Haben Sie Feedback?

Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.
  1. Kurzwahl in der Präsenzanzeige änderbar

    Wenn es für einen Benutzer mehrere Kurzwahlen gibt, die möglichkeit welche in der Präsenzanzeige angezeigt wird.

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    Da es zukünftig eine komplett neue Präsenzanzeige geben soll, werden wir diesen Featurewunsch dann berücksichtigen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir leider keine Angabe zum Realisierungszeitpunkt machen.

  2. Eingehende Anrufe auf Gruppen in der Präsenzanzeige darstellen

    Die Web-Präsenzanzeige hat aktuell zwar Kacheln für alle Nebenstellen, inklusive Rufgruppen, zeigt aber für letztere nicht an, wenn ein Anruf eingeht.

    So sehe ich bei einem Anruf an eine Rufgruppe die Telefone der Kollegen klingeln, die dazugehörige Kachel bleibt aber weiß.

    Ich vermute Mal, dass ihr das Problem recht einfach und schnell lösen könntet, indem die /ajax-fast.php/switchboard/subscribe von bisher

    "phoneState.1234567g0": {
    "alias": "Support",
    "directDialCode": 50
    }

    noch um die "incomingRinging" bzw. "ringing"-property erweitert wird.

    Die "onphone"-property darf aber gerne weiterhin weg bleiben - die Gruppe ist ja nie wirklich besetzt - das ist ja immer nur das Telefon einer einzelnen…

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    Leider ist die Realisierung dieses Features technisch noch nicht wie geschildert möglich, da die Präsenzanzeige den Status der Gruppen nicht übergeben bekommt.

    Da es zukünftig eine komplett neue Präsenzanzeige geben soll, werden wir diesen Featurewunsch dann berücksichtigen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir leider keine Angabe zum Realisierungszeitpunkt machen.

  3. Flatrates pro User wählbar, wie bei Mobilfunk

    je nach Benutzer, Account wäre eine Einstellung der notwendigen Flatrates gut, vergleichbar des Möglichkeiten bei den SIMs

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  4. Benutzergruppen auch ohne Adminrechte einstellen können

    Die Benutzergruppen und vor allen Dingen auch Weiterleitungen sollten über nicht-Admin Benutzer anpassbar sein. Dies ermöglicht es standortunabhängig Öffnungszeiten einzustellen und auch Weiterleitungsszenarien individuell anzupassen.

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  5. Rufnummernverlängerung in beliebiger Länge

    Ich habe Kunden die z.b. einen Rufnummernblock von 0-29 zugeteilt bekommen haben, weil irgendwann die Durchwahlen knapp wurden hat der Kunde bzw. sein bisheriger Telefonbetreuer eine von den Durchwahl auf 4 Stellen verlängert sprich es gibt 2800-2899 als Durchwahlen, diese sind auch bei den Kunden bekannt, nach der Portierung zu Sipgate müssen diese Nummern auf jeden Fall auch wieder erreichbar sein bisher geht eine Rufnummernverlängerung aber leider nur 1-stellig! Das macht es eigentlich unmöglich diesen Kunden von der Telekom zu Sipgate umzuziehen wenn seine Rufnummern die draussen bekannt sind nicht mehr erreichbar sind.
    Als Workaround geht es über den Trunking…

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    Vielen Dank für Ihr Feedback.

    Wir werden 4-stellige Verlängerungen nicht umsetzen, da die daraus resultierenden Rufnummern nicht mehr dem internationalen Standard für Rufnummernlängen entsprechen. Dadurch ergeben sich mehrere Komplikationen, z.B. dass man vom Inland oder Ausland bei zu langen Rufnummern nicht mehr erreichbar ist.

    Eine beliebige Verlängerung ist natürlich jederzeit in einer per sipgate trunking angebundenen Telefonanlage möglich und unterliegt keinen Beschränkungen unsererseits.

  6. Calltransfer mit Standard REFER-Methode

    Dies würde eine TAPI-Konfiguration in Outlook mit siptapi erlauben. Diese Tool funktioniert wegen dem fehlenden Support für den Standard seitens Sipgate nicht: https://www.ipcom.at/telefonie/siptapi/support/

    Oder gleich ein passendes Tool von Sipgate das eine TAPI-Schnittstelle bereitstellt.

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  7. g-Suite Kontakte sync

    Synchronisation von g Suite Kontakten pro Benutzer ermöglichen, import/export doppelter Aufwand der Pflege

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  8. DND DECT

    Tastenkürzel oder Möglichkeit Mobilgeräte auf DND zu setzen im Idealfall inkl Anzeige von DND

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  9. Auswahl des VoIP Telefons über die Einstellungen in der GSuite APP (Softphone/WebRTC)

    Aktuell scheint sich die Chrome APP nach dem Anmelden automatisch mit dem ersten hinterlegten VoIP Telefon zu verbinden.
    Hier würde eine Auswahlmöglichkeit helfen da ggf. das erste Telefon nicht dafür gedacht ist.

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  10. Abweichendes Ausgabegerät für Klingenzeichen in GSuite APP (Softphone/WebRTC)

    Aktuell kann man in den Einstellungen die Geräte für die Tonausgabe sowie das Mikrophon einstellen. Sinnvoll wäre, eine dritte Auswahl für die Ausgabe des Klingeltons, da man ggf. ein Headset verbunden hat, dies aber nicht ständig am Kopf trägt.

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  11. Eine Whiteliste,

    so dass man die Anrufsperre "Anrufe auf teure Nummern im Ausland" nicht immer freigeben muss, wenn man immer nur eine seriöse Nummer im Ausland anrufen muss.

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  12. Automatische Vorwahl im Auslandsroaming

    Was ich sehr gewöhnungsbedürftig finde und auch schwer zu verstehen ist, im Auslandsroaming abgehende Anrufe mit beginnender 0 gehen automatisch nach +49.

    Beispiel: In Österreich von der Sipgate-SIM rufe ich eine
    Firma/Restaurant an, deren Nummer mit 0662... angegeben ist, aber ich lande auf der +49 662...

    Zumindest sollte es in den Admineinstellungen des team-Accounts einstellbar sein, ob standardmäßig die +49 vorgewählt wird oder sich das Wählverhalten so ergibt wie intuitiv von SIM Karten aller anderen gängigen Betreiber bekannt, nämlich mit 0 beginnende Nummern führen immer in das aktuelle Aufenthaltsland. (Falls letzteres technisch schwierig sein sollte, dann einfach eine eigene Landesvorwahl…

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  13. Faxweiche

    Wenn ein Kunde ein Fax schickt , aber an die falsche Nebenstelle müsste automatisch trotzdem das Fax eingehen.
    Dieses gab es vor 20 Jahren schon wo es noch Hardware dazu gab.
    Es ist ärgerlich wenn man hört ein Fax komt an, aber man kann es auch nicht umleiten. eine automatische Erkennung sollte doch automatisch möglich sein.

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  14. Revisionssichere Ereignisliste

    Es hat für Zwecke des Leistungsnachweises bei Telefondienstleistungen einen Mehrwert, keine Eintragungen der Ereignisliste löschen zu können.

    Hierfür wäre erforderlich, diese Option durch einen Administrator setzen zu können. Ferner wäre eine Ausgabe nötig, die darüber Auskunft gibt, seit wann diese Option gesetzt ist.

    Hierfür nicht nötig und wünschenswert wäre

    a.
    eine weitere Ausgabe, die die Zeitstempel gelöschter Ereignisse listet.

    b.
    eine Download-Möglichkeit der o.g. Ausgaben als *.cvs und pdf. Im Falle des PDFs in Form einer elektronische signierten Bestätigung von Sipgate.

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    Diese Funktionalität können wir leider auch in Zukunft nicht anbieten, da wir dem Grundsatz folgen, dass der Benutzer die Hoheit über seine persönliche Ereignisliste hat.

  15. BLF mit einmaligem Signalton

    es wäre gut, wenn neben dem optischen Signal ein Audioton (einmalig) zu hören wäre, wenn es bei einem Mitarbeiter klingelt.

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  16. Rechnung

    Hallo,

    für unsere Buchhaltung wäre es großartig, wenn wir eine monatliche Rechnung bekommen könnten.

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    Da unser System nach dem Prepaidverfahren abrechnet, können wir eine monatliche Rechnugsstellung aktuell nicht anbieten.

    Damit unser System nur eine Rechnung pro Monat ausstellt, kann der automatische Aufladebetrag dem monatlichen Verbrauch angepasst werden. Dies kann unter “Accountverwaltung → Konto und Rechnungen → Kontoeinstellungen → Automatische Aufladung & Zahlverfahren” vorgenommen werden.

  17. Downgrade zu Spinate Basic

    Warum kann ich, nun im Übergang zum Rentner-Dasein, meinen Sipgate-Team Vertrag nicht auf Sipgate-Basic downgraden? Wenn ich das könnte, würde ich als Sipgate-Kunde erhalten bleiben. So aber muss ich kündigen.

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  18. Telefone ohne Benutzer einer Gruppe zuweisen

    Es wäre sinnvoll wenn man "Telefone ohne Benutzer" einer Anrufgruppe zuweisen könnte. Wenn z.B. ein Team sich im Konferenzraum oder der Küche aufhält, sollten dort eingehende Gruppenanrufe an dem vorhandenen Anschluss entgegengenommen werden können.

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    Da sipgate team auf Benutzer ausgerichtet ist und diese bei Telefonen ohne Benutzer nicht vorhanden sind, können wir die von Ihnen gewünschte Funktion aktuell leider nicht anbieten.

  19. Unterschiedliche Absender-Rufnummern je nach Anrufziel

    Wenn wir beliebige Fremde anrufen, schicken wir aus mehreren Gründen die Rufnummer unserer Zentrale mit. Wenn wir allerdings "Freunde" anrufen (Familie, Privatkontakte, direkter Draht zu Geschäftskontakten etc.), wollen wir uns mit der kompletten Durchwahl zu erkennen geben.

    Drei Lösungsmöglichkeiten:

    1. Ein "Freund"-Häkchen in der Kontaktliste (man kann davon ausgehen, dass Freunde IMMER in der Liste sind)

    2. Eine separat gepflegte Freunde-Rufnummernliste mit Wildcards (z.B. alle Mitarbeiter einer Firma: 0123-4567*)

    3. Ein Prefix in der (typischerweise auch als Kontakt abgespeicherten) gewählten Rufnummer, z.B. *31#0123-4567-89

    Mit der Methode Nr. 3 ließen sich sogar individuelle CLIPs pro Kontakt realisieren.

    sipgate ist bei der Konfiguration der CLIP…

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  20. Outlook-Integration (Telefonieren/ Historie/ Notizen)

    Es gab ja anscheinend mal eine sipgate for outlook Integration die nicht mehr verfügbar ist. Der alternativ beschriebene Weg über "Sip TAPI" funktioniert nicht.

    Gerade im geschäftlichen Umfeld ist eine Outlook integration notwendig.

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    Sorry für die späte Reaktion. Eine Unterstützung von Outlook ist nicht geplant. Sie haben recht, dass wir eine zeitlang eine Beta-Version hatten. Diese bot aber nur eine geringe Funktionalität und entsprach insgesamt nicht unseren Vorstellungen. Wir haben uns dann entschieden, keine eigene Lösung für Outlook anzubieten und daran hat sich aktuell nichts geändert.

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