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Haben Sie Feedback?

Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.

136 results found

  1. Statusanzeige für Gruppenmitglieder

    Die Möglichkeit als Gruppenmitglied einzusehen, welche anderen Teilnehmer in der Gruppe online sind bzw. ob diese in der Gruppe angemeldet oder abgemeldet sind.

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  2. Rufnummernverlängerung 0-99 für bestehende Rufnummer

    Aktuell besteht ausschließlich die Möglichkeit eine Rufnummernverlängerung 0-99 für neue Rufnummern zu buchen.

    Bereits gebuchte Rufnummern können lediglich einstellig, um 0-9, erweitert werden.

    3 votes

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    Hallo Swen,


    diese Nachfrage erreicht uns des Öfteren. Wir prüfen derzeit die technische Umsetzbarkeit. 

    Wir pflegen den Status hier, sobald es Neuigkeiten gibt. 


    Viele Grüße aus Düsseldorf

    Kevin



  3. Vollständige Implementierung der SIP-REFER-Methode

    Leider wird die SIP-REFER-Methode noch immer nicht vollständig von sipgate Team unterstützt. So kommt es bei der Vermittlung von Gesprächen mittels SIP-REFER zu dem Umstand, dass die vermittelnde Nebenstelle so lange besetzt bleibt, bis das schon längst vermittelte Gespräch beendet wurde!
    Gerade bei einer Telefonzentrale, bei welcher ankommende Gespräche an den richtigen Sachbearbeiter weitergeleitet werden, stört dieses Verhalten massiv. Der Umweg über die Tastencodes ist nicht zielführend, weil der Endanwender gerne die Funktionen seines Systemtelefons (Yealink SIP-T43U) mit Halten, Weiterleiten etc. nutzen möchte und gerne auch flexibel ankommende Gespräche nach Extern weiterverbinden möchte, ohne hierfür Tastencodes auswendig lernen zu müssen.

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  4. Joker für Rufnummernfilter

    Beim Rufnummernfilter wäre eine Suche über Joker sinnvoll.

    Sodass bspw. Durchwahlen per Joker ersetzt werden können.

    Rufnummer mit Durchwahl 040 211311-411
    Rufnummer mit Joker 040 211311*

    4 votes

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  5. SIP-Forwarding

    Wir nutzen ein CRM System mit integrierter Call-Funktion (Close CRM).
    Nun wollen wir, dass wir innerhalb dieses CRMs auch Rückrufe entgegennehmen können, anstatt dass diese auf dem Sipgate Softphone klingeln (und deshalb nicht im CRM eingetragen werden).

    Close bräuchte dafür von Sipgate: "A list of IP addresses used to forward the calls. We will need them for an IP whitelist to be able to accept incoming calls."

    laut Support ist das bisher nicht möglich, es wäre uns aber ein großes Anliegen. Ohne diese Funktion müssen wir uns nach einem anderen Anbieter umschauen.

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  6. IVR-Menü: Statistik

    optional wäre es hilfreich, wenn man eine Statistik abrufen könnte, welche Menüpunkte von den Anwendern verwendet wurden

    3 votes

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  7. click2dial für Tomedo u. Aaron.ai (Arztpraxis Software)

    click2dial statt über ein softphone über ein angelegtes voip Telefon des Benutzers, da an der Anmeldung einer Arztpraxis kein Softphone nutzbar ist
    vielen Dank

    2 votes

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  8. Softphone – auch klingeln, wenn während Anruf erst gestarted wird

    Wenn gerade ein anderes Telefon klingelt (z.B. Handy), und man das Softphone dann am Computer startet, dann klingelt das Softphone nicht und man kann also den Anruf nicht über das Softphone annehmen. Nur wenn das Softphone schon vor dem Beginn des Klingelns gestart war, kann man den Anruf am Softphone annehmen. Es wäre also nett, wenn man zum Anrufzeitpunkt noch das Softphone starten könnte und dann dort rangehen.

    2 votes

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    Hallo Mik,

    derzeit arbeiten wir an einer neuen Version des Softphones. Dabei wird auch der Handover zwischen mobilen Geräten und der Desktop App berücksichtigt. Die genaue Ausgestaltung steht noch nicht fest. Gerne können Sie sich als Beta-Kunde zum frühzeitigen Testen registrieren. Bei Interesse, melden Sie sich unter diesem Beitrag.


    Wir freuen uns über weiteres Feedback/Abstimmungen zu dieser Idee.


    Viele Grüße aus Düsseldorf

    Kevin

  9. Softphone – Anzeige der angerufenen Nummer

    Anzeige der angerufenen Nummer für z. B. Nutzer mit verschiedenen Rufnummern oder Gruppenmitgliedschaften. Es ist im Augenblick nicht erkennbar "welche Nummer klingelt".

    7 votes

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  10. Zeitbasierte Begrüßungsansage für Gruppen

    Die Begrüßungsansagen in Gruppen sollten auch zeitbasiert einstellbar sein.

    12 votes

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  11. Rufnummernverlängerung für ganzen Rufnummernblock als Paket

    Zur Zeit ist es wohl nur möglich, dass eine einzelne Rufnummer aus einem Rufnummernblock verlängert wird. Bei unserem alten Anbieter (CloudPBX von der Telekom) konnten wir den ganzen Block verlängern.

    Diese Funktion wäre auch bei Sipgate hilfreich.

    8 votes

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  12. Netzseitige Freizeichentöne als Alternative zum Wartefeld

    Es wäre super, wenn der Dienst "Ringuptones" bzw. "Freizeichentöne" möglich wären, d.h. Ansage vor einem Freitzeichen, gefolgt von einer (möglichst hochladbaren) Wartemusik anstelle von Freizeichen. Bisher wird das leider nur von Telekom und Vodafone angeboten.

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  13. Ereignisliste: Anzeige der richtigen Rufnummer bei Pickup

    Aktuell wird in der Ereignisanzeige nicht die Rufnummer des geholten Anrufs angezeigt, sondern die interne Durchwahl des Kollegen, wo der Anruf ursprünglich eingegangen ist. Besser wäre es, wenn man die Rufnummer des Anrufers sehen kann.

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  14. Auch Durchwahl im Kontakt des Nutzers speichern

    Sipgate legt ja einen geteilten Kontakt für jeden Benutzer an, mit allen seinen Telefonnummern. Soweit so gut.
    Ich wünschte mir hierbei, dass auch die Durchwahl angelegt werden würde.

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  15. Unterschiedliche Absendernummern für externe und interne Anrufziele

    Die Absendernummer sollte nur für fremde Ziele durch die Nummer der Zentrale ersetz werden. Wenn ein Kollege auf seiner im Account hinterlegten, externen Rufnummer angerufen wird, sollte der anrufende Kollege erkennbar sein, um auch zurück gerufen zu werden.

    6 votes

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  16. Mehrere Durchwahlen wieder ermöglichen

    Mit der neuen Telefonie-Ansicht ist die Möglichkeit verschwunden, einem Benutzer mehrere Durchwahlen zuzuweisen. Insbesondere bei Mitarbeiterfluktuationen etc. ist das aber ein wertvolles Feature.

    8 votes

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  17. Webphone – Stummschalten per Hotkey, bspw. "m" (Standard für Muting)

    Es wäre schön, wenn man für das Stummschalten und das Aufheben der Stummschaltung eine Taste drücken könnte anstatt jedes Mal den Button klicken zu müssen.

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  18. IVR-Menü: Info aus welchem Menüpunkt der Anrufer auf der Mailbox gelandet ist.

    Wenn ein Anrufer über das IVR-Menü zu einem Benutzer weitergeleitet wird und der Benutzer den Anruf nicht annimmt, kann eine Weiterleitung auf die Mailbox erfolgen.
    In diesem Fall wäre es hilfreich, wenn man zur Mail mit der aufgesprochenen Nachricht auch einen Hinweis erhalten würde, aus welchem IVR-Menüpunkt der Anrufer weitergeleitet wurde. DAs wäre für eine Vor-Sortierung bzw. schneller Überblick im Posteingang hilfreich

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  19. IVR-Menü: Weiterleitungsziele als Template

    Weiterleitungsziele als Template,
    wenn ich am Ende immer auf einen Benutzer oder eine Telefonnummer weiterleiten möchte, wäre es gut, wenn man dies als Template einrichten könnte. So könnte man z.b. bei Tausch der Rufnummer das im Template ändern und muss nicht alle IVR-Menüs durchklicken, um die Weiterleitung/Benuzter zu ändern.

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  20. Individuellen Klingelton für via sipgate weitergeleitete Anrufe

    Wer Anrufe über sipgate weiterleitet MÖCHTE diese weitergeleiteten Anrufe auf akustisch identifizieren.
    Das geht bislang nicht, sollte aber technisch möglich und abbildbar sein OHNE dazu die Rufnummer zu kennen ODER ein separates Endgerät für diese Weiterleitung zu nutzen.

    Daher ein Feature Request für einen individuell definierbaren Klingelton für via sipgate weitergeleitete Anrufe.

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    Hallo, 


    vielen Dank für die Idee. Klingt hilfreich. Wir prüfen die Umsetzung einer solchen Funktion. 

    Wir freuen uns über weitere Abstimmung für eine bessere Priorisierung des Themas. 


    Viele Grüße aus Düsseldorf

    Kevin

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