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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.
  1. Ereignisliste Filter Eingehend fixieren

    in der Ereignisliste wäre es für mich praktisch, wenn die Auswahl z.B. Eingehend dauerhaft gespeichert würde. So, wie es in der klassischen Ansicht war. Jetzt muss ich den Filter jedes mal neu auswählen. Ansonsten finde ich die neue Ansicht sehr gelungen.

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    Diese Feature werden wir vorerst leider nicht realisieren können.

    Es gibt jedoch einen Workaround:
    Die in der Ereignisliste getroffene Filterauswahl wird in der Addresszeile des Browsers angezeigt und kann nun einfach als Lesezeichen dauerhaft verwendet werden.

  2. Faxabsender

    Die Auswahl der Absenderkennung für das Teamfax sollte präsenter Dargestellt werden, evtl als Auswahlfeld über dem Empfängerfeld ähnl. wie auch bei E-Mail Clients

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  3. Automatische Vorwahl im Auslandsroaming

    Was ich sehr gewöhnungsbedürftig finde und auch schwer zu verstehen ist, im Auslandsroaming abgehende Anrufe mit beginnender 0 gehen automatisch nach +49.

    Beispiel: In Österreich von der Sipgate-SIM rufe ich eine
    Firma/Restaurant an, deren Nummer mit 0662... angegeben ist, aber ich lande auf der +49 662...

    Zumindest sollte es in den Admineinstellungen des team-Accounts einstellbar sein, ob standardmäßig die +49 vorgewählt wird oder sich das Wählverhalten so ergibt wie intuitiv von SIM Karten aller anderen gängigen Betreiber bekannt, nämlich mit 0 beginnende Nummern führen immer in das aktuelle Aufenthaltsland. (Falls letzteres technisch schwierig sein sollte, dann einfach eine eigene Landesvorwahl…

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  4. Anzeige DW-Nummern im EVN bei Trunklösungen

    Derzeit sieht man bei Trunk-Gesprächen im Einzelverbindungsnachweis nur den Hinweis "Trunk". Für Unternehmen ist es aber ggf. wichtig, anhand einer Durchwahl erkennen zu können, von welchem Apparat aus diese oder jene Gespräche geführt wurden. Technisch wäre das möglich, denn Sipgate erhält ja die DW-Nummer und leitet sie auch weiter an den Empfänger. Dies wurde heute auch durch meine Rücksprache mit Sipgate bestätigt. Es müssten sich nur genug Nutzer dafür aussprechen... Also, nur zu!

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  5. Konferenzraum mit PIN

    Für unser Unternehmen wäre es sinnvoll den Konferenzraum mit einer wechselnden PIN zu nutzen.

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  6. Revisionssichere Ereignisliste

    Es hat für Zwecke des Leistungsnachweises bei Telefondienstleistungen einen Mehrwert, keine Eintragungen der Ereignisliste löschen zu können.

    Hierfür wäre erforderlich, diese Option durch einen Administrator setzen zu können. Ferner wäre eine Ausgabe nötig, die darüber Auskunft gibt, seit wann diese Option gesetzt ist.

    Hierfür nicht nötig und wünschenswert wäre

    a.
    eine weitere Ausgabe, die die Zeitstempel gelöschter Ereignisse listet.

    b.
    eine Download-Möglichkeit der o.g. Ausgaben als *.cvs und pdf. Im Falle des PDFs in Form einer elektronische signierten Bestätigung von Sipgate.

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    Diese Funktionalität können wir leider auch in Zukunft nicht anbieten, da wir dem Grundsatz folgen, dass der Benutzer die Hoheit über seine persönliche Ereignisliste hat.

  7. Präsenzanzeige der Weboberfläche

    Die Präsenzanzeige hängt sich nach einiger Zeit auf und es werden Nebenstellen als besetzt angezeigt, obwohl diese nicht mehr telefonieren. Ich kann das sehr genau sehen, weil wir auch eine Anzeige der Präsenz auf unseren Snom-Telefonen haben.

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  8. CardDAV-Kontakte synchronisieren

    Ein Kontakte-Sync mit einem CardDAV-Server über den CardDAV-Standard könnte viel mehr Adressbuch-Quellen integrieren als nur Google Mail:
    Apple iCloud, Fruux, MOCO CRM, und alle Groupware-Lösungen, die mit dem CardDAV-Standard arbeiten.

    Google Mail ist für uns aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Lösung, auch in dem Bereich wäre eine allgemeine CardDAV-Unterstützung eine große Hilfe!

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  9. BLF mit einmaligem Signalton

    es wäre gut, wenn neben dem optischen Signal ein Audioton (einmalig) zu hören wäre, wenn es bei einem Mitarbeiter klingelt.

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  10. Skript oder kleines Tool, das per Hotkey die Nummer in der Zwischenablage wählt

    Ich bin ein großer Fan der Erweiterungen für Firefox, Thunderbird (leider nicht mehr verfügbar) und Chrome. Ein Klick auf die Telefonnummer und die Verbindung wird aufgebaut.
    Meine Idee: ein kleines Skript oder Tool, das bei Betätigung eines Hotkeys die Nummer in der Zwischenablage wählt.
    Wäre unwesentlich aufwändiger, funktioniert dafür in allen Programen.
    Hab das selbst mit meinen beschränkten Fähigkeiten schon über Makros in PhraseExpress und HotKeyz versucht, allerdings zu keinem befriedigenden Ergebnis gekommen.

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  11. Sicherung der Konfiguration

    Die Einstellungen im SipGate sollten gesichert werden können.

    1. Findet eine „fehlerhafte“ Änderung statt, so könnte der „funktionierende“ Stand wieder aktiviert werden.

    2. Zusätzlich wäre eine Änderungshistorie für die Einstellungen interessant. Hiermit könnte ein Konfigurationsfehler gefunden und rückgängig gemacht werden.

    3. Ein Notizfeld für den Stand der Einstellungen wäre hilfreich. Es wäre möglich somit zu ToDo Liste zu hinterlassen was noch offen ist.

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    Leider liegt eine solche Funktion aufgrund des sehr hohen Zeitaufwands derzeit außerhalb unserer technischen Kapazitäten. Sobald diese wieder frei sind und die Nachfrage hoch genug ist, werden wir die Funktion aber gerne erneut bewerten.

  12. Thunderbird-Add-On FFX

    Thunderbird-Add-On FFX wieder einführen

    Das Thunderbird Add-On für sipgate team

    Das Thunderbird-Add-On gehört zu den über 150 Features und Funktionen von sipgate team. Testen Sie sipgate team einfach 30 Tage kostenlos und unverbindlich und machen Sie sich selbst ein Bild.

    Bitte wieder aktivieren

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  13. Rechnung

    Hallo,

    für unsere Buchhaltung wäre es großartig, wenn wir eine monatliche Rechnung bekommen könnten.

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    Da unser System nach dem Prepaidverfahren abrechnet, können wir eine monatliche Rechnugsstellung aktuell nicht anbieten.

    Damit unser System nur eine Rechnung pro Monat ausstellt, kann der automatische Aufladebetrag dem monatlichen Verbrauch angepasst werden. Dies kann unter “Accountverwaltung → Konto und Rechnungen → Kontoeinstellungen → Automatische Aufladung & Zahlverfahren” vorgenommen werden.

  14. Eine Whiteliste,

    so dass man die Anrufsperre "Anrufe auf teure Nummern im Ausland" nicht immer freigeben muss, wenn man immer nur eine seriöse Nummer im Ausland anrufen muss.

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  15. Downgrade zu Spinate Basic

    Warum kann ich, nun im Übergang zum Rentner-Dasein, meinen Sipgate-Team Vertrag nicht auf Sipgate-Basic downgraden? Wenn ich das könnte, würde ich als Sipgate-Kunde erhalten bleiben. So aber muss ich kündigen.

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  16. Faxweiche

    Wenn ein Kunde ein Fax schickt , aber an die falsche Nebenstelle müsste automatisch trotzdem das Fax eingehen.
    Dieses gab es vor 20 Jahren schon wo es noch Hardware dazu gab.
    Es ist ärgerlich wenn man hört ein Fax komt an, aber man kann es auch nicht umleiten. eine automatische Erkennung sollte doch automatisch möglich sein.

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  17. Telefone ohne Benutzer einer Gruppe zuweisen

    Es wäre sinnvoll wenn man "Telefone ohne Benutzer" einer Anrufgruppe zuweisen könnte. Wenn z.B. ein Team sich im Konferenzraum oder der Küche aufhält, sollten dort eingehende Gruppenanrufe an dem vorhandenen Anschluss entgegengenommen werden können.

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    Da sipgate team auf Benutzer ausgerichtet ist und diese bei Telefonen ohne Benutzer nicht vorhanden sind, können wir die von Ihnen gewünschte Funktion aktuell leider nicht anbieten.

  18. Anruf mit weniger Klicks starten (Click2Dial)

    Früher konnte man nach Klick auf die Rufnummer eines Kontakts direkt das klingelnde Telefon annehmen. Mittlerweile muss stets ein weiterer Klick ausgeführt werden, so dass der Anrufaufbau länger dauert. Meist hebe ich bereits das Telefon aus Gewohnheit ab, um dann festzustellen, dass ich ja noch extra klicken muss.

    Weiterhin wäre es wünschenswert, bei manuell eingegebenen Nummern oder dem Rückruf einer Person zumindest mit Return die Anwahl starten zu können statt mit einem Klick.

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  19. Name/Rufnummer von Nebenstelle bei Anruf auf sipgate Mobiltelefon

    Unsere Nebenstellen haben als Absenderrufnummer alle unsere zentrale Firmennummer.

    Bei Anrufen untereinander wird richtigerweise der Name oder die Nebenstellennummer selbst angezeigt und bei externen Telefonaten die hinterlegte Absenderrufnummer.

    Ruft man allerdings von einer Nebenstelle aus ein Sipgate Handy an wird immer die hinterlegte Absenderrufnummer angezeigt und nicht Nummer oder Name der anrufenden Nebenstelle.

    Auf dem Sipgate Handy kann man also nicht erkennen wer von den Kollegen denn nun anruft!

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    Das geht leider aus technischen Gründen nicht. Aber im Alltag sollte das kein allzu großes Problem darstellen, oder? Abhilfe lässt sich auch einfach über simple Alternativen schaffen: Beispielsweise, wenn man einen 100er Ortsrufnummern-Block verwendet und jeder sine Durchwahl aus dem Block als Absender setzt.

  20. Telefon ohne Benutzer auch Gruppen zuweisen

    Derzeit ist es nicht möglich, "Telefonen ohne Benutzer" Gruppen zuzuweißen. :(

    Ein Möglicher Workaround wäre:
    Das Telefon einen Benutzer zuzuordnen, hat den Nachteil beim Routing:
    Mann kann nicht mehr einstellen, wenn jemand auf der Durchwahl des Benutzer anruft, dass das Telefon + Handy des Benutzer läutet sondern nur noch alle also auch das zusätzliche Telefon (z. B. in der Werkstatt) oder nur ein Gerät.

    Der Anwendungsfall trifft viele kleine Betriebe, hier sollten oft alle Telefone läuten, wenn jemand auf der allgemeinen bzw. zentralen Telefonnummer anruft.
    Ist der Chef nicht da oder die "Büro-Halbtagskraft" schon weg, muss halt ein anderer Mitarbeiter…

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    Die Option “Telefon ohne Benutzer” ermöglicht das Anlegen eines einzelnen VoIP-Telefons ohne einen zugehörigen Benutzer. Es ist quasi ein reiner Telefonanschluss, dem alle Features eines “Benutzers” fehlen. Bis auf die “Telefonie-Einstellungen” können sie daher keine Einstellungen vornehmen. Dazu gehört auch die Möglichkeit einer Gruppe hinzugefügt zu werden.

    Wir planen nicht dies zu ändern. Wie Sie selbst erkannt haben, können Sie einen “Anonymen Benutzer” für die Werkstatt anlegen und diesen der Gruppe zuweisen. Dies verbraucht dann allerdings einen Ihrer verfügbaren Benutzer im Account. Da die Gruppennutzung über einen reinen Telefonanschluss hinausgeht, halten wir dies jedoch für gerechtfertigt.

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