Haben Sie Feedback?

Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.
  1. Wechsel des Softphones (nicht nur der Absendernummer)

    Ich muss mal mit der allgemeinen Unternehmensnummer telefonieren, dann wieder mit meiner Durchwahl und auch für beide Nummern Anrufe annehmen können, manchmal sogar noch für eine dritte.

    Wie kann das gehen?

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    Hallo Bruno,

    vielen Dank für Ihre Anfrage. Dass das sipgate Softphone eingehend mehrere SIP registrieren und verwalten (damit auch parallel händeln) kann, ist nicht geplant. Die Absenderrufnummer für den über’s Softphone getätigten Anruf hängt mit dem zugeordneten Telefon zusammen und wird im Softphone Dashboard auch angezeigt. Eingestellt werden kann sie in den Telefoneinstellungen in Ihrem Team-Account, also auf der Website.

    Das von Ihnen beschriebene Set Up ist für sipgate team nach wie vor lediglich mit VoIp Telefonen abzubilden wie dem Snom/Grandstream oder auch spezialisierten externen VoIP-Apps , welche sich mit mehreren Leitungen also 2x SIP Daten konfigurieren lassen.

    Viele Grüße aus Düsseldorf,
    Antina von sipgate

  2. Statusanzeige (BLF-Funktion) sollte Anschlussweise, nicht Nutzerweise funktionieren

    Wir haben einem Nutzer verschiedene Telefone zugeordnet. Leider werden in der Status-Anzeige (alle Nummern) alle Telefone eines Nutzers als belegt angezeigt, sobald mit einem telefoniert wird. Dies ist eine Fehlfunktion, denn das Statusfeld zeigt ja eben Einzelanschlüsse und nicht nur Benutzer an. Es sollten daher bitte auch die Stati der
    Einzelanschlüsse einzeln angezeigt werden.

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  3. iPhone Visual Voicemail #2

    Den feature request gab es zwar schon (https://feedback.sipgate.de/forums/916930-feature-request/suggestions/39200257-iphone-visual-voicemail), allerdings ist die Kommentarfunktion leider deaktiviert und inzwischen fast ein Jahr vergangen.

    Sind die Vorgaben nach wie vor zu hoch? Gerne würde ich dann meinen Kolleginnen und Kollegen erklären warum sie durch die Migration zu sipgate zukünftig auf das beliebte Feature verzichten müssen. Könnt ihr die limitierenden Vorgaben nennen? Besten Dank vorab!

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  4. Rechnungskopie

    Oliver
    Es kann nur eine E-Mail Adresse angegeben werden. Sie müssten dazu also einen E-Mail Verteiler nutzen.
    avatar
    Können sie das nicht ändern. Einfach Semikolon und weitere Adresse. Fertig
    Das wäre prima
    Oliver
    Nein, können wir leider nicht so ohne weiteres, ich bedauere. Sie könnten allerdings einen entsprechenden Vorschlag unter http://feedback.sipgate.de einstellen. Wenn genügend Kunden dafür abstimmen ist eine Umsetzung möglich.
    avatar
    Machen sie das doch bitte
    Nachricht hier eingeben...

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  5. Interne Rufnummeranzeige für Benutzer mit mehreren Anschlüssen

    Für Benutzer mit mehreren Anschlüssen wird momentan bei interner Telefonie immer die Durchwahl des ersten Anschlusses verwendet und beim Empfänger des Telefonats angezeigt. Es wäre jedoch sehr wünschenswert, dass man analog zur externen Absendernummer auch die interne Rufnummer festlegen könnte, um schon bei der Rufannahme den eingehenden Anruferanschluss identifizieren zu können.

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  6. Eindeutiger Link (URL) zu Kontakt in Adressbuch

    Es wäre sinnvoll, wenn man individuelle Kontakte im Adressbuch per eindeutiger URL verlinken könne (z. B. um dem Kollegen, der einen Anruf tätigen soll, direkt die richtige Nummer anzubieten). Im Moment (wohl wegen der recht altbackenen iFrame-Lösung) erhält man nur: https://app.sipgate.com/w7/team/contacts/version2 oder einen ähnlichen Link.

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  7. Durchwahlnummer in der Mail über entgangene interne Anrufe

    Es erscheint nur die allgemeine Rufnummer in der Mail, die bei uns die Rufnummer der Zentrale ist. Man weiß also nicht wer einen intern angewählt hat. Es wäre gut wenn bei einem internen Anrufer auch die interne Nummer angegeben würde.

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  8. Softphone - verkleinern ins Tray

    den PhonerLite kann ich es so einstellen das beim verkleinern nur ein Icon im Infotray angezeigt wird. Dort gehören auch alle Programme hin die permanent laufen. Die Taskleiste ist bei mir einfach zu voll. Danke

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  9. im Softphone bei "unbekannt"-Kontakten: Stadt anzeigen, aus der der Anruf kommt

    im Softphone
    bei "unbekannt"-Kontakten: Stadt anzeigen, aus der der Anruf kommt
    wäre eine sehr hilfreiche Funktion, weil man zumindest meistens eine Grundahnung bekommen kann, wer da anrufen könnte

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  10. Primäre Kontaktrufnummer

    Wir treffen bei uns auf das Problem, dass eine Firma 5 ausgehende Rufnummern hat, jedoch für uns nur 2 relevant sind, da diese zum Ansprechpartner führen. Damit die anderen Mitarbeiter erkennen wer anruft, haben wir auch immer alle im System hinterlegt.

    Es wäre von Vorteil, wenn bei einem eingetragenen Kontakt noch eine Checkbox mit "primäre Rufnummer" oder ähnliches setzten könnte, damit diese vorab im Softphone angezeigt oder betitelt wird.

    So würde man sich bei ausgehneden wie eingehenden Anrufen lichter tun.

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  11. Reporting: Export des Anschlusses (und Labels) mit den Gesprächsdaten

    Ich möchte im Export sehen können, welcher Anschluss (= welches der 6 konfigurierten Telefone) welche Anrufe getätigt hat/angenommen hat. Der Export enthält aber nur Rufnummern - die sind für alle 6 Telefone gleich. Im Detail zu jedem Anruf online steht ja nun explizit drin, welches Telefon angenommen/angerufen hat. Kann man das nicht mit exportieren?
    Ich hatte es dann aus Verzweiflung mit "Labels" probiert und die letzten 100 Einträge manuell mit Labels versehen. Viel Aufwand, aber auch die Labels kann man nicht mit exportieren habe ich dann enttäuscht festgestellt. Labels exportieren mit den Gesprächen wäre in dem Zuge auch eine sinnvolle…

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  12. Einzelnen Benutzern die Weiterleitungen anderer Benutzer editieren lassen

    Weiterleitungen lassen sich aktuell nur von Administratoren oder den Benutzern selbst anlegen/bearbeiten.

    Die Idee wäre, dass es pro Team eine Person gibt, die die Weiterleitungen all seiner Teammitglieder editieren kann, falls diese mal Krankheitsbedingt ö.ä. ausfallen sollten.

    Nur möchten wir nicht jeder Teamleitung administrative Zugriffe auf das Sipgate Teams gewähren, weil da ja auch noch andere Sachen ein- und umgestellt werden können, die diesen Personen nichts angeht (z.B. Verträge ändern, Nummern löschen oder neue buchen, etc).

    Die Idee wäre, dass einem Benutzer die Administration von bestimmten anderen Benutzern zugewiesen werden kann.
    Also: Benutzer1 darf administrative Änderungen an Benutzer2 und Benutzer3…

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  13. sipgate softphone - Die Möglichkeit mehr als eine Rufnummer (ein Voip-Telefon) im Softphone zu hinterlegen

    Bei mir kommt sowohl die -0, als auch meine persönl. Rufnummer an, daher wäre es sehr praktisch beide Rufnummern im softphone hinterlegen zu können, damit auch Anrufe auf beide Rufnummern bei mir ankommen.

    Außerdem von beiden Rufnummern raus telefonieren zu können wäre optimal.

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    Hallo Frau Haase,

    wir sehen den Bedarf und den Nutzen an diesem Feature, allerdings haben wir für die nahe Zukunft andere Features geplant.

    Damit eingehende Anrufe auf mehreren Rufnummern auf Ihrem Softphone eingehen, legen Sie diese bitte auf einen Anschluss (statt auf mehrere) damit das Softphone sich wie gewünscht verhält.

    Für ausgehende Gespräche müssten Sie bitte weiterhin die SIP ID im Softphone wechseln, damit der jeweils gewünschte Absender genutzt werden kann. Dieses Wechseln ist zum aktuellen Zeitpunkt leider unvermeidbar.

    Viele Grüße

    Torsten Monka

  14. Data Voice Sms MMS Unlimited Tarif

    Hallo

    Also ich hätte gerne Einen Tarif wo alles Inklussive ist beim Sipgate Mobilfunk wo man wie bei O2 oder Vodafone Unlimited Data Voice SMS und MMS nutzen kann für einen Monatlichen Festpreis und am Besten auch mit Roaming innerhalb der EU mit Allen Inklussiv leistungen

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  15. Anzeige interne Durchwahl bei Transfer zu anderer interner Durchwahl wenn nur Gruppennummer besteht

    Es besteht nur eine Gruppe mit einer Zentralrufnummer und 4 Intere Durchwahlnummern. Wenn ein Gespräch transferiert wird (*3Durchwahl#) wird nur die Absenderufnummer der Gruppe angezeigt und man weiß vorab nicht von wem das Gespräch kommt und welche Rufnummer der angerufene hat. Es wäre schön wenn es für solche Transfers diese Option gäbe.

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  16. Anzeige der belegten Leitung unter Präsenzanzeige deaktivieren

    Unter der Präsenzanzeige wird eine aktuell belegte Leitung rot angezeigt. Wir würden das gerne deaktiveren. Es soll für andere Benutzer des Accounts nicht sichtbar sein, wer gerade telefoniert.
    Danke!

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  17. EVN wöchentlich

    Bei hohem Telefonievolumen werden EVN nicht mehr monaltich, sondern täglich erstellt. Bei täglichen EVN einen Überblick zu gewinnen ist allerdings sehr, sehr aufwendig. Daher schlage ich wöchentliche EVN vor.

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  18. Videotelefonie

    In der Corona Zeit erhalten wir häufig Anfragen nach einer Videotelefonie.

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  19. Anrufer-spezifischer Anrufbeantworter

    Gelegentlich hat man Anrufe die man "vermutlich nicht" oder auch "garantiert nicht" haben möchte (Werbe-Anrufe, Stalking, "Telefon-Terror", ..). Es gibt verschiedene Gründe warum man mit dem Anrufer in einer Art minimaler und kontrollierter Interaktion bleiben möchte. Umgedreht kann es auch Anrufer geben, die man aus einer positiven Motivation heraus auffordern möchte, eine Nachricht zu hinterlassen.

    Um flexibel auf die jeweilige Situation reagieren zu können, fände ich einen Mehrwert-Dienst vergleichbar zu Firewall oder Mail-Filter-Regeln hilfreich: Neben einem Black- und Whitelisting müsste man spezifisch auf Anrufer-Nummern eingehen können. Anhand von drei Use Cases verdeutlicht:

    Use Case1: Ansage, dass man bei Rufnummern-Unterdrückung den…

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  20. iPhone Visual Voicemail

    Für iOS sollte Visual Voicemail unterstützt werden. Eine Nummer für den Anrufbeantworter anrufen zu müssen war vor 10 Jahren noch OK, d.h. ihr seit hier sehr hinterher. https://support.apple.com/de-de/HT204040 zufolge wird das in Deutschland sonst von allen Anbietern unterstützt (1&1, O2, Telekom, Vodafone)

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    Aufgrund von Vorgaben, die Apple seinen Partner macht, ist es uns derzeit leider nicht möglich Visual Voicemail oder andere aktuell nicht unterstützte Features von iPhones anzubieten.

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