Ihre Ideen und Feedback für sipgate
70 gefundene Ergebnisse
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Microsoft Teams Telefonie anbinden
Die würde erlauben direkt mit der Microsoft Teams App Geräteunabhängig zu telefonieren. Weiterhin können die von Microsoft Teams unterstützten Hardwaretelefone verwendet werden.
192 StimmenDie Beta-Phase für unsere Microsoft Teams Telefonie-Anbindung ist inzwischen abgeschlossen. Die Anbindung kann inzwischen von allen Interessent:innen gebucht werden.
Alle Information dazu finden Sie unter https://www.sipgateteam.de/microsoft-teams.
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sipgate Softphone oder Browser-Erweiterung
Trotz aller Empfehlungen für Softphones: Wirklich zufriedenstellen sind diese Produkte für uns alle nicht – und wir haben bereits einige getestet. Eigentlich schade, dass es auf diesem Markt kein Produkt zu geben scheint, das professionellen Ansprüchen genügt.
Wünschenswert wäre deshalb ein offizielles sipgate-Softphone, idealerweise für die gängigen Plattformen Windows, Mac und Linux.
In den letzten Jahren haben wir den Softphone-Client eines großen deutschen Telekommunikationsanbieters genutzt; leider war dieser weitaus komfortabler als alle bisher kennengelernten "freien" Softphones. Insbesondere "virtuelle Besetztlampenfelder", eine jederzeit mit der Anlage synchrone Historie (inkl. verpasster Anrufe) sowie eine gut zu bedienende, übersichtliche Oberfläche können gerade die freien…
40 StimmenHallo Zusammen,
seit kurzem steht allen sipgate team Kunden ein Browser Softphone zur Verfügung.
Informationen hierzu finden Sie in unserem Hilfecenter: https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/360006738717-sipgate-Webphone
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Graphische Darstellung aller Weiterleitungen
Ich denke eine graphische Darstellung in der Art eines Flussdiagramms inkl. der zu Grunde liegenden Bedingungen zur Veranschaulichung der unternehmensweiten Weiterleitungen würde die Konfiguration und Wartung der Weiterleitungen vereinfachen. Gerade wenn es Gruppen und einzelne Benutzer gibt können ansonsten u.U. Schleifen entstehen.
19 StimmenHall zusammen,
wir freuen uns, dass das Visual Routing unter dem Menüpunkt Telefonie jetzt verfügbar ist.
Mit den Änderungen profitieren jetzt alle User von einer intuitiven und leicht verständlicheren Ansicht und Einstellungsmöglichkeiten: Routing-Diagramme zeigen auf einen Blick, welche Rufnummern den jeweiligen Benutzern zugewiesen sind, welche Geräte klingeln und inwiefern Weiterleitungen auf andere Rufnummern, Kontakte oder die Voicemail eingestellt sind.
Mehr zu der neuen Ansicht lesen Sie in unserem Hilfecenter:
https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/203643021.Viele Grüße aus Düsseldorf
Antina -
Einfach mal danke sagen..
ich bin seit über 30 Jahren im IT-Bereich aktiv und habe bei Telefon- und Internetprovidern Dinge erlebt, die man nicht für möglich halten würde. Einige Anbieter haben es geschafft, dass ich mich eher als Opfer denn als Kunde sehe. Ich will nicht ausschließen, dass die Fehler, die bei uns auftreten, auch durch sipgate verursacht wurden. Ich möchte an dieser Stelle aber mal erwähnen, wie beeindruckend und engagiert ich den Support bei sipgate empfinde. Sowohl die Anleitungen für die Konfiguration, insbesondere aber die Hotline stelle alles andere an Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft in den Schatten. Obwohl ich unsere alten Telefone als mögliche…
23 Stimmen -
Anzeigen der Firmennamen in der Schnellsuche über "Anruf starten".
Dadurch ist auch zu sehen, warum bestimmte Suchergebnisse zu sehen sind, obwohl der Suchbegriff nicht im Namen des Angerufenen vorkommt.
3 Stimmen -
Text und Empfänger geplanter SMS in der Ereignisliste darstellen
bei der planbar aussendbaren sms ist in der klassischen ansicht zu erkennen was geschrieben wurde, das ist EXTREM hilfreich, denn man kann mit einem blick erkennen, an welche namen man bereits erfolgreich den versand geplant hat - in der neuen ansicht fehlt das leider, da steht lediglich geplant....was mehrere arbeitsschritte bedarf um zu überprüfen an wen bereits geplant wurde. wäre toll, wenn es in der neuen später genauso aussehen würde wie in der alten ansicht. Danke!!
ps. ist übrigends ähnlich vom unterschied "verpasst" im klassischen steht besetzt, nicht abgenommen, was auch immer und im neuen einfach nur verpasst, was nicht…3 StimmenGeplante SMS werden seit geraumer Zeit mit Text in der Ereignisliste dargestellt.
Ebenso wird zwischen ‘Besetzt’ und ‘Verpasst’ unterschieden. -
Weiterleitung pro Telefonnummer
Wenn man mehrere Telefonnummern hat (z.B. Mobil, Festnetz), kann man troztdem nur eine Weiterleitungsregel für alle definieren. Es sollte möglich sein Regeln individuell pro Nummer festzulegen.
1 StimmeFür dieses Problem existiert bereits eine Lösung:
Der Admin des Accounts legt einen weiteren Anschluss für Ihren Benutzer an und weist diesem eine Ihrer Rufnummern zu.
Unter “Weiterleitungen” kann dann pro Anschluss eine individuelle Weiterleitung definiert werden.
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42 Stimmen
Erfreuliche Neuigkeiten: eines unserer Produktteams konnte bei der intensiven Tech Research rund um die Telefonieplattform einen Lösungsweg zur Umsetzung dieser Funktion finden, sodass sich ab sofort eine Fallback-Weiterleitung bei ausbleibender Zieleingabe des Anrufenden konfigurieren lässt.
Klicken Sie sich dazu über die Kachel IVR/Sprachmenü auf die entsprechende Einstellungsseite. Sie können nun unterhalb der Ansage optional angeben, wie oft die Ansage maximal wiederholt werden soll und wohin (Benutzer, Gruppe, Telefon ohne Benutzer, andere IVR oder externe Rufnummer) dann weitergeleitet wird :).
Viele Grüße aus Düsseldorf,
Antina von sipgate
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Ankommende und abgehende Anrufe in der Ereignisliste farblich kennzeichnen
zur besseren übersicht wäre es schon wenn die Zeilen farblich sich unterscheiden würden. Alternativ wäre auch ein Tag, ähnlich wie bei Gruppenanrufen oder Verpasst hilfreich.
Ein Tag für Fax und Voicemail wäre auch toll.2 Stimmen -
Suchfunktion im Webfrontend
Es würde uns sehr gut unterstützen, wenn im Webfrontend eine Suchfunktion, die das Suchen nach Anrufer (Nummer oder falls hinterlegt Name) sowie nach evtl. Bemerkungstexten, eingebaut würde.
Das ist u.a. auch notwendig wenn eine Kunde/Anrufer von uns nach DSGVO verlangt seine Nutzerdaten zu löschen.1 StimmeIn der Ereignisliste kann nun nach Rufnummern von Kontakten gefiltert werden.
Bei mehreren Vorschlägen können bequem per Maus oder Tastatur die Suchergebnisse über ein Dropdown weiter eingegrenzt werden. -
Ereignisliste: Alles Markieren + Status auf alles gelesen setzen
mir fehlt in der Ereignisliste: Alles Markieren + Status auf alles gelesen setzen
nach dem Urlaub ist das müssig alles anzuklicken, da die Kollegen das alles übernommen hatten.2 StimmenDas Feature ist jetzt verfügbar.
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Namen vergeben für snom MAC Adressen
Es wäre praktisch, wenn man die Mac Adressen für PROVISIONIERTE GERÄTE anklicken und dazu einen Namen eingeben kann. Noch komfortabler wäre es, alternativ einen vorhandenen INTERNEN BENUTZER auswählen zu können.
1 StimmeWir haben das Feature gerade für alle Kunden freigeschaltet.
Der Admin kann einen Benutzer zuweisen, wodurch auch die XML-Konfiguration automatisch erstellt wird.
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Anrufe abbrechen zum Beispiel wenn falsches Telefon gewählt
das Feature gab es schon mal ...
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Rückruf aus Ereignisliste von mobilen Geräten
Die wichtigste Funktion in einer Ereignisliste ist die Möglichkeit des Rückrufs. In der neuen Ereignisliste ist genau diese Funktion von Mobilgeräten nicht verfügbar (Archivieren, Notitz, Blockieren und Löschen) Anrufen ist nur am PC verfügbar.
Bitte "Anrufen" auch in der mobilen Ansicht mit einblenden.3 StimmenHeute wurde eine neue, für Mobilgeräte optimierte Version der Ereignisliste veröffentlicht.
Es ist nun möglich Anrufe direkt aus der Ereignisliste von Mobilgeräten zu starten. Dabei kann der Anruf entweder über den sipgate Account (Click2Dial) oder über die SIM Karte ausgeführt werden.
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Blockliste – Rufnummer blockieren mit Joker
Bitte ermöglichen Sie die Blockierung einer Reihe unterschiedlicher Rufnummer mit Joker
Regelmäßig erhalten wir ungebetene Anrufe der Rufnummer 0228-227294* wie zum Beispiel 0228-22729427
Die wechseln innerhalb ihres Rufnummernblock immer wieder die Endnummern und es nervt!
Deswegen: ALLE abschalten!
1 StimmeWir haben das Feature gerade für alle Kunden freigeschaltet.
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Vorschau eingegangener Faxe in Ereignisliste
In der Ereignisliste sollte eine Vorschau des per Fax eingegangenen Dokuments verfügbar sein. In der alten Version war das so. Das ist sehr hilfreich, um Werbung auszusortieren und um archivierte Faxe aufzufinden.
4 StimmenFaxe werden nun in der neuen Ansicht der Ereignisliste als Vorschau angezeigt.
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Begrüßungsansage für einzelne Nutzer
Begrüßung und Musik als Warteschleife mit Ende, wenn der Anruf angenommen wird.
1 StimmeDieses Feature steht sipgate team Kunden bereits zur Verfügung. Bei der Benutzung von Gruppen können sowohl eine Begrüßungsansage als auch ein Wartefeld eingerichtet werden.
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Anrufzahl auswählen können bei Ereignis-Anzeige
Ich würde gern, wie es früher möglich war, die Anzahl der Anrufe auf 20/50/100 einstellen können, damit ich ersehen kann, wieviel Anrufe ich an einem Tag gemacht habe!
1 StimmeDas Feature wurde veröffentlicht.
Es können nun 25, 50 oder 100 Ereignisse angezeigt werden.
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Fax mit Sendebestätigung
Es wäre toll, wenn Fax und Sendebestätigung nach Versand in einem Dokument abrufbar wären. Aktuell fügen wird die Dokumente nach dem Versand immer manuell zusammen.
7 StimmenUnter dem Menupunkt “Benachrichtigungen” (unter Meine Telefonie) besteht die Möglichkeit Versandbestätigungen + Dokument in einer Datei per E-Mail zu abonnieren.
Einfach bei den Filterkriterien “Fax” – “ausgehend von” – “Fax von User” auswählen und bei Benachrichtigungen “E-Mail Benachrichtigung an” aktivieren. Nach dem Klick auf “Einstellungen speichern” wird nach jedem Faxversand eine Benachrichtigung mit 2 Dateien (Versandbestätigung inkl. der 1. Seite des Dokuments + das Originaldokument) per E-Mail zugeschickt.
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Aufnahme einer neuen Empfehlung zu Softphones / SIP-Client / VoIP-Client
Unter sipgate team Hilfe > VoIP-Hardware und -Software > Softphones vermisse ich ►Grandstream Wave◄ (siehe →http://www.grandstream.com/products/ip-voice-telephony/softphone-app/product/grandstream-wave. Ich würde mich aufgrund meiner Erfahrungen über eine Aufnahme dieser App auf den Empfehlungsseiten für iOS und Android freuen.
1 StimmeSoeben wurden iOS und Android Anleitungen für die Grandstream Wave App veröffentlicht.
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