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Wir arbeiten täglich daran, sipgate team noch besser zu machen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ideen und Wünsche mit uns teilen.

Feature Request

Ihre Ideen sind uns wichtig. Sie helfen dabei, sipgate team immer besser werden zu lassen.
Das funktioniert am besten, wenn Sie folgende Punkte beachten:

  1. Es ist genug Platz: Machen Sie aus jeder Idee einen einzelnen Post.
  2. Beschreiben Sie Ihre Idee so genau wie möglich.
  3. Warum ist gerade diese Idee wertvoll für Sie?
  4. Sie können Ihre Idee besser mit einer Skizze, einem Bild oder einem Video beschreiben? Hängen Sie die Datei einfach an.

Wir freuen uns auf Ihren Input!

  1. Hubspot CRM CTI Integration bereitstellen

    Sipgate bietet CTI für Pipedrive, Sugar, Salesforce, Suite an, jedoch nicht für Hubspot CRM. Hubspot ist einer der Marktführer. Daher sollte hier unbedingt das Feature bereitgestellt werden.

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  2. DND zeitgesteuert und pro Telefon aktivierbar

    Da ich teilweise im Homeoffice arbeite, wäre es super praktisch, wenn ich mein Telefon im Büro in dieser Zeit deaktivieren könnte und umgekehrt. Insbesondere in einem Mehrpersonenbüro macht das Sinn, um Störungen zu vermeiden. Bin mir nicht sicher, ob DND diese Funktion beschreibt oder es nicht besser wäre eine eigene Funktion zu definieren, die dies ermöglicht.

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    FEATURE ABGELEHNT  ·  0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  3. Zeitangaben bei Gesprächen unter 0,30 Minuten bitte wieder mit Zeitaufwand ausweisen

    auch wenn kein Telefonat zustande kommt, fände ich es schöner, wenn in der neuen Ereignisliste, so wie es in der alten steht, ca 30 Secunden, denn man ist ja beschäftigt minimum 30 sekunden, mit Nr eingeben, anwählen und klingeln lassen...das ist kein Zeitaufwand von 0:00 Sekunden, wie es im Moment in der neuen Ereignisliste erscheint....Würde mich sehr freuen, wenn diese Zeitangabe wieder etwas korrekter aussehen könnte, denn es schauen sich ja auch Planer/Vorgesetzte usw diese Liste nach dem Zeitaufwand an ...Lieben Dank

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    Wir haben im Zuge der Umstellung einige dinge Umgestellt und korrigiert. Dabei auch diese Zeitangabe.

    Die Zeitangabe bei allen Telefonaten über 30 Sekunden ist ja schließlich auch nur die reine Telefoniedauer ohne Vorbereitungszeit, daher wäre es auch technisch falsch, dort zwei verschiedene Werte anzuzeigen.

  4. Abbruchfunktion Telefax

    Ich hatte vor einiger Zeit angeregt, dass man die alte Funktion einbringen sollte, Telefaxsendungen abbrechen zu können. Dies ist in der neuen Ansicht nicht mehr möglich. Eine Antwort gab es dazu nicht.

    Wie ist nun die Lage? Ein Drama, wenn es so bleiben sollte - nicht empfehlenswert.

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  5. Mehrsprachiges Benutzerinterface (i18n)

    Teammitglieder bzw. Kollegen können durchaus auch nicht der deutschen Sprache mächtig sein, daher wäre eine multi-linguale GUI sehr hilfreich. Mit Englisch als erste zusätzliche Sprache wäre schon eine grosse Barriere genommen.

    (siehe auch https://feedback.sipgate.de/forums/916930-feature-request/suggestions/36838633-mehrsprachiges-benutzerinterface-i18n)

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  6. Routing von Anrufern auf Mobilnummer auf Festnetz

    Mobilnummern sollten wie Festnetznummern auch auf Gruppen, FestnetzTelefone etc geleitet werden können.

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    Leider untersagt uns die aktuelle Regulierungspraxis der Bundernetzagentur dieses Feature anzubieten. Sollten sich in diesem Punkt regulatorische Änderungen ergeben, so werden wir umgehend prüfen ob wir das gewünschte Feature zur Verfügung stellen können.

  7. Bereitstellung der Kontakte über LDAP

    Möglichkeit der Bereitstellung der Kontakte per LDAP, sodaß sie im Telefonbuch der Voip-Telefone (z.B. Snom, Yealink, etc) direkt verwendet werden können.

    Diese Lösung hat den Vorteil, daß die Kontakte bei Änderungen automatisch synchronisiert werden und keine gerätespezifischen, manuellen Exporte erforderlich sind!

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  8. DND in Präsenzanzeige anzeigen

    Wenn ein Nutzer sein(e) Telefon(e) auf DND gestellt hat, wäre es praktisch, wenn man dies auf der Präsenzanzeige sehen könnte. In diesem Fall kann man sich dann den Weiterleitungsversuch sparen.

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    Wir sehen den Bedarf und den Nutzen an diesem Feature, können aber nur eine bestimmte Anzahl von Features umsetzen. Dabei konzentrieren wir uns auf jene, bei denen die größte Nachfrage besteht. Das hat zur Folge, dass manche Feature Requests leider erst zu einem späteren Zeitpunkt oder manchmal auch gar nicht umgesetzt werden.

    Die aktuelle Ansicht der Präsenzanzeige wird nicht mehr weiterentwickelt. Sollte die Entscheidung fallen, eine komplett neue Präsenzanzeige zu entwickeln, so wird der Wunsch bei der Planung natürlich berücksichtigt.

  9. sperren von Faxen mit unterdrückter Nummer

    Wie bei den Telefonen sollte bei Fax Nebenstellen die Möglichkeit vorhanden sein, Faxe von Anrufern mit unterdrückter Nummer zu sperren.

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  10. Präsenzanzeige in X-Lite, 1 - 9 geht das?

    Ich und meine Kollegen nutzen X-Lite 5, kann man im Telefon auch sehen wer gerade telefoniert?
    Oder eine andere SIP Software die dies unterstützt?

    Wenn ja, wie richte ich das ein, ich finde im WEB dazu nichts.
    Wenn nein, was geht noch außer ein Browser zu verwenden?

    Falls machbar, könnte die Tastatur 1 - 9 in Rot leuchten damit man weiß das als Beispiel die Entstelle 9 gerade telefoniert.

    PS: die Präsenzanzeige hängt nach einer gewissen Zeit.

    Vielen Dank

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    X-Lite unterstützt nicht die Möglichkeit das Besetztlampenfeld anzuzeigen.

    Sie können bei Tischtelefonen von z.B. Snom oder Yealink Tasten entsprechend konfigurieren, um den aktuellen Status anzeigen zu lassen, Anrufe heranholen oder Anrufer zu Kollegen durchstellen. Näheres hierzu finden Sie in unseren Konfigurationsanleitungen.

    Bei akuten Problemen der Präsenzanzeige im Web wenden Sie sich bitte direkt an unsere Kundenbetreuung, grundsätzlich sollte Anzeige funktionieren.

  11. Funktion - Faxsendungen löschbar

    Bitte unbedingt die Möglichkeit (wie seinerzeit auch) wieder einführen, dass versendete Faxsendungen auch wieder abgebrochen werden können. Dies ist jetzt nicht mehr möglich.

    Dies war seinerzeit aber möglich und würde jetzt ein Rückschritt bedeuten.

    In etwa vergleichbar mit einem Telefonat, dass ich nicht mehr beenden kann durch Auflegen.

    Bitte unbedingt fortschrittlich bleiben.

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  12. "Call Recorder" auch für eingehende Gespräche automatisch

    Die Sipgate-Zusatzpakete "Call Recorder" und "Salesforce CRM Integration" sind aktuell nicht miteinander kompatibel bzw. nicht miteinander kombinierbar. Denn das Paket "Salesforce CRM Integration" verwended das sogenannte Callback-Verfahren. Durch das Paket entstehen also ausschließlich eingehende Telefonate, und die automatische Anruf-Aufzeichnung ist überhaupt nicht mehr möglich.

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  13. Ich vermisse ein Archiv für Voicemails

    Ich vermisse ein Archiv für Voicemails, damit sie aus der Ereignisliste verschwinden.

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  14. Kurzwahl in der Präsenzanzeige änderbar

    Wenn es für einen Benutzer mehrere Kurzwahlen gibt, die möglichkeit welche in der Präsenzanzeige angezeigt wird.

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    Da es zukünftig eine komplett neue Präsenzanzeige geben soll, werden wir diesen Featurewunsch dann berücksichtigen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir leider keine Angabe zum Realisierungszeitpunkt machen.

  15. Eingehende Anrufe auf Gruppen in der Präsenzanzeige darstellen

    Die Web-Präsenzanzeige hat aktuell zwar Kacheln für alle Nebenstellen, inklusive Rufgruppen, zeigt aber für letztere nicht an, wenn ein Anruf eingeht.

    So sehe ich bei einem Anruf an eine Rufgruppe die Telefone der Kollegen klingeln, die dazugehörige Kachel bleibt aber weiß.

    Ich vermute Mal, dass ihr das Problem recht einfach und schnell lösen könntet, indem die /ajax-fast.php/switchboard/subscribe von bisher

    "phoneState.1234567g0": {
    "alias": "Support",
    "directDialCode": 50
    }

    noch um die "incomingRinging" bzw. "ringing"-property erweitert wird.

    Die "onphone"-property darf aber gerne weiterhin weg bleiben - die Gruppe ist ja nie wirklich besetzt - das ist ja immer nur das Telefon einer einzelnen…

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    Leider ist die Realisierung dieses Features technisch noch nicht wie geschildert möglich, da die Präsenzanzeige den Status der Gruppen nicht übergeben bekommt.

    Da es zukünftig eine komplett neue Präsenzanzeige geben soll, werden wir diesen Featurewunsch dann berücksichtigen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir leider keine Angabe zum Realisierungszeitpunkt machen.

  16. Flatrates pro User wählbar, wie bei Mobilfunk

    je nach Benutzer, Account wäre eine Einstellung der notwendigen Flatrates gut, vergleichbar des Möglichkeiten bei den SIMs

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  17. Rufnummernverlängerung in beliebiger Länge

    Ich habe Kunden die z.b. einen Rufnummernblock von 0-29 zugeteilt bekommen haben, weil irgendwann die Durchwahlen knapp wurden hat der Kunde bzw. sein bisheriger Telefonbetreuer eine von den Durchwahl auf 4 Stellen verlängert sprich es gibt 2800-2899 als Durchwahlen, diese sind auch bei den Kunden bekannt, nach der Portierung zu Sipgate müssen diese Nummern auf jeden Fall auch wieder erreichbar sein bisher geht eine Rufnummernverlängerung aber leider nur 1-stellig! Das macht es eigentlich unmöglich diesen Kunden von der Telekom zu Sipgate umzuziehen wenn seine Rufnummern die draussen bekannt sind nicht mehr erreichbar sind.
    Als Workaround geht es über den Trunking…

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    Vielen Dank für Ihr Feedback.

    Wir werden 4-stellige Verlängerungen nicht umsetzen, da die daraus resultierenden Rufnummern nicht mehr dem internationalen Standard für Rufnummernlängen entsprechen. Dadurch ergeben sich mehrere Komplikationen, z.B. dass man vom Inland oder Ausland bei zu langen Rufnummern nicht mehr erreichbar ist.

    Eine beliebige Verlängerung ist natürlich jederzeit in einer per sipgate trunking angebundenen Telefonanlage möglich und unterliegt keinen Beschränkungen unsererseits.

  18. Calltransfer mit Standard REFER-Methode

    Dies würde eine TAPI-Konfiguration in Outlook mit siptapi erlauben. Diese Tool funktioniert wegen dem fehlenden Support für den Standard seitens Sipgate nicht: https://www.ipcom.at/telefonie/siptapi/support/

    Oder gleich ein passendes Tool von Sipgate das eine TAPI-Schnittstelle bereitstellt.

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  19. g-Suite Kontakte sync

    Synchronisation von g Suite Kontakten pro Benutzer ermöglichen, import/export doppelter Aufwand der Pflege

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  20. DND DECT

    Tastenkürzel oder Möglichkeit Mobilgeräte auf DND zu setzen im Idealfall inkl Anzeige von DND

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