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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.
  1. Zugriff auf Logging und Debug Informationen für Trunk Kunden

    Hallo,

    wie wir bei der Zusammenarbeit mit dem Sipgate Support am Ticket 778139 erfahren haben, gibt es wohl recht detailierte Logs inkl. Qualitätsdaten usw. von jedem Call.

    Es wäre schön wenn die Kunden diese Daten auch sehen könnten. Das würde etliches für beide Seiten erleichtern.

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    Wir sehen den Mehrwert an Ihrem Featurewunsch, werden diesen aber in naher Zukunft nicht umsetzen können.

    Dies liegt zum einen daran, dass die technische Umsetzung sehr komplex ist, sowie dass dieses Feature selten nachgefragt wird.

  2. Einzelnen Benutzern die Weiterleitungen anderer Benutzer editieren lassen

    Weiterleitungen lassen sich aktuell nur von Administratoren oder den Benutzern selbst anlegen/bearbeiten.

    Die Idee wäre, dass es pro Team eine Person gibt, die die Weiterleitungen all seiner Teammitglieder editieren kann, falls diese mal Krankheitsbedingt ö.ä. ausfallen sollten.

    Nur möchten wir nicht jeder Teamleitung administrative Zugriffe auf das Sipgate Teams gewähren, weil da ja auch noch andere Sachen ein- und umgestellt werden können, die diesen Personen nichts angeht (z.B. Verträge ändern, Nummern löschen oder neue buchen, etc).

    Die Idee wäre, dass einem Benutzer die Administration von bestimmten anderen Benutzern zugewiesen werden kann.
    Also: Benutzer1 darf administrative Änderungen an Benutzer2 und Benutzer3…

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  3. sipgate softphone - Die Möglichkeit mehr als eine Rufnummer (ein Voip-Telefon) im Softphone zu hinterlegen

    Bei mir kommt sowohl die -0, als auch meine persönl. Rufnummer an, daher wäre es sehr praktisch beide Rufnummern im softphone hinterlegen zu können, damit auch Anrufe auf beide Rufnummern bei mir ankommen.

    Außerdem von beiden Rufnummern raus telefonieren zu können wäre optimal.

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    Hallo Frau Haase,

    wir sehen den Bedarf und den Nutzen an diesem Feature, allerdings haben wir für die nahe Zukunft andere Features geplant.

    Damit eingehende Anrufe auf mehreren Rufnummern auf Ihrem Softphone eingehen, legen Sie diese bitte auf einen Anschluss (statt auf mehrere) damit das Softphone sich wie gewünscht verhält.

    Für ausgehende Gespräche müssten Sie bitte weiterhin die SIP ID im Softphone wechseln, damit der jeweils gewünschte Absender genutzt werden kann. Dieses Wechseln ist zum aktuellen Zeitpunkt leider unvermeidbar.

    Viele Grüße

    Torsten Monka

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  5. Data Voice Sms MMS Unlimited Tarif

    Hallo

    Also ich hätte gerne Einen Tarif wo alles Inklussive ist beim Sipgate Mobilfunk wo man wie bei O2 oder Vodafone Unlimited Data Voice SMS und MMS nutzen kann für einen Monatlichen Festpreis und am Besten auch mit Roaming innerhalb der EU mit Allen Inklussiv leistungen

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  6. sipgate Rufnummern in satellite App nutzen

    Die Satellite App für Team Nutzer nutzbar machen.

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  7. Anzeige interne Durchwahl bei Transfer zu anderer interner Durchwahl wenn nur Gruppennummer besteht

    Es besteht nur eine Gruppe mit einer Zentralrufnummer und 4 Intere Durchwahlnummern. Wenn ein Gespräch transferiert wird (*3Durchwahl#) wird nur die Absenderufnummer der Gruppe angezeigt und man weiß vorab nicht von wem das Gespräch kommt und welche Rufnummer der angerufene hat. Es wäre schön wenn es für solche Transfers diese Option gäbe.

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  8. Anzeige der belegten Leitung unter Präsenzanzeige deaktivieren

    Unter der Präsenzanzeige wird eine aktuell belegte Leitung rot angezeigt. Wir würden das gerne deaktiveren. Es soll für andere Benutzer des Accounts nicht sichtbar sein, wer gerade telefoniert.
    Danke!

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  9. Anonyme Anrufer abweisen besser regeln

    Hallo liebes sipgate-Team,

    bei einzelnen Benutzern kann man im Routing unter dem Punkt "Anschlüsse" unter den Anschlusseinstellungen "Anonyme Anrufer abweisen" festlegen. Das ist für uns eine sinnvolle Funktion. In unseren Gruppen geht oft gleich der richtige Ansprechpartner ans Telefon, wenn er sieht wer anruft. Bei anonymen Anrufern geht das leider nicht.

    Das Problem ist aber, dass diese Funktion noch nicht gut geregelt ist. Wenn man "Anonyme Anrufer abweisen" auswählt, erhält der Anrufer nur die Mitteilung: "Der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar." Das ist aber nicht korrekt. Es müsste besser heissen "Der gewünschte Gesprächspartner lässt anonyme Anrufe nicht zu.…

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  10. EVN wöchentlich

    Bei hohem Telefonievolumen werden EVN nicht mehr monaltich, sondern täglich erstellt. Bei täglichen EVN einen Überblick zu gewinnen ist allerdings sehr, sehr aufwendig. Daher schlage ich wöchentliche EVN vor.

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  11. Chatfunktion

    Den Kollegen intern eine Kurznachricht zukommen lassen.

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  12. Videotelefonie

    In der Corona Zeit erhalten wir häufig Anfragen nach einer Videotelefonie.

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  13. Durchwahl/Interne Nummer für Konferenzen

    Konferenzen lässt sich keine Durchwahl/interne Nummer hinzufügen.

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  14. Abrechnung: Kostenstellenauswertung

    Wir müssen die Abrechnung bzw. anfallenden Kosten spitz für jeden User aufdröseln/verteilen. Es wäre klasse, wenn monatliche anfallende Kosten pro User ausgewertet werden könnten. Zusätzlich soll für jeden User eine Kostenstelle hinterlegbar sein, Damit auch Auswertungen pro Kostenstellen erstellt werden können. Auch ein Excel/csv Export sollte hierfür möglich sein.

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  15. Anrufer-spezifischer Anrufbeantworter

    Gelegentlich hat man Anrufe die man "vermutlich nicht" oder auch "garantiert nicht" haben möchte (Werbe-Anrufe, Stalking, "Telefon-Terror", ..). Es gibt verschiedene Gründe warum man mit dem Anrufer in einer Art minimaler und kontrollierter Interaktion bleiben möchte. Umgedreht kann es auch Anrufer geben, die man aus einer positiven Motivation heraus auffordern möchte, eine Nachricht zu hinterlassen.

    Um flexibel auf die jeweilige Situation reagieren zu können, fände ich einen Mehrwert-Dienst vergleichbar zu Firewall oder Mail-Filter-Regeln hilfreich: Neben einem Black- und Whitelisting müsste man spezifisch auf Anrufer-Nummern eingehen können. Anhand von drei Use Cases verdeutlicht:

    Use Case1: Ansage, dass man bei Rufnummern-Unterdrückung den…

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  16. g.wolter@banking-partner.de

    Buchung größere Datenpakete. Die Buchung von 500 MB ZusatzDatenpaketen für ca. 5 Euro ist nicht marktgerecht. Teilweise benötigen unsere MA bis zu 15 GB im Monat. dies ist mit den jetzigen Regelungen nicht darstellbar. Bitte Zusatzdatenpakete auf 2,5 / 5 / 10 GB anheben. Außerdem sollten auch gleich größere Datenpakete im Angebot sein.

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  17. Labels auf Gruppen/Team/Standort Ebene zur Interaktion innerhalb desselben

    Leider sind die Labels nur User bezogen. Es fehlt eine Möglichkeit, innerhalb eines Teams/Gruppe Aktionen der Labels zu efassen, die von anderen Kollegen gesehen werden können.
    Im Sinne einer Collaboration wäre das sinnvoll.

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  18. Notify für "message-summary"-Subscription für Gruppen-Voicemails

    Bei meinen Tests mit ABs für Anrufgruppen ist mir aufgefallen, dass ich die "message-summary" nur für den persönlichen User-AB (55000) abonnieren kann, da für Gruppen-AB (bspw. 50016) kein Notify für dieses Event gesendet wird. Ich wünsche mir, dass für alle ABs, egal ob User oder Gruppen eine subscription für "message-summary" möglich ist bzw. dass dann auch ein Notify gesendet wird.

    Hintergrund ist, dass ich auf entsprechenden Telefonen mit MWI oder auf einem BLF dann auch neue Nachrichten auf dem AB signalisieren kann. Das geht aber nicht, wenn kein Notify kommt.

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  19. Option "nachhaltig telefonieren" im Feature Store

    Optionaler Zuschlag für ökostrom, nachaltige Infrastruktur - damit könnte sipgate erster nachhaltiger Telefonanbieter in Deutschland werden (die Firmenkultur weist ja ohnehin schon viele Merkmale sozialer und wirtschaftlicher Nachhaltigkeit auf)

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    Aufgrund der geringen Nachfrage hat es dieses Feature leider nicht in die Planung für die nahe Zukunft geschafft.

    Wir investieren als Firma bereits an anderen Stellen in Nachhaltigkeit (Solaranlage, Bienenvolk, ÖPNV Tickets für alle Mitarbeiter, etc.). Leider ist der Aufwand für diesen Feature Wunsch zu hoch.

  20. Kontaktbilder

    Aktuell ist es über die Weboberfläche nicht möglich, Kontakte mit Bildern zu versehen. Sinn und Zweck dahinter ist, dass diese auf den Telefonen für wichtige Kontakte anzuzeigen, um diese schneller erkennen zu können und auch um Phishing-Anrufe zu erschweren.

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