Haben Sie Feedback?

Wir arbeiten täglich daran, sipgate team noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

sipgate team

Ihre Ideen sind uns wichtig. Sie helfen dabei, sipgate team immer besser werden zu lassen.
Das funktioniert am besten, wenn Sie folgende Punkte beachten:

  1. Es ist genug Platz: Machen Sie aus jeder Idee einen einzelnen Post.
  2. Beschreiben Sie Ihre Idee so genau wie möglich.
  3. Warum ist gerade diese Idee wertvoll für Sie?
  4. Sie können Ihre Idee besser mit einer Skizze, einem Bild oder einem Video beschreiben? Hängen Sie die Datei einfach an.

Wir freuen uns auf Ihren Input! Noch etwas: Wenn sie die neuesten Features von sipgate team und anderen sipgate Produkten vorab testen möchten, registrieren Sie sich einfach für unseren Tester-Pool unter http://sipgate.de/tester. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.


  1. Ereignisliste - Anzeige Firmenname

    In Sipgate Team werden in der Ereignisliste die angerufenen Nummer angezeigt.
    Hieraus kann dann ein neuen Kontakt erstellt werden mit Angabe des Namens und der Firma.
    Vorschläge:
    1) Der Name sollte hier in Vor- und Nachname aufgeteilt werden.
    2) Wichtiger ist, dass in der Ereignisliste auch der Firmenname angezeigt werden sollte. Dies ist bei B2B Kunden schon recht sinnvoll.

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    Hallo Ralf,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  2. Warnung (Ton/Anzeige), wenn Softphone Verbindung abbricht

    Wenn das Softphone aufgrund von instabilen WLAN Verbindungen zeitweise offline geht, sollten Nutzer eine entsprechende Warnung sehen/hören, die über die Anzeige in der App hinausgeht (da diese oft im Hintergrund ist)

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  3. [SoftPhone] Entfernen aller Nicht-Ziffern aus der Rufnummer

    Aktuell meckert dieses, wenn unbekannte Zeichen im Rufnummernfeld sind. Angefangen von einem "tel:" oder ähnliches.

    Mein Vorschlag wäre anstelle Fehlermeldung anzuzeigen, einfach alle Zeichen bis auf die Zahlen 0 bis 9 und das "+" rauszufiltern. Damit sollte am Ende noch immer eine funktionale Telefonnummer rausfallen.

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    Hallo Martin,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  4. [WebPhone] Anzeige der Rufgruppe in den Desktop-Notifications

    Ich bin ein starker Nutzer des sipgate Team Webphones sowohl für ausgehende als auch für eingehende Gespräche. Dafür habe ich die "Desktop-Benachrichtigung"/"Push-Benachrichtigungen" im Browser eingeschaltet. Eingehende Gespräche werden mir auch wie gewünscht anzeigt. Derzeit wird aber leider nicht angezeigt, über welche Rufgruppe ein Anruf ankommt. Diese Information sehe ich erst nach Beendigung des Gesprächs in der Ereignisanzeige meines Accounts. Es wäre nett, wenn diese Information bereits in der Push-Nachricht mitgesendet werden könnte.

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    Hallo Martin,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  5. Integration mit StreamDeck von Elago

    Das Streamdeck hat einzelne Tasten, die über einen dahinter liegenden Monitor jedes Aussehen annehmen können und je nach Wunsch und laufender App neue Funktionen erhalten. Sehr, sehr praktisch.

    Es wäre ganz hervorragend, wenn sipgate sich über custom actions leicht mit dem StreamDeck verbinden ließe, so dass z.B.

    • jeder Nutzer einen Button bekommt (ggf. mit Foto)
    • man sieht, ob er gerade frei ist, telefoniert oder abwesend (zB über die Farbe)
    • man einen Anruf weiterleiten kann, indem man auf den Button des gewünschten Empfängers drückt
    • man einen Anruf herbeiholen kann, indem man auf den Button des Kollegen drückt, bei dem es klingelt
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    Hallo,

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    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  6. Echtzeit Syncronisation Google Kontakte Adressen

    Wann wird es eine laufende Syncronisation mit den Google-Kontakten geben, die man mit dem Softphone zusammen nutzen kann?

    Wir nutzen sipgate team nun seit einem halben Jahr, haben alle Rufnummern zu sipgate portiert und nutzen zur Telefonie 'Hej CTI', weil sipgate softphone in der Ereignisliste NUR die Tel.Nummer aber nicht die Namen dazu anzeigt.

    Ein händischer Import, der ja möglich ist, scheidet bei uns aus, weil wir viele neue Rufnummern immer wieder mit Namen versehen müssen, um sie unterscheiden zu können. 'Hej CTI' kann leider keinen vollständigen 'Transfer' wie das Softphone, also echte Weitergabe eines Telefonates an einen Mitarbeiter; ist…

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  7. Gruppe (Anzahl der Teilnehmer)

    Wir nutzen Sipgate für unser Sorgentelefon. In einer Gruppe können maximal 20 Benutzer zugeordnet werden. Aktuell sind wir 21 aktive Benutzer. Eine größere Gruppengröße wäre sehr wünschenswert, zumal wir uns jetzt mit einer zweiten Gruppe behelfen (müssen).

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    Hallo Daniel,

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    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Phillip

  8. Snom Bei weiterleitung bleibt das Ursprungs Telefon besetzt

    "Werden Anrufe durchgestellt, bemerkt derjenige, an den sie durchgestellt werden nicht, ob er den Mandanten schon in der Leitung hat oder nicht,
    da akustisch kein Signal/Knacken/Geräusch erfolgt und (s.o.) im Display weiterhin z.B. Schwerter steht. Zusatz: Zentrale stellt Mdt durch.
    Nicht nur im Display steht weiterhin Zentrale, sondern auch auf dem Telefon leuchtet die Lampe von Zentrale solange, bis das Gespräch
    mit dem Mdt beendet und auflegt. So sieht es aus, als würde Zentrale die ganze Zeit auch telefonieren."

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  9. surface pro x

    Das Sipgate Softphone ist praktisch, läuft aber leider nicht auf dem ARM-basierten Microsoft Surface Pro X. Es wäre hilfreich, wenn das Softphone auch hierfür angeboten würde.

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  10. Heranholen Gespräch aus Gruppe ohne Kenntnis der DuWa

    bspw. wird mit *9 ein Anruf aus einer Gruppe herangeholt, ohne dass man die DuWa kennt.

    Sehr praktisch, wenn mehrere telefone dicht beieinander stehen und der Kollege mit einem DECT Teil weiter entfernt steht. Dadurch, dass er zwar das Klingeln hört, aber das Telefon nicht identifizieren kann, wäre das sehr praktisch.

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    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  11. Wartefeld Einstellungen

    Es wäre super, wenn man das Wartefeld besser einstellen könnte. Bspw. eine maximal Anzahl an Wartenden, eine Aktion bei Überlauf festlegen, eine maximale Wartedauer einstellen.
    Weiterhin wäre es super, wenn es eine Anzeige mit der Anzahl der im Wartefeld befindlichen Wartenden gäbt

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    Hallo Marcus,

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    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  12. Längere Vorschlagsliste für Anrufziel

    Wenn man aktuell den Namen eines Eintrags im Telefonbuch in das "Anrufziel"-feld eingibt werden maximal 5 Vorschläge angezeigt. Insbesondere bei "internen" Teilnehmern wie z.B. meinen Mitarbeitert werden hier drei mögliche interne Durchwahlnummern und dann die sipgate Festnetznummer und Faxnummer angezeigt. Der Eintrag der Mobilfunknummer passt dann nicht mehr in die Liste und kann deshalb nicht ausgewählt werden. Aus diesem Grund sollte die Liste der vorgeschlagen Anrufziele verlängert werden.

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    Hallo Rolf,

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    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Torsten

  13. Bei Weitergeleiteten Anrufen Nummer/Mitarbeiter anzeigen, den der Anrufer eigentlich erreichen wollte.

    Wenn Mitarbeiter 1 das Telefonat nicht annimmt, wird es Automatisch an Mitarbeiter 2 weitergeleitet.
    Dieser sieht dann allerdings nur die Nummer vom Anrufer, aber nicht wen der Anrufer eigentlich erreichen wollte > also Mitarbeiter 1. Dies sorgt gerne mal für Missverständnisse. Ich kenne diese Funktion von anderen Softphones und würde mich sehr über die Umsetzung im Sipgate Softphone freuen.

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    Hallo Alex,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Torsten

  14. Wählen aus dem Browser am Handy über den Telefonanbieter (z.B. T-Mobile) ein Verbindung herstellen

    Wenn ich von meinen Mobiltelefon auf meine Kontakte zugreife, wäre es toll, auch direkt über mein Handy eine Verbindung zur ausgewählten Nummer herstellen zu können.

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    Hallo Matthias,

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    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  15. Aktivierung einer Weiterleitung per Direktruf/Button am Telefon

    Faszinierend das ich das überhaupt vorschlagen muss. Das ist eine Funktion die schon 1990 an meinem analogen Anschluss funktioniert hat!

    Analog zu der Funktion bei der Telekom:

    (AWS-sofort einrichten und aktivieren)
    21 Zielrufnummer #

    Damit könnte man dann über eine Taste am Telefon die Voicemail aktivieren/deaktivieren

    So richtig cool wäre es noch wenn das Telefon dann anzeigen könnte ob die AWS aktiviert ist oder nicht mittels LED

    5 votes

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  16. Schnellwahltasten am sipgate softphone

    Ich wünsche mir 10 programmierbare Schnellwahltasten im Hauptmenü vom softphone

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  17. Chat

    Ich würde ein optionales Chat-Feature toll finden, welches sowohl den Austausch unter den Mitarbeitern als auch mit Kunden in Form eines Support-Chats ermöglicht. Der Support-Chat sollte wie andere Tools auch auf der Website als Snippet eingebaut werden können. Vorteil für sipgate-Kunden: alles in einer Oberfläche, inklusive Verfügbarkeitsstatus usw.

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    Hallo Daniel,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  18. Adressbuch Synchronisation

    Hallo, das sipgate softphone wäre deutlich interessanter, wenn es eine fortlaufende Synchronisation mit dem Mac-adressbuch geben würde. so wie es jetzt ist, ist es nicht sinnvoll zu nutzen. alle neuen Kontakte müssen manuell importiert werden.das ist schade

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    Hallo Stephan,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  19. selektive Rufbehandlung

    Eine Selektive Rufbehandlung für Kontakte auf Gruppenanschlüssen wäre sehr wünschenswert. Wenn Kontakt A anruft wird er direkt an Mitarbeiter X weitergeletet und wenn Kontakt B anruft wird er direkt an Mitarbeiter Y weitergeletet. Erst wenn das Telefon des Mitarbeiters besetzt ist, wird zur Gruppe geschaltet.

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    Hallo Mirko,

    vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.

    Viele Grüße aus Düsseldorf
    Kevin

  20. Sichtbarkeit der Erreichbarkeit

    Es sollte in der Präsenzanzeige mit verschiedenen Farben klargestellt sein, wie der Status des "Kollegen" ist.
    Zum Beispiel wenn dieser Offline oder DND ist, dann sollte dies für die anderen Teilnehmer sichtbar sein.
    Aktuell sieht man lediglich, wenn jemand frei ist oder telefoniert.

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    Hallo Andreas,

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    Phillip

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