sipgate team
- Es ist genug Platz: Machen Sie aus jeder Idee einen einzelnen Post.
- Beschreiben Sie Ihre Idee so genau wie möglich.
- Warum ist gerade diese Idee wertvoll für Sie?
- Sie können Ihre Idee besser mit einer Skizze, einem Bild oder einem Video beschreiben? Hängen Sie die Datei einfach an.
Wir freuen uns auf Ihren Input! Noch etwas: Wenn sie die neuesten Features von sipgate team und anderen sipgate Produkten vorab testen möchten, registrieren Sie sich einfach für unseren Tester-Pool unter http://sipgate.de/tester. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.
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sipgate softphone - Anzeige Teilnehmerstatus (BLF) und Kurzwahltasten
in der Softphone App sollte der Teilnehmerstatus (BLF) und die Möglichkeiten der Kurzwahl über die BLF-Felder
58 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Kontakte in Softphone Anwendungen
Ich würde mir wünschen, das der Reiter Kontakte im Sipgate Softphone erscheint.
28 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Verpasste Anrufe direkt im Softphone anzeigen
Wenn man seinen Arbeitsplatz kurz verlassen hat, erfährt man nicht, wenn oder ob in der Zwischenzeit ein Anruf eingegangen ist, den man verpasst hat. Eine Anzeige direkt auf der sichtbaren Oberfläche des Sofphones fehlt dringend!
13 votesHallo Jacqueline,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Phillip -
persistente softphone Audioeinstellungen
Im softphone müssen bei jedem Neustart die Audioeinstellungen angepasst werden, weil sie nicht gespeichert werden. Konkret stelle ich die Notebook-Lautsprecher als zweites Gerät ein, da über headset der Anrufton nicht immer zu hören ist und mir ohne Lautsprecher Anrufe entgehen würden.
Es ist mir unverständlich, dass ein simples feature wie die Speicherung der Einstellungen nicht grundsätzlich implementiert ist. Vor allem wenn so ein einfaches Programm wie das softphone sechs Entwickler beschäftigt.
11 votesHallo Johannes,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf,
Antina Horster -
Softphone - Status & Präsenzanzeige integrieren
Thema 1 - Status
Im Softphone muss man sich aktuell komplett ausloggen, damit man nicht mehr "online" ist. Auch für einen kurzen Break (Kaffee holen etc.) wäre also ein Aus- und wieder Einloggen nötig.Gerade für Pausenzeiten, Meetings etc. ist es wichtig, anstatt einem Ausloggen, einen Status einstellen zu können.
In unserem aktuellen Softphone (Zoiper) gibt es eine Vielzahl an Status - derart viele sind meiner Meinung nach nicht nötig. Aber ein "Offline" und "abwesend" (für Pausenzeiten/Meetings) wäre sehr sinnvoll.
Thema 2 - Präsenzanzeige ausklappbar in Softphone
Zudem wäre eine Erweiterung für das Softphone genial, in dem die Präsenzanzeige zu…
22 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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SoftPhone im Vordergrund
Es wäre schön, wenn es eine Einstellung gäbe, dass das neue SoftPhone bei eingehenden Anrufen automatisch im Vordergrund angezeigt wird. Wenn der PC gemutet ist verpasst man sonst leicht eingehende Anrufe.
Des weiteren wäre es bei Gruppen, die eine gemeinsame Nummer für eingehende Anrufe nutzen, alle ein- und ausgehenden Anrufe angezeigt zu bekommen.
18 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
Zu Ihrem zweiten Wunsch können wir aktuell keinen Zeithorizont zur Umsetzung nennen. -
Softphone Oberfläche anpassen
Ich würde mir wünschen, wenn man die Softphone Oberfläche anpassen könnte, z.B. Softphone und Ereignisliste, und vielleicht auch wie bereits gewünscht die Interne BLF. Alles in einem Fenster welches ich auf einen separaten Monitor legen kann und die bestmögliche Übersicht habe.
22 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Sipgate Softphone Lautstärkeregler
Ich kann im aktuellen Softphone die Lautstärke für das Klingeln und die Lautstärke des Anrufenden nicht anpassen.
Diese Funktion wäre sehr nützlich, weil ich die Lautstärke aktuell nur über die Systemsteuerung ändern kann, dann aber die Lautstärke aller andere Programme anpassen muss.11 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Ereignisliste Rufnummern Gruppieren
Wenn ein Kunde uns nicht erreicht versuchen wir bei der nähsten Möglichkeit zurückzurufen. Da der Kunde aber es mehrmals versucht hat Filtern wir seine Rufnummer um alles Versuche später als erledigt zu markieren. Es wäre sehr praktisch wenn mann diese Rufnummern gruppieren könnte,So wie es auch in Fremdanbieter Sortware auf dem Mobiltelefon in der App geht.
10 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Dreierkonferenz ohne Firlefanz
Spontane Dreierkonferenz ermöglichen:
ich finde Ihre Konferenztools etwas "oldschool" ohne dass im Vorhinein darüber informiert wurde:
1. Die Kombination mit 3 - manueller Eingabe der Nummer # 5 finde ich inakzeptabel: Alltagsbeispiel:
1. ich telefoniere mit einer Kundin über ein Problem, dass ich nur mit einem entfernten Kollegen lösen kann.
2. ich teile der Kundin mit, dass ich eine Konferenz herstellen möchte.
3. ich muss mir die Nummer (nicht den Kontakt) des Entwicklers heraussuchen und die o.g. Folge abarbeiten.
Variante 2:
2. Ich nenne der Kundin die Nr. unseres Konferenzraums und bitte sie dort anzurufen.
3. Ich bitte den Entwicklerkollegen…15 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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softphone für outlook
Aus Outlook heraus über das Softphone anrufen und bei eingehenden Anrufen das dazugehörige Kontaktformular automatisch zeigen (dann weiss man wer anruft und kann sich gleich alle Aufgaben usw. zu dem Kontakt anzeigen lassen)
21 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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softphone: Annahme des Anrufs über Benachrichtungsfenster
Die Benachrichtigung über einen eingehenden Anruf über die Push-Benachrichtungen ist schön. Allerdings wäre es noch bequemer, wenn man hierrüber direkt den Anruf annehmen könnte und nicht erst mit dem Klick darauf ins Hauptprogramm kommt und dann dort annehmen muss. Andere Softphones bieten diese Funktion. Vielen Dank.
19 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Windows-Benachrichtigung bei verpasstem Anruf bei Softphone-App oder...
... ein visuelles feature in der App zur schnellen Sichtbarkeit verpasster Anrufe. Zb eine rote Zahl, der verpassten Anrufe. Es ist unpraktisch immer den Verlauf öffnen zu müssen
9 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Anzeigen der Firma
In der Web app sehe ich wer anruft und kann auch neue Kontakte speichern. Leider nur das Feld "Name". Ich würde gern auch die Firma sehen und beim anlegen eingeben können.
20 votesBevor wir die Umsetzung dieses Features in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Funktionalität ist.
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Gruppenanrufliste - abgehende Anrufe für alle Gruppenmitglieder sichtbar
3 Mitarbeiter bilden eine Anrufergruppe "Empfang". Sie nehmen Anrufe entgegen oder telefonieren "raus". Wenn der Angerufene den Anruf nicht entgegennimmt und zu einem späteren Zeitpunkt zurückruft, können die Gruppenmitglieder nicht erkennen wer den Anruf eingelietet hat.
Hier wäre eine offene Anrufliste der Gruppe ("alle sehen alles") perfekt. Jedes Mitglied könnte erkennen wer den ursprünglichen Anruf eingeleitet hat und bei Rückruf dorthin verbinden.5 votesHallo Thilo,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Antina -
Sipgate Softphone Windows App zu iOS portieren
Die Sipgate eigene Softphone App für Windows ist perfekt gestaltet, kleines Programm, einfache Übersicht und funktioniert tadellos. Für uns als Unternehmen wäre eine Portierung der App zu iOS ein riesen Schritt, uns sind die fremd Softphones auf iOS ein Dorn im Auge. Vielen Dank!
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Softphone: fehlende verknüpfbare Bluetooth Headsets: Plantronics, Jabra
Zur Steuerung von Anrufen mit den Standard-Hardware-Buttons sind aufgrund der technischen Komplexität noch nicht alle Bluetooth Geräte abgedeckt und wir wüssten gerne, ob nicht noch mehr team Kunden den Bedarf nach einer größeren Geräteauswahl hätten; unseren bisherigen Annahmen nach sind vor allem Plantronics und Jabra Geräte wünschenswert, wie sieht es aus?
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Kontakte nach Nachname sortieren
Hallo,
Es wäre praktisch, die Kontakte nicht nur nach Vorname, sondern auch nach Nachname sortieren zu können.4 votesHallo Carsten,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst durch das offene Voting, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Kevin -
Einstellung für Nutzung der Medien Tasten / Automatisches Pausieren von Medien bei Anrufen
Seit dem letzten Update kann ich die Medien Tasten (Play/Pause, Vor, Zurück) an meinem Mac nicht mehr verwenden, sobald das Softphone gestartet ist, da dieses die Play/Pause Taste zum Annehmen von Anrufen registriert und vermutlich die Funktion der anderen beiden Tasten deaktiviert hat.
So gut die Idee ist, eine Taste auf der Tastatur zum Annehmen von Anrufen zu haben, so gerne würde ich die Voreinstellung zur Nutzung der Play/Pause Taste entweder deaktivieren oder besser noch auf eine andere Taste ändern können.
Es stört ungemein, wenn man am Arbeiten ist mit Musik, einen Anruf rein bekommt und nicht schnell über die…
10 votesVielen Dank für Ihren Hinweis. Bevor wir diese Veränderung vom Softphone in Angriff nehmen, prüfen wir zunächst, wie hoch der Bedarf an einer solchen Verbesserung ist.
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Möglichkeit die Rufnummer einer zugehörigen Gruppe zum anrufen verwenden
Es sollte die Möglichkeit geben, die Rufnummer einer zugehörigen Gruppe zum Anrufen zu verwenden. Die Absenderrufnummer lässt sich zwar manuell in den Telefoneinstellungen einrichten, es geht jedoch vielmehr darum, die Absenderrufnummer für ein Telefon situativ zu bestimmen.
Hierzu folgender Usecase:
Jeder hat seine Persönliche Tel-Nummer
Es existieren Gruppen (Support, Zentrale, Buchhaltung…) wobei sich die Personen überschneiden.
Somit kann jede Person auch in mehreren Gruppen auftauchen und auch die Telefonate entgegennehmen
Telefonate für bestimmte Gruppen entgegenzunehmen funktioniert
Hier liegt dann das Problem.Es soll möglich sein vor dem Anruf, auszuwählen ob der Anruf über die persönliche Nummer oder über eine Gruppe…
7 votesHallo Herr Abdelmoula,
vielen Dank für Ihre Idee! Bevor wir uns an die Arbeit machen, prüfen wir zunächst, ob diese Funktion auch anderen Kund:innen hilft.
Viele Grüße
Antina Horster
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