.

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  4. Web-SMS an mehrere Empfänger senden.

    Mehrere Empfänger zu benachrichtigen war für uns sehr praktisch, dies müssen wir mehrmals am Tag machen.
    SMS können auch im Gespräch schnell angeschaut werden.
    Die Adressen/Telefonnummern konnten aus dem Adressbuch angeklickt werden. Funktioniert nicht mehrt und jede TelefonNr muss einzeln umständlich eingegeben werden.
    Zeitaufreibend und Ermüdend.
    Können sie die alte Funktion wieder programmieren, bitte?

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  5. msi-File oder commandline options für unattended setup

    Ich möchte das sipgate Softphone für sipgate team via Softwareverteilung ausrollen. Dazu müsste die Installation unattended / silent sein. Ein msi oder aber auch commandline option dafür wäre toll.

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  6. Verpasste Anrufe direkt im Softphone anzeigen

    Wenn man seinen Arbeitsplatz kurz verlassen hat, erfährt man nicht, wenn oder ob in der Zwischenzeit ein Anruf eingegangen ist, den man verpasst hat. Eine Anzeige direkt auf der sichtbaren Oberfläche des Sofphones fehlt dringend!

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    Hallo Jacqueline,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  7. Anklopfen in Sipgate Softphone sollte unterdrückbar/deaktivierbar sein

    Das Anklopfen sollte während eines Gespräches aktivierbar/deaktivierbar sein.

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    Hallo Oliver,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  8. persistente softphone Audioeinstellungen

    Im softphone müssen bei jedem Neustart die Audioeinstellungen angepasst werden, weil sie nicht gespeichert werden. Konkret stelle ich die Notebook-Lautsprecher als zweites Gerät ein, da über headset der Anrufton nicht immer zu hören ist und mir ohne Lautsprecher Anrufe entgehen würden.

    Es ist mir unverständlich, dass ein simples feature wie die Speicherung der Einstellungen nicht grundsätzlich implementiert ist. Vor allem wenn so ein einfaches Programm wie das softphone sechs Entwickler beschäftigt.

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  9. Gruppen Verfügbarkeit via Taste

    Uns fehlt die Möglichkeit die Verfügbarkeit innerhalb einer Gruppe auf "verfügbar" oder "nicht verfügbar" zu setzen.

    Über die Weboberfläche ist das für die meisten Endkunden so nicht praktikabel. Eine simple Kurzwahl als Button wäre das ein must-have.

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  10. Ereignisliste Rufnummern Gruppieren

    Wenn ein Kunde uns nicht erreicht versuchen wir bei der nähsten Möglichkeit zurückzurufen. Da der Kunde aber es mehrmals versucht hat Filtern wir seine Rufnummer um alles Versuche später als erledigt zu markieren. Es wäre sehr praktisch wenn mann diese Rufnummern gruppieren könnte,So wie es auch in Fremdanbieter Sortware auf dem Mobiltelefon in der App geht.

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  11. Weiterleitung direkt an IVR ermöglichen. Aktuell geht das nur über eine extra Nummer

    Weiterleitungen gehen an Begrüßungen, Gruppen, Personen, Voicemail und andere Nummern, aber nicht an eine IVR !
    Hintergrund:
    Zentralrufnummer mit Begrüßung und definierten Arbeitszeiten. Weiterleitung auf IVR nur zu Bürozeiten, sonst Ansage. Ist aktuell durch Weiterleitung auf interne Nummer hinter der die IVR steht gelöst - hat aber den unschönen Effekt, dass man einen Klingelton hört, wenn die interne Nummer gerufen wird.

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  12. Möglichkeit die Rufnummer einer zugehörigen Gruppe zum anrufen verwenden

    Es sollte die Möglichkeit geben, die Rufnummer einer zugehörigen Gruppe zum Anrufen zu verwenden. Die Absenderrufnummer lässt sich zwar manuell in den Telefoneinstellungen einrichten, es geht jedoch vielmehr darum, die Absenderrufnummer für ein Telefon situativ zu bestimmen.

    Hierzu folgender Usecase:

    Jeder hat seine Persönliche Tel-Nummer
    Es existieren Gruppen (Support, Zentrale, Buchhaltung…) wobei sich die Personen überschneiden.
    Somit kann jede Person auch in mehreren Gruppen auftauchen und auch die Telefonate entgegennehmen
    Telefonate für bestimmte Gruppen entgegenzunehmen funktioniert
    Hier liegt dann das Problem.

    Es soll möglich sein vor dem Anruf, auszuwählen ob der Anruf über die persönliche Nummer oder über eine Gruppe…

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  13. Produktlücke zwischen "sipgate basic" und "sipgate team 3" schließen

    Als jahrelanger zufriedener Benutzer von sipgate basic würde ich gerne für die Optionen "Begrüßung, Wartefeld und IVR" auf sipgate team umsteigen. Die kleinste Version ist aber preislich für 3 Mitarbeiter kalkuliert und damit incl. Flatrate leider zu teuer. Es wäre schön wenn es ein Produkt "sipgate team 1" gäbe. Gerade für viele kleine "1-Mitarbeiter" Büros wären diese Optionen mit der vorhandenen Funktion "Anrufbeantworter" sinnvoll. Alternativ könnten die Optionen auch in den Feature-Store von sipgate basic gegen Aufpreis aufgenommen werden.
    Vielen Dank

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  14. Export Ereignisliste mit Kontaktdaten

    Wir haben uns größte Mühe gegeben zu jeder Telefonnummer den entsprechenden Kontakt zu speichern, Beim Export der Anrufliste wird dann aber letztlich nur die Telefonnummer ohne den gespeicherten Kontakt exportiert. Jetzt müssten wir mühsam in der Exportliste wieder heraussuchen welche Nummer zu welchem Kontakt gehört. Daher wäre es schön, wenn beim Export die gespeicherten Kontaktdaten angezeigt werden.

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  15. Kontaktsuche - Telefontyp anzeigen - dringend!

    Gibt man einen Namen in das Feld Anrufziel ein wird eine Liste von Rufnummern angezeigt. Es passiert mir regelmässig das ich eine Faxrufnummer anrufe weil ich an der Nummer nicht erkennen kann was für ein Typ das ist. Daher bitte unbedingt den Rufnummerntyp (Fax, Mobil, Privat etc. anzeigen - das ganz nicht so schwer sein)

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  16. Softphone intiert Anruf auf Sipgate-Mobiltelefon

    Es scheint als hättet ihr vorbereitet, dass das Softphone einen Anruf auch über ein "echtes" Sipgate-Telefon initiieren kann. Leider
    - kann ich mein Sipgate-Mobiltelefon nicht auswählen,
    - klappt das auch mit dem VOIP-Phone nicht.
    Könnt ihr das nachliefern?

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  17. Windows-Benachrichtigung bei verpasstem Anruf bei Softphone-App oder...

    ... ein visuelles feature in der App zur schnellen Sichtbarkeit verpasster Anrufe. Zb eine rote Zahl, der verpassten Anrufe. Es ist unpraktisch immer den Verlauf öffnen zu müssen

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  18. Anrufe gebündelt darstellen

    Anruf (bei Gruppenanruf) (eingehend/ausgehend) von einer Rufnummer gebündelt darstellen:

    Häufig versucht ein Anrufer es mehrfach uns zu erreichen. Ggf. ist der Anrufer schon zurückgerufen worden, taucht zeitlich früher allerdings nochmal als "verpasst" auf. So ensteht das Problem, dass er mehrfach zurückgerufen wird.
    Hier wäre es schön, wenn die Ergeignisse einer Nummer an einem Tag gebündelt dargestellt werden könnten.

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  19. Eindeutiger Link (URL) zu Kontakt in Adressbuch

    Es wäre sinnvoll, wenn man individuelle Kontakte im Adressbuch per eindeutiger URL verlinken könne (z. B. um dem Kollegen, der einen Anruf tätigen soll, direkt die richtige Nummer anzubieten). Im Moment (wohl wegen der recht altbackenen iFrame-Lösung) erhält man nur: https://app.sipgate.com/w7/team/contacts/version2 oder einen ähnlichen Link.

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  20. App: Fenster schließen mit Kurzbefehl (z.B. CMD-W auf dem Mac)

    Man kann das Telefonfenster über den Button in der Fensterleiste schließen über den Kurzbefehl (z.B. CMD-W auf dem Mac) aber nicht. Es wäre schön, wenn das auch gehen würden.

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