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Wir arbeiten täglich daran, sipgate noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Ihre Ideen und Feedback für sipgate

Ihr Feedback und Ihre Ideen sind uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihren Input. Unsere Teams sammeln Feedback über die unterschiedlichsten Kanäle ein, um sipgate immer besser zu machen.

Wenn Sie die neuesten Features von sipgate vorab testen möchten, registrieren Sie sich auch für unseren Testpool unter http://sipgate.de/test. Dort sammeln wir regelmäßig Feedback zu dem, woran wir gerade arbeiten.
  1. Namen vergeben für snom MAC Adressen

    Es wäre praktisch, wenn man die Mac Adressen für PROVISIONIERTE GERÄTE anklicken und dazu einen Namen eingeben kann. Noch komfortabler wäre es, alternativ einen vorhandenen INTERNEN BENUTZER auswählen zu können.

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  2. Text und Empfänger geplanter SMS in der Ereignisliste darstellen

    bei der planbar aussendbaren sms ist in der klassischen ansicht zu erkennen was geschrieben wurde, das ist EXTREM hilfreich, denn man kann mit einem blick erkennen, an welche namen man bereits erfolgreich den versand geplant hat - in der neuen ansicht fehlt das leider, da steht lediglich geplant....was mehrere arbeitsschritte bedarf um zu überprüfen an wen bereits geplant wurde. wäre toll, wenn es in der neuen später genauso aussehen würde wie in der alten ansicht. Danke!!
    ps. ist übrigends ähnlich vom unterschied "verpasst" im klassischen steht besetzt, nicht abgenommen, was auch immer und im neuen einfach nur verpasst, was nicht…

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    Geplante SMS werden seit geraumer Zeit mit Text in der Ereignisliste dargestellt.
    Ebenso wird zwischen ‘Besetzt’ und ‘Verpasst’ unterschieden.

  3. Fax mit Sendebestätigung

    Es wäre toll, wenn Fax und Sendebestätigung nach Versand in einem Dokument abrufbar wären. Aktuell fügen wird die Dokumente nach dem Versand immer manuell zusammen.

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    Unter dem Menupunkt “Benachrichtigungen” (unter Meine Telefonie) besteht die Möglichkeit Versandbestätigungen + Dokument in einer Datei per E-Mail zu abonnieren.

    Einfach bei den Filterkriterien “Fax” – “ausgehend von” – “Fax von User” auswählen und bei Benachrichtigungen “E-Mail Benachrichtigung an” aktivieren. Nach dem Klick auf “Einstellungen speichern” wird nach jedem Faxversand eine Benachrichtigung mit 2 Dateien (Versandbestätigung inkl. der 1. Seite des Dokuments + das Originaldokument) per E-Mail zugeschickt.

  4. Papierkorb für Ereignisliste

    Leider gibt es in der neuen Ansicht bei Sipgate TEAM keine Papierkorbfuktion mehr, so dass versehentlich gelöschte Telefaxe nicht mehr wiederherzustellen sind.
    Gerade im geschäftlichen Bereich ist das absolut nicht vertretbar.
    Es wäre wichtig diese Funktion wieder zu aktivieren oder zumindest vor dem Löschen eine Löschungsbestätigung zu aktivieren.

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    Vor dem Löschen erfolgt mittlerweile eine weitere Abfrage “endgültig löschen?”, damit ein versehentliches Löschen nicht mehr erfolgen kann.

    Bearbeitete Ereignisse können in das Archiv verschoben werden. Ist die Speicherdauer dort auf “für die gesamte Vertragslaufzeit” eingestellt, so werden Ereignisse für immer gespeichert.

  5. Vorschau eingegangener Faxe in Ereignisliste

    In der Ereignisliste sollte eine Vorschau des per Fax eingegangenen Dokuments verfügbar sein. In der alten Version war das so. Das ist sehr hilfreich, um Werbung auszusortieren und um archivierte Faxe aufzufinden.

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  6. Weiterleitung pro Telefonnummer

    Wenn man mehrere Telefonnummern hat (z.B. Mobil, Festnetz), kann man troztdem nur eine Weiterleitungsregel für alle definieren. Es sollte möglich sein Regeln individuell pro Nummer festzulegen.

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    Für dieses Problem existiert bereits eine Lösung:

    Der Admin des Accounts legt einen weiteren Anschluss für Ihren Benutzer an und weist diesem eine Ihrer Rufnummern zu.

    Unter “Weiterleitungen” kann dann pro Anschluss eine individuelle Weiterleitung definiert werden.

  7. Provisionierung von Telefonen

    Provisionierung von Telefonen (snom,....) auch wenn sie nicht bei sipgate gekauft wurden.

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    Es ist bereits jetzt möglich Snom Telefone die nicht direkt über sipgate erworben wurden für die Autoprovisionierung hinterlegen zu lassen. Bitte wenden Sie sich dazu einfach an die Kollegen der Kundenbetreuung und teilen Sie diesen die MAC Adressen der Telefone sowie Ihre SIP ID mit.

  8. Rückruf aus Ereignisliste von mobilen Geräten

    Die wichtigste Funktion in einer Ereignisliste ist die Möglichkeit des Rückrufs. In der neuen Ereignisliste ist genau diese Funktion von Mobilgeräten nicht verfügbar (Archivieren, Notitz, Blockieren und Löschen) Anrufen ist nur am PC verfügbar.
    Bitte "Anrufen" auch in der mobilen Ansicht mit einblenden.

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    Heute wurde eine neue, für Mobilgeräte optimierte Version der Ereignisliste veröffentlicht.

    Es ist nun möglich Anrufe direkt aus der Ereignisliste von Mobilgeräten zu starten. Dabei kann der Anruf entweder über den sipgate Account (Click2Dial) oder über die SIM Karte ausgeführt werden.

  9. Begrüßungsansage für einzelne Nutzer

    Begrüßung und Musik als Warteschleife mit Ende, wenn der Anruf angenommen wird.

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    Dieses Feature steht sipgate team Kunden bereits zur Verfügung. Bei der Benutzung von Gruppen können sowohl eine Begrüßungsansage als auch ein Wartefeld eingerichtet werden.

  10. Ankommende und abgehende Anrufe in der Ereignisliste farblich kennzeichnen

    zur besseren übersicht wäre es schon wenn die Zeilen farblich sich unterscheiden würden. Alternativ wäre auch ein Tag, ähnlich wie bei Gruppenanrufen oder Verpasst hilfreich.
    Ein Tag für Fax und Voicemail wäre auch toll.

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  11. Ereignisliste: Alles Markieren + Status auf alles gelesen setzen

    mir fehlt in der Ereignisliste: Alles Markieren + Status auf alles gelesen setzen
    nach dem Urlaub ist das müssig alles anzuklicken, da die Kollegen das alles übernommen hatten.

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  12. Bug: Fehlverhalten beim Löschen von Ereignissen

    Hallo Johanna,
    vielen Dank für Ihre Antwort vom 21.11.18.
    Ich arbeite nooch immer mit der klassischen Ansicht.
    Aber: sobald ich einen Anruf markiere und auf Löschen gehen, wird zwar ein Bestätigungsfeld angezeigt. jedoch wird das Ereignis trotzdem gelöscht, wenn ich auf Abbrechen gehe.
    Habe es soeben nochmals ausprobiert.

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  14. Suchfunktion im Webfrontend

    Es würde uns sehr gut unterstützen, wenn im Webfrontend eine Suchfunktion, die das Suchen nach Anrufer (Nummer oder falls hinterlegt Name) sowie nach evtl. Bemerkungstexten, eingebaut würde.
    Das ist u.a. auch notwendig wenn eine Kunde/Anrufer von uns nach DSGVO verlangt seine Nutzerdaten zu löschen.

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  15. Blockliste – Rufnummer blockieren mit Joker

    Bitte ermöglichen Sie die Blockierung einer Reihe unterschiedlicher Rufnummer mit Joker

    Regelmäßig erhalten wir ungebetene Anrufe der Rufnummer 0228-227294* wie zum Beispiel 0228-22729427

    Die wechseln innerhalb ihres Rufnummernblock immer wieder die Endnummern und es nervt!

    Deswegen: ALLE abschalten!

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  16. Anrufzahl auswählen können bei Ereignis-Anzeige

    Ich würde gern, wie es früher möglich war, die Anzahl der Anrufe auf 20/50/100 einstellen können, damit ich ersehen kann, wieviel Anrufe ich an einem Tag gemacht habe!

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  17. Aufnahme einer neuen Empfehlung zu Softphones / SIP-Client / VoIP-Client

    Unter sipgate team Hilfe > VoIP-Hardware und -Software > Softphones vermisse ich ►Grandstream Wave◄ (siehe →http://www.grandstream.com/products/ip-voice-telephony/softphone-app/product/grandstream-wave. Ich würde mich aufgrund meiner Erfahrungen über eine Aufnahme dieser App auf den Empfehlungsseiten für iOS und Android freuen.

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  18. sipgate team light bei mehr als 10 Nutzern

    Warum gibt es die light-Version nicht mehr, wenn man mehr als 10 Benutzer anmelden will? Ich brauche IVR, Wartefeld und Co. nicht, sondern nur die Deutschland-Flatrate.

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    Für Unternehmen mit einer Anzahl von mehr als zehn Mitarbeitern haben wir im letzten Jahr unsere Business-Tarife eingeführt. Im Vergleich zu früher hat dies den Vorteil, dass die Abrechnung insbesondere bei großen Accounts benutzergenau vorgenommen werden kann.

    Die sipgate team light-Version für mehr als 10 Benutzer heißt Business S und kostet aktuell 9,95 Euro / Benutzer (netto). Das Upgrade kann im eingeloggten Bereich unter Accountverwaltung —> Verträge & Produkte gebucht werden.

  19. Unterstützung der "REFER" Request Methode

    Viele Softclients wie z.B. Bria 4 können dann einen Transfer eines Gesprächs über die bereits eingebaute Transfer Taste betätigen anstatt über die Zahlenkürzel des Nummernpads wie * 3 <Zieldurchwahl> #

    Das erhöht die Benutzerfreundlichkeit sehr trotz dieser scheinbaren "Kleinigkeit".

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  20. Zeitbasierte Voicemail-Ansagen und Weiterleitungen

    Heute ist es eigentlich Standard das man mehre Ansagetexte für den AB hat. Diese sollten Tageszeitabhängig verwendet werden können. z.B ab 18:00: Sie rufen auserhalb der Geschäftszeiten an usw... Oder auch eine besonderer Text wenn das Telefon belegt bzw. man gerade telefoniert....

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