Ihre Ideen und Feedback für sipgate
70 gefundene Ergebnisse
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Suchfunktion im Webfrontend
Es würde uns sehr gut unterstützen, wenn im Webfrontend eine Suchfunktion, die das Suchen nach Anrufer (Nummer oder falls hinterlegt Name) sowie nach evtl. Bemerkungstexten, eingebaut würde.
Das ist u.a. auch notwendig wenn eine Kunde/Anrufer von uns nach DSGVO verlangt seine Nutzerdaten zu löschen.1 StimmeIn der Ereignisliste kann nun nach Rufnummern von Kontakten gefiltert werden.
Bei mehreren Vorschlägen können bequem per Maus oder Tastatur die Suchergebnisse über ein Dropdown weiter eingegrenzt werden. -
Blockliste – Rufnummer blockieren mit Joker
Bitte ermöglichen Sie die Blockierung einer Reihe unterschiedlicher Rufnummer mit Joker
Regelmäßig erhalten wir ungebetene Anrufe der Rufnummer 0228-227294* wie zum Beispiel 0228-22729427
Die wechseln innerhalb ihres Rufnummernblock immer wieder die Endnummern und es nervt!
Deswegen: ALLE abschalten!
1 StimmeWir haben das Feature gerade für alle Kunden freigeschaltet.
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Anrufzahl auswählen können bei Ereignis-Anzeige
Ich würde gern, wie es früher möglich war, die Anzahl der Anrufe auf 20/50/100 einstellen können, damit ich ersehen kann, wieviel Anrufe ich an einem Tag gemacht habe!
1 StimmeDas Feature wurde veröffentlicht.
Es können nun 25, 50 oder 100 Ereignisse angezeigt werden.
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Aufnahme einer neuen Empfehlung zu Softphones / SIP-Client / VoIP-Client
Unter sipgate team Hilfe > VoIP-Hardware und -Software > Softphones vermisse ich ►Grandstream Wave◄ (siehe →http://www.grandstream.com/products/ip-voice-telephony/softphone-app/product/grandstream-wave. Ich würde mich aufgrund meiner Erfahrungen über eine Aufnahme dieser App auf den Empfehlungsseiten für iOS und Android freuen.
1 StimmeSoeben wurden iOS und Android Anleitungen für die Grandstream Wave App veröffentlicht.
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sipgate team light bei mehr als 10 Nutzern
Warum gibt es die light-Version nicht mehr, wenn man mehr als 10 Benutzer anmelden will? Ich brauche IVR, Wartefeld und Co. nicht, sondern nur die Deutschland-Flatrate.
1 StimmeFür Unternehmen mit einer Anzahl von mehr als zehn Mitarbeitern haben wir im letzten Jahr unsere Business-Tarife eingeführt. Im Vergleich zu früher hat dies den Vorteil, dass die Abrechnung insbesondere bei großen Accounts benutzergenau vorgenommen werden kann.
Die sipgate team light-Version für mehr als 10 Benutzer heißt Business S und kostet aktuell 9,95 Euro / Benutzer (netto). Das Upgrade kann im eingeloggten Bereich unter Accountverwaltung —> Verträge & Produkte gebucht werden.
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Unterstützung der "REFER" Request Methode
Viele Softclients wie z.B. Bria 4 können dann einen Transfer eines Gesprächs über die bereits eingebaute Transfer Taste betätigen anstatt über die Zahlenkürzel des Nummernpads wie * 3 <Zieldurchwahl> #
Das erhöht die Benutzerfreundlichkeit sehr trotz dieser scheinbaren "Kleinigkeit".
34 StimmenREFER 302 nach SIP-Standard wird ab sofort unterstützt.
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Zeitbasierte Voicemail-Ansagen und Weiterleitungen
Heute ist es eigentlich Standard das man mehre Ansagetexte für den AB hat. Diese sollten Tageszeitabhängig verwendet werden können. z.B ab 18:00: Sie rufen auserhalb der Geschäftszeiten an usw... Oder auch eine besonderer Text wenn das Telefon belegt bzw. man gerade telefoniert....
416 StimmenBenutzer und Gruppen können nun je eine unterschiedliche Ansagedatei für innerhalb, sowie außerhalb der Geschäftszeiten einstellen.
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TLS / HTTPS / SRTP Verschlüsselung
Die Verbindung zu sipgate Team sollte per TLS, HTTPS, SRTP zu verschlüsseln sein. So könnte sipgate Team auch für z.B. Arztpraxen interessant sein. Auch der verschlüsselte Anschluss zur inhouse IP-PBX wäre sinnvoll.
47 StimmenMit den sipgate zertifizierten Plug & Play Telefonen ist verschlüsselte Telefonie nach den SRTP und TLS Standards möglich.
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Kalenderbasierte Ansagentexte und Weiterleitungen
Wenn man die Voicemail dazu benutzt um seine Geschäftszeiten mitzuteilen, wäre es sehr Hilfreich, wenn mann eine Kalenderfunktion hätte.
Beispiel:
Geschäftzeiten sind Mo.-Fr. 09:00 - 17:00 Uhr.Problem:
Für Feiertage, wie z.B. Weihnachten 2014, müsste man für den 25.12. - 26.12. die Voicemail manuel umstellen, da sonst das System denkt es wäre (Do.-Fr. 09:00 - 17:00 Uhr) regulärer Arbeitszeit und würde daher die Ansage gar nicht abspielen.D.h. man müsste 8-14 mal im Jahr (je nach Bundesland) die Anlage für fest definierte Feiertage (2014) umstellen, zzgl. eigene Anlässe (z.B. Inventur, interne Geschäftsfeiern, etc.).
Ein Automatismus würde helfen, ständiges Umstellen zu…
90 StimmenUpdate: nach Feiertagsprofilen jetzt auch kalenderbasierte Abwesenheitsprofile mit automatisierten Weiterleitungen für Gruppen
Wie schon angekündigt, freuen wir uns, dass unser Produktteam heute den lang ersehnten Funktionswunsch erfüllen konnte: Ab sofort ist es möglich, für individuelle Abwesenheiten von Gruppen wie Betriebsferien, Fortbildungen oder ähnliche Anlässe automatische Weiterleitungen vorab zu konfigurieren. Anrufe an diesen Tagen werden dann wie beim Feiertagsprofil sofort auf die Voicemail weitergeleitet. Einmal eingerichtet, müssen Sie sich um nichts mehr kümmern. Viel Spaß beim Routen.Zudem freut sich unser Produktteam über Feedback an routing@sipgate.de.
Viele Grüße aus Düsseldorf,
Antina Horster von sipgate
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Spontane An- und Abmeldung aus Gruppen
Im Team gibt es ständig Bedarf für vorübergehende Auszeiten. Bisher kann der Admin einen Mitarbeiter nur ganz aus der Gruppe entfernen. Der MA kann sich nicht selbst temporär abmelden.
Wenn jemand konzentriert an einer Aufgabe arbeiten muss, stört es einfach, wenn alle Anrufe durchklingeln. DND ist keine Option, den es muss in der Praxis möglich sein, wichtige Telefonate dennoch durchzustellen.
Von der Konkurrenz sind wir es gewohnt, dass jeder sich per Tastendruck am Telefon an der Gruppe registrieren bzw. abmelden kann. Die fehlende Option bei sipgate sorgt hier für Unmut unter den Kollegen.77 StimmenGute Nachrichten: Mittlerweile kann jeder Nutzer in seinem Account mit einem Klick auswählen, ob sein Telefon bei einem Anruf auf eine Gruppe klingeln soll oder nicht.
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SMS Flat
Es wäre super, wenn man eine SMS Flat in die Tarife integrieren würde. Das verhindert ausufernde Kosten durch MA, die viel schreiben. Nur so kommt beim Chef kein unsicheres Gefühl in der Magengegend zustande ;)
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Anruflisten exportieren
Anruflisten sollten exportierbar als csv und pdf sein. Als Admin sollte man an alle Anruflisten ran kommen, statt nur der eigenen.
128 StimmenAnrufe aus der Ereignisliste eines einzelnen Benutzers können inzwischen exportiert werden.
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Mehrsprachiges User Interface
Neben Deutsch zumindest auf Englisch
32 StimmenHallo zusammen,
das Interface steht nun auch in Englischer Sprache zur Verfügung. Im Bereich "Benutzereinstellungen" können Benutzer:innen definieren, ob das Interface auf Deutsch oder Englisch angezeigt werden soll. Vielen Dank für Eure Geduld ;-)
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IPv6-Support
Wir werden in Kürze M-Net Kunde und bekommen einen 50Mbps DS-Lite Anschluss (IPv6-only). Wir hatten geplant, komplett auf sipgate team 5 zu gehen, bis wir nun von den Problemen mit IPv6-Anschlüssen erfahren haben.
Wir sind sehr enttäuscht!
19 StimmenIPv6 gibt es ab sofort für alle. Alles Weitere dazu in unserem Blog unter http://www.sipgateblog.de/ipv6-da-war-doch-was/
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MWI (Neue Voicemail auf Tischtelefon anzeigen)
Bitte MWI (Voicemail Anzeige) wieder für Sipgate Team ermöglichen
35 Stimmen -
Anrufe an 01806-Rufnummern unterstützen
sipgate team unterstützt die 01806-Gasse nicht. Viele Unternehmen sind seit dem Verbot kostenpflichtiger Warteschleifen in diese Gasse umgezogen, zum Beispiel die Deutsche Bahn AG. Ist doch irgendwie blöd, dass ich vom Dienstanschluss nicht mit dem Service der Bahn sprechen kann...
13 StimmenAb sofort sind die Gassen 0180-1 bis 6 vollständig aus dem sipgate Netz erreichbar. An der 01807 arbeiten wir noch, aber auch diese wird zukünftig erreichbar sein.
Update 18.Juni 2014:
Die Erreichbarkeit der 0180-7 (die ersten 30 Sekunden kostenfrei, danach 14 ct/min) war geplant, aber die praktische Bedeutung der Vorwahl ist nicht wie erwartet gestiegen. Daher konzentrieren wir uns im Moment auf andere Features, die für eine größere Mehrheit der Kunden relevant sind. Dies bedeutet nicht, dass wir für alle Zeit keine Erreichbarkeit planen. Aber im Moment kann ich keinen Termin für die Verfügbarkeit nennen. -
Eingehende PSTN-Anrufe ohne Wartezeit durchstellen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Eingehende Anrufe aus der alten „Welt“ PSTN werden verzögert an das SIP Endgerät signalisiert.
Problem: Ihre Big Asterisk Lösung, kann die Rufnummer des Empfängers nicht SCHRITTHALTEND (Fachbegriff) auswerten, das bedeutet die Nummer kann nur an einem Stück (Block) ausgewertet werden.
Nachdem die letzte Ziffer gewählt wurde, wartet Ihre Plattform noch 6 Sekunden, diese Wartezeit kann mit der # (raute Taste unterbrochen werden).
Jeder der noch ein Analog oder ISDN Anschluss besitzt kann das nachstellen. Mit der # Taste ist die eingehende Verbindung in 2-3 Sekunden aufgebaut.
Kritisch wird dies, wenn die Sipgate Nummer auf einem…28 StimmenInzwischen sind alle Kundenaccounts auf unsere neue Telefonieplattform umgestellt. Dadurch hat sich die Rufaufbauzeit für alle Kunden verringert.
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Unterstützung von Komfortfunktionen auf Hardware-Telefonen
Eigentlich alle Hardware - Telefone für den Büroeinsatz verfügen zumindest über Tasten für Rufumleitung, Weiterleitung und Konferenz. Und diese sind eher selten umkonfigurierbar.
Die Sternchencodes sind für Softwaretelefone ja eventuell OK, aber eine Software PBX für den professionellen Einsatz sollte doch zusätzlich zumindest für die Grundfunktionen des Bürolebens auch die entsprechenden SIP - Funktionen unterstützen.29 StimmenMittlerweile werden die SIP-Standardfunktionen der Telefone von uns unterstützt. Insbesondere bei den sipgate zertifizierten Plug & Play Telefonen sind sämtliche Tasten nutzbar.
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Gleiche Paket-Preise unabhängig vom Produkt
Bei Simquardrat und go kostet die Datenflat für 1Gb nur 9,95€/Monat.
Gespräche vom Handy 9€Cent.
Warum ist das für Team teurer.Immerhin zahlt man doch schon die monatlichen Grundgebühren.
Wenn das eine Mischkostenrechnung ist, dann setzt euch doch bitte vom Rest der Anbieter ab, indem Ihr die Gebühren für optionale Packs gleich macht und die Grundgebühr anpaßt. So muß man bei euch erst ausrechnen, in welcher Kombination man am günstigsten wegkommt. Durch einfachere Strukturen könntet Ihr mehr für euch begeistern.19 Stimmen -
Rufumleitung am Endgerät
Die Rufumleitung sollte am Endgerät direkt einstellbar sein. Dann wäre SIPGATE perfekt!
110 StimmenDIe Rufnumleitung direkt am Endgerät ist mittlerweile möglich.
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