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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.
  1. SMS weiterleiten, wenn sie an IVR gesendet werden

    Es wäre wirklich praktisch, wenn es eine Möglichkeit gäbe, dass auch Nummern, denen ein IVR zugeordnet ist, SMS empfangen könnten. Aktuell gehen sie verloren, wenn an die Nummer eine SMS gesendet wird.

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  2. Kurzwahlen für externe Kontakte

    Es wäre hilfreich, wenn man auch globalen Kontakten eine Kurzwahl zuweisen könnte.

    Insbesondere, wenn man unterwegs über die SIM an einen externen Kontakt weiterleiten möchte, erspart man sich so die Angabe einer vollständigen externen Nummer.

    Auch intern ist es hilfreich - die externen Kontakte, mit denen ich am Häufigsten zu tun habe, kann ich mit einer Kurzwahl weit schneller erreichen, als wenn ich übers Adressbuch gehen müsste.

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  3. Kurzwahl in der Präsenzanzeige änderbar

    Wenn es für einen Benutzer mehrere Kurzwahlen gibt, die möglichkeit welche in der Präsenzanzeige angezeigt wird.

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    Da es zukünftig eine komplett neue Präsenzanzeige geben soll, werden wir diesen Featurewunsch dann berücksichtigen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir leider keine Angabe zum Realisierungszeitpunkt machen.

  4. Eingehende Anrufe auf Gruppen in der Präsenzanzeige darstellen

    Die Web-Präsenzanzeige hat aktuell zwar Kacheln für alle Nebenstellen, inklusive Rufgruppen, zeigt aber für letztere nicht an, wenn ein Anruf eingeht.

    So sehe ich bei einem Anruf an eine Rufgruppe die Telefone der Kollegen klingeln, die dazugehörige Kachel bleibt aber weiß.

    Ich vermute Mal, dass ihr das Problem recht einfach und schnell lösen könntet, indem die /ajax-fast.php/switchboard/subscribe von bisher

    "phoneState.1234567g0": {
    "alias": "Support",
    "directDialCode": 50
    }

    noch um die "incomingRinging" bzw. "ringing"-property erweitert wird.

    Die "onphone"-property darf aber gerne weiterhin weg bleiben - die Gruppe ist ja nie wirklich besetzt - das ist ja immer nur das Telefon einer einzelnen…

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    Leider ist die Realisierung dieses Features technisch noch nicht wie geschildert möglich, da die Präsenzanzeige den Status der Gruppen nicht übergeben bekommt.

    Da es zukünftig eine komplett neue Präsenzanzeige geben soll, werden wir diesen Featurewunsch dann berücksichtigen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir leider keine Angabe zum Realisierungszeitpunkt machen.

  5. Administrationstool

    Problem:
    Ich bin teil eines kleinen IT Systemhauses, wir haben mehrere Kunden bei Sipgate, u.a. ein neuer Kunde mit ~35 Accounts, diese alle händisch einpflegen, Nummern zuteilen, kurz Wahlen einstellen etc. ist sehr Zeit intensiv, ich schätze ich habe aktuell grob 6 Stunden alleine damit zugebracht diese ganzen Dinge an zu legen, bzw Informationen zu pflegen.
    Für einzelne Accounts ist das ein kleines Übel, wenn man aber ein ganzes Unternehmen neu anlegen muss frisst das viel Zeit und wenn man dann wegen jedem Punkt in ein anderes Menü wechseln muss, für jeden Account und jede Gruppe, wird das deutlich zeit…

    9 votes

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  6. Flatrates pro User wählbar, wie bei Mobilfunk

    je nach Benutzer, Account wäre eine Einstellung der notwendigen Flatrates gut, vergleichbar des Möglichkeiten bei den SIMs

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  7. Benutzergruppen auch ohne Adminrechte einstellen können

    Die Benutzergruppen und vor allen Dingen auch Weiterleitungen sollten über nicht-Admin Benutzer anpassbar sein. Dies ermöglicht es standortunabhängig Öffnungszeiten einzustellen und auch Weiterleitungsszenarien individuell anzupassen.

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  8. Fax versenden von unterwegs

    In der mobilen Ansicht kann man kein Fax tippen und versenden

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    Aufgrund der geringen Nachfrage und der Möglichkeit ein PDF vorzubereiten und dieses als Fax zu senden, hat es dieses Feature leider nicht in die Planung für die nahe Zukunft geschafft.

  9. Rufnummernverlängerung in beliebiger Länge

    Ich habe Kunden die z.b. einen Rufnummernblock von 0-29 zugeteilt bekommen haben, weil irgendwann die Durchwahlen knapp wurden hat der Kunde bzw. sein bisheriger Telefonbetreuer eine von den Durchwahl auf 4 Stellen verlängert sprich es gibt 2800-2899 als Durchwahlen, diese sind auch bei den Kunden bekannt, nach der Portierung zu Sipgate müssen diese Nummern auf jeden Fall auch wieder erreichbar sein bisher geht eine Rufnummernverlängerung aber leider nur 1-stellig! Das macht es eigentlich unmöglich diesen Kunden von der Telekom zu Sipgate umzuziehen wenn seine Rufnummern die draussen bekannt sind nicht mehr erreichbar sind.
    Als Workaround geht es über den Trunking…

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    Vielen Dank für Ihr Feedback.

    Wir werden 4-stellige Verlängerungen nicht umsetzen, da die daraus resultierenden Rufnummern nicht mehr dem internationalen Standard für Rufnummernlängen entsprechen. Dadurch ergeben sich mehrere Komplikationen, z.B. dass man vom Inland oder Ausland bei zu langen Rufnummern nicht mehr erreichbar ist.

    Eine beliebige Verlängerung ist natürlich jederzeit in einer per sipgate trunking angebundenen Telefonanlage möglich und unterliegt keinen Beschränkungen unsererseits.

  10. Benachrichtigung wenn nicht registriert

    es wäre toll wenn es eine Benachrichtigungsmöglichkeit gäbe wenn ein Telefon nicht mehr registriert ist, sprich eine email sobald ein Telefon Offline geht.

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  11. Konferenzraum Kurzwahl

    Da der Konferenzraum im eigenen Rufnummernbereich liegt ist es wünschenswert, von intern auch die Kurzwahl zum Anruf des Konferenzraums nutzen zu können

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  12. Konferenzraum Ereignisliste

    Wir vermissen die Möglichkeit eine Ereignisliste (Einwahlliste) für den Konferenzraum zu sehen. Dies ist z.B. aus Sicherheitsgründen hilfreich um kurz zu überprüfen ob die Anzahl der eingewählten Teilnehmer sich mit den gemeldeten Teilnehmern deckt.

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  13. Calltransfer mit Standard REFER-Methode

    Dies würde eine TAPI-Konfiguration in Outlook mit siptapi erlauben. Diese Tool funktioniert wegen dem fehlenden Support für den Standard seitens Sipgate nicht: https://www.ipcom.at/telefonie/siptapi/support/

    Oder gleich ein passendes Tool von Sipgate das eine TAPI-Schnittstelle bereitstellt.

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  14. g-Suite Kontakte sync

    Synchronisation von g Suite Kontakten pro Benutzer ermöglichen, import/export doppelter Aufwand der Pflege

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  15. Benachrichtigung für Gruppen zentral verwalten

    administrative Voreinstellung von Benachrichtigungen bei Gruppen.
    Ein Beispiel zur Erklärung:
    Eingang eines Faxes auf einem Gruppenanschluss.
    Administrativ würde ich mir eine Möglichkeit wünschen, Benutzer über dann Eingang zu informieren, ohne pro Benutzer eine Benachrichtigung zu erstellen.

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  16. DND DECT

    Tastenkürzel oder Möglichkeit Mobilgeräte auf DND zu setzen im Idealfall inkl Anzeige von DND

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  17. Ereignislisten anderer Benutzer als Admin einsehen

    Möglichkeit als Admin die Ereignislisten anderer Benutzer einsehen zu können.
    Alternativ eine Möglichkeit einem anderen Benutzer Zugriff auf meine Ereignisliste zu gewähren.

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    Hallo zusammen,

    die Einsicht in die Ereignislisten anderer Nutzer wird auch in Zukunft nicht möglich sein.

    Eine Lösung für den Wunsch ist unser Produkt CLINQ. Bei Interesse wenden Sie sich bitte telefonisch an die Kollegen unter 0211-78175133.

    Viele Grüße aus Düsseldorf,
    Torsten

  18. Mehrsprachiges Benutzerinterface (i18n)

    Teammitglieder bzw. Kollegen koennen durchaus auch nicht der deutschen Sprache maechtig sein, daher waere eine multi-linguale GUI sehr hilfreich. Mit Englisch als erste zusaetzliche Sprache waere schon eine grosse Barriere genommen.

    4 votes

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  19. Auswahl des VoIP Telefons über die Einstellungen in der GSuite APP (Softphone/WebRTC)

    Aktuell scheint sich die Chrome APP nach dem Anmelden automatisch mit dem ersten hinterlegten VoIP Telefon zu verbinden.
    Hier würde eine Auswahlmöglichkeit helfen da ggf. das erste Telefon nicht dafür gedacht ist.

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  20. Abweichendes Ausgabegerät für Klingenzeichen in GSuite APP (Softphone/WebRTC)

    Aktuell kann man in den Einstellungen die Geräte für die Tonausgabe sowie das Mikrophon einstellen. Sinnvoll wäre, eine dritte Auswahl für die Ausgabe des Klingeltons, da man ggf. ein Headset verbunden hat, dies aber nicht ständig am Kopf trägt.

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