Zum Inhalt springen

Haben Sie Feedback?

Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.

Wie können wir sipgate verbessern?

(Ansicht…)

Tragen Sie hier Ihre Idee ein. Wir ermitteln, ob andere User diesen Vorschlag bereits gemacht haben.

Wenn eine ähnliche Idee bereits existiert, können Sie diese unterstützen oder kommentieren.

Wenn sie nicht vorhanden ist, können Sie Ihre Idee eintragen, so dass andere sie unterstützen.

Tragen Sie hier Ihre Idee ein. Wir ermitteln, ob andere User diesen Vorschlag bereits gemacht haben.

70 gefundene Ergebnisse

  1. Heranholen Gespräch aus Gruppe ohne Kenntnis der DuWa

    bspw. wird mit *9 ein Anruf aus einer Gruppe herangeholt, ohne dass man die DuWa kennt.

    Sehr praktisch, wenn mehrere telefone dicht beieinander stehen und der Kollege mit einem DECT Teil weiter entfernt steht. Dadurch, dass er zwar das Klingeln hört, aber das Telefon nicht identifizieren kann, wäre das sehr praktisch.

    4 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    1 Kommentar  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  2. Vorschau eingegangener Faxe in Ereignisliste

    In der Ereignisliste sollte eine Vorschau des per Fax eingegangenen Dokuments verfügbar sein. In der alten Version war das so. Das ist sehr hilfreich, um Werbung auszusortieren und um archivierte Faxe aufzufinden.

    4 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    1 Kommentar  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  3. zeitversetzte SMS

    Hallo liebes Sipgate-Team,

    bitte um Wiedereinführung der zeitgesteuertem SMS:
    Wir haben das im großen Stil als Terminbestätigung eingesetzt.

    Bitte um Rückmeldung.

    Vielen Dank.

    4 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    7 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  4. Aktive Information bei Störungen

    Der Kunde bemerkt oft nicht sofort das etwas mit der Erreichbarkeit nicht stimmt. Erst wie in unserem Fall, unsere Kunden eine E-Mail schreiben, das wir nicht erreichbar sind.
    Ich erwarte von einem Dienstleister das er in so einem Fall aktiv wird!

    3 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen
    veröffentlicht  ·  AdminThao (UX Researcher, sipgate) beantwortet

    Sie können in der Accountverwaltung auf einem Blick nachvollziehen, ob eine externe Störung oder ein Ausfall vorliegt oder Wartungsarbeiten durchgeführt werden sowie von dort aus direkt zu status.sipgate.de gelangen, wo Sie weitere detaillierte Informationen finden.

  5. In Zulauf (Portierung) befindliche Rufnummern zuweisen

    Es wäre schön wenn Rufnummern, die noch portiert werden, bereits ab bekannt werden des Portierungsdatums ins Routing eingebunden werden könnten, damit wäre ein möglichst nahtloser Übergang ohne manuelle Eingriffe möglich.

    3 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    1 Kommentar  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen
    veröffentlicht  ·  AdminAntina Horster (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Rufnummern, die sich noch in der Portierung befinden (Import), können  - sobald die Portierung bestätigt ist - bereits geroutet werden. 


    Mit der Bestätigung taucht die zu importierende Rufnummer in der Rufnummernliste im Account auf (Bereich Rufnummern), kann bereits einem Benutzer, Gruppe, Telefon Ohne Benutzer zugeordnet werden und dann entsprechend im Routing verwaltet werden. 

  6. Anzeigen der Firmennamen in der Schnellsuche über "Anruf starten".

    Dadurch ist auch zu sehen, warum bestimmte Suchergebnisse zu sehen sind, obwohl der Suchbegriff nicht im Namen des Angerufenen vorkommt.

    3 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    veröffentlicht  ·  0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  7. Text und Empfänger geplanter SMS in der Ereignisliste darstellen

    bei der planbar aussendbaren sms ist in der klassischen ansicht zu erkennen was geschrieben wurde, das ist EXTREM hilfreich, denn man kann mit einem blick erkennen, an welche namen man bereits erfolgreich den versand geplant hat - in der neuen ansicht fehlt das leider, da steht lediglich geplant....was mehrere arbeitsschritte bedarf um zu überprüfen an wen bereits geplant wurde. wäre toll, wenn es in der neuen später genauso aussehen würde wie in der alten ansicht. Danke!!
    ps. ist übrigends ähnlich vom unterschied "verpasst" im klassischen steht besetzt, nicht abgenommen, was auch immer und im neuen einfach nur verpasst, was nicht…

    3 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen
    veröffentlicht  ·  Adminmaus (Admin, sipgate) beantwortet

    Geplante SMS werden seit geraumer Zeit mit Text in der Ereignisliste dargestellt.
    Ebenso wird zwischen ‘Besetzt’ und ‘Verpasst’ unterschieden.

  8. Rückruf aus Ereignisliste von mobilen Geräten

    Die wichtigste Funktion in einer Ereignisliste ist die Möglichkeit des Rückrufs. In der neuen Ereignisliste ist genau diese Funktion von Mobilgeräten nicht verfügbar (Archivieren, Notitz, Blockieren und Löschen) Anrufen ist nur am PC verfügbar.
    Bitte "Anrufen" auch in der mobilen Ansicht mit einblenden.

    3 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    1 Kommentar  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen
    veröffentlicht  ·  AdminTomo (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Heute wurde eine neue, für Mobilgeräte optimierte Version der Ereignisliste veröffentlicht.

    Es ist nun möglich Anrufe direkt aus der Ereignisliste von Mobilgeräten zu starten. Dabei kann der Anruf entweder über den sipgate Account (Click2Dial) oder über die SIM Karte ausgeführt werden.

  9. Bug: Fehlverhalten beim Löschen von Ereignissen

    Hallo Johanna,
    vielen Dank für Ihre Antwort vom 21.11.18.
    Ich arbeite nooch immer mit der klassischen Ansicht.
    Aber: sobald ich einen Anruf markiere und auf Löschen gehen, wird zwar ein Bestätigungsfeld angezeigt. jedoch wird das Ereignis trotzdem gelöscht, wenn ich auf Abbrechen gehe.
    Habe es soeben nochmals ausprobiert.

    3 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    veröffentlicht  ·  1 Kommentar  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  10. Softphone: Ereignisliste Link zu Kontakt bearbeiten einfügen

    Sobald der Kontakt vorhanden ist fehlt in der Kontaktliste ein Link zum Nachbearbeiten des Kontaktes.

    2 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  11. geöffneten SMS Nummer eingeben vereinfachen

    Den Hintergrund bei geöffnetem SMS Fenster etwas aufhellen, so das man im Hintergrund die Rufnummer an die man eine SMS senden möchte, noch ablesen kann und dadurch im Empfänger Feld leichter eingeben kann. Alternativ direkt einen Antworten-Button für ankommende SMS anlegen das Telefonbuch mit dem Empfängerfeld verknüpfen.

    2 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    veröffentlicht  ·  1 Kommentar  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  12. Ankommende und abgehende Anrufe in der Ereignisliste farblich kennzeichnen

    zur besseren übersicht wäre es schon wenn die Zeilen farblich sich unterscheiden würden. Alternativ wäre auch ein Tag, ähnlich wie bei Gruppenanrufen oder Verpasst hilfreich.
    Ein Tag für Fax und Voicemail wäre auch toll.

    2 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    veröffentlicht  ·  0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  13. Ereignisliste: Alles Markieren + Status auf alles gelesen setzen

    mir fehlt in der Ereignisliste: Alles Markieren + Status auf alles gelesen setzen
    nach dem Urlaub ist das müssig alles anzuklicken, da die Kollegen das alles übernommen hatten.

    2 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  14. Anrufe abbrechen zum Beispiel wenn falsches Telefon gewählt

    das Feature gab es schon mal ...

    2 Stimmen

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    veröffentlicht  ·  0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  15. Transkripte als Plain Text in E-Mail

    Das Transkript des vom AB aufgenommenen Textes ist in der E-Mail leider nur noch im HTML-Multiplart der E-Mail zu sehen. Mit einem Mailclient der kein HTML anzeigen kann, kann man das Transkript also nicht lesen. Das ist sehr schade, zumal es so einfach wäre, den Textbaustein auch im Plaintext-Teil anzuzeigen, so wie es früher mal der Fall war. Bitte fügt den Teil wieder ein. Vielen Dank!

    1 Stimme

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  16. IVR-Menü: Weiterleitung an externe Rufnummer setzen

    Es fehlt die Möglichkeit im IVR eine externe Rufnummer zu setzen.

    1 Stimme

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen
    veröffentlicht  ·  AdminAntina Horster (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Hallo, 


    wir haben gute Neuigkeiten: ab jetzt lassen sich auch Rufnummern als Ziel für die IVR hinterlegen, um beispielsweise externe Dienstleister oder Services einzubinden. 


    Viele Grüße aus Düsseldorf, 

    Antina von sipgate 

  17. Softphone sollet dauerhaft eingeloggt bleiben

    LogIn über Browser nach jedem Update nervt und ist unhandlich. Das LogIn sollte dauerhaft hinterlegt sein, so dass die Nutzer nicht mehr behelligt werden.

    1 Stimme

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen
    veröffentlicht  ·  AdminAntina Horster (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Hallo Oliver, 

    vielen Dank für Ihre Anregung zum LogIn Verhalten beim Softphone. Wir haben beim letzten Update am 20.10.2020 die Gültigkeitsdauer unserer sogenannten LogIn Tokens auf 30 Tage erhöht, um das LogIn-Handling zu verbessern (gerne auch immer hier vorbeischauen: https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/360006738717-sipgate-Webphone#h_01EE7YWNY9TBQGJJMC5SG6YYAR).

    Unter iOS ist ein erneuter LogIn beim Softphone nach dem Update nicht notwendig, bei Windows und Linux handeln die Betriebssysteme den Installationsprozess anders, hierfür suchen wir noch nach einer Lösung.

    Viele Grüße aus Düsseldorf,
    Antina Horster

  18. Korrekte Flat-Titel

    Die aktuellen Flat's heißen Europa-Flat und Europa-Flat plus. Die Schweiz ist ein europäisches Land aber dennoch kein EU-Land. Daher ist es verwirrend wenn man schaut ist nun die Schweiz in der Flat enthalten oder nicht. Dem Namen nach müsste die Schweiz in der Flat inbegriffen sein, aber real ist sie es nicht.

    1 Stimme

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen
    veröffentlicht  ·  Adminmaus (Admin, sipgate) beantwortet

    Vielen Dank für den Hinweis. Wir haben die Flats korrekt benannt, damit es in Zukunft auf den ersten Blick klarer ist, was in der Flat enthalten ist.

  19. Hubspot CRM CTI Integration bereitstellen

    Sipgate bietet CTI für Pipedrive, Sugar, Salesforce, Suite an, jedoch nicht für Hubspot CRM. Hubspot ist einer der Marktführer. Daher sollte hier unbedingt das Feature bereitgestellt werden.

    1 Stimme

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

  20. Provisionierung von Telefonen

    Provisionierung von Telefonen (snom,....) auch wenn sie nicht bei sipgate gekauft wurden.

    1 Stimme

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen

    Registrieren Sie sich auf diese Idee senden

    0 Kommentare  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Wir sind froh, dass du hier bist

    Bitte melden Sie sich an, um Feedback zu hinterlassen
    Angemeldet als (Abmelden)
    Schließen
    Schließen
    veröffentlicht  ·  AdminTomo (Product Owner, sipgate) beantwortet

    Es ist bereits jetzt möglich Snom Telefone die nicht direkt über sipgate erworben wurden für die Autoprovisionierung hinterlegen zu lassen. Bitte wenden Sie sich dazu einfach an die Kollegen der Kundenbetreuung und teilen Sie diesen die MAC Adressen der Telefone sowie Ihre SIP ID mit.

1 3
  • Sehen Sie Ihre Idee nicht?

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Kategorien

Feedback- und Wissensdatenbank

(Ansicht…)