Ihre Ideen und Feedback für sipgate
70 gefundene Ergebnisse
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Aktive Information bei Störungen
Der Kunde bemerkt oft nicht sofort das etwas mit der Erreichbarkeit nicht stimmt. Erst wie in unserem Fall, unsere Kunden eine E-Mail schreiben, das wir nicht erreichbar sind.
Ich erwarte von einem Dienstleister das er in so einem Fall aktiv wird!3 StimmenSie können in der Accountverwaltung auf einem Blick nachvollziehen, ob eine externe Störung oder ein Ausfall vorliegt oder Wartungsarbeiten durchgeführt werden sowie von dort aus direkt zu status.sipgate.de gelangen, wo Sie weitere detaillierte Informationen finden.
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Transkripte als Plain Text in E-Mail
Das Transkript des vom AB aufgenommenen Textes ist in der E-Mail leider nur noch im HTML-Multiplart der E-Mail zu sehen. Mit einem Mailclient der kein HTML anzeigen kann, kann man das Transkript also nicht lesen. Das ist sehr schade, zumal es so einfach wäre, den Textbaustein auch im Plaintext-Teil anzuzeigen, so wie es früher mal der Fall war. Bitte fügt den Teil wieder ein. Vielen Dank!
1 StimmeHallo,
Voicemail-Abschriften befinden sich jetzt wieder in der Plaintext-Version der E-Mail-Benachrichtigungen.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Jasmina von sipgate
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IVR-Menü: Weiterleitung an externe Rufnummer setzen
Es fehlt die Möglichkeit im IVR eine externe Rufnummer zu setzen.
1 StimmeHallo,
wir haben gute Neuigkeiten: ab jetzt lassen sich auch Rufnummern als Ziel für die IVR hinterlegen, um beispielsweise externe Dienstleister oder Services einzubinden.
Viele Grüße aus Düsseldorf,
Antina von sipgate
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In Zulauf (Portierung) befindliche Rufnummern zuweisen
Es wäre schön wenn Rufnummern, die noch portiert werden, bereits ab bekannt werden des Portierungsdatums ins Routing eingebunden werden könnten, damit wäre ein möglichst nahtloser Übergang ohne manuelle Eingriffe möglich.
3 StimmenRufnummern, die sich noch in der Portierung befinden (Import), können - sobald die Portierung bestätigt ist - bereits geroutet werden.
Mit der Bestätigung taucht die zu importierende Rufnummer in der Rufnummernliste im Account auf (Bereich Rufnummern), kann bereits einem Benutzer, Gruppe, Telefon Ohne Benutzer zugeordnet werden und dann entsprechend im Routing verwaltet werden.
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Heranholen Gespräch aus Gruppe ohne Kenntnis der DuWa
bspw. wird mit *9 ein Anruf aus einer Gruppe herangeholt, ohne dass man die DuWa kennt.
Sehr praktisch, wenn mehrere telefone dicht beieinander stehen und der Kollege mit einem DECT Teil weiter entfernt steht. Dadurch, dass er zwar das Klingeln hört, aber das Telefon nicht identifizieren kann, wäre das sehr praktisch.
4 StimmenHallo, wie bereits geschreiben:
Sie können *9 drücken, um den letzten eingegangen Anruf heranzuholen. Hierbei spielt es keine Rolle, bei welchem Telefon der Anrufer ursprünglich angerufen hat.
https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/204162861-Pickup-Anruf-von-einem-Telefon-heranholen -
Softphone – (weitere) Buttons für sipgate Funktionscodes
Wertes Entwickler-Team,
bei der Behandlung von manuellen Weiterleitungen würde ich mir mehr Schaltflächen wünschen. Es gibt zwar die Schaltfläche um die Weiterleitung einzuleiten, aber um den Vorgang z.B. abzubrechen muss man wissen, dass man *8 tippen muss. Hier wäre eine Schaltfläche "Abbrechen und zurück zum Anrufer" sehr hilfrech.
Beste Grüße
Christian17 StimmenHallo Zusammen,
wir haben gute Neuigkeiten. Die heute veröffentlichte neuste Version des sipgate Softphones beinhaltet weitere Buttons zur Steuerung von Sternchen Funktionalitäten wie Transfer abbrechen, Makeln, Dreierkonferenz oder Anrufaufnahme.Viele Grüße aus Düsseldorf
Anna
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Ereignisliste automatisch aktualisieren
Die Ereignisliste https://app.sipgate.com/w12/history aktualisiert sich nicht automatisch (Browser: Safari 14.0.3, Mac OS X Catalina 10.15.7).
Request: Automatische aktualisierung fuer die Ereignisliste.
7 StimmenDie Ereignisliste aktualisiert sich inzwischen automatisch.
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SIP Zugangsdaten für simquadrat Accounts
Für ein "echtes" Festnetz-Feeling wäre die Nutzung von simquadrat zusätzlich per SIP ein absolut tolles Feature.
20 StimmenIm Zuge der Produktzusammenführung „Einfach sipgate“ ist dies nun möglich. Alle Infos finden Sie in unserem Blog unter https://www.sipgate.de/blog/einfach-sipgate. Unter https://www.sipgate.de/formular-migration können Sie sich auf eine entsprechende Warteliste zur Umstellung eintragen.
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Softphone: Ereignisliste Link zu Kontakt bearbeiten einfügen
Sobald der Kontakt vorhanden ist fehlt in der Kontaktliste ein Link zum Nachbearbeiten des Kontaktes.
2 StimmenHallo zusammen,
wir haben gute Neuigkeiten: Wir haben in der aktuellen Version des sipgate softphones dieses Feature bereits umgesetzt.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Anna -
Softphone sollet dauerhaft eingeloggt bleiben
LogIn über Browser nach jedem Update nervt und ist unhandlich. Das LogIn sollte dauerhaft hinterlegt sein, so dass die Nutzer nicht mehr behelligt werden.
1 StimmeHallo Oliver,
vielen Dank für Ihre Anregung zum LogIn Verhalten beim Softphone. Wir haben beim letzten Update am 20.10.2020 die Gültigkeitsdauer unserer sogenannten LogIn Tokens auf 30 Tage erhöht, um das LogIn-Handling zu verbessern (gerne auch immer hier vorbeischauen: https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/360006738717-sipgate-Webphone#h_01EE7YWNY9TBQGJJMC5SG6YYAR).
Unter iOS ist ein erneuter LogIn beim Softphone nach dem Update nicht notwendig, bei Windows und Linux handeln die Betriebssysteme den Installationsprozess anders, hierfür suchen wir noch nach einer Lösung.
Viele Grüße aus Düsseldorf,
Antina Horster -
Produktlücke zwischen "sipgate basic" und "sipgate team 3" schließen
Als jahrelanger zufriedener Benutzer von sipgate basic würde ich gerne für die Optionen "Begrüßung, Wartefeld und IVR" auf sipgate team umsteigen. Die kleinste Version ist aber preislich für 3 Mitarbeiter kalkuliert und damit incl. Flatrate leider zu teuer. Es wäre schön wenn es ein Produkt "sipgate team 1" gäbe. Gerade für viele kleine "1-Mitarbeiter" Büros wären diese Optionen mit der vorhandenen Funktion "Anrufbeantworter" sinnvoll. Alternativ könnten die Optionen auch in den Feature-Store von sipgate basic gegen Aufpreis aufgenommen werden.
Vielen Dank8 StimmenSie können inzwischen unseren business L-Vertrag für einen Mitarbeiter buchen.
Weitere Infos unter https://www.sipgate.de/preise. -
Kontaktname bei desktop notification
Da ich oft so viele Fenster offen haben kann es sein dass sipgate softphone nicht gleich sichtbar ist als einen Anruf einkommt. Dafür habe ich die Desktop notifications an.
Problem ist nur es zeigt mir immer nur die Tel. Nr. die gerade anruft, wenn er nicht als Kontakt gespeichert ist, ist das vollig ok aber wenn Kontaktname gespeichert ist, wäre es schon hilfreich die Name gleich in dem Notification zu sehen.
Wäre das vielleicht umsetzbar?
Danke im Voraus
7 StimmenHallo Zusammen,
wir haben gute Neuigkeiten. Seit kurzem zeigt die neueste Version des sipgate softphones den Kontaktnamen in Push-Notifications mit an.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Anna
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MultiSIM
Unsere Mitarbeiter verwenden, wie heutzutage üblich, neben Ihren Smartphones auch Tablets und Notebooks. Alle Geräte müssen dauerhaft online sein. Wir würden daher gern mehrere SIM Karten einer Datenflat zuordnen können, um auf Verträge mit weiteren Providern verzichten zu können. Ein Hotspot ist keine Option für uns.
144 StimmenMulti-SIM – Mehrere Geräte mit einem Datenvolumen verbinden
Um ein Datenvolumen auf mehrere Geräte zu verteilen, können Nutzer ab sofort in ihrem Account unter Meine Telefonie > Telefone > Mobiltelefone zusätzliche eSIM und SIM-Karten buchen. Beliebig viele Geräte können so neben dem Mobiltelefon auf die mobilen Daten zugreifen.
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Single Sign-on / SSO (OAuth2, SAML, OpenID Connect)
Hallo,
Ihr benutzt doch keycloak, könnt Ihr dann nicht für jeden Kunden eine eigene REALM nutzen und den Kunden die Möglichkeit geben, die Firmeneigenen Keycloak, ADFS oder ähnliche Systeme anzubinden, damit man Single-Sign-On erhält?
Gruß
25 StimmenWir haben das Feature "Single-Sign-On" am 14.09.23 veröffentlicht. Sie können das Feature über folgende Seite individuell anfragen: https://www.sipgate.de/enterprise-beratung
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geöffneten SMS Nummer eingeben vereinfachen
Den Hintergrund bei geöffnetem SMS Fenster etwas aufhellen, so das man im Hintergrund die Rufnummer an die man eine SMS senden möchte, noch ablesen kann und dadurch im Empfänger Feld leichter eingeben kann. Alternativ direkt einen Antworten-Button für ankommende SMS anlegen das Telefonbuch mit dem Empfängerfeld verknüpfen.
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Korrekte Flat-Titel
Die aktuellen Flat's heißen Europa-Flat und Europa-Flat plus. Die Schweiz ist ein europäisches Land aber dennoch kein EU-Land. Daher ist es verwirrend wenn man schaut ist nun die Schweiz in der Flat enthalten oder nicht. Dem Namen nach müsste die Schweiz in der Flat inbegriffen sein, aber real ist sie es nicht.
1 StimmeVielen Dank für den Hinweis. Wir haben die Flats korrekt benannt, damit es in Zukunft auf den ersten Blick klarer ist, was in der Flat enthalten ist.
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Hubspot-Integration
Ich weiß, dass ihr die Hubspot-Integration in der Vergangenheit auf Grund zu geringer Nachfrage abgelehnt habt. In der Zwischenzeit hat sich Hubspot, gerade durch das Free-Modell zur Nutzung der CRM-Funktionen, als einer der größten Anbieter am Markt etabliert. Ihr nutzt Hubspot ja laut Blog sogar selbst zur Lead-Verwaltung ;-)
Wollt ihr das Feature vielleicht nochmal diskutieren? Würden uns riesig freuen.
19 StimmenDie Hubspot Integration wurde soeben fertiggestellt. sipgate team kunden können das Feature ab sofort buchen.
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Zwei-Faktor-Authentisierung
Ich würde mir für sigpate Team einen zweiten Faktor beim Anmelden wünschen. Besonders für Admin Accounts kann das für ein deutliches Plus an Sicherheit für das ganze Unternehmen sorgen.
Sollte über eine Umsetzung nachgedacht werden hoffe ich auf eine bessere Umsetzung als es die meisten Dienste haben. Oft ist es nur möglich einen einzigen zweiten Faktor hinzuzufügen, wenn dieser verloren ist kann man sich nur schwer einloggen. Gerne also die Option offen lassen mehrere TOTP, U2F, SMS, etc. hinzuzufügen.42 StimmenZwei Faktor Authentifizierung ist jetzt verfügbar
Um sipgate für unsere Kund:innen wieder ein Stück sicherer zu machen, gibt es nun die Möglichkeit, die Zwei Faktor Authentifizierung (2FA) unter „Benutzereinstellungen” zu aktivieren
Weitere Infos:
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Hubspot CRM CTI Integration bereitstellen
Sipgate bietet CTI für Pipedrive, Sugar, Salesforce, Suite an, jedoch nicht für Hubspot CRM. Hubspot ist einer der Marktführer. Daher sollte hier unbedingt das Feature bereitgestellt werden.
1 Stimme -
Provisionierung von Telefonen
Provisionierung von Telefonen (snom,....) auch wenn sie nicht bei sipgate gekauft wurden.
1 StimmeEs ist bereits jetzt möglich Snom Telefone die nicht direkt über sipgate erworben wurden für die Autoprovisionierung hinterlegen zu lassen. Bitte wenden Sie sich dazu einfach an die Kollegen der Kundenbetreuung und teilen Sie diesen die MAC Adressen der Telefone sowie Ihre SIP ID mit.
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